Hvad skal man lægge mærke til, hvis det er en jobsamtale i hotelbranchen? Disse er top-plukkede Interview med gæstfrihedsspørgsmål og svar prøver for dig! Lad os tjekke ud for at se, om du kan besvare dem godt!
Indholdsfortegnelse
- Gæstfrihedsspørgsmål Interview og svar - Generelt
- Gæstfrihedsspørgsmål Interview og svar — dybdegående
- Gæstfrihedsspørgsmål Interview og svar — Situationsbestemt
- Flere gæstfrihedsspørgsmål Interview
- Afsluttende tanker
- Ofte stillede spørgsmål
Få dine ferie-trivia-spørgsmål her!
Tilmeld dig gratis, og byg dine interaktive ferietrivia-skabeloner for at lege med familier og venner.
Få det gratis☁️
Oversigt
| Hvad er de 5 typer af interviews? | Personlige interviews, virtuelle interviews, telefoninterviews, panelinterviews og uformelle interviews. |
| Hvorfor er et personligt interview bedre? | Det letter mere engagement. |
Gæstfrihedsspørgsmål Interview og svar - Generelt
Generelle interviewspørgsmål er de mest stillede spørgsmål i næsten alle interviews til et job i hotelbranchen.
1. Præsenter dig selv
Dette er den mest almindelige spørgsmålssamtale for enhver ledig stilling. Rekrutterere vil gerne lære dig bedre at kende, forstå din baggrund og vurdere, hvor godt du passer til virksomheden og den rolle, du søger.
Svar:
"Hej, jeg er [Dit navn], og jeg sætter pris på muligheden for at præsentere mig selv. Jeg har [nævn din højeste relevante grad eller kvalifikation], og min baggrund ligger primært i [nævn dit felt eller branche]. I løbet af de seneste [ X års erfaring], har jeg haft det privilegium at arbejde i forskellige roller, der har udstyret mig med et mangfoldigt kvalifikationssæt og en dyb forståelse af [nævn vigtige aspekter af din branche eller ekspertise]."
💡Sådan introducerer du dig selv som en professionel i 2023
2. Hvorfor var du interesseret i denne jobrolle?
Dette spørgsmål har til formål at forstå, hvor meget passion du har for jobbet og se, om du vil forpligte dig til rollen og virksomheden på længere sigt.
Svar:
"Siden jeg forlod skolen, har jeg været interesseret i at arbejde med gæstfrihed, så jeg var virkelig interesseret, da jeg så denne ledige stilling. Som du har set på mit CV, har jeg haft andre former for front-of-house job, og jeg tror Jeg har erfaringen og kompetencerne til at stille mig op til dette job."
3. Hvorfor vil du arbejde her?
Det er vigtigt at udtrykke din iver efter at lære og vokse i virksomheden samt forklare, hvorfor du ville nyde rollens ansvar.
Svar:
- "I det meste af mit voksne liv har jeg stærkt støttet X, fordi jeg tror på, at Y..."
- "X er meget vigtig for mig i både mit professionelle og personlige liv, fordi jeg er overbevist om, at..."
- "Jeg nyder altid at hjælpe andre mennesker - fra mit vejlederarbejde i skolen til den salgsoplevelse, jeg havde på mit sidste job - og det er derfor, jeg føler mig så tilfreds med at arbejde i kundeservice."
💡Stil spørgsmål i dit interview, det viser intervieweren, at du er interesseret i jobbet: Sådan stiller du spørgsmål – Bedste begynderguide i 2023!
Gæstfrihedsspørgsmål Interview og svar — dybdegående
Dybdespørgsmål er en almindelig måde for virksomheden at evaluere dine overordnede færdigheder og holdninger til jobs og relevanser.
4. Hvilke områder vil du gerne forbedre dig på?
Det er ikke overraskende at støde på disse spørgsmål, da ledere ønsker at se, hvordan din vilje til at lære og vokse, og din evne til at genkende områder med selvforbedring.
Svar:
"Jeg leder altid efter måder, hvorpå jeg kan forbedre mine kundeservicefærdigheder. Jeg læser i øjeblikket en bog om, hvordan man yder enestående kundeservice. Dit hotel er kendt for fremragende kundeservice, og jeg tror på, at jeg hurtigt vil forbedre mig, når jeg arbejder her. "
5. Kan du beskrive din tidligere erfaring i hotelbranchen?
Det er godt at beskrive, hvad du har lavet i dine tidligere job, der er relateret til restaurationsbranchen. Og bare rolig, hvis du ikke har nogen. Fortæl gerne, hvad du opnåede i dine sidste job, der opfyldte kundens efterspørgsel eller virksomhedens mål i stedet.
Svar:
"Selvfølgelig. Jeg har [X års] erfaring i hotelbranchen, hvor jeg har arbejdet i forskellige roller såsom [nævn specifikke roller, f.eks. reception, concierge eller server].
6. Kan du arbejde ekstra?
Det er vigtigt at være ærlig og på forhånd i dit svar på dette spørgsmål. Hvis du ikke er villig til at arbejde ekstra, så er det bedst at sige det.
Svar:
"Ja, jeg er villig til at arbejde ekstra, når det er nødvendigt. Jeg forstår, at hotelbranchen kan være travl og krævende, og jeg er forpligtet til at gøre mit til at sikre, at vores gæster får en positiv oplevelse."
Vær vært for et interview med virtuelt situationsbestemt gæstfrihedsspørgsmål
Gæstfrihedsspørgsmål Interview og svar – Situationsbestemt
Her er nogle af de bedste situationsbestemte interviewspørgsmål og svar i hotelbranchen:
💡Gå tilnærming til løndiskussioner med tillid til dine evner og den værdi, du bringer: Eksempler på forhandlingsfærdigheder: Real-World-færdigheder og praktiske tips
7. Hvad ville du gøre, hvis du lavede en fejl, som ingen lagde mærke til?
Spørgsmålet er ganske enkelt og ligetil. Og det gør dit svar også.
Svar:
"Uanset om nogen bemærker det eller ej, ville jeg stadig rette fejlen, hvis det var muligt. Men det er vigtigt for mig at identificere roden, f.eks. Hvad gik galt? Hvordan lavede jeg fejlen?"
8. Hvad ville du gøre, hvis en vred og utilfreds kunde konfronterede dig?
At opfylde kundernes efterspørgsel er en prioritet i servicebranchen, især gæstfrihed. Dette spørgsmål kræver kritisk tænkning og følelsesmæssig intelligens.
For eksempel
Kunde: "Jeg er meget skuffet over min oplevelse her. Værelset var ikke rent, da jeg tjekkede ind, og servicen har været underordnet!"
Svar:
"Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse, og jeg forstår din frustration. Tak fordi du gjorde mig opmærksom på dette. Lad os tage fat på dette problem med det samme. Kan du give mig flere detaljer om, hvad der skete med værelset og din service ?"
9. Søger du andre job?
Dette spørgsmål kan umiddelbart virke vanskeligt. Og den primære årsag er, at de gerne vil vide mere om dine bedste valg og præferencer. Lyv aldrig for intervieweren og afslør ikke for mange detaljer.
Svar:
"Ja, jeg har også søgt ind til et par andre virksomheder, og jeg har nogle samtaler på vej, men denne virksomhed er mit førstevalg. Jeg sætter pris på virksomhedens mål og ville elske at være en del af det. Jeg kunne lære så meget af det. dig og din virksomhed, og det ville hjælpe mig med at vokse som eventplanlægger."
10. Fortæl mig om et tidspunkt på arbejdet, hvor du følte dig under pres. Hvordan klarede du det?
Når de stiller dig dette spørgsmål, vil rekrutterere gerne vide, om du effektivt kan styre og præstere i pressede situationer.
Svar:
"Når jeg arbejder under spænding, har jeg opdaget, at det at forblive organiseret og nedbryde opgaver i overskuelige trin hjælper mig med at holde fokus og overholde deadlines effektivt. For eksempel stod vi i min sidste stilling over for et presserende projekt med en stram tidslinje."
💡 Glem ikke at forbedre dine færdigheder - Bedste 11 eksempler på bedste beskæftigelsesevner, du bør kende i 2023
Flere gæstfrihedsspørgsmål Interview
11. Hvilke udfordringer forventer du at møde i denne rolle, og hvordan kan du håndtere dem?
12. Hvor ser du dig selv om fem år?
13. Hvordan kan du reagere efter en negativ anmeldelse af din personlige service?
14. Hvad gør du for at sikre, at du og dine teammedlemmer kommunikerer effektivt under projekter?
15. Hvilken løn søger du?
16. Arbejder du bedst selvstændigt eller i team?
17. Hvad ved du om denne organisation?
18. Hvordan reagerer du, når en klient ændrer mening om noget uden at diskutere det med dig først?
19. Hvad ville dine tidligere kolleger sige om dig?
20. Hvad er dine hobbyer?
21. Er du villig til at rejse eller flytte om nødvendigt?
22. Du bemærker, at en kollega opfører sig upassende på arbejdspladsen, specielt over for en kollega. Hvilken handling tager du?
23. Hvordan håndterer du flere opgaver og prioriterer i et tempofyldt miljø?
24. Kan du give et eksempel på en gang, hvor du skulle tænke hurtigt for at løse et problem på arbejdspladsen?
25. Fortæl mig om et tidspunkt, hvor du gik ud over en gæsts forventninger.
26. Hvad tror du, rollerne og ansvarsområderne for dette job er?
27. Beskriv en tid, hvor du skulle håndtere en utilfreds kunde.
28. Hvordan holder du dig opdateret på branchens tendenser og ændringer?
29. Har du en præference for at arbejde dag- eller nattevagter?
30. Hvad er en tjenestevært?
Afsluttende tanker
????Hvad er dit næste træk? Lær nogle mest kriminelle tekniske færdigheder, der øger din chance for at få dit drømmejob som at bruge AhaSlides for at fremskynde dit job inden for eventplanlægning eller teamtræning.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal man gøre, når man står over for situationsbestemte interviewspørgsmål?
Når det kommer til situationsbestemte interviewspørgsmål i hotelbranchen, er der flere ting at notere sig: (1) gå ikke i panik, (2) drag af relevante erfaringer, (3) fremhæv dine teamwork-evner og (4) bed om afklaring om nødvendigt.
Hvad er den mest almindelige fejl i interviews?
Manglende gennemsigtighed med hensyn til løn, arbejdstider, vilkår og goder er vigtige spørgsmål, som rekrutteringspersonale bør undgå.
Hvilke spørgsmål bør interviewpersonen ikke stille i interviewet?
Her er nogle eksempler, som du bør undgå at spørge rekrutterere under interviewet:
- Har du andre stillinger end denne?
- Vil jeg have lange timer?
- Hvor meget ferie tilbyder du?
ref: SCA | Ja | HBR | Prepinsta | karrierer
