10 tipus de preguntes de resposta múltiple (guia eficaç + exemples)

Les preguntes d'opció múltiple (PCM) són formats de consulta estructurats que presenten als enquestats una base (pregunta o afirmació) seguida d'un conjunt d'opcions de resposta predeterminades. A diferència de les preguntes obertes, les PCM restringeixen les respostes a opcions específiques, cosa que les fa ideals per a la recopilació de dades estandarditzades, l'avaluació i la recerca. Us pregunteu quin tipus de pregunta s'adapta millor al vostre propòsit? Uniu-vos a nosaltres per explorar 10 tipus de preguntes d'opció múltiple, juntament amb els exemples a continuació.

Taula de continguts

Què són les preguntes d'opció múltiple?

En la seva forma més senzilla, una pregunta d'elecció múltiple és una pregunta que es presenta amb una llista de respostes potencials. Per tant, l'enquestat tindrà dret a respondre una o més opcions (si es permet).

A causa de la rapidesa, la intuïció i la facilitat d'anàlisi de la informació/dades de les preguntes de resposta múltiple, s'utilitzen molt en enquestes de retroalimentació sobre serveis empresarials, experiència del client, experiència en esdeveniments, comprovació de coneixements, etc.

Per exemple, què en penseu del plat especial del restaurant avui?

• A. Molt deliciós
• B. No està malament
• C. També normal
• D. No al meu gust

Les preguntes d'elecció múltiple són preguntes tancades perquè les opcions dels enquestats s'han de limitar per facilitar l'elecció dels enquestats i motivar-los perquè vulguin respondre més.

En el seu nivell fonamental, una pregunta de resposta múltiple consisteix en:

• Una pregunta o afirmació clara i concisa que defineix el que estàs mesurant
• Opcions de resposta múltiple (normalment de 2 a 7 opcions) que inclouen respostes correctes i incorrectes
• Format de resposta que permet seleccions individuals o múltiples en funció dels vostres objectius

Context històric i evolució

Les preguntes de tipus test van sorgir a principis del segle XX com a eines d'avaluació educativa, iniciades per Frederic J. Kelly el 1914. Originalment dissenyades per a la qualificació eficient d'exàmens a gran escala, les preguntes d'opció múltiple han evolucionat molt més enllà de les proves acadèmiques per convertir-se en eines fonamentals en:

• Estudi de mercat i anàlisi del comportament del consumidor
• Comentaris dels empleats i enquestes organitzatives
• Diagnòstic mèdic i avaluacions clíniques
• Enquestes polítiques i estudis d'opinió pública
• Desenvolupament de productes i proves d'experiència d'usuari

Nivells cognitius en el disseny de preguntes d'opció múltiple

Les preguntes de tipus test poden avaluar diferents nivells de pensament, segons la taxonomia de Bloom:

Nivell de coneixement

Prova de record de fets, termes i conceptes bàsics. Exemple: "Quina és la capital de França?"

Nivell de comprensió

Avaluació de la comprensió de la informació i la capacitat d'interpretar les dades. Exemple: "Segons el gràfic que es mostra, quin trimestre va tenir el creixement de vendes més alt?"

Nivell d'aplicació

Avaluar la capacitat d'utilitzar la informació apresa en situacions noves. Exemple: "Donat un augment del 20% en els costos de producció, quina estratègia de preus mantindria la rendibilitat?"

Nivell d'anàlisi

Prova de la capacitat per desglossar informació i comprendre les relacions. Exemple: "Quin factor va contribuir més probablement a la disminució de les puntuacions de satisfacció del client?"

Nivell de síntesi

Avaluar la capacitat de combinar elements per crear una nova comprensió. Exemple: "Quina combinació de funcions abordaria millor les necessitats identificades dels usuaris?"

Nivell d'avaluació

Prova de la capacitat per jutjar el valor i prendre decisions basant-se en criteris. Exemple: "Quina proposta equilibra millor la relació cost-eficàcia amb la sostenibilitat ambiental?"

10 tipus de preguntes de resposta múltiple + exemples

El disseny modern de preguntes d'opció múltiple engloba nombrosos formats, cadascun optimitzat per a objectius de recerca i experiències dels enquestats específics.

1. Preguntes de selecció única

• Propòsit: Identifica una preferència, opinió o resposta correcta principal 
• Millor per aDades demogràfiques, preferències primàries, coneixement factual 
• Opcions òptimes3-5 opcions

Exemple: Quina és la teva principal font de notícies i actualitat?

• Plataformes de xarxes socials
• Notícies de televisió tradicionals
• Llocs web de notícies en línia
• Diaris impresos
• Podcasts i notícies d'àudio

Millors pràctiques:

• Assegureu-vos que les opcions siguin mútuament excloents
• Ordenar les opcions de manera lògica o aleatòria per evitar biaixos

2. Preguntes de l'escala de Likert

• Propòsit: Mesurar actituds, opinions i nivells de satisfacció 
• Millor per aEnquestes de satisfacció, estudis d'opinió, avaluacions psicològiques 
• Opcions d'escalaescales de 3, 5, 7 o 10 punts

Exemple: Quin és el vostre grau de satisfacció amb el nostre servei d'atenció al client?

• Extremadament satisfet
• Molt satisfet
• Moderadament satisfet
• Lleugerament satisfet
• Gens satisfet

Consideracions sobre el disseny de l'escala:

• Escales imparells (5, 7 punts) permeten respostes neutres
• Escales uniformes (4, 6 punts) obliguen els enquestats a inclinar-se cap a una opinió positiva o negativa
• Àncores semàntiques ha de ser clar i proporcionalment espaiat

3. Preguntes de selecció múltiple

• Propòsit: Capturar múltiples respostes o comportaments rellevants 
• Millor per a: Seguiment del comportament, preferències de funcions, característiques demogràfiques 
• ConsideracionsPot comportar complexitat d'anàlisi

Exemple: Quines plataformes de xarxes socials utilitzeu regularment? (Seleccioneu totes les que corresponguin)

• Facebook
• Instagram
• Twitter/X
• LinkedIn
• Tik Tok
• YouTube
• Snapchat
• Altres (especificar)

Millors pràctiques:

• Indica clarament que es permeten múltiples seleccions
• Considera la càrrega cognitiva de massa opcions
• Analitzar els patrons de resposta, no només les seleccions individuals

4. Preguntes de sí/no

• PropòsitPresa de decisions binàries i identificació clara de preferències 
• Millor per aPreguntes de selecció, preferències simples, criteris de qualificació 
• avantatgesTaxes de finalització elevades, interpretació clara de les dades

Exemple: Recomanaries el nostre producte a un amic o company de feina?

• Sí
• no

Estratègies de millora:

• Segueix amb "Per què?" per obtenir informació qualitativa.
• Considera afegir "No n'estic segur" per a respostes neutres
• Utilitzeu la lògica de ramificació per a les preguntes de seguiment

6. Preguntes de l'escala de valoració

• PropòsitQuantificar experiències, rendiment o avaluacions de qualitat 
• Millor per aRessenyes de productes, avaluació de serveis, mesurament del rendiment 
• Opcions visualsEstrelles, números, controls lliscants o escales descriptives

Exemple: Valora la qualitat de la nostra aplicació mòbil en una escala de l'1 al 10: 1 (Deficient) --- 5 (Normal) --- 10 (Excel·lent)

Consells de disseny:

• Utilitzeu indicacions d'escala consistents (1 = baix, 10 = alt)
• Proporcioneu descripcions clares de les àncores
• Tenir en compte les diferències culturals en les interpretacions de les qualificacions

7. Preguntes de classificació

• Propòsit: Comprendre l'ordre de prioritat i la importància relativa 
• Millor per a: Priorització de característiques, ordre de preferències, assignació de recursos 
• LimitacionsLa complexitat cognitiva augmenta amb les opcions

Exemple: Classifica les següents característiques per ordre d'importància (1 = la més important, 5 = la menys important)

• preu
• Qualitat
• Servei al client
• Velocitat de lliurament
• Varietat de productes

Estratègies d'optimització:

• Considereu les opcions de classificació forçada enfront de la classificació parcial
• Limitar a 5-7 opcions per a la gestió cognitiva
• Proporcioneu instruccions clares de classificació

8. Preguntes matricials/de quadrícula

• PropòsitRecopilar puntuacions de manera eficient en diversos elements 
• Millor per aAvaluació multiatribut, avaluació comparativa, eficiència de l'enquesta 
• Riscos: Fatiga del respondent, comportament satisfactori

Exemple: Valora la teva satisfacció amb cada aspecte del nostre servei

Millors pràctiques:

• Mantingueu les taules matricials per sota de 7x7 (elements x punts d'escala)
• Utilitzeu indicacions d'escala consistents
• Considereu l'aleatorització de l'ordre dels elements per evitar biaixos

9. Preguntes basades en imatges

• PropòsitProves de preferències visuals i reconeixement de marca 
• Millor per aSelecció de productes, proves de disseny, avaluació de l'atractiu visual 
• avantatgesMajor compromís, aplicabilitat intercultural

Exemple: Quin disseny de lloc web trobes més atractiu? [Imatge A] [Imatge B] [Imatge C] [Imatge D]

Consideracions d'implementació:

• Proporcioneu text alternatiu per a l'accessibilitat
• Prova en diferents dispositius i mides de pantalla

10. Preguntes de veritable/fals

• Propòsit: Prova de coneixements i avaluació de creences 
• Millor per aAvaluació educativa, verificació de fets, enquestes d'opinió
• Consideracions: 50% de probabilitats d'encertar

Exemple: Les enquestes de satisfacció del client s'han d'enviar en un termini de 24 hores després de la compra.

• Veritable
• Fals

Tècniques de millora:

• Afegiu l'opció "No ho sé" per reduir les conjectures
• Centrar-se en afirmacions clarament vertaderes o falses
• Evitar termes absoluts com ara "sempre" o "mai".

Bonus: Plantilles de preguntes d'opció múltiple senzilles

Comentaris sobre l'esdeveniment

Avaluació del coneixement

Enquesta de treball individualitzada

Millors pràctiques per crear preguntes d'opció múltiple efectives

La creació de preguntes de resposta múltiple d'alta qualitat requereix una atenció sistemàtica als principis de disseny, als procediments de prova i a la millora contínua basada en dades i comentaris.

Escriure tiges clares i efectives

Precisió i claredat

• Utilitzeu un llenguatge específic i inequívoc que no deixi lloc a males interpretacions
• Centrar-se en un sol concepte o idea per pregunta
• Evita les paraules innecessàries que no contribueixen al significat
• Escriu a un nivell de lectura adequat per al teu públic objectiu

Tiges completes i independents

• Assegureu-vos que la tendència es pugui entendre sense llegir les opcions
• Inclou tota la informació contextual i de fons necessària
• Eviteu les arrels que requereixen coneixements específics d'opcions per entendre-les
• Fes que la tija sigui un pensament complet o una pregunta clara

Exemple de comparació:

Tija pobra: "El màrqueting és:" Tija millorada: "Quina definició descriu millor el màrqueting digital?"

Tija pobra: "El que més ajuda a les empreses:" Tija millorada: "Quin factor contribueix més significativament a l'èxit d'una petita empresa durant el primer any?"

Desenvolupant opcions d'alta qualitat

Estructura homogènia

• Mantenir una estructura gramatical coherent en totes les opcions
• Utilitza frases paral·leles i nivells de complexitat similars
• Assegureu-vos que totes les opcions completin la tija correctament
• Evita barrejar diferents tipus de respostes (fets, opinions, exemples)

Durada i detall adequats

• Mantingueu les opcions de longitud similar per evitar proporcionar pistes.
• Inclou prou detalls per a la claredat sense aclaparar
• Eviteu opcions que siguin massa breus per tenir sentit
• Equilibrar la brevetat amb la informació necessària

Organització lògica

• Ordenar les opcions en ordre lògic (alfabètic, numèric, cronològic)
• Aleatori quan no existeix ordre natural
• Evitar patrons que puguin proporcionar pistes no desitjades
• Tingueu en compte l'impacte visual del disseny de les opcions

Crear distractors eficaços

Plausibilitat i credibilitat

• Dissenyar distractors que puguin ser raonablement correctes per a algú amb coneixements parcials.
• Basar les opcions incorrectes en conceptes o errors comuns
• Eviteu opcions òbviament incorrectes o ridícules
• Prova els distractors amb membres del públic objectiu

Valor educatiu

• Utilitzar distractors que revelen llacunes de coneixement específiques
• Inclou opcions de quasi-accidents que posin a prova distincions fines
• Crea opcions que abordin diferents aspectes del tema
• Eviteu distractors purament aleatoris o no relacionats

Evitar les trampes habituals

• Evita les pistes gramaticals que revelen la resposta correcta
• No utilitzeu "totes les anteriors" o "cap de les anteriors" tret que sigui estratègicament necessari.
• Eviteu termes absoluts com ara "sempre", "mai", "només" que fan que les opcions siguin evidentment incorrectes.
• No inclogueu dues opcions que signifiquin essencialment el mateix

Com crear preguntes de selecció múltiple senzilles però efectives

Les enquestes de resposta múltiple són una manera senzilla d'aprendre sobre el públic, recopilar els seus pensaments i expressar-los en una visualització significativa. Un cop configurada una enquesta de resposta múltiple a AhaSlides, els participants poden votar a través dels seus dispositius i els resultats s'actualitzen en temps real.

És tan fàcil com això!

A AhaSlides, tenim moltes maneres de millorar la teva presentació i aconseguir que el teu públic s'impliqui i interactuï. Des de diapositives de preguntes i respostes fins a núvols de paraules i, per descomptat, la possibilitat d'enquestar el teu públic. Hi ha moltes possibilitats que t'esperen.