La ricompensa e il senso di vittoria sono sempre elementi allettanti che spingono i dipendenti a raggiungere una maggiore produttività. Questi hanno ispirato l'adozione di Gamification sul posto di lavoro anni recenti.
I sondaggi mostrano che il 78% dei dipendenti ritiene che la gamification renda il proprio lavoro più divertente e coinvolgente. La gamification migliora i livelli di coinvolgimento dei dipendenti del 48%. E la tendenza dell’esperienza lavorativa gamificata è destinata ad aumentare nei prossimi anni.
Questo articolo riguarda la gamification sul posto di lavoro che aiuta le aziende a mantenere i dipendenti coinvolti e motivati nel loro lavoro.
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Cos'è la gamification sul posto di lavoro?
La gamification sul posto di lavoro è l’introduzione di elementi di gioco in un contesto non di gioco. L'esperienza lavorativa ludica è spesso progettata con punti, badge e risultati, funzionalità di classifica, livelli di barre di avanzamento e altri premi per i risultati.
Le aziende introducono la competizione interna tra i dipendenti attraverso meccaniche di gioco consentendo ai dipendenti di guadagnare punti per il completamento delle attività, che successivamente possono essere scambiati con premi e incentivi. Ciò mira a incoraggiare i dipendenti a competere tra loro per ottenere migliori prestazioni lavorative e della produttività. La gamification viene utilizzata anche nella formazione allo scopo di favorire l'apprendimento e processo di formazione più confortevole e gioioso.
Quali sono i pro e i contro della gamification sul posto di lavoro?
L'utilizzo della gamification sul posto di lavoro mostra un miscuglio di critiche. È utile rendere l’ambiente di lavoro divertente e competitivo, ma può rivelarsi un disastro. Vediamo quali sono vantaggi e svantaggi dell'esperienza lavorativa gamificata a cui le aziende dovrebbero prestare attenzione.
Vantaggi della gamification sul posto di lavoro
Ecco alcuni vantaggi della gamification sul posto di lavoro e alcuni esempi.
- Aumentare il coinvolgimento dei dipendenti: È ovvio che i dipendenti sono motivati a lavorare sodo con maggiori ricompense e incentivi. LiveOps, una società di outsourcing di call center, ha ottenuto miglioramenti significativi incorporando la gamification nelle sue operazioni. Introducendo elementi di gioco premiare dipendenti, hanno ridotto i tempi di chiamata del 15%, aumentato le vendite di almeno l'8% e migliorato la soddisfazione dei clienti del 9%.
- Offre un segno immediato di progresso e realizzazione: In un ambiente di lavoro gamificato, i dipendenti ricevono continui aggiornamenti sulle prestazioni man mano che ottengono classifiche e badge più alti. È un ambiente entusiasmante e orientato agli obiettivi in cui i dipendenti avanzano continuamente nei loro progressi.
- Individua il meglio e il peggio: La classifica nella gamification può aiutare i datori di lavoro a valutare rapidamente quali sono i dipendenti migliori e chi è disinteressato alle attività. Allo stesso tempo, invece di aspettare che i manager richiamino l’attenzione sui nuovi dipendenti, gli altri ora possono capire le cose da soli e imparare gli uni dagli altri. È ciò su cui NTT Data e Deloitte stanno lavorando per far sì che i propri dipendenti sviluppino le proprie competenze attraverso il gioco con altri colleghi.
- Un nuovo tipo di credenziali: La gamification può introdurre un nuovo modo di riconoscere e accreditare i dipendenti per le loro competenze e i loro risultati, che può costituire una preziosa aggiunta alla tradizionale metriche prestazionali. Ad esempio, la società tedesca di software aziendale SAP utilizza da 10 anni un sistema di punti per classificare i suoi migliori contributori sulla SAP Community Network (SCN).
Le sfide della gamification sul posto di lavoro
Diamo un'occhiata agli svantaggi dell'esperienza lavorativa gamificata.
- Dipendenti demotivati: La gamification non motiva sempre i dipendenti. "Se ci sono 10,000 dipendenti e la classifica mostra solo i 10 dipendenti con le migliori prestazioni, le probabilità che il lavoratore medio sia tra i primi 10 sono quasi pari a zero e questo demotiva i giocatori", ha affermato Gal Rimon, CEO e fondatore di GamEffective. .
- Non è più un gioco leale: Quando il lavoro, le promozioni e gli aumenti salariali delle persone dipendono da un sistema simile a un gioco, c'è una forte tentazione di imbrogliare o trovare modi per trarre vantaggio da eventuali lacune nel sistema. Ed è possibile che alcuni dipendenti siano disposti a pugnalare alle spalle i propri colleghi pur di stabilire le priorità.
- Rischio di disimpegno: Ecco il punto. L'azienda può investire in un sistema simile a un gioco, ma è imprevedibile per quanto tempo i dipendenti giocheranno fino ad annoiarsi. Quando arriva il momento, le persone non si impegnano più nel gioco.
- Costoso da sviluppare: "La gamification avrà successo o fallirà in base a chi contribuisce alla progettazione del gioco, che è il miglior fattore determinante per quanto bene è progettato", ha affermato Mike Brennan, presidente e chief service officer di Leapgen. Non solo i giochi sono costosi da sviluppare, ma sono anche costosi da mantenere.
Quali sono gli esempi di gamification sul posto di lavoro
In che modo le aziende gamificano l’ambiente di lavoro? Diamo un'occhiata ai quattro migliori esempi di gamification sul posto di lavoro.
Giochi basati su quiz di AhaSlides
Semplici ma efficaci, i giochi basati su quiz di AhaSlides possono essere adattati a qualsiasi argomento per qualsiasi tipo di azienda. È un quiz online virtuale con elementi di gamification e i partecipanti possono giocarci istantaneamente tramite il proprio telefono. Una classifica ti consente di controllare il tuo stato attuale e i tuoi punti in qualsiasi momento. E puoi aggiornare le nuove domande per aggiornare continuamente il gioco. Questo gioco è comune in quasi tutte le attività di formazione aziendale e di team building.
Il mio hotel Marriott
Questo è il gioco di simulazione sviluppato da Marriott International per reclutare nuovi arrivati. Non segue tutti gli elementi della classica gamification, ma ne fa un gioco di business virtuale che richiede ai giocatori di progettare il proprio ristorante, gestire l'inventario, formare i dipendenti e servire gli ospiti. I giocatori guadagnano punti in base al loro servizio clienti, con punti assegnati per soddisfatti clienti e detrazioni per disservizio.
Onboarding presso Deloitte
Deloitte ha trasformato il classico Processo di onboarding con PowerPoint in un gameplay più interessante, in cui il nuovo personale collabora con altri principianti e apprende informazioni su privacy, conformità, etica e procedure online. Questo è conveniente e incoraggia la collaborazione e il senso di appartenenza tra i nuovi arrivati.
Bluewolf promuove #GoingSocial per la brand awareness
Bluewolf ha introdotto il programma #GoingSocial, utilizzando la tecnologia per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e la presenza online dell'azienda. Hanno incoraggiato i dipendenti a collaborare, a ottenere un punteggio Klout pari o superiore a 50 e a scrivere post sul blog ufficiale dell'azienda. In sostanza, si è trattato di un approccio reciprocamente vantaggioso sia per i dipendenti che per l’azienda.
Come utilizzare la gamification sul posto di lavoro?
Esistono molti modi per portare la gamification sul posto di lavoro, il modo più semplice e comune è coinvolgerla nella formazione, nel team building e nel processo di onboarding.
Piuttosto che investire su un forte sistema basato sul gioco, le piccole aziende e i team remoti possono utilizzare piattaforme di gamification come AhaSlides per promuovere attività di formazione divertente e team building con gamification basata su quiz. Ad essere onesti, è abbastanza carino.
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Domande frequenti
Come viene utilizzata la gamification sul posto di lavoro?
La gamification sul posto di lavoro prevede l’integrazione di elementi di gioco come punti, badge, classifiche e premi sul posto di lavoro per rendere il lavoro più piacevole e guidare i comportamenti desiderati.
Qual è un esempio di gamification sul posto di lavoro?
Prendi come esempio una classifica che tiene traccia dei risultati dei dipendenti. I dipendenti guadagnano punti o classifiche per il raggiungimento di obiettivi o compiti specifici e questi risultati vengono visualizzati pubblicamente nella classifica.
Perché la gamification è utile per il posto di lavoro?
La gamification sul posto di lavoro offre numerosi vantaggi. Aumenta la motivazione e il coinvolgimento dei dipendenti e crea una competizione interna più sana. Inoltre, fornisce preziose informazioni basate sui dati sulle prestazioni dei dipendenti.
In che modo la gamification può migliorare le prestazioni sul posto di lavoro?
L’aspetto competitivo della gamification è uno dei principali fattori che possono incoraggiare i dipendenti a superare se stessi e i propri colleghi.
