Semu in un periodu induve a cumunicazione digitale hè una opzione sempre più dumandata, è malgradu a brama di l'interazzione umana, hà avutu alcuni risultati pusitivi.
Unu di questi era a migliione di e capacità digitale di l'imprese, postu chì eranu obligate à transizione di e so operazioni in linea è mantene l'efficienza.
Ancu se l'interazzione in persona sò sempre in cima di a lista, l'onboarding digitale hà persistutu cum'è una pratica prevalente per parechje urganisazioni per via di a so cunvenzione.
Cos'è l'onboarding digitale? Chì sò e so funzioni ? Perchè puderia esse una scelta adattata per a vostra attività? Andemu à scopre questu in questu articulu.
Rentusiasta: Prucessu di imbarcu Esempii
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Cos'è l'onboarding digitale?
Vulete accelerà cumu portate novi clienti, clienti o utilizatori in a piega? Allora l'onboarding digitale hè a strada per andà.
L'onboarding digitale significa sfruttà u putere di a tecnulugia per accoglie e persone à u vostru pruduttu o serviziu in linea.
Invece di lunghe forme di carta è riunioni in faccia, i novi utilizatori ponu compie tuttu u prucessu di imbarcazione da u cunfortu di u so divano, utilizendu qualsiasi dispositivu.
Implica a verificazione di l'identità cum'è a scansione di a faccia cù a camera frontale, ricunniscenza di voce o impronte digitali biometriche.
I clienti anu ancu bisognu di revelà e so dati persunali usendu u so ID di guvernu, passaportu o numeru di telefunu.
Chì sò i Beneficii di l'Onboarding Remote?
L'onboarding remota furnisce parechji benefici sia à i clienti sia à l'urganisazione. Fighjemu ciò chì sò:
Per i Clienti
• Esperienza più veloce - I Clienti ponu compie i travaglii di imbarcazione rapidamente è facilmente attraversu forme è documenti digitali.
• Comodità - Clienti ponu compie onboarding in ogni mumentu, in ogni locu da ogni dispusitivu. Questu elimina a necessità di aderisce à l'ore di l'uffiziu è assicura una sperienza senza fastidiu.
• Tecnulugia familiare - A maiò parte di i clienti sò digià cunfortu cù l'utili digitale è l'internet, cusì u prucessu si senti familiarizatu è intuitivu.
• Esperienza persunalizata - Strumenti digitali ponu adattà l'esperienza di imbarcazione basatu nantu à i bisogni specifichi è u rolu di u cliente.
• Less hassle - Clienti ùn anu micca affruntà cù stampa, firmà è sottumessu documenti fisichi. Tutte l'infurmazioni pertinenti di l'imbarcu sò urganizati è accessibili in un portale in linea.
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Per l'urganisazioni
• Efficienza aumentata - L'onboarding digitale streamlines and automates tasks, risparmiendu tempu è risorse.
• Costi ridotti - Eliminate a necessità di carta, stampa, mailing, è riunioni in persona, i costi ponu esse ridotti significativamente.
• Tassi di cumplimentu più altu - Forme digitali assicuranu chì tutti i campi richiesti sò cumpletati, riducendu l'errori è l'imbarcu incomplete.
• Cunfurmità mejorata - Strumenti digitali ponu automatizà i travaglii di cunfurmità, risponde à l'obligazioni KYC, CDD è AML per certi paesi chì a cumpagnia opera, è furnisce piste di audit.
• Accessu di dati megliu - Tutti i dati di u cliente sò catturati è almacenati in sistemi centralizzati per un accessu faciule è rapportu.
• Tracking Improved - Tasks è ducumenti pò esse automaticamente tracciatu à assicurà tuttu hè cumpleta à tempu.
• Analytics - Strumenti digitale furnisce analitiche per identificà i colli di bottiglia, migliurà i prucessi è misurà a satisfaczione di u cliente.
Cumu Crea un Onboarding Virtuale?
Questi passi vi daranu una bona panoramica di cumu pianificà è eseguisce una soluzione di imbarcu virtuale efficace per i vostri clienti:
# 1 - Definite i scopi è u scopu. Determina ciò chì vulete ottenevule cù l'imbarcu digitale per i clienti, cum'è a rapidità, a cunvenzione, i costi più bassi, etc. Chjarificà ciò chì deve esse cumpletu durante l'imbarcu.
# 2 - Raccoglie documenti è formi. Cullate tutti l'accordi pertinenti di i clienti, questionarii, forme di accunsentu, pulitiche, etc. chì deve esse cumpletu durante l'imbarcu.
#3 - Crea forme in linea. Cunvertite e forme di carta in forme digitale editabili chì i clienti ponu cumpiendu in linea. Assicuratevi chì tutti i campi richiesti sò chjaramente marcati.
# 4 - Cuncepisce u portale di imbarcu. Custruite un portale intuitivu induve i clienti ponu accede à l'infurmazioni, i ducumenti è e forme di imbarcu. U portale deve avè una navigazione simplice è guidà i clienti attraversu ogni passu.
#5 - Includite e-signature. Integrate una soluzione di firma elettronica per chì i clienti ponu firmà digitale i documenti richiesti durante l'imbarcu. Questu elimina a necessità di stampà è invià documenti.
# 6 - Automatizà i travaglii è i flussi di travagliu. Aduprate l'automatizazione per attivà e attività di seguitu, mandà documenti à i clienti, è invitali à compie qualsiasi articuli pendenti in a so lista di cuntrollu.
# 7 - Attivà a verificazione di l'identità. Implementa strumenti di verificazione per cunfirmà l'identità di i clienti in digitale durante l'imbarcu per assicurà a sicurità è a conformità.
# 8 - Fornite accessu è supportu 24/7. Assicuratevi chì i clienti ponu compie l'imbarcu in ogni momentu da qualsiasi dispositivu. Inoltre, avete un supportu dispunibule se i clienti anu dumande o prublemi.
# 9 - Raccoglie feedback. Mandate à i clienti una indagine dopu l'imbarcu per raccoglie feedback nantu à cumu l'esperienza digitale puderia esse migliurata. Fate iterazioni basatu annantu à questu input.
# 10 - Comunicate i cambiamenti chjaramente. Spiegà à i clienti in anticipu cumu u prucessu di imbarcu digitale funzionerà. Fornite materiali di guida è video di furmazione in quantu necessariu.
Mentre ogni urganizazione puderia avè un bisognu specificu, a chjave hè di assicurà chì e forme / documenti adatti sò raccolti, un portale intuitivu è i flussi di travagliu sò cuncepiti, è i clienti anu u supportu necessariu per cumpiendu i travaglii di imbarcu in modu efficiente.
Cume hè l'Onboarding Digitale Differenti da l'Onboarding Tradizionale?
| Onboarding tradiziunale | Onboarding digitale | |
| Velocità è efficienza | usa l'onboarding basatu in carta | usa forme in linea, firma elettronica è carica di documenti elettronici |
| A comodità | richiede esse fisicamente presente in l'uffiziu | pò esse cumpletu da ogni locu in ogni mumentu |
| spesi | richiede costi più elevati per pagà per forme basate in carta, stampa, spese postale è persunale | elimina i costi assuciati cù l'imprese è l'almacenamiento di documenti fisici |
| Efficiency | i sbagli ponu accade durante e prucedure di verificazione manuale | riduce u risicu di errore è ritardi cù a cattura di dati automatizata |
Cosa hè un Esempiu di Digital Onboarding?
Parechje cumpagnie utilizanu avà l'imbarcu digitale, chì hè un modu per i novi impiegati o clienti per cumincià senza tutti i documenti è aspittendu intornu. Hè più faciule per tutti quelli implicati è ancu risparmià tempu!
• Servizi finanziarii - Banche, creditori ipotecari, cumpagnie d'assicuranza, è imprese d'investimentu utilizanu l'onboarding digitale per l'apertura di un novu contu è a credenza di u cliente. Questu include a cullezzione KYC (cunniscite u vostru cliente) infurmazione, verificate identità, è firmà accordu ilittronica.
• Prestatori di assistenza sanitaria - Ospedali, cliniche è rete di salute utilizanu portali digitale per imbarcà novi pazienti. Questu implica a cullizzioni di l'infurmazioni demografiche è d'assicuranza, a storia medica è e forme di accunsentu. Strumenti digitale simplificà stu prucessu.
• Cumpagnia di eCommerce - Molti venditori in linea utilizanu sistemi digitali per imbarcà rapidamente novi clienti. Questu include a creazione di profili di i clienti, a creazione di cunti, l'offerta di cuponi / promozioni digitali è furnisce i dettagli di seguimentu di l'ordine.
• Telecomunicazioni - Cellulari, Internet è e cumpagnie di cable sò spessu portali di imbarcazione digitale per i novi abbonati. I clienti ponu riviseghjà i piani, inserisce l'infurmazioni di u contu è di fatturazione, è gestisce l'opzioni di serviziu in linea.
• Cumpagnia di viaghju è ospitalità - Aeree, alberghi è cumpagnie di gestione di vacanze impieganu suluzioni digitale per l'imbarcu di novi invitati è clienti. Questu include fà riservazioni, cumplettà i profili, firmà rinunzii è invià l'infurmazioni di pagamentu.
• Istituzioni educative - I scoli, i culleghji è l'imprese di furmazione utilizanu portali digitale per l'inserimentu di i studienti è di i studienti. I studienti ponu dumandà in linea, invià documenti, registrà per e classi, stabilisce piani di pagamentu è firmà accordi di iscrizzione digitale.
Per riassume, l'urganisazioni chì portanu novi clienti, clienti, pazienti, studenti o abbonati ponu aduprà strumenti digitali per simplificà u prucessu. I beneficii di una velocità più veloce, una efficienza aumentata è i costi più bassi chì l'onboarding digitale di l'impiegati furnisce ancu s'applicanu à l'onboarding di i clienti.
Piattaforme di Onboarding Digitale per verificà
Una piattaforma digitale per imbarcà novi assunti deve esse intuitiva, faciule da navigà è faciule d'utilizà è integra cù u flussu di travagliu esistente. In questu in mente, eccu i nostri cunsiglii per e plataforme di imbarcu digitale mainstream chì l'imprese amanu:
- BambooHR - Suite completa HRIS cù strumenti d'inserzione forti cum'è liste di cuntrollu, firme, documenti, ecc. Integra strettamente cù i prucessi HR.
- Lessonly - Hè specializatu in a furmazione di conformità è di cumpetenze soft durante l'imbarcu. Offre lezioni video interessanti è accessibilità mobile.
- UltiPro - Grande piattaforma per l'amministrazione di HR, paghe è benefici. U modulu di onboarding automatizza i documenti è i signoffs.
- Workday - Putente sistema HCM in nuvola per HR, paghe è benefici. U kit di imbarcazione hà documenti di screening, è funzioni suciale per i novi assunzioni.
- Greenhouse - Reclutamentu di software cù strumenti di inserimentu cum'è l'accettazione di l'offerta, i cuntrolli di riferimentu è l'inchiesta di novi assunzioni.
- Coupa - A piattaforma Source-to-pay include un modulu Onboard per i travaglii HR senza carta è dirigendu i novi travaglii di assunzione.
- ZipRecruiter - Al di là di a pubblicazione di u travagliu, a so soluzione Onboard hà per scopu di mantene e novi assunzioni cù liste di cuntrollu, mentoring è feedback.
- Sapling - Piattaforma d'imbarcu è di ingaghjamentu specializata cuncepita per esse altamente intuitiva per i novi assunti.
- AhaSlides - Una piattaforma di presentazione interattiva chì rende a furmazione menu noiosa attraversu sondaggi in diretta divertenti è facili da aduprà, quiz, funzioni di Q&A è assai di più.
Line funnu
Strumenti è prucessi d'inserzione digitale permettenu à e cumpagnie di simplificà a nova sperienza di u cliente è di migliurà l'efficienza. Da l'apertura di novi cunti bancari à l'iscrizione di e-commerce à i portali di salute di i pazienti, e forme digitali, e-signature è i caricamenti di documenti sò diventati a norma per a maiò parte di l'incorporazione di i clienti.
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L'onboarding virtuale hè efficace?
Iè, quandu hè fattu bè cù a tecnulugia adatta, l'imbarcu virtuale pò migliurà significativamente l'esperienze riducendu i costi per via di comodità, efficienza è preparazione. L'urganisazioni devenu valutà i so bisogni specifichi è e risorse per determinà quantu sfruttà l'arnesi di imbarcu virtuale.
Chì sò i dui tipi di imbarcazioni?
Ci hè dui tipi principali di imbarcu - operativu è suciale. L'imbarcazione operativa si focalizeghja nantu à a logistica di l'istituzione di novi assunzioni, cumprese a cumpleta di documenti, l'emissione di strumenti di l'impiegati è a spiegà e prucedure di travagliu. L'inserimentu suciale si cuncentra à fà chì i novi assunti si sentenu benvenuti è integrati in a cultura di l'impresa per mezu di attività cum'è introduzioni, attribuzione di mentori, avvenimenti di a cumpagnia, è cunnetta cù gruppi di impiegati.
Cumu fà l'onboarding in linea?
Ci sò parechji passi per realizà un onboarding in linea efficace: Crea cunti in ligna per i novi assunzioni è assignate compiti di pre-imbarcu. Avè i novi impieghi cumpletu forme elettroniche, aduprate e-signature, è caricate documenti in digitale. Invia automaticamente l'infurmazioni di novu affittu à i dipartimenti pertinenti. Fornite un dashboard di lista di cuntrollu per seguità u prugressu. Facilità a furmazione in linea è cunducendu riunioni virtuali per riplicà l'interazzione persunale. Offre supportu tecnicu per aiutà i novi assunti. Mandate l'aghjurnamenti di statutu quandu l'imbarcu hè cumpletu.
