Què cal notar si es tracta d'una entrevista de feina a l'hostaleria? Aquests són els més escollits Entrevista de preguntes sobre hostaleria i contesta mostres per a tu! Anem a comprovar si els pots respondre bé!
Taula de continguts
Obteniu les vostres preguntes de trivia de vacances aquí!
Registra't de manera gratuïta i crea les teves plantilles interactives de trivials de vacances per jugar amb famílies i amics.
Aconsegueix-ho gratis☁️
Descripció
| Quins són els 5 tipus d'entrevistes? | Entrevistes presencials, entrevistes virtuals, entrevistes telefòniques, entrevistes de panel i entrevistes informals. |
| Per què és millor una entrevista presencial? | Facilita més implicació. |
Preguntes d'hostaleria Entrevista i respostes — General
Les preguntes generals d'entrevistes són les preguntes més fetes en gairebé totes les entrevistes per a un treball en el sector de l'hostaleria.
1. Si us plau, presenteu-vos
Aquesta és l'entrevista de preguntes més habitual per a qualsevol vacant de feina. Els reclutadors volen conèixer-te millor, entendre els teus antecedents i avaluar el teu grau d'adaptació a l'empresa i al rol al qual estàs sol·licitant.
Resposta:
“Hola, sóc [el teu nom] i agraeixo l'oportunitat de presentar-me. Tinc [menciona el teu grau o qualificació rellevant més alt], i la meva formació resideix principalment en [esmenta el teu camp o indústria]. Durant els darrers [X anys d'experiència], he tingut el privilegi de treballar en diverses funcions que m'han dotat d'un conjunt d'habilitats divers i d'una profunda comprensió de [esmenteu aspectes clau de la vostra indústria o experiència]".
2. Per què t'interessava aquesta feina?
Aquesta pregunta pretén entendre quina passió tens per la feina i veure si et compromets amb el paper i l'empresa a llarg termini.
Resposta:
“Des que vaig sortir de l'escola, m'ha interessat treballar en hostaleria, així que em va interessar molt quan vaig veure aquesta vacant. Com heu vist al meu currículum, he ocupat altres tipus de treballs a la recepció i crec que tinc l'experiència i les habilitats per proposar-me per a aquesta feina".
3. Per què vols treballar aquí?
És important expressar el vostre afany per aprendre i créixer dins de l'empresa, així com explicar per què us agradaria les responsabilitats del càrrec.
Resposta:
- "Durant la major part de la meva vida adulta, he donat suport a X perquè crec que Y..."
- "X és molt important per a mi tant en la meva vida professional com personal perquè crec fermament que..."
- "Sempre m'agrada ajudar altres persones, des del meu treball de tutoria a l'escola fins a l'experiència de vendes que vaig tenir en el meu últim treball, per això em sento tan satisfet treballant al servei al client".
💡Fes preguntes a la teva entrevista, mostra a l'entrevistador que estàs interessat en la feina: Com fer preguntes: la millor guia per a principiants el 2023!
Preguntes d'hostaleria Entrevista i respostes — En profunditat
La pregunta en profunditat és una manera habitual per a l'empresa d'avaluar les vostres habilitats i actituds generals envers els llocs de treball i les rellevències.
4. En quins àmbits t'agradaria millorar?
No és d'estranyar trobar aquestes preguntes, ja que els directius volen veure com la vostra voluntat d'aprendre i créixer, i la vostra capacitat per reconèixer àrees d'auto-superació.
Resposta:
"Sempre estic buscant maneres de millorar les meves habilitats d'atenció al client. Actualment estic llegint un llibre sobre com oferir un servei al client excepcional. El vostre hotel és conegut per l'excel·lent servei al client i crec que em milloraré ràpidament quan treballi aquí".
5. Pots descriure la teva experiència prèvia en el sector de l'hostaleria?
És bo descriure el que has fet en els teus treballs anteriors relacionats amb el sector de l'hostaleria. I no et preocupis si no en tens. No dubteu a dir el que heu aconseguit en els vostres últims treballs que van complir la demanda del client o l'objectiu de l'empresa.
Resposta:
“Certament. Tinc [X anys] d'experiència en el sector de l'hostaleria, durant els quals he treballat en diverses funcions, com ara [mencioneu funcions específiques, per exemple, recepció, conserge o servidor].
6. Pots treballar hores extra?
És important ser honest i sincer en la resposta a aquesta pregunta. Si no esteu disposat a treballar hores extra, és millor dir-ho.
Resposta:
"Sí, estic disposat a treballar hores extra quan sigui necessari. Entenc que el sector de l'hostaleria pot estar ocupat i exigent, i estic compromès a fer la meva part perquè els nostres hostes tinguin una experiència positiva".
Organitzeu una entrevista virtual de preguntes d'hospitalitat situacional
Preguntes d'hostaleria Entrevista i respostes— Situacional
Aquestes són algunes de les millors preguntes i respostes d'entrevistes situacionals del sector de l'hostaleria:
💡Abordeu les discussions salarials amb confiança en les vostres capacitats i el valor que aporteu: Exemples d'habilitats de negociació: habilitats del món real i consells pràctics
7. Què faries si cometés un error que ningú no s'ha adonat?
La pregunta és bastant simple i directa. I la teva resposta també.
Resposta:
"Si algú se n'adona o no, encara corregiria l'error si és possible. Però és essencial per a mi identificar l'arrel, com Què va fallar? Com vaig cometre l'error?"
8. Què faries si un client enfadat i insatisfet t'enfrontés?
Atendre la demanda dels clients és una prioritat en el sector dels serveis, especialment l'hostaleria. Aquesta pregunta requereix un pensament crític i intel·ligència emocional.
Per exemple
Client: "Estic molt decebut amb la meva experiència aquí. L'habitació no estava neta quan em vaig registrar, i el servei ha estat insuficient!"
Resposta:
"Em sap molt greu escoltar la teva experiència i entenc la teva frustració. Gràcies per cridar-me això. Abordem aquest problema ràpidament. Podria donar-me més detalls sobre què va passar amb l'habitació i el vostre servei?"
9. Estàs sol·licitant altres llocs de treball?
Aquesta pregunta pot semblar complicada al principi. I el motiu principal és que volen conèixer les vostres opcions i preferències principals. No mentiu mai a l'entrevistador i no reveleu massa detalls.
Resposta:
"Sí, també he sol·licitat altres empreses i tinc algunes entrevistes pendents, però aquesta empresa és la meva primera opció. Agraeixo els objectius de l'empresa i m'encantaria formar-ne part. Podria aprendre molt de tu i de la teva empresa i això m'ajudaria a créixer com a planificador d'esdeveniments".
10. Parla'm d'un moment a la feina en què t'has sentit pressionat. Com ho vas gestionar?
Quan et fan aquesta pregunta, els reclutadors volen saber si pots gestionar i actuar amb eficàcia en situacions d'alta pressió.
Resposta:
"Quan treballo sota tensió, he descobert que mantenir-me organitzat i dividir les tasques en passos manejables m'ajuda a mantenir el focus i complir els terminis de manera eficaç. Per exemple, en la meva última posició, ens vam enfrontar a un projecte urgent amb un calendari ajustat”.
💡 No oblidis millorar les teves habilitats - Els 11 millors exemples d'habilitats d'ocupabilitat que hauríeu de conèixer el 2023
Més preguntes sobre l'hostaleria Entrevista
11. Quins reptes esperes enfrontar-te en aquest paper i com els pots afrontar?
12. On et veus en cinc anys?
13. Com podríeu respondre després d'una revisió negativa del vostre servei personal?
14. Què feu per assegurar-vos que vosaltres i els membres del vostre equip us comuniqueu de manera eficaç durant els projectes?
15. Quin sou estàs buscant?
16. Treballes millor de manera independent o en equip?
17. Què en saps d'aquesta organització?
18. Com respons quan un client canvia d'opinió sobre alguna cosa sense parlar-ne abans amb tu?
19. Què dirien de tu els teus companys de feina anteriors?
20. Quines són les teves aficions?
21. Estàs disposat a viatjar o traslladar-te si cal?
22. Notes que un company està actuant de manera inadequada al lloc de treball, concretament cap a un company de feina. Quina acció feu?
23. Com gestioneu múltiples tasques i prioritzeu en un entorn de ritme ràpid?
24. Pots donar un exemple d'un moment en el qual has hagut de pensar ràpidament per resoldre un problema laboral?
25. Parleu-me d'un moment en què vau superar les expectatives d'un hoste.
26. Quins creus que són els rols i les responsabilitats d'aquesta feina?
27. Descriu un moment que vas haver de tractar amb un client descontent.
28. Com et mantens al dia de les tendències i els canvis del sector?
29. Tens preferència per treballar el torn de dia o el torn de nit?
30. Què és un amfitrió de serveis?
Consideracions finals
????Quin és el teu proper moviment? Aprèn algunes habilitats tècniques més delinqüents que augmenten les teves possibilitats d'aconseguir la feina dels teus somnis com utilitzar AhaSlides per accelerar la vostra feina en la planificació d'esdeveniments o la formació d'equips.
Preguntes freqüents
Què fer quan s'enfronten preguntes d'entrevista situacional?
Quan es tracta de preguntes d'entrevistes situacionals a la indústria de l'hostaleria, cal assenyalar diverses coses: (1) no us espanteu, (2) extreu experiències rellevants, (3) ressalteu les vostres habilitats de treball en equip i (4) demaneu aclariment si cal.
Quin és l'error més comú a les entrevistes?
La manca de transparència pel que fa al sou, les hores de treball, les condicions i els beneficis són qüestions importants que els reclutadors d'hostaleria haurien d'evitar.
Quines preguntes no hauria de fer l'entrevistat a l'entrevista?
Aquests són alguns exemples que hauríeu d'evitar preguntar als reclutadors durant l'entrevista:
- Tens altres càrrecs a part d'aquest?
- Tindré hores llargues?
- Quantes vacances ofereixes?
