Davanje povratnih informacija je umjetnost komunikacije i uvjeravanja, izazovna, ali značajna.
Kao i ocjena, povratna informacija može biti pozitivan ili negativan komentar i nikada nije lako dati povratnu informaciju, bilo da se radi o povratnim informacijama vašim kolegama, prijateljima, podređenima, kolegama ili šefovima.
So kako dati povratnu informaciju efektivno? Pogledajte 12 najboljih savjeta i primjera kako biste osigurali da svaka povratna informacija koju date ima određeni utjecaj.
Kreatori online anketa povećajte angažman u anketi, dok vas AhaSlides može naučiti dizajn upitnika i anonimna anketa najbolje prakse!
Sadržaj
Upoznajte svoje drugove bolje! Postavite online anketu sada!
Koristite kvizove i igre na AhaSlides-u da kreirate zabavnu i interaktivnu anketu, da prikupite javno mnijenje na poslu, na času ili tokom malih skupova
🚀 Napravite besplatnu anketu☁️
Koja je važnost davanja povratnih informacija?
“Najvrednije što možete dobiti je iskrena povratna informacija, čak i ako je brutalno kritična”, rekao je Elon Musk.
Povratne informacije su nešto što nikada ne treba zanemariti. Povratne informacije su poput doručka, donose koristi za rast pojedinaca, praćen razvojem organizacije.
To je ključ za otključavanje poboljšanja i napretka, djelujući kao most između naših očekivanja i stvarnih rezultata koje postižemo.
Kada dobijemo povratnu informaciju, dobijamo ogledalo koje nam omogućava da razmislimo o svojim postupcima, namerama i uticaju koji imamo na druge.
Prihvaćajući povratne informacije i koristeći ih u našu korist, možemo postići velike stvari i nastaviti rasti i razvijati se kao pojedinci i kao tim.
Kako dati povratne informacije — na radnom mjestu
Prilikom davanja pojedinosti, predlaže se da obratite pažnju na naš ton i da budete konkretni kako bi se osiguralo da se primalac neće osjećati uvrijeđeno, preopterećeno ili dvosmisleno.
Ali ovo nije dovoljno za konstruktivne povratne informacije. Evo selektivnijih savjeta i primjera koji će vam pomoći da efikasno pružite povratne informacije na radnom mjestu, bilo da se radi o vašem šefu, vašim menadžerima, vašim kolegama ili vašim podređenima.
Savjeti #1: Fokusirajte se na performanse, a ne na ličnost
Kako dati povratnu informaciju zaposlenima? “Recenzija se odnosi na rad i koliko se dobro obavlja,” rekao je Keary. Dakle, prva i najvažnija stvar koju treba zapamtiti kada dajete povratne informacije na radnom mjestu jeste da date prioritet učinku i kvalitetu rada koji se ocjenjuje, umjesto da se fokusirate na ličnost pojedinca.
❌ “Vaše prezentacijske vještine su užasne.”
✔️ “Primijetio sam da je izvještaj koji ste dostavili prošle sedmice nepotpun. Hajde da razgovaramo o tome kako to možemo popraviti.”
Savjeti #2: Nemojte čekati tromjesečni pregled
Pretvoriti povratne informacije u svakodnevnu rutinsku aktivnost zvuči kao odlična ideja. Vrijeme ne teče sporije da čekamo da se poboljšamo. Iskoristite svaku priliku da date povratnu informaciju, na primjer, kad god primijetite da zaposlenik radi dobro ili ide iznad i dalje, dajte trenutnu pozitivnu povratnu informaciju.
Savjeti #3: Uradite to nasamo
Kako dati povratne informacije kolegama? Budite u njihovoj koži kada dajete povratne informacije. Kako će se osjećati kada ih grdite ili im date nepovoljnu povratnu informaciju pred mnogim ljudima?
❌ Reci to pred ostalim kolegama: „Marko, uvek kasniš! Svi to primjećuju, i to je sramotno.
✔️ Pohvali publicitet: “Dobar si posao!” ili ih zamolite da se pridruže diskusiji jedan na jedan.
Savjeti #4: Budite orijentirani na rješenja
Kako dati povratnu informaciju svom šefu? Povratne informacije nisu slučajne. Pogotovo kada želite dati povratnu informaciju svom nadređenom. Kada dajete povratne informacije svojim menadžerima i šefu, važno je zapamtiti da je vaša namjera da pozitivno doprinesete uspjehu tima i ukupnom rastu organizacije.
❌ “Izgleda da nikad ne razumiješ izazove našeg tima.”
✔️ Htjela sam razgovarati o nečemu što sam primijetila na našim projektnim sastancima. [problemi/problemi] Razmišljao sam o potencijalnom rješenju za rješavanje ovog problema.
Savjeti #5: Istaknite pozitivne strane
Kako dati dobre povratne informacije? Pozitivne povratne informacije mogu postići cilj pomoći vašim vršnjacima da se poboljšaju jednako efikasno kao i negativna kritika. Na kraju krajeva, povratne sprege ne bi trebale biti strah. Potiče motivaciju da postanete bolji i radite više.
❌ „Uvek kasniš sa rokovima.”
✔️ “Vaša prilagodljivost predstavlja pozitivan primjer za ostatak tima.”
Savjeti #6: Fokusirajte se na jednu ili dvije glavne tačke
Prilikom pružanja povratnih informacija, efikasnost vaše poruke može se znatno poboljšati ako bude fokusirana i koncizna. Ovdje se primjenjuje princip „manje je više“ – izoštravanje jedne ili dvije ključne tačke osigurava da vaša povratna informacija ostane jasna, djelotvorna i nezaboravna.
💡Za više inspiracije za davanje povratnih informacija, pogledajte:
Kako dati povratne informacije — u školama
Kako dati povratnu informaciju nekome koga poznajete u akademskom kontekstu, kao što su studenti, nastavnici, profesori ili kolege iz razreda? Sljedeći savjeti i primjeri će sigurno osigurati zadovoljstvo i uvažavanje primatelja.
Savjeti #7: Anonimne povratne informacije
Anonimne povratne informacije su jedan od najboljih načina da se daju povratne informacije u učionici kada nastavnici žele da prikupe povratne informacije od učenika. Oni mogu slobodno ponuditi prijedloge za poboljšanje bez brige o negativnim posljedicama.
Savjeti #8: Pitajte za dozvolu
Nemojte ih iznenaditi; umjesto toga, zatražite dozvolu za davanje povratnih informacija unaprijed. Bilo da se radi o nastavnicima ili učenicima, ili kolegama iz razreda, svi su vrijedni poštovanja i imaju pravo na povratne informacije o njima. Razlog je to što oni mogu birati kada i gdje im je najugodnije da primaju povratne informacije.
❌ „Uvek si tako neorganizovan na času. To je frustrirajuće.”
✔️”Primijetila sam nešto i cijenila bih vaše mišljenje. Da li bi bilo u redu da o tome razgovaramo?”
Savjeti #9: Neka to bude dio lekcije
Kako dati povratnu informaciju studentima? Za nastavnike i edukatore, nema boljeg načina da daju povratne informacije učenicima nego kroz podučavanje i učenje. Time što povratne informacije postanu sastavni dio strukture lekcije, učenici mogu učiti od usmjeravanja u realnom vremenu i samoprocjene uz aktivan angažman.
✔️ Na času upravljanja vremenom, nastavnici mogu stvoriti vrijeme za diskusiju za učenike kako bi podijelili svoje ideje o interpunkciji i predložili načine da budu na vrijeme.
Savjeti #10: Zapišite
Pružanje pisanih povratnih informacija jednako je utjecajno kao i direktan razgovor s njima u privatnosti. Ova najbolja prednost je omogućavanje primaocu da pregleda i razmisli o vašim komentarima. Može uključivati pozitivna zapažanja, prijedloge za rast i djelotvorne korake za poboljšanje.
❌ “Vaša prezentacija je bila dobra, ali može biti i bolja.”
✔️ “Cijenim vašu pažnju posvećenu detaljima u projektu. Ali predlažem da razmislite o uključivanju više pratećih podataka kako biste ojačali svoju analizu.”
Savjeti #11: Pohvalite njihove napore, a ne njihove talente
Kako dati povratne informacije bez preprodaje? U školama ili na radnim mjestima postoji neko ko može nadmašiti druge po svojim talentima, ali to ne bi trebao biti izgovor kada daje lošu povratnu informaciju. Konstruktivna povratna informacija se odnosi na prepoznavanje njihovog truda i onoga što su uradili da prevaziđu prepreke, a ne na preuveličavanje njihovih talenata.
❌ „Po prirodi ste talentovani u ovoj oblasti, tako da se očekuje vaš nastup.”
✔️ „Vaša posvećenost vježbanju i učenju se očito isplatila. Cijenim vaš naporan rad.”
Savjeti #12: Tražite i povratne informacije
Povratna informacija bi trebala biti dvosmjerna. Kada dajete povratnu informaciju, održavanje otvorene komunikacije uključuje pozivanje povratnih informacija od primaoca i može stvoriti okruženje za saradnju i inkluziju u kojem obje strane mogu učiti i rasti.
✔️ “Podijelio sam neke misli o vašem projektu. Zanima me vaše mišljenje o mojim povratnim informacijama i da li mislite da su u skladu s vašom vizijom. Hajde da razgovaramo o tome.”
Ključni postupci
Garantujem da ste puno naučili iz ovog članka. I drago mi je da s vama podijelim odličnog pomoćnika koji će vam pomoći da date podršku i konstruktivne povratne informacije na ugodniji i zanimljiviji način.
💡Otvorite račun sa AhaSlides sada i besplatno provodite anonimne povratne informacije i anketu.
Ref: Harvard Business Review | rešetka | 15five | Ogledalo | 360 Učenje
