Què és Gemba Walks | Guia completa 2024

Què és Gemba camina? En el món de la millora contínua i la gestió ajustada, sovint apareix el terme "Gemba Walk". Però què és un passeig Gemba i per què és important en el món empresarial? Si alguna vegada has tingut curiositat pel concepte, estàs a punt d'embarcar-te en un viatge per descobrir el poder de les passejades Gemba. Explorem què són les caminades gemba, per què són una eina crítica i com fer-les per aconseguir l'excel·lència operativa.

Taula de continguts

Què és Gemba Walks? I per què és important?
3 elements de Gemba Walks eficaços
Com fer Gemba Walks
Què és una llista de verificació de Gemba Walk
Sortides de claus
Preguntes freqüents Què és Gemba Walks

Què és Gemba Walks? I per què és important?

Què és Gemba Walks? Gemba Walk és una pràctica de gestió on els líders o directius van al lloc on treballen els empleats, anomenat "gemba". L'objectiu d'aquesta pràctica és observar, implicar i aprendre dels empleats. Aquest terme prové de les pràctiques de fabricació japoneses, especialment la Sistema de producció Toyota, on "Gemba" significa el lloc real on es crea valor en un procés de producció.

Però, què fa que Gemba Walks sigui tan important? Aprofundim en la seva importància:

Comprensió en temps real: Gemba Walks permet als líders obtenir una comprensió de primera mà en temps real de com es produeixen els processos i les operacions. En estar presents físicament a la botiga, a l'oficina o allà on es faci la feina, poden veure directament els reptes, els colls d'ampolla i les oportunitats de millora.
Compromís dels empleats: Quan els líders fan Gemba Walks, envia un missatge potent als empleats. Mostra que es valora el seu treball i que els seus coneixements són importants. Aquest compromís pot conduir a un entorn de treball més col·laboratiu on els empleats se sentin escoltats i tenen més probabilitats de compartir les seves idees de millora.
Presa de decisions basada en dades: Gemba Walks ofereix dades i observacions que poden informar la presa de decisions basada en dades. Això, al seu torn, pot conduir a millores estratègiques i opcions més informades.
Canvi cultural: La implementació regular de Gemba Walks pot transformar la cultura d'una organització. Desplaça el focus de "gestionar des de l'escriptori" a "gestionar caminant". Aquest canvi cultural sovint condueix a una organització més àgil, sensible i orientada a la millora.

3 elements de Gemba Walks eficaços

Un Gemba Walk eficaç consta de tres elements essencials:

1/ Finalitat i objectius:

Quin és l'objectiu principal de Gemba walk? La claredat en la definició de la finalitat i els objectius és fonamental. Guia la caminada, ajudant-vos a centrar-vos en objectius específics, com ara la millora del procés o la recollida de comentaris dels empleats.
Els objectius s'han d'alinear amb les prioritats més àmplies de l'organització, garantint que la caminada contribueixi als objectius generals.

2/ Observació i participació activa:

Un Gemba Walk eficaç implica una observació activa i un compromís significatiu. No és un passeig passiu, sinó una experiència immersiva.

3/ Seguiment i acció:

La Gemba Walk no s'acaba en sortir de la Gemba. El seguiment i l'acció són vitals per traduir els coneixements en millores tangibles.

Com fer Gemba Walks

La realització de Gemba Walks eficaç implica un procés estructurat que inclou diversos passos per assegurar-se que la caminada sigui útil i productiva. Aquí teniu 12 passos per guiar-vos pel procés de Gemba Walk:

1. Definiu la finalitat i els objectius:

Expliqueu clarament el motiu de la Gemba Walk i els objectius concrets que voleu assolir. Esteu centrat en la millora de processos, la resolució de problemes o la implicació dels empleats? Conèixer el propòsit marca la direcció de tota la caminada.

2. Prepara't per a la caminada:

Familiaritzeu-vos amb les dades, els informes i la informació rellevants relacionats amb la zona que visitareu. Aquests coneixements bàsics us ajudaran a comprendre el context i les possibles àrees de preocupació.

3. Trieu el temps:

Seleccioneu un moment adequat per dur a terme la caminada, idealment durant les hores de treball habituals o els torns rellevants. Aquest calendari garanteix que observeu les condicions de treball típiques.

4. Reuneix un equip (si escau):

En funció de la complexitat de la zona, penseu a formar un equip que us acompanyi. Els membres de l'equip poden aportar coneixements i perspectives addicionals.

5. Definir rols i responsabilitats:

Assignar funcions i responsabilitats específiques als membres de l'equip. Els rols poden incloure un observador, un interrogador i un apunt, assegurant-se que cada membre de l'equip contribueixi a l'èxit de la caminada.

6. Prioritzeu la seguretat:

Assegureu-vos que la seguretat és una prioritat. Comproveu que hi hagi equips de seguretat i equips de protecció personal disponibles i utilitzats, especialment en entorns on la seguretat és una preocupació.

7. Prepara observacions i preguntes:

Creeu una llista d'elements, processos o àrees que voleu observar durant la caminada. A més, prepareu preguntes obertes per fer als empleats i als propietaris del procés.

8. Fomentar la comunicació oberta:

Comunicar amb els empleats que el Gemba Walk és una oportunitat per aprendre i recollir informació. Fomentar la comunicació oberta i bidireccional, destacant la importància de la seva aportació.

9. Observa i participa activament:

Durant la caminada, observeu activament els processos de treball, l'equip, el flux de treball i l'entorn de treball. Preneu notes i utilitzeu una càmera o un dispositiu mòbil per documentar el que veieu.

Interacciona amb els empleats fent preguntes relacionades amb les seves tasques, reptes i millores potencials. Escolteu atentament les seves respostes.

10. Avaluar la seguretat i el compliment:

Presta especial atenció als problemes de seguretat i compliment. Assegureu-vos que els empleats segueixen les normes i normes de seguretat i que es compleixen els estàndards i els procediments de qualitat.

11. Identificar oportunitats de millora:

Busqueu fonts de residus i oportunitats per millorar l'eficiència. Aquests poden incloure sobreproducció, defectes, temps d'espera i excés d'inventari.

12. Documentar les troballes i implementar accions:

Després de la caminada, documenteu les vostres observacions i troballes. Identifiqueu les accions específiques que s'han de dur a terme a partir de la informació obtinguda. Assignar responsabilitats, establir terminis per a la implementació i establir un bucle de retroalimentació per a la millora contínua.

Què és una llista de verificació de Gemba Walk

Aquestes són algunes de les preguntes d'exemples de caminada gemba que es poden utilitzar com a llista de verificació durant la caminada:

Com descriuries el procés de treball actual?
Es segueixen de manera eficaç els protocols de seguretat?
Les eines de gestió visual s'utilitzen i són efectives?
Pots identificar fonts de residus o colls d'ampolla?
Els empleats es dediquen a les seves tasques?
L'entorn de treball és propici per a l'eficiència?
Hi ha problemes o defectes de qualitat habituals?
Les eines i els equips estan ben cuidats?
Els empleats han proporcionat comentaris o suggeriments?
El treball estàndard està documentat i seguit?
Com entenen els empleats les necessitats dels clients?
Quines millores es poden implementar?

Un altre exemple de la llista de verificació de planificació de la caminada Gemba. Imatge: Go Lean Sigma

Sortides de claus

Què és Gemba camina? Gemba Walks és un enfocament dinàmic i essencial per millorar l'eficiència operativa i fomentar una cultura de millora contínua a les organitzacions.

Seguint les passejades de Gemba, no us oblideu d'utilitzar AhaSlides. AhaSlides ofereix funcions interactives reunions més efectives, sessions de pluja d'idees i debats col·laboratius, el que el converteix en un company ideal per implementar les troballes i idees recollides durant Gemba Walks.

Preguntes freqüents sobre què és Gemba Walks

Què representa Gemba walk?

Gemba Walk significa "Anar al lloc real". És una pràctica de gestió on els líders visiten el lloc de treball per observar i relacionar-se amb els empleats.

Quins són els tres elements de la Gemba Walk?

Els tres elements de la caminada Gemba són: Propòsit i objectius, Observació i implicació actives, i Seguiment i acció.

Què és una llista de verificació de Gemba Walk?

Una llista de verificació de Gemba Walk és una llista estructurada d'elements i preguntes que s'utilitzen durant la caminada per garantir un enfocament sistemàtic d'observació i recollida d'informació del lloc de treball.

Ref: KaiNexus | Cultura de la seguretat | Six Sigma DSI