Durchsetzungsfähige Kommunikationsfähigkeiten | 5 Schlüssel zu klaren und wirkungsvollen Interaktionen

Wie oft haben Sie sich in einer Situation gewünscht, Sie hätten etwas gesagt, es aber nicht getan? Oder das Gefühl gehabt, dass Sie sich von anderen herumkommandieren ließen?

Gute Nachrichten - mit Durchsetzungstraining können Sie Vertrauen gewinnen in Sagen Sie respektvoll Ihre Meinung.

In diesem Artikel teilen wir unsere besten Tipps für die Entwicklung durchsetzungsfähige Kommunikationsfähigkeiten. Ganz gleich, ob es Ihnen schwer fällt, Ihren Standpunkt klarzumachen, oder ob Sie dazu neigen, ein Fußabtreter zu sein, Durchsetzungsvermögen ist eine erlernbare Fähigkeit.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist durchsetzungsfähige Kommunikation?
• Die 3 Cs der selbstbewussten Kommunikation
• 5 Tipps zum Üben durchsetzungsfähiger Kommunikationsfähigkeiten
  • #1. Verwenden Sie „Ich“-Aussagen
  • #2. Halte Augenkontakt
  • #3. Sprechen Sie selbstbewusst und mit sicherem Ton
  • #4. Schlagen Sie Lösungen vor, nicht nur Probleme
  • #5. Respektiere die Ansichten anderer
• Key Take Away
• Häufigste Fragen

Was ist durchsetzungsfähige Kommunikation?

Selbstsichere Kommunikation ist ein Kommunikationsstil, bei dem Sie für Ihre eigenen Rechte und Meinungen eintreten und gleichzeitig andere respektieren.

Wir alle kennen das: Sie bekommen eine Anfrage, von der Sie nicht gerade begeistert sind. Geben Sie nach und lassen Sie Groll aufkommen? Oder gehen Sie mit einer glühenden Ablehnung in die Vollen? Es gibt einen besseren Weg, pflegt Beziehungen und erfüllt echte Bedürfnisse.

Passive und aggressive Menschen werden entweder zu Fußabtretern oder zerstören mit der Zeit das Vertrauen. Und passiv-aggressive Menschen? Ihre dünn verhüllten Spitzen reichen bis unter die Gürtellinie. Keiner dieser Stile führt irgendwohin.

Durchsetzungsvermögen ist das Diplomatenansatz. Es berücksichtigt beide Perspektiven im Streit, um gegenseitiges Verständnis zu finden.

Wenn Sie selbstbewusst auftreten, fühlen sich beide Parteien gehört, während die Kooperation über den Konflikt siegt. Übermäßiges Entgegenkommen oder Angriffe bringen Sie schnell nicht weiter. Finden Sie auf allen Seiten einen vertrauensvollen Mittelweg. Diplomatie sorgt dafür, dass die Arbeit richtig erledigt wird – und die Beziehungen intakt bleiben.

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Die 3 Cs der selbstbewussten Kommunikation

Die 3 C der selbstbewussten Kommunikation sind Kontrolle, Klarheit und Selbstvertrauen. Sie bieten einen wichtigen Rahmen, der Ihnen hilft, Ihre Durchsetzungskraft zu üben, ohne von anderen als anmaßend oder aggressiv wahrgenommen zu werden.

Control

In angespannten Situationen gerät man schnell aus der Fassung oder sagt etwas, was man später bereut. Aber mit etwas Übung können Sie lernen, cool, ruhig und gelassen zu bleiben. Atmen Sie tief durch, bevor Sie antworten. Hören Sie aufmerksam zu, ohne zu urteilen. Mit diesen kleinen Tricks behalten Sie bei jedem Gespräch die Kontrolle.

Clarity

Viele Missverständnisse entstehen durch vage oder passiv-aggressive Sprache. Beseitigen Sie die Verwirrung, indem Sie direkt und respektvoll offen sind. Bringen Sie Ihre Bedürfnisse und Ansichten objektiv zum Ausdruck, indem Sie „Ich“-Aussagen verwenden, ohne Anschuldigungen zu machen. Lassen Sie keinen Raum für widersprüchliche Botschaften, wenn Sie Ihre Wahrheit klar aussprechen.

Höchste Sicherheit

Um sich effektiv durchzusetzen, müssen Sie zeigen, wer Sie sind und was Sie zu bieten haben. Kennen Sie Ihren Wert und sprechen Sie mit der Sicherheit, die Sie durch Vorbereitung erlangen. Behalten Sie die Fakten im Blick und scheuen Sie sich nicht, Ihr Wissen zu teilen. Achten Sie darauf, dass Ihre Körpersprache und Ihr Tonfall mit Ihrer inneren Haltung übereinstimmen.

5 Tipps zum Üben durchsetzungsfähiger Kommunikationsfähigkeiten

Obwohl jedes Szenario einzigartig ist, sollten Ihnen diese Tipps dabei helfen, Ihre durchsetzungsfähigen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und ein fortgeschrittener Diplomat zu werden:

#1. Verwenden Sie „Ich“-Aussagen

Sie geraten also regelmäßig mit Ihren Kollegen aneinander oder haben das Gefühl, in Besprechungen nicht gehört zu werden. Wahrscheinlich schieben Sie die Schuld unbeabsichtigt auf Ihre Wortwahl.

Wenn Sie sagen „Du machst das“ oder „Das machst du nie“ löst das schneller Abwehrreaktionen aus, als Sie sagen können „Wer, ich?“. Versuchen Sie stattdessen, Anschuldigungen durch „Ich“-Aussagen zu entkräften.

Indem Sie die Dinge aus Ihrer eigenen Perspektive ausdrücken, anstatt andere anzugreifen, senken Sie sofort die Temperatur.

Anstatt beispielsweise zu sagen: „Du kommst dauernd zu spät!“, versuchen Sie es mit der bestimmenderen, aber dennoch diplomatischeren Formulierung: „Ich bin frustriert, wenn Termine nicht eingehalten werden.“

Die Leute können nicht darüber streiten, wie Sie sich wirklich fühlen. Und sie sind empfänglicher für die Suche nach Lösungen, wenn sie sich nicht beschuldigt fühlen. Wenn Sie diesen einfachen „Ich“-Aussagewechsel beherrschen, werden Sie sich bei der Arbeit jede Menge Konflikte ersparen.

Beispiele:

Wenn Sie Feedback geben:

• „Ich bin der Meinung, dass unsere Teambesprechungen produktiver sein könnten, wenn wir uns auf die Tagesordnungspunkte konzentrieren würden.“

Wenn Sie um Hilfe bitten:

• „Ich fühle mich mit diesem Projekt überfordert. Können Sie mir helfen mit …“

Beim Delegieren von Aufgaben:

• „Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie die Kontaktaufnahme mit den Kunden bezüglich der Friständerung übernehmen könnten.“

Beim Setzen von Grenzen:

• „Bei Planänderungen muss ich mindestens einen Tag im Voraus Bescheid wissen, um sicherzugehen, dass ich sie berücksichtigen kann.“

Wenn Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden sind:

• „Ich bin mit diesem Ansatz nicht einverstanden, denn meiner Erfahrung nach …“

#2. Halte Augenkontakt

Hatten Sie schon einmal das Gefühl, dass Ihre Botschaft verloren geht, wenn Sie bei der Arbeit etwas sagen? Es könnte an fehlerhaften Kommunikationstaktiken wie dem Abwenden des Blicks liegen.

Blickkontakt oder das Fehlen davon sagt viel über Ihr Selbstvertrauen aus. Wenn Sie während eines Gesprächs festen Blickkontakt herstellen, zeigt dies, dass Sie an das glauben, was Sie sagen, und keine Angst haben, zu Ihren Ansichten zu stehen.

Wenn Sie es gewohnt sind, nach unten oder durch den Raum zu schauen, fühlt sich das vielleicht zunächst nicht natürlich an. Aber halten Sie Ihren Blick auf die Person gerichtet, mit der Sie sprechen, und das steigert sofort Ihre Glaubwürdigkeit.

Der Zuhörer nimmt Sie als autoritärer wahr, da Sie sich voll und ganz auf ihn einlassen. Mit der Zeit fühlt sich auch die Durchsetzungskraft durch Augenkontakt authentischer an.

Stellen Sie sich also den unvermeidlichen schwierigen Diskussionen, die vor uns liegen, und bringen Sie all Ihren Mut auf, anderen in die Augen zu sehen.

????Tips: Schauen Sie zwischen die Augen, nicht direkt in die Pupillen, wenn sich ein vollständiger Blick zu intensiv anfühlt.

#3. Sprechen Sie selbstbewusst und mit sicherem Ton

Ihre Botschaft muss laut und deutlich gehört werden – und nicht in Ihren Schoß gemurmelt werden! Selbstvertrauen entsteht zwar nicht über Nacht, aber Sie können schon heute damit beginnen, Ihren Kommunikationsstil zu ändern, indem Sie sich darauf konzentrieren, wie Sie Ihre Stimme einsetzen.

Sprechen Sie in gleichmäßiger Lautstärke und Geschwindigkeit, wenn Sie sich an Diskussionen beteiligen oder schwierige Gespräche führen. Ein sicherer Ton vermittelt, dass Sie an Ihre Sichtweise glauben und ein Recht darauf haben, gehört zu werden.

Wenn Sie nervös werden, atmen Sie tief ein und zittern Sie Ihre Worte, bevor Sie sich darauf einlassen. Mit etwas Übung wird eine autoritäre Stimme zu Ihrer neuen Normalität.

Sowohl Kollegen als auch Kunden lassen sich von Natur aus von Menschen beeinflussen, die durch ihre stimmliche Darbietung Selbstvertrauen ausstrahlen. Machen Sie es sich also bequem und lassen Sie Ihre authentische Stimme erklingen.

Auch wenn Sie dafür Ihre Komfortzone verlassen müssen, versprechen wir Ihnen, dass Sie die Wirkung sehen werden, die es hat. Ihre Ideen verdienen wirklich diesen Mut. Vertrauen Sie darauf, dass Ihre durchdachten Meinungen eine leistungsstarke Plattform verdienen.

#4. Schlagen Sie Lösungen vor, nicht nur Probleme

Wir alle haben schon mit notorischen Nörglern zu tun gehabt, die nur an Problemen herumnörgeln, ohne Lösungen anzubieten.

Gib mir eine Pause, oder? Während es fair ist, Bedenken zu äußern, wird es schnell langweilig, einfach nur zuzupacken, ohne einen Beitrag zu leisten. Leiten Sie als durchsetzungsfähiger Kommunikator die positive Veränderung, die Sie sich wünschen.

Wenn etwas nicht stimmt, sprechen Sie die Probleme nicht einfach nur an. Präsentieren Sie auch mögliche Lösungen. So zeigen Sie, dass Sie ein lösungsorientierter Teamplayer sind und kein professioneller Störenfried.

Wenn Sie sich beispielsweise Sorgen machen, dass eine Frist zu knapp ist, schlagen Sie eine Neuverteilung der Aufgaben vor, anstatt nur die Unmöglichkeit zu betonen. Ihr Input ist stichhaltiger, wenn er mit pragmatischen Plänen gepaart ist, statt mit leerer Kritik.

Anstatt mit Beschwerden zu polarisieren, bringen Sie die Menschen zusammen, um Lösungen zu finden. Kompromisse beruhigen Konflikte, da beide Seiten auf eine Win-Win-Situation hinarbeiten.

Behalten Sie eine offene, aber sichere Haltung bei, die eher zur Zusammenarbeit als zu Vorwürfen einlädt. Indem Sie Probleme und Vorschläge durchsetzungsstark bündeln, wecken Sie eher Kooperation als Zorn. Beginnen Sie noch heute, vom Kritiker zum Karrierekatalysator zu werden!

Beispiele für Lösungsvorschläge am Arbeitsplatz:

• Wenn sich Projekte häufig verzögern, schlagen Sie die Implementierung eines PMS vor, um die Planung und Einhaltung von Fristen zu erleichtern.
• Wenn Besprechungen häufig versiegen, schlagen Sie einen Eisbrecher oder eine andere Lösung vor interaktives Quiz um alle zu beschäftigen.
• Wenn es an Kommunikation zwischen den Abteilungen mangelt, empfehlen wir die Einführung regelmäßiger Update-Meetings oder ein gemeinsames Projektdokumentationssystem.
• Wenn die Arbeitsbelastung ungleichmäßig verteilt zu sein scheint, schlagen Sie die Durchführung einer Aufgabenprüfung vor, um sicherzustellen, dass die Verantwortlichkeiten klar definiert und gerecht aufgeteilt sind.
• Wenn Budgetüberschreitungen ein Problem darstellen, schlagen Sie frühzeitige Kostenschätzungen und Genehmigungskontrollpunkte für große Ausgaben vor.
• Wenn es an langfristiger Planung mangelt, bieten Sie an, regelmäßige strategische Planungssitzungen zu ermöglichen, um Ziele und Prioritäten festzulegen.
• Wenn Richtlinien mehrdeutig erscheinen, empfehlen wir, die Verfahren mithilfe eines Mitarbeiterhandbuchs oder eines Richtliniendokumentations-Wikis zu klären.

#5. Respektiere die Ansichten anderer

Wir alle haben schon einseitige Gespräche erlebt, bei denen die andere Person offensichtlich überhaupt nicht zuhörte.

Leider ist uns das wahrscheinlich auch schon passiert, wenn wir uns im Kopf schon Gedanken darüber machen, was wir als Nächstes sagen werden. Aber Meister der selbstbewussten Kommunikation perfektionieren die Kunst des aktiven Zuhörens – das ist der Schlüssel zu einer echten Verbindung trotz aller Unterschiede.

Wenn andere sprechen, legen Sie ihre Urteile beiseite und versuchen Sie wirklich, aus ihrer Sicht zu sehen. Hören Sie sich die vollständigen Perspektiven an, ohne intern Gegenargumente zu formulieren.

Achten Sie auf Körpersprache und Tonfall – das alles trägt zum Verständnis bei. Widerstehen Sie auch internen „Faktencheck“-Aussagen.

Wenn Sie fertig sind, danken Sie dem Sprecher für seinen Beitrag. Dankbarkeit zeigt, dass Sie seinen Standpunkt respektieren, auch wenn Sie später anderer Meinung sind. Die Leute fühlen sich gehört und sind daher offener für zukünftige Diskussionen. Zuhören bedeutet auch nicht, seine Seite aufzugeben – es bedeutet, Probleme kooperativ aus informierten Positionen zu lösen.

Key Take Away

Durchsetzungsvermögen braucht Übung, um sich auf natürliche Weise zu entwickeln. Aber überwinden Sie die anfängliche Unbehaglichkeit. Ihr Selbstbewusstsein und Ihre Beziehungen werden dadurch gestärkt.

Scheuen Sie sich nie, Ihre Ansichten auf diplomatische Weise mitzuteilen. Und vergessen Sie nicht, aktiv zuzuhören, um auch die Standpunkte anderer zu verstehen.

Sie werden überrascht sein, wie sehr Ihr Einfluss, Ihre Produktivität und Ihre Arbeitszufriedenheit dadurch wachsen.

Häufigste Fragen