Eksempler på mobning på arbejdspladsen: 25 former for adfærd, fra åbenlys til subtil

Instituttet for Mobning på Arbejdspladsen Amerikansk undersøgelse i 202432.3 % af voksne amerikanere sagde, at de var blevet mobbet på arbejdet. Det er en selvrapporteret meningsmåling, ikke en optælling af tilfælde, men den viser, hvor almindelig oplevelsen er. Den sværere del er at vide, hvornår det, man ser, tæller.

Denne liste giver dig 25 eksempler på mobning på arbejdspladsen i 5 sæt af 5, fra åbenlyse til subtile. Brug den til at sætte navn på en adfærd, tjekke dine egne vaner eller starte en teamsamtale. Hvert sæt har en Vores valg, det eksempel vi ville tale om først, med én linje om hvorfor.

Hvad mobning på arbejdspladsen er, og hvad det ikke er

Den britiske rådgivningstjeneste Acas siger, at der ikke findes nogen juridisk definition af mobning, men beskriver det som uønsket adfærd fra en person eller gruppe, der enten er stødende, truende, ondsindet eller fornærmende, eller magtmisbrug, der underminerer, ydmyger eller forårsager fysisk eller følelsesmæssig skade. Acas tilføjer, at det kan være et regelmæssigt adfærdsmønster eller en engangshændelse, og at det stadig kan være mobning, hvis personen ikke er klar over det. Mange af eksemplerne nedenfor gør deres skade gennem gentagelse.

Mobning er ikke det samme som fair ledelse. Acas giver eksemplet med en leder, der taler privat med et teammedlem om fejl i deres arbejde, forklarer problemerne og viser, hvordan man retter dem. Det er at agere korrekt som leder, selvom personen finder feedbacken svær at høre. Acas' opfølgende eksempler viser, hvordan det vælter: at tjekke alt personens arbejde og sende e-mails om hver eneste lille fejl er sandsynligvis mobning, selvom lederen ikke er klar over det, og at hakke på dem foran andre er åbenlys og alvorlig mobning.

En bemærkning om loven før listen. I USA er mobning generelt ikke ulovligt i sig selv i henhold til føderal lov. EEOC siger, at chikane bliver ulovlig, når den er baseret på en beskyttet egenskab, såsom race, køn, alder eller handicap, og det at udholde den bliver en betingelse for at beholde jobbet, eller den er alvorlig eller udbredt nok til at skabe et fjendtligt, truende eller voldelig miljø. I Storbritannien siger Acas, at mobning, der relaterer sig til en beskyttet egenskab i henhold til Equality Act 2010, kan være diskrimination. Dette indlæg giver ikke juridisk rådgivning, og reglerne varierer fra land til land.

Runde 1: Verbal mobning

Sæt 1: Hvad folk hører

1. At råbe eller bande ad nogen. Det handler måske om en deadline, men mængden og målet gør det intimiderende.
2. Fornærmelser og skældsord. Bemærkninger om en persons intelligens, udseende eller evner, uanset om de er ment som jokes eller ej.
3. Nedværdigelse på møder. Acas nævner som eksempel konstant at nedgøre nogen under møder. Et løftet øjenbryn og "som sagt før" tæller, når det er rettet mod én person igen og igen.
4. Hån. At efterligne en andens accent, stemme eller måde at tale på, eller at forvandle deres fejl til en løbende joke.
5. Trusler. Hentydninger om en persons job, vagter eller omdømme, hvis de ikke overholder dem.

Vores valg: eksempel 3, nedgørelse i møder. Alle tilstedeværende ser det, og kolleger kan have svært ved at udfordre en erfaren person offentligt. Det kan nemt blive afvist som "bare deres stil".

Runde 2: Social udstødelse

Sæt 1: Hvem er udeladt

6. At udelade nogen fra invitationer. Holdfrokosten, gruppechatten eller projektstarten finder sted, og én person får aldrig besked. Acas betegner det som mobning at udelukke nogen fra holdets sociale arrangementer.
7. Den tavse behandling. Kolleger svarer alle andre og ignorerer én persons hilsner og beskeder.
8. Spreder rygter. Acas omfatter spredning af ondsindede rygter om nogen. Sladder er mobning, når det er rettet mod en person og har til formål at skade deres omdømme.
9. Vender ryggen til og lukker rækkerne. Samtaler stopper, når én person kommer ind, eller gruppen omorganiserer sig, så der ikke er nogen plads til vedkommende.
10. At udelukke nogen fra beslutninger. En person, hvis arbejde afhænger af en beslutning, er den sidste, der hører om den, eller aldrig gør det.

Vores valg: eksempel 7, den tavse behandling. Der er intet at citere eller tage et skærmbillede af, så det kan være svært at bevise. Personen i modtagerenden kan undre sig over, om de forestiller sig det. Det hjælper at navngive det.

Runde 3: Arbejdssabotage

Sæt 1: Hvordan arbejdet gøres sværere

11. Tilbageholdelse af oplysninger. Nøglefiler, adgangskoder eller kontekst ankommer sent eller aldrig, så personen ser uforberedt ud.
12. Umulige deadlines. Én person får tildelt en arbejdsbyrde, der ikke kan klares. Acas-listen sætter bevidst en person på en tungere arbejdsbyrde end alle andre.
13. Tager æren. Idéer og resultater præsenteres som en andens, eller en persons navn falder fra en rapport.
14. At sætte nogen op til at mislykkes. Vage instruktioner, derefter kritik for at have taget fejl.
15. Flytter konstant målstolperne. Mål ændres uden varsel, og personen får en lavere karakter end de gamle.

Vores valg: eksempel 14, at sætte nogen op til at fejle. Det ligner almindelig præstationsstyring på papiret, så en tredjepart kan nemt overse det. Sporet er et mønster: instruktionerne er kun uklare for én person.

Runde 4: Subtil og skjult mobning

Sæt 1: Svært at pege på

16. Baghåndet ros. "Fantastisk arbejde, for en med din erfaring." Det lyder venligt og svider.
17. Rulende med øjnene og suk. Et blik eller en lyd hver gang en person taler. Det kan benægtes, så det bliver sjældent udfordret.
18. Mikromanagering af én person. At tjekke alt én persons arbejde og sende e-mails om hver eneste lille fejl, mens andre har tillid. Acas beskriver dette mønster i sit eget eksempel.
19. Portvagt. At tilbageholde introduktioner, træning eller chancen for at deltage i et projekt, så personen ikke kan udvikle sig.
20. Sarkasme. Bemærkninger der altid "bare er en joke", altid på den samme persons bekostning.

Vores valg: eksempel 16, ros med baghånd. Det er én måde, hvorpå subtil mobning skjuler sig i det åbne, fordi offeret hører ros og får det værre. Hvis du genkender det hos dig selv, så omskriv sætningen, så komplimentet står alene.

Runde 5: Cybermobning på arbejdspladsen

Sæt 1: Online og uden for åbningstid

21. Fjendtlige beskeder. Hårde, sarkastiske eller ydmygende e-mails og chatbeskeder, ofte med andre kopieret.
22. At udelade nogen fra chats. Der oprettes en sidekanal, og én person tilføjes aldrig. Acas betegner også ydmygende eller truende kommentarer eller billeder på sociale medier som mobning.
23. Offentlige udkald. At kritisere en persons arbejde i en kanal, når en privat besked ville være tilstrækkelig.
24. Deling af skærmbilleder. At sende en andens besked rundt for at latterliggøre den.
25. Samlevogne efter lukketid. Beskeder sent om aftenen, gentagen jagt eller en strøm af svar til én person.

Vores valg: eksempel 23, offentlige udrykninger. WBI'erne 2021 undersøgelse fandt ud af, at mobning blandt fjernarbejdere oftest forekom i virtuelle møder snarere end i e-mails. At kritisere nogen foran et helt opkald eller en hel kanal er onlineversionen af ​​at nedgøre dem i et møde.

Hvad skal jeg gøre næste

Hvis du tror, ​​du bliver mobbet, eller hvis du har set det ske, er her en måde at tage de første skridt på. Rådene nedenfor følger. Acas' vejledning.

1. Tjek mønsteret. Tal om det med en, du stoler på. En enkelt svær samtale er ikke mobning; et mønster, der gør arbejdet sværere eller får dig til at føle dig mindre, kan være det.
2. Hold styr på det. Skriv ned, hvad der skete, hvordan det fik dig til at føle, datoer og tidspunkter, eventuelle beviser såsom e-mails eller skærmbilleder og eventuelle vidner. Acas siger, at det meste mobning sker ude af syne, så mangel på vidner bør ikke forhindre dig i at anmelde det.
3. Tal med personen, hvis du føler dig tryg. Forklar, hvad de gjorde, og hvordan det fik dig til at føle, bevar roen og vær bestemt, ikke aggressiv. Hvis du hellere ikke vil, så skriv det i en e-mail eller spørg din leder eller en fagforeningsrepræsentant.
4. Brug din arbejdsgivers procedure. Acas siger, at det normalt er bedst at rejse det uformelt først, men at man skal følge den formelle vej, hvis det ikke virker, eller hvis adfærden er alvorlig.
5. Kend dine grænser. Amerikansk arbejdsret beskytter personer, der klager over diskrimination eller chikane baseret på en beskyttet egenskab. EEOC siger, at antidiskriminationslovgivningen også forbyder chikane som gengældelse for at anmelde en diskriminationssag, deltage i en efterforskning eller retssag eller modsætte sig ansættelsespraksis, som du med rimelighed mener er diskriminerende. Mobning uden beskyttet forbindelse er muligvis ikke dækket, så tjek med tilsynsmyndigheden eller en ansættelsesadvokat.

Hvis du leder et team, så husk WBI-tallet øverst: næsten en tredjedel af amerikanske voksne siger, at de er blevet mobbet på arbejdet. Folk, der oplever det, siger det måske ikke uopfordret, og derfor er det vigtigt at spørge sikkert og anonymt.

Måder at afholde en teampulse med AhaSlides

En pulsmåling erstatter ikke din procedure. Den viser dig, hvad folk ser, og giver mere stille personer en sikker måde at sige det på. Brug de 25 eksempler ovenfor som indhold.

1. Vurderingsskala: "Hvor ofte har du set dette?" Tag et sæt på 5 eksempler og bed om en vurdering fra 1 (aldrig) til 5 (ofte) på hvert eksempel. Gennemsnittene viser, hvor man skal starte.
2. Vælg svar: mobning eller fair ledelse? Beskriv en situation, f.eks. en leder, der kun tjekker én persons arbejde og lader folk vælge. Tal derefter om hvorfor. Det er en god måde at bruge Acas' eget eksempel på fair management.
3. Ordsky: "Ét ord for et respektfuldt team." De ord, folk vælger, fortæller dig, hvad de ønsker fra hinanden.
4. Åben, anonym: "En adfærd vi bør tale om." Saml svar uden navne og læs temaerne højt.

Hvis du ønsker en færdiglavet session, giver skabelonen til kurset "Respektfuld arbejdsplads og antimobning" dig slides, du kan tilpasse.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er eksempler på mobning på arbejdspladsen?

Råben, udelukkelse, sabotage og gentagen nedgørelse. Acas nævner også spredning af rygter, at give nogen en tungere arbejdsbyrde end alle andre og ydmygende kommentarer på sociale medier.

Er mobning på arbejdspladsen ulovligt?

I USA ikke i sig selv under føderal lov. Det kan være ulovligt, når det er chikane knyttet til en beskyttet egenskab og er alvorlig eller udbredt. I Storbritannien er der ingen specifik lov mod mobning, men det kan være diskrimination under Equality Act 2010 eller, hvis det er alvorligt nok til at få en person til at opsige sin stilling, bidrage til konstruktiv afskedigelse, ifølge Acas.

Hvad er subtil mobning på arbejdspladsen?

Skjult adfærd såsom baghåndsros, øjenrulning, sarkasme eller portvagt, gentaget over tid. Hver hændelse ser lille ud, og det er mønsteret, der gør ondt.

Hvordan anmelder jeg mobning på arbejdet?

Brug din arbejdsgivers procedure og før en skriftlig logbog. Start med datoerne, hvad der blev sagt eller gjort, eventuelle beviser og eventuelle vidner, og tag det derefter uformelt op med din leder eller HR, eller formelt, hvis det ikke virker.

Hvor skal man begynde

Vælg et sæt fra listen og brug det i denne uge: enten til at tjekke dine egne vaner eller som oplæg til en kort teamsamtale.