Proces mjerenja angažmana je nezamjenjiv korak za svaku firmu koja to želi
napredovati u današnjem konkurentnom poslovnom okruženju. Mjerenje angažmana zaposlenih pruža vrijedan uvid u cjelokupno zdravlje organizacije, pomaže u identifikaciji područja za poboljšanje i daje informacije za donošenje strateških odluka.
Evo zašto je proces mjerenja angažmana neophodan, zajedno s ključnim koracima i alatima za efikasno mjerenje i poboljšanje procesa mjerenja angažmana.
Sadržaj:
Angažirajte svoje zaposlenike
Započnite smislenu diskusiju, dobijte korisne povratne informacije i educirajte svoje zaposlenike. Prijavite se da preuzmete besplatni AhaSlides šablon
🚀 Uhvatite besplatni kviz☁️
Zašto je proces mjerenja angažmana važan?
Proces mjerenja angažmana je prvi korak za kompanije da postignu bolje rezultate i brže krenu u pozitivne promjene, gdje je strateška inicijativa usklađena sa širim organizacijskim ciljevima. Nadmašuju tradicionalne ankete, mjerenje angažovanje zaposlenih u realnom vremenu donosi više prednosti:
- Predvidjeti i riješiti probleme: Mjerenje u realnom vremenu omogućava organizacijama da proaktivno predviđaju i rješavaju probleme prije nego što oni eskaliraju. Kontinuiranim praćenjem metrike angažmana, lideri stiču trenutni uvid u nove probleme ili izazove. Ovaj proaktivni pristup omogućava brzu intervenciju i rješavanje problema, sprječavajući potencijalne negativne utjecaje na moral i produktivnost.
- Identifikujte prednosti i slabosti: Proces mjerenja angažmana uvelike pomaže firmama da otkriju svoje snage i slabosti i područja koja trebaju poboljšanja. Takođe vam omogućava da efikasno fokusirate svoje napore i resurse.
- Pripremite se za prijetnje i prilike: Analiza vođena podacima osposobljava organizacije da brzo odgovore na tekuće i buduće trendove u vezi sa prijetnjama i prilikama. Brza identifikacija opadajućeg angažmana može pomoći u rješavanju potencijalnih prijetnji zadovoljstvu i zadržavanju zaposlenih. S druge strane, prepoznavanje pozitivnih pomaka u angažmanu omogućava organizacijama da iskoriste prilike za rast, inovacije i povećanu produktivnost.
- Poboljšanje iskustva zaposlenih: Zaposleni cijene odzivnost Liderstvo na njihove brige i povratne informacije za rast i poboljšanje. Ova iterativna povratna sprega stvara a pozitivno radno mesto gdje organizacija odgovara na potrebe koje se razvijaju i gradi kulturu povjerenja i održivog angažmana.
Kako efikasno provesti proces mjerenja angažmana?
Izgradnja kulture angažmana nije jednokratno rješenje; to je kontinuirana petlja mjerenja, razumijevanja i poboljšanja. Evo sveobuhvatnog vodiča koji će vam pomoći da efikasno provedete proces:
Razumjeti metriku angažmana zaposlenika
Proces mjerenja angažmana počinje razumijevanjem metrike angažmana zaposlenih. Ovo su važne metrike koje vam pomažu da saznate više o svojim zaposlenicima, a koje možete istovremeno istražiti kako biste razumjeli vrijedan uvid koji stoji iza angažmana zaposlenika.
- Stopa dobrovoljne fluktuacije zaposlenih: Koristi se za mjerenje procenta zaposlenih koji dobrovoljno napuste vašu kompaniju u određenom periodu (idealno manje od 10%). Visoka stopa fluktuacije može ukazivati na nezadovoljstvo ili druge osnovne probleme.
- Stopa zadržavanja zaposlenih: Ovo pokazuje procenat zaposlenih koji ostaju u vašoj kompaniji tokom određenog vremenskog perioda. Visoka stopa zadržavanja sugerira da zaposleni pronalaze vrijednost i zadovoljstvo u svojim ulogama i ukazuje na zdravo okruženje
- Apsentizam: Ovo ima za cilj praćenje stope neplaniranih izostanaka zaposlenih, što može značiti nezadovoljstvo ili izgaranje.
- Employee Net Promoter Score (eNPS): Odnosi se na mjerenje vjerovatnoće da će zaposleni preporučiti vašu kompaniju kao odlično mjesto za rad (skor iznad 70 se smatra dobrim).
- Zadovoljstvo zaposlenih: Putem anketa, poslodavci mogu razumjeti faktore koji utiču na zadovoljstvo i pomoći u prilagođavanju strategija angažmana.
- Performanse zaposlenih: Relevantno je za nivo angažmana koji nudi sveobuhvatan pogled na to kako pojedinci doprinose organizaciji. Njegove četiri ključne metrike uključuju kvalitet rada, kvantitet posla, radnu efikasnost i organizacioni učinak.
- Customer Happiness: To je najbolji način da se istraži korelacija između angažmana zaposlenih i zadovoljstva kupaca. Zadovoljni zaposleni se često pretvaraju u zadovoljne kupce, tako da to može indirektno odražavati angažman.
Nastavite s mjerenjem metoda angažmana
Nakon razumijevanja ključnih metrika za procjenu angažmana, proces mjerenja angažmana se nastavlja osmišljavanjem i distribucijom ankete, te pregledom i analizom rezultata. Neke popularne metode koje se koriste za mjerenje angažmana zaposlenika su:
- Ankete i ankete: Oni su laki i isplativi načini za razumijevanje percepcije zaposlenih i područja za poboljšanje. I kvantitativne i kvalitativne ankete su efikasne u prikupljanju različitih aspekata radnog mjesta.
- Analiza osjećaja: Ovo koristi interne komunikacijske kanale (e-poruke, chat) kako bi se razumjelo raspoloženje zaposlenika i potencijalne zabrinutosti. To je jedna od najboljih metoda za otkrivanje nijansiranih osjećaja i percepcija zaposlenih.
- Recenzije performansi: Procjena ocjene performansi je od suštinskog značaja za mjerenje angažmana. Proučite koliko su individualni ciljevi učinka usklađeni sa širim ciljevima angažmana. Prepoznajte i istaknite zaposlenike koji dosljedno doprinose pozitivnom i angažiranom radnom okruženju. Radi kao dvosmjerni dijalog kako bi se pružile konstruktivne povratne informacije o razvoju zaposlenih.
- Ostani ili izađi iz ankete: Provedite ankete kada zaposleni odluče ostati ili otići. Razumijevanje razloga iza ovih odluka nudi praktičan uvid u djelotvornost inicijativa angažmana i potencijalne oblasti za poboljšanje.
- Sastanci jedan na jedan: Redovni raspored chatovi jedan na jedan između zaposlenih i menadžera. Ove diskusije pružaju platformu za otvorenu komunikaciju, omogućavajući menadžerima da se pozabave individualnim problemima, pruže podršku i ojačaju odnos između zaposlenika i menadžera.
- Sistem priznanja i nagrađivanja: Počinje identifikovanjem izuzetnih doprinosa ili dostignuća zaposlenih. Implementirati sisteme koji olakšavaju kontinuirano, prepoznavanje u realnom vremenu za održavanje zamaha pozitivnog ponašanja.
Top 5 alata za poboljšanje procesa mjerenja angažmana
Razumijevanje i efikasno mjerenje angažmana može biti složen zadatak. Zbog toga su se ovi alati pojavili kao najbolja rješenja za organizacije koje traže nijansirano razumijevanje nivoa angažmana svoje radne snage.
1/ AhaSlides – Teambuilding i razmjena znanja
Angažman nije samo u anketama i metrikama; radi se o negovanju veza i zajedničkim iskustvima. Jedna od najboljih opcija, AhaSlides pomaže u zanimljivim aktivnostima kao što su kvizovi uživo, ankete, sesije pitanja i odgovora i oblaci riječi. Olakšava povezivanje tima, razmjenu znanja i povratne informacije u realnom vremenu, omogućavajući vam da na zabavan i interaktivan način procijenite raspoloženje i identifikujete područja za poboljšanje.
2/ BambooHR – Praćenje performansi
Bamboo HR ide dalje od tradicionalnih pregleda performansi, nudeći kontinuirane alate za povratne informacije i funkcije za postavljanje ciljeva. Ovo omogućava neprekidan dijalog o učinku zaposlenih, pomažući u identifikaciji područja za poboljšanje i proslavljanju dostignuća. Praćenjem individualnog napretka i razvoja, možete razumjeti kako oni doprinose ukupnom angažmanu.
3/ Culture Amp – Povratna informacija
Culture Amp je stručnjak za prikupljanje i procjenu povratnih informacija zaposlenih putem anketa, provjera pulsa i intervjua za odlazak. Njihova moćna platforma pruža i kvalitativnu i kvantitativnu analizu povratnih informacija, stvarajući vrijedne uvide u raspoloženje zaposlenih, faktore angažmana i potencijalne prepreke. Ovaj sveobuhvatni sistem povratnih informacija vam daje duboko razumijevanje onoga što je važno vašim zaposlenima i pomaže vam da identifikujete područja koja trebaju poboljšati.
4/ Reward Gateway – Priznanje
Reward Gateway je jedan od najboljih sajtova za prepoznavanje i nagrađivanje zaposlenih za njihova dostignuća, velika ili mala. Možete kreirati personalizirane programe nagrađivanja, slati virtualne ili fizičke poklone i pratiti utjecaj napora za priznanje. Ovo podstiče kulturu uvažavanja, podiže moral i angažman.
5/ Slack – Komunikacija
zatišje olakšava komunikaciju u realnom vremenu i saradnja između zaposlenih u svim odjelima i lokacijama. Omogućava neformalne razgovore, razmjenu znanja i brza ažuriranja, razbijanje silosa i podsticanje osjećaja zajedništva. Podstičući otvorenu komunikaciju, stvarate prostor u kojem se zaposleni osjećaju saslušano i cijenjeno.
Bottom Lines
💡Kada se procjenjuje nivo angažmana zaposlenika, ključno je održati ravnotežu između poštivanja lične privatnosti, pružanja konstruktivnih povratnih informacija i osiguravanja pozitivno radno okruženje. Korištenje alata za angažman zaposlenika kao što su AhaSlides je savršen izbor za pružanje fascinantnih, zanimljivih i efikasnih anketa, kao i drugih aktivnosti.
Pitanja i odgovori
Koja je skala za mjerenje angažmana?
Skala za angažovanje korisnika (UES) je alat dizajniran za merenje UE i široko se koristi u različitim digitalnim domenima. Prvobitno, UES je sadržavao 31 stavku i imao je za cilj mjerenje šest dimenzija angažmana, uključujući estetsku privlačnost, fokusiranu pažnju, novost, percipiranu upotrebljivost, osjećaj uključenosti i izdržljivost.
Koji su alati za mjerenje angažmana zaposlenih?
Popularne tehnike za mjerenje aktivnosti angažovanja zaposlenih su sada dostupne, uključujući rezultat zadovoljstva zaposlenih, neto rezultat promotera zaposlenih, stopu izostanaka, fluktuaciju zaposlenih i stopu zadržavanja, prijemčivost interne komunikacije, stopu ankete nakon obuke i još mnogo toga.
Ref: Forbes | Hireologija | Aihr
