Šta je organizaciono ponašanje? Razumijevanje srži ljudskih resursa

U složenom svetu poslovanja, razumevanje organizacionog ponašanja je ključno. Ali šta je zapravo organizaciono ponašanje? To je interdisciplinarno polje koje istražuje ponašanje pojedinaca, grupa i struktura unutar organizacije. Njegov primarni cilj je da primeni ovo znanje za poboljšanje efektivnosti i efikasnosti organizacije. 

Sadržaj

• Šta je organizaciono ponašanje?
• Važnost organizacionog ponašanja
• 4 Ključne komponente organizacionog ponašanja
  • Individualno ponašanje
  • Grupno ponašanje
  • Organizaciona struktura i kultura
  • Organizacijski procesi i upravljanje promjenama
  • Utjecaj organizacijskog ponašanja na HR prakse
• Regrutacija i selekcija
  • Obuka i razvoj
  • Upravljanje performansama
  • Odnosi sa zaposlenima
  • Change Management
• Završavanje

Zaronimo u osnovne aspekte organizacionog ponašanja i njegov značaj na modernom radnom mjestu.

Šta je organizaciono ponašanje?

Organizaciono ponašanje je multidisciplinarno polje koje se oslanja na psihologiju, sociologiju, antropologiju i nauku o menadžmentu. Njegov primarni fokus je razumijevanje ljudskog ponašanja u organizacijskim okruženjima, same organizacije i interakcije između njih.

Ovo polje proučavanja istražuje uticaj koji pojedinci, grupe i strukture imaju na organizaciono ponašanje. Svrha je da se predvidi takva ponašanja i da se ovo znanje primeni na poboljšanje efikasnosti organizacije.

Važnost organizacionog ponašanja

Proučavanje organizacionog ponašanja ključno je u savremenom poslovnom okruženju. Doprinosi upravljanju i zdravlju svake organizacije, nudeći vrijedne uvide i alate za bavljenje ljudskim aspektima radnog mjesta, što na kraju dovodi do poboljšane organizacijske efektivnosti, efikasnosti i održivosti.

• Razumijevanje dinamike radne snage: Organizaciono ponašanje pruža dubok uvid u to kako se ljudi ponašaju u organizaciji. Razumijevanje ove dinamike pomaže menadžerima i liderima da predvide i upravljaju izazovima koji proizlaze iz ponašanja pojedinca i grupe.
• Efikasno upravljanje i liderstvo: Razumijevanje organizacionog ponašanja osposobljava lidere i menadžere s vještinama za motiviranje zaposlenika, upravljanje timskom dinamikom i rješavanje sukoba. Ovo je posebno važno u različitim radnim okruženjima u kojima su različite kulture i ličnosti u interakciji.
• Poboljšano blagostanje i zadovoljstvo zaposlenih: Organizaciono ponašanje nudi uvide koji pomažu organizacijama da shvate šta motiviše zaposlene, šta ih čini zadovoljnima i kako mogu da budu produktivniji. Angažovani zaposleni obično su produktivniji i posvećeniji svojoj organizaciji.
• Olakšava upravljanje promjenama: U današnjem brzom poslovnom svijetu promjene su stalne. OB obezbjeđuje okvire za efikasno upravljanje organizacionim promjenama. Razumijevanje načina na koji ljudi reaguju na promjenu i najbolji načini komuniciranja promjena su ključni za minimiziranje otpora i osiguravanje glatke tranzicije.
• Promoviše bolju organizacionu kulturu: Organizaciona kultura značajno utiče na ponašanje zaposlenih i performanse organizacije. Jaka kultura je u skladu sa vrednostima i ciljevima organizacije i promoviše osećaj identiteta i pripadnosti među zaposlenima.
• Podržava raznolikost i inkluzivnost: Kako radna mjesta postaju sve raznovrsnija, razumijevanje organizacionog ponašanja pomaže organizacijama da vrednuju i integrišu različite perspektive. Ovo ne samo da promoviše inkluzivnost, već i pokreće inovacije i kreativnost.
• Strateško odlučivanje: Principi organizacionog ponašanja pomažu u boljem strateškom donošenju odluka uzimajući u obzir ljudski element u svim organizacijskim strategijama. Ovo osigurava da je veća vjerovatnoća da će odluke biti prihvaćene i uspješno provedene.

4 Ključne komponente organizacionog ponašanja

Organizaciono ponašanje je složeno i višestruko polje koje se široko može podijeliti na četiri ključne komponente. Svaka od ovih komponenti igra ključnu ulogu u razumijevanju i poboljšanju funkcionisanja organizacija.

Individualno ponašanje

Ova komponenta se fokusira na ponašanje, stavove i učinak pojedinačnih zaposlenih u organizaciji. Ovaj aspekt je ključan jer svaki član organizacije unosi svoju jedinstvenu ličnost, iskustva i perspektive na radno mjesto, utičući na način na koji komuniciraju s drugima, njihov radni učinak i njihov ukupni doprinos organizaciji.

Ključne oblasti interesovanja uključuju:

• ličnost: Kako jedinstvene osobine i karakteristike pojedinca utiču na njihovo ponašanje i interakcije na poslu.
• percepcija: Kako pojedinci tumače i osmišljavaju svoje organizaciono okruženje.
• motivacija: Šta tjera pojedince da djeluju na određene načine i kako poboljšati svoju motivaciju za poboljšanje učinka.
• Učenje i razvoj: Procesi kroz koje zaposleni stiču ili modificiraju vještine, znanja i ponašanja.
• stavovi: Ovo su evaluacije koje zaposleni imaju o različitim aspektima svog radnog okruženja, kao što su njihov posao, njihove kolege ili sama organizacija. 
• Donošenje odluka i rješavanje problema: Ovo uključuje razumijevanje različitih stilova donošenja odluka, korištenje prosuđivanja i primjenu vještina kritičkog mišljenja.

Grupno ponašanje

Grupno ponašanje u organizacionom okruženju odnosi se na akcije, interakcije i dinamiku do kojih dolazi među pojedincima kada se okupljaju u grupama ili timovima. Razumijevanje grupnog ponašanja je ključno za organizacije jer može značajno utjecati na ukupni učinak, zadovoljstvo zaposlenih i postizanje ciljeva organizacije.

Ovo uključuje proučavanje:

• Team Dynamics: Kako pojedinci komuniciraju, sarađuju i postižu ciljeve unutar tima.
• Komunikacijski obrasci: Protok informacija unutar grupa, uključujući prepreke efikasnoj komunikaciji.
• Stilovi rukovođenja i upravljanja: Kako različiti pristupi rukovođenju i upravljanju utiču na ponašanje i učinak grupe.
• Konflikt i pregovaranje: Dinamika sukoba unutar grupa i strategije pregovaranja i rješavanja sukoba.
• Grupne norme i usklađenost: Grupe razvijaju vlastite norme, koje su zajednički standardi ponašanja koje se od članova očekuje da slijede.
• Moć i politika u grupama: Dinamika moći unutar grupe, kao što je ko drži autoritet i kako se on koristi, može uticati na ponašanje grupe.

Organizaciona struktura i kultura

Ovo su dva fundamentalna aspekta organizacionog ponašanja koja značajno utiču na to kako kompanija radi i funkcioniše. I jedno i drugo igra ključnu ulogu u oblikovanju ponašanja i stavova zaposlenih, a njihovo razumijevanje je od suštinske važnosti za efikasno upravljanje i liderstvo.

Ključni elementi grupnog ponašanja uključuju:

• Organizacioni dizajn i struktura: Kako struktura organizacije utiče na njene operacije i ponašanje zaposlenih.
• Organizaciona kultura: Zajedničke vrijednosti, uvjerenja i norme koje oblikuju društveno okruženje i ponašanje unutar organizacije.
• Moć i politika: Uloga dinamike moći i političkog ponašanja u oblikovanju organizacijskog života.

Organizacijski procesi i upravljanje promjenama

Ovo područje se fokusira na dinamiku promjena unutar organizacije i različite procese koji podržavaju ili pokreću te promjene. Ovo područje je od suštinskog značaja za osiguravanje da se organizacije uspješno prilagođavaju internim i vanjskim izazovima i prilikama. 

Udubimo se u ključne teme u ovoj oblasti:

• Change Management: Upravljanje promenama bavi se strategijama i procesima za efikasno upravljanje organizacionim promenama.
• Procesi donošenja odluka: Kako se odluke donose unutar organizacija i faktori koji utiču na te procese.
• Inovacija i kreativnost: Podsticanje okruženja koje potiče inovacije i kreativno rješavanje problema.

Utjecaj organizacijskog ponašanja na HR prakse

Organizaciono ponašanje utiče na različite aspekte HR aktivnosti, od zapošljavanja i selekcije do obuke, razvoja i upravljanja učinkom. Evo detaljnog objašnjenja kako organizacijsko ponašanje oblikuje HR prakse:

Regrutacija i selekcija

Organizaciono ponašanje naglašava važnost usklađivanja ličnosti i vrednosti pojedinca sa poslom i organizacionom kulturom. Ovo razumijevanje pomaže HR profesionalcima da kreiraju djelotvornije opise poslova, odaberu odgovarajuće kanale za zapošljavanje i osmisle procese intervjua koji procjenjuju ne samo vještine već i kulturnu sposobnost i pogodnost za posao.

Štaviše, uvidi iz studija organizacijskog ponašanja o prednostima raznolike radne snage vode HR u implementaciji inkluzivnih strategija zapošljavanja, s ciljem izgradnje radne snage koja donosi različite perspektive i pristupe rješavanju problema.

Obuka i razvoj

Teorije organizacionog ponašanja, kao što su stilovi učenja i principi učenja odraslih, pružaju informacije o dizajnu programa obuke. HR koristi ove uvide kako bi kreirao obuku koja nije samo zasnovana na vještinama, već se također fokusira na poboljšanje komunikacije, timskog rada i vodstva.

Organizaciono ponašanje takođe omogućava razumevanje karijernih aspiracija zaposlenih i motivacionih pokretača, što je ključna oblast u OB, što omogućava HR-u da efikasnije kroji individualne razvojne planove i planiranje sukcesije.

Upravljanje performansama

Organizaciono ponašanje pruža različite teorije motivacije (npr. Maslowovu hijerarhiju potreba, Herzbergovu dvofaktorsku teoriju) koje HR može koristiti za dizajniranje sistema upravljanja učinkom. Ovi sistemi imaju za cilj da motivišu zaposlene kroz priznanja, nagrade i mogućnosti za napredovanje u karijeri.

Štaviše, organizaciono ponašanje naglašava važnost efektivne povratne informacije. HR to uključuje razvojem sistema za ocjenjivanje učinka koji su konstruktivni, redovni i usklađeni sa individualnim i organizacijskim ciljevima.

Odnosi sa zaposlenima

Organizaciono ponašanje nudi uvid u upravljanje konfliktima i strategije rješavanja. HR primjenjuje ove strategije za rješavanje sporova na radnom mjestu, osiguravajući harmonično radno okruženje.

Change Management

Organizaciono ponašanje pruža okvire za razumevanje kako zaposleni reaguju na promene. HR koristi ovo znanje za planiranje inicijativa za promjene, osiguravajući jasnu komunikaciju, obuku i podršku zaposlenicima kako bi olakšali tranzicije i smanjili otpor.

Umotavanje!

Sinergija između organizacionog ponašanja i ljudskih resursa je neophodna za holistički razvoj i upravljanje radnom snagom organizacije. Dok organizacijsko ponašanje pruža teoretsku osnovu za razumijevanje ponašanja zaposlenih, ljudski resursi pretvaraju ove uvide u praktične strategije i prakse. 

Razumijevanje organizacijskog ponašanja i njegove važnosti je ključno za svaku organizaciju koja želi poboljšati efikasnost radnog mjesta, povećati zadovoljstvo zaposlenih i podstaći pozitivno i produktivno radno okruženje. Ovo znanje omogućava liderima i menadžerima da se efikasno snalaze u složenosti ljudskih interakcija i ponašanja unutar organizacije.