Sidst gennemgået 30. oktober 2026 i forhold til de kilder, der er linket til i dette indlæg.
Alle er booket, pizzaen er bestilt, og slides er klar. Så spørger en kollega, om videoen vil have undertekster, og en anden spørger, hvad der er at spise udover pepperoni. Det amerikanske center for sygdomsbekæmpelse og forebyggelse (CDC) siger mere end 1 ud af 4 amerikanske voksne har en eller anden form for handicap, så i ethvert rum med 20 personer kan flere personer have brug for noget, du ikke havde planlagt.
Kurser i kontorchefer og kontoradministratorer fokuserer normalt på planlægning, budgetter og administrationssoftware. Denne liste dækker den anden halvdel af jobbet: begivenheder, annonceringer og delte rum, hvor inklusions- og sikkerhedssedler vises først. Du får 13 færdiglavede kurser i 4 grupper, hvad hver gruppe retter, og hvordan de implementeres. Hver gruppe afsluttes med en Vores valgDe juridiske punkter beskriver amerikanske føderale regler, så brug dette som et pensum, ikke en afgørelse.
Alle 13 kurser på et øjeblik
| Course | Hvad det dækker over | Længde | Er det føderalt styre bag det? |
|---|---|---|---|
| Tilgængelige møder og arrangementer | Tekster, spillesteder og formater, der fungerer for alle | 30 min | Ingen |
| Tilgængelig e-mail, chat og sociale opslag | Beskeder, som folk, der bruger hjælpemidler, kan læse | 25 min | Ingen |
| Briefing om ændringsmeddelelse | Tydelig meddelelse om en reorganisering eller politikændring | 45 min | Ingen |
| Inkluderende mad og drikkevarer ved arbejdsarrangementer | Kost-, religiøse og sundhedsmæssige behov ved arrangementer | 25 min | Ingen |
| Planlægning af inkluderende fester og helligdage | Datoer, højtider og begivenheder, der omfatter alle | 25 min | Ingen |
| Politik for sociale medier og kommunikation | Hvad medarbejdere må poste og sige om organisationen | 25 min | Ja (amerikansk føderal regel) |
| Kit til måneden for bevidsthed om cybersikkerhed: kick-off session | Planlægning og lancering af måneden | 20 min | Ingen |
| Kit til måneden for bevidsthed om cybersikkerhed: ugentlig mødepakke | Korte ugentlige sikkerhedsmøder | 10 min | Ingen |
| Dataklassificering og -håndtering | Klassificering og håndtering af følsomme oplysninger | 25 min | Ingen |
| Diskrimination og lige muligheder i beskæftigelse | Beskyttede kendetegn og opdagelse af diskrimination | 45 min | Ja (amerikansk føderal regel) |
| Forebyggelse af gengældelse | Straffer aldrig nogen, der rejser en bekymring | 40 min | Ja (amerikansk føderal regel) |
| Adfærdskodeks | Gaver, ærlighed, konflikter og at sige fra | 35 min | Ingen |
| Juridisk ansættelse, interviews og løntransparens | Lovlige jobannoncer, spørgsmål og lønregler | 45 min | Ja (amerikanske føderale regler; løntransparens varierer fra stat til stat) |
Lovene sætter regler for, hvordan man behandler mennesker. De kræver ikke et kursus.
Tilgængelige arrangementer og kommunikation
Tilgængelige møder og arrangementer
Dette kursus viser arrangører, hvordan man får møder og arrangementer til at fungere for alle: billedtekster, spillesteder og formater. Kontorchefer booker lokaler, opretter opkald og sender oplysninger om deltagelse, så de fleste adgangsproblemer starter eller slutter med dem. Lektionerne dækker tidlige spørgsmål om behov, virtuelle og hybride møder, fysiske spillesteder og hvad man skal gøre dagen efter og efter. Et godt interaktivt øjeblik er en "Vælg svar"-quiz: hvilken af fire invitationer spørger om adgangsbehov på den rigtige måde?
Tilgængelig e-mail, chat og sociale opslag
Kontorchefer sender mange af beskederne til alle medarbejdere. Dette 25-minutters kursus gør e-mails, chatbeskeder og opslag læselige for personer, der bruger hjælpemidler, såsom skærmlæsere. Det går fra hvorfor det er vigtigt til reglerne, derefter øver og anvender du dem på dine egne beskeder. Prøv dette i øvelsesrunden: spørg eleverne, hvilken af to versioner af den samme meddelelse en skærmlæserbruger ville finde nemmest, og ret derefter den svagere sammen.
Briefing om ændringsmeddelelse: reorganisering eller politikændring
Når kontoret flytter, skrivebordspolitikken ændres, eller et team reorganiseres, arrangerer kontorchefen ofte briefingen og besvarer spørgsmålene bagefter. Denne 45-minutters briefingskabelon, der drives af en ledende medarbejder for de berørte personer, dækker, hvad man skal gøre før briefingen, hvordan man siger det godt, og hvad der sker bagefter. Saml anonyme spørgsmål i et åbent slide under sessionen, så folk spørger, hvad de ellers kun ville sige ved kaffemaskinen.
Vores valg: Tilgængelige møder og events. Det løser problemer, som folk bemærker med det samme, og alle andre retter i dette indlæg fungerer bedre, når rummet, opkaldet og invitationen fungerer for alle.
Inkluderende mad og fester
Inkluderende mad og drikkevarer ved arbejdsarrangementer
Mad er et nemt sted for et arrangement at holde folk ude. Dette kursus hjælper eventarrangører med at respektere kost-, religiøse og sundhedsmæssige behov, med lektioner i at kende behovene, indsamle og orientere dem, drikkevarer og timing samt servering og mærkning. Kontorchefer har brug for det, fordi de afgiver cateringbestillingen. En hurtig ordsky fungerer godt: "Hvad har forhindret dig i at spise ved et arbejdsarrangement?" Svarene ændrer ofte bestillingsformularen.
Planlægning af inkluderende fester og helligdage
Årsafslutningsfesten, de festlige dekorationer og teamfrokosten i løbet af en fastemåned lander alle på kontorchefens skrivebord. Dette kursus dækker datoer og kalendere, korrekt markering af højtider, en tjekliste til inkluderende begivenheder samt opvarmning og quizzer, som folk uanset tro kan deltage i. Brug en vurderingsskala til at spørge, hvor inkluderede folk følte sig ved den sidste fest, fra 1 til 5, før og efter du ændrede planen.
Vores valg: Planlægning af inkluderende fester og helligdage. Festligheder er ment til at bringe mennesker sammen, og et kort kursus stopper den, der hvert år stille og roligt udelukker en kollega.
Sikkerhedsbevidsthedskampagner og sociale medier
Politik for sociale medier og kommunikation
Dette kursus fastsætter reglerne for, hvad medarbejdere må poste og sige om organisationen online. Skabelonsiden er baseret på den nationale lov om arbejdsforhold, og den nationale bestyrelse for arbejdsforhold siger, at paragraf 7 i denne lov garanterer medarbejderne retten til at deltage i samordnede aktiviteter til gensidig hjælp eller beskyttelse, mens paragraf 8(a)(1) gør det til en urimelig arbejdspraksis for en arbejdsgiver at gribe ind i disse rettigheder. Spørg din advokat, hvordan det former din egen politik. Scenariet: en kollega indsender en klage over kontorforholdene. Er det en politikovertrædelse?
Kit til måneden for bevidsthed om cybersikkerhed: kick-off session
Kontorchefer står ofte for de interne kampagner, som sikkerhedsteamet planlægger. Denne 20-minutters opstartssession for hele organisationen dækker planlægning af måneden og sikring af, at alle kan deltage og lære. Start med en "Vælg svar"-afstemning om, hvilke svindelnumre folk har set mest i år, og vis derefter resultaterne live. For en lettere ugentlig opfølgning, se vores guide til phishing pulse tjekker ind Slack.
Kit til måneden for bevidsthed om cybersikkerhed: ugentlig mødepakke
Et kick-off forsvinder i uge to. Afhold en gruppemøde i starten af et teammøde hver uge i oktober om et enkelt emne såsom adgangskoder, phishing eller at nogen følger efter dig gennem hoveddøren, hvilket kontorchefer ofte er de første til at bemærke. Disse 10-minutters grupper holder budskabet kørende gennem måneden, med én lektion i at afholde en ugentlig gruppemøde og én i at holde den imødekommende, så folk stiller spørgsmål i stedet for at føle sig opdaget. Pakken afsluttes med en afsluttende kontrol med 5 spørgsmål. Du kan også afslutte hver gruppemøde med en afstemning med ét spørgsmål for at holde den livlig.
Dataklassificering og -håndtering
Kontorchefer håndterer besøgslogfiler, medarbejderlister, kontrakter og leveringsoplysninger hver dag. Dette kursus lærer teams at klassificere og håndtere følsomme oplysninger korrekt, dækker hvad der er tilladt, røde flag og hvordan man eskalerer. Prøv det i case-practice runden: Bed eleverne om at sortere hverdagsdokumenter (et besøgsregistreringsark, en leverandørfaktura, en fødselsdagsliste for medarbejdere) i den rigtige klasse. Øv dig derefter i, hvad du skal gøre, når en følsom fil lander i den forkerte indbakke.
Vores valg: Kick-off-session om måneden for bevidsthed om cybersikkerhed. Det er en hurtig måde at forvandle en sikkerhedskalender til et øjeblik, hvor folk tilmelder sig, og de ugentlige møder bygger videre på den.
Retfærdighed og adfærd
Diskrimination og lige muligheder i beskæftigelse
Den amerikanske kommission for lige muligheder for beskæftigelse (EEOC) siger, at det er ulovligt for en arbejdsgiver at træffe nogen ansættelsesbeslutning på grund af en persons race, hudfarve, religion, køn, nationale oprindelse, alder (40 år eller ældre), handicap eller genetiske oplysninger. Samme side siger, at chikane kan tage form af fornærmelser, stødende eller nedsættende kommentarer eller anden verbal eller fysisk adfærd, hvilket kan ske lige så let til en fest som ved et skrivebord. Dette kursus dækker lovene, opdagelse af diskrimination, tilpasninger og rapportering. Scenariet: en joke på holdets sociale møde er rettet mod en kollega. Hvad skal arrangøren gøre?
Forebyggelse af gengældelse
EEOC siger, at det er ulovligt at gengælde mod ansøgere eller medarbejdere for blandt andet at kommunikere med en leder om diskrimination eller chikane, eller for at anmode om tilpasning til et handicap eller en religiøs praksis. Kontorchefer modtager netop disse anmodninger, når de planlægger arrangementer og tildeler plads. Dette kursus dækker beskyttet aktivitet, hvad der tæller som gengældelse, og et ledermodul. Spørg rummet: en kollega klagede over feststedet sidste måned. Er det rimeligt at udelade dem fra planlægningsgruppen?
Adfærdskodeks
Dette kursus giver kontorteams én klar standard for gaver, ærlighed, konflikter og at sige fra. Kontorchefer vælger leverandører, cateringfirmaer og spillesteder, så de er de personer, en leverandør sender kurven til. Det arbejder gennem gråzoner og en beslutningsramme. Scenarie: En cateringfirma tilbyder gratis billetter til en koncert efter en stor ordre. Eleverne stemmer om, hvad der skal gøres, og ser derefter svaret på politikken.
Juridisk ansættelse, interviews og løntransparens
Kontorchefer skriver ofte jobannoncerne og booker interviews til administratorstillinger. EEOC siger, at det er ulovligt at offentliggøre en jobannonce der viser en præference for, eller afskrækker en person fra at ansøge på grund af, en beskyttet egenskab. Dette kursus dækker lovlige annoncer, spørgsmål og regler for gennemsigtighed i løn, hvor de er gældende. For alle, der også sidder i panelet, vores guide til interviewtræning for ansættelseschefer går videre. Start med en quiz: Hvilken af fem jobannoncesætninger ville du omskrive?
Vores valg: Adfærdskodeks. Kontorchefer vælger leverandører, cateringfirmaer og spillesteder, så gaver og tjenester optræder ofte i jobbet.
Sådan ruller du planen ud
Start med Ja-kurserne, der gælder for alle (diskrimination og EEO, forebyggelse af gengældelse, politik for sociale medier), fordi de indebærer den juridiske risiko, og tilføj juridisk ansættelse for alle, der skriver jobannoncer. Indfør derefter tilgængelighed tidligt: med mere end 1 ud af 4 amerikanske voksne lever med et handicapIfølge CDC kan de tilgængelige møde- og beskedkurser være nyttige ved dit næste arrangement.
- I den første måned: diskrimination og ligestillingsret, forebyggelse af gengældelse, politikken for sociale medier og kommunikation samt tilgængelige møder og arrangementer.
- Inden for første kvartal: tilgængelige budskaber, inkluderende mad og fester, datahåndtering og adfærdskodeks.
- Hvert år: en opfriskningsquiz om Yes-kurserne, Cybersecurity Awareness Month-kittet hver oktober og fejringskurset før feriesæsonen.
- Når du har brug for det: briefingen om ændringsmeddelelsen i forbindelse med en reorganisering og juridisk ansættelse for alle, der skriver jobannoncer.
Tilføj dine statslige eller nationale regler for, hvor dine kontorer er. Spørg HR eller en advokat, hvad der gælder. Hvis du også leder et team, er vores guide til lederuddannelse for supervisorer dækker den side af rollen.
Måder at afholde disse kurser på AhaSlides
Du kan bygge en hvilken som helst af disse som et selvstudium med AhaSlides kursusopretter, kør dem som et live-sessionssæt, eller begge dele, med en undersøgelse efter kurset og et 30-dages check-in for at se, hvad der har ændret sig.
- Vælg svar: Vis fire invitationer til arrangementer, og spørg hvilken der spørger godt om adgangsbehov, eller hvilket svindelnummer folk har set mest i år.
- Word Cloud: spørg "Hvad har forhindret dig i at spise til et arbejdsarrangement?" De største ord viser, hvad der skal rettes på den næste cateringordre.
- Bedømmelsesskala: Før og efter fejringskurset, spørg "Hvor inkluderet følte du dig ved vores sidste fest?" fra 1 til 5.
- Åbent: Indsaml anonyme spørgsmål under en briefing om forandringer, så folk spørger om ting, de ellers ville holde for sig selv.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilken uddannelse har kontorchefer brug for?
Kontorchefer har brug for administrative og organisatoriske færdigheder, plus grundlæggende inklusion, tilgængelig kommunikation, datahåndtering og sikkerhedsbevidsthed. Ovenstående kurser dækker den anden gruppe, som administrationskurser muligvis ikke dækker.
Hvordan planlægger man et inkluderende kontorarrangement?
Spørg om adgang og kostbehov i invitationen, tjek stedet, tilbyd varieret mad og etiketter, og undgå at bygge arrangementet op omkring én trosretnings helligdag. Offentliggør klare detaljer på forhånd, så folk kan planlægge.
Er det værd at være kontorchefcertificering?
Det kan være tilfældet, hvis du ønsker at flytte ind i en ledende stilling eller en stilling inden for faciliteter, og din arbejdsgiver værdsætter kvalifikationen. Daglige praktiske kurser i tilgængelighed, adfærd og sikkerhed kan have lige så stor betydning for, hvordan kontoret fungerer.
Hvad er et tilgængeligt møde?
Det er et møde, hvor stedet, materialerne og formatet giver alle mulighed for at deltage. Det betyder billedtekster eller en transskription, læsbare slides, et trinfrit rum og at spørge folk om deres behov inden dagen.
Dette indlæg er generel information, ikke juridisk rådgivning. For at træffe en beslutning om din egen arbejdsplads, skal du tale med en kvalificeret ansættelsesadvokat eller tilsynsmyndigheden.
