Google Forms ist eines der weltweit am häufigsten verwendeten Umfragetools. Mehr als 558,000 Unternehmen nutzen es, was ihm fast die Hälfte des Marktes für Umfragesoftware sichert [1]. Die Nutzung ist kostenlos. Ob schnelles Feedbackformular, Evaluation nach einer Schulung oder einfaches Datenerfassungsformular – Google Forms deckt die grundlegenden Funktionen gut ab.
Dieser Leitfaden führt Sie durch die 10 Schritte zum Erstellen und Starten einer Umfrage in Google Forms, gibt praktische Tipps, wie Sie die Leute tatsächlich zur Teilnahme bewegen können, und erklärt, wo das Tool bei professionellen Anwendungsfällen an seine Grenzen stößt.
Was Google Forms kann und was nicht.
Google Forms ist ein leistungsfähiges, kostenloses Tool. Es akzeptiert unbegrenzt viele Antworten, verbindet sich direkt mit Google Sheets und funktioniert auf jedem Gerät. Seine Schwäche liegt in der Durchführung interaktiver Live-Sitzungen. Die Teilnehmer sehen die Ergebnisse nicht in Echtzeit, eingehende Antworten können nicht im Raum angezeigt werden, und die Gestaltungsmöglichkeiten sind begrenzt.
Für Personalentwickler und HR-Teams, die Präsenzschulungen oder Mitarbeiterversammlungen durchführen, ist diese Lücke relevant. Mehr dazu am Ende.
So erstellen Sie eine Umfrage mit Google Forms
Schritt 1: Google Forms öffnen
Zurück Nach form.google.com Sie können dies tun, während Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet sind. Alternativ können Sie auch direkt in Google Drive beginnen, indem Sie auf „Neu“ > „Google Formulare“ klicken.
Schritt 2: Ein neues Formular erstellen
Klicken Sie auf „Leeres Formular“, um von Grund auf neu zu beginnen, oder öffnen Sie die Vorlagengalerie mit vorgefertigten Optionen wie Event-Feedback, Kundenzufriedenheit oder Kursbewertungen. Vorlagen sparen Einrichtungszeit, wenn die Struktur bereits bekannt ist.
Bei entsprechenden Google Workspace- und Google AI-Abos können Sie mit der Gemini-Funktion „Hilfe beim Erstellen“ ein Formular anhand einer kurzen Vorgabe oder aus einem vorhandenen Dokument, einer Tabelle, einer Präsentation oder einer PDF-Datei erstellen [4]. Überprüfen Sie den Entwurf sorgfältig, da Abschnitte und Quiz-Einstellungen nicht automatisch eingerichtet werden.
Schritt 3: Titel und Beschreibung hinzufügen
Der Titel erscheint oben im Formular, das die Befragten sehen. Nutzen Sie das Beschreibungsfeld, um Kontext zu liefern: Wie lange dauert die Umfrage, warum erheben Sie die Daten und ob die Antworten anonym sind? Befragte, die wissen, was sie erwartet, schließen die Umfrage eher ab.
Schritt 4: Fragen hinzufügen
Klicken Sie auf das „+“-Symbol in der Symbolleiste rechts, um eine Frage hinzuzufügen, und wählen Sie dann einen Fragetyp aus dem Dropdown-Menü aus. Google Forms unterstützt:
- Kurzantwort (einzeiliger Text)
- Absatz (mehrzeiliger Text)
- Mehrfachauswahl (bitte eine Option auswählen)
- Kontrollkästchen (Mehrfachauswahl möglich)
- Dropdown
- Datei-Upload
- Lineare Skala (für Bewertungsfragen im Likert-Stil)
- Bewertung (Sterne, Herzen oder Daumen)
- Mehrfachauswahlraster und Kontrollkästchenraster
- Datum und Uhrzeit
Für Schulungsevaluationen und Personalbefragungen decken lineare Skalen und Multiple-Choice-Fragen die meisten Anforderungen ab. Wenn Sie nach einem Workshop eine Kirkpatrick-Level-1-Reaktionsbefragung erstellen, ist eine Kombination aus linearen Skalen und einer offenen Absatzfrage eine gute Grundlage. Beachten Sie, dass für Fragen zum Hochladen von Dateien die Teilnehmer ein Google-Konto benötigen.
Schritt 5: Erforderliche Fragen markieren
Aktivieren Sie die Option „Erforderlich“ für jede Frage, die vor dem Absenden des Formulars beantwortet werden muss. Setzen Sie diese Funktion gezielt ein, da die Abbruchrate steigt, wenn alle Fragen als Pflichtfelder markiert werden, insbesondere bei Freitextfeldern.
Schritt 6: Verwenden Sie Abschnitte für längere Umfragen
Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol „Abschnitt hinzufügen“, um eine lange Umfrage in logische Abschnitte zu unterteilen. Abschnitte lassen eine Umfrage kürzer wirken, was die Abschlussquote erhöht. Jeder Abschnitt kann einen eigenen Titel haben, und Sie können die Teilnehmenden je nach ihren Antworten zu verschiedenen Abschnitten weiterleiten. Öffnen Sie das Dreipunkt-Menü bei einer Multiple-Choice-Frage und wählen Sie „Gehe zu Abschnitt basierend auf der Antwort“, um einen Pfad wie „Wenn die Antwort auf Frage 3 Nein lautet, gehe zu Abschnitt 4“ zu erstellen.
Schritt 7: Erscheinungsbild anpassen
Klicken Sie oben auf das Farbpalettensymbol, um das Design-Panel zu öffnen. Dort können Sie ein Headerbild hinzufügen, das Design und die Hintergrundfarben ändern sowie Schriftarten für Überschriften, Fragen und Texte auswählen. Durch die Anpassung an die visuelle Identität Ihres Unternehmens wirkt das Formular weniger generisch und seriöser.
Schritt 8: Vorschau vor dem Senden
Klicken Sie auf das Augensymbol, um das Formular so zu öffnen, wie es ein Befragter sieht. Prüfen Sie, ob die Pflichtfelder korrekt gekennzeichnet sind und die Logik Ihrer Abschnitte funktioniert. Öffnen Sie den Link anschließend auch auf Ihrem eigenen Smartphone, da dies viele Befragte tun werden.
Schritt 9: Veröffentlichen und teilen Sie die Umfrage
Neue Formulare sind erst nach der Veröffentlichung aktiv. Klicken Sie oben rechts auf „Veröffentlichen“, wählen Sie aus, wer antworten darf (alle mit dem Link oder nur von Ihnen hinzugefügte Personen), und veröffentlichen Sie das Formular anschließend. Sobald das Formular aktiv ist, können Sie es auf verschiedene Weise teilen:
- Link: Kopieren Sie den Antwortlink und teilen Sie ihn überall, mit der Option, ihn zu kürzen.
- Email: Senden Sie das Formular direkt an eine Adressliste.
- Einbetten: Kopieren Sie einen HTML-Codeausschnitt, um das Formular auf einer Website oder einem Intranet einzufügen.
Bei internen Umfragen empfiehlt sich die Verbreitung über die Kanäle, die die Leute bereits nutzen, wie zum Beispiel: SlackTeams oder eine Nachricht vom Manager funktionieren in der Regel besser als eine allgemeine Link-Masse.
Schritt 10: Antworten überprüfen
Öffnen Sie den Tab „Antworten“, um eine Zusammenfassung mit automatisch generierten Diagrammen anzuzeigen, oder wechseln Sie zur Einzelansicht, um jede einzelne Einsendung zu lesen. Klicken Sie auf „Mit Tabellen verknüpfen“, um alle Antworten zur detaillierteren Analyse in eine Tabellenkalkulation zu exportieren, z. B. um nach Abteilung zu filtern, Durchschnittswerte zu berechnen oder eigene Diagramme zu erstellen.
Tipps, um mehr Antworten zu erhalten
Die typischen Antwortraten bei E-Mail-Umfragen liegen bei etwa 15 bis 25 % [3], und die Abbruchrate steigt mit jeder zusätzlichen Frage [2]. Diese Vorgehensweisen helfen, diese Lücke zu schließen.
Halt dich kurz. Eine Analyse von SurveyMonkey, die 100,000 Umfragen umfasste, ergab, dass die Abbruchrate mit jeder zusätzlichen Frage bis zu etwa 15 Fragen am stärksten ansteigt [2]. Für eine typische Evaluation nach einer Schulung liegt die praktische Obergrenze bei 8 bis 10 Fragen.
Nennen Sie die Uhrzeit im Voraus. Wenn man den Befragten in der Beschreibung oder Einladung mitteilt: „Das dauert 3 Minuten“, hilft das den Leuten, sich zu verpflichten, weil sie den Umfang kennen, bevor sie anfangen.
Personalisieren Sie die Einladung. Eine Nachricht, die den Empfänger namentlich nennt und auf ein bestimmtes Ereignis Bezug nimmt („im Anschluss an die Einarbeitungssitzung am Dienstag“), kommt besser an als ein allgemeines „Bitte füllen Sie dieses Formular aus“.
Senden Sie eine Erinnerung. Eine einzige Nachfrage einige Tage nach der ersten Anfrage, in der man sich bei denjenigen bedankt, die bereits geantwortet haben, erreicht diejenigen, die antworten wollten, ohne alle anderen zu verärgern.
Klärung der Anonymität. Wenn die Antworten anonym sind, geben Sie dies bitte ausdrücklich an. Dies ist besonders wichtig bei Feedback von Führungskräften oder Fragen zur Organisationsgesundheit, da die Befragten dort Bedenken haben, identifiziert zu werden.
Planen Sie es gut ein. Vermeiden Sie es, E-Mails gleich montags morgens oder freitags spät abends zu versenden, wenn die Postfächer am vollsten sind oder die Leute bereits abgeschaltet haben.
Beispiel einer Umfrage nach der Schulung mit 8 Fragen
Wenn Sie eine Evaluation nach einer Schulung erstellen, sorgt diese Struktur für eine kurze und dennoch handlungsrelevante Datenerhebung:
- Wie würden Sie die heutige Sitzung insgesamt bewerten? (Lineare Skala, 1 bis 5)
- Wie relevant war der Inhalt für Ihre Tätigkeit? (Lineare Skala, 1 bis 5)
- Wie sicher fühlen Sie sich bei der Anwendung des Gelernten? (Lineare Skala, 1 bis 5)
- Wie würden Sie den Moderator bewerten? (Lineare Skala, 1 bis 5)
- War die Sitzungsdauer angemessen? (Mehrfachauswahl: zu kurz, angemessen, zu lang)
- Welches Thema war am nützlichsten? (Mehrfachauswahl)
- Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Schulung einem Kollegen empfehlen würden? (Lineare Skala, 0 bis 10)
- Was würden Sie an dieser Sitzung ändern? (Absatz)
Häufige Fehler zu vermeiden
Selbst ein gut gestaltetes Formular kann seine Wirkung nicht voll entfalten, wenn sich einige gängige Gewohnheiten einschleichen. Hier sind vier Probleme, mit denen Personalentwicklungs- und HR-Teams am häufigsten konfrontiert werden, und wie man sie behebt.
Suggestivfragen stellen. Eine Frage wie „Wie gut hat Ihnen die heutige Veranstaltung gefallen?“ setzt voraus, dass sie dem Befragten gefallen hat. Diese Formulierung führt zu einer positiven Bewertung und macht die Daten für die Verbesserung des Programms weniger aussagekräftig. Formulieren Sie die Frage stattdessen so: „Wie würden Sie die heutige Veranstaltung bewerten?“ mit einer neutralen Skala. Dasselbe gilt für die Antwortmöglichkeiten: Achten Sie auf eine ausgewogene Skala mit gleich vielen negativen wie positiven Optionen.
Verwendung von zu vielen Freitextfeldern. Freitextantworten sind aufwändig zu verfassen und noch aufwändiger auszuwerten. Ein oder zwei offene Fragen pro Umfrage genügen in der Regel, um Nuancen zu erfassen, ohne die Teilnehmenden zu überfordern oder 400 unstrukturierte Kommentare zu sammeln. Beschränken Sie bei den meisten Nachbereitungsformularen für Schulungen den Freitext auf eine einzige Frage am Ende: „Was würden Sie an dieser Schulung ändern?“
Die mobile Überprüfung wird übersprungen. Der Google Forms Editor ist zwar für Desktop-Computer optimiert, aber viele Befragte öffnen den Link auf einem Smartphone. Lange Fragetexte und breite Tabellen, die auf einem Laptop übersichtlich aussehen, können auf einem kleinen Bildschirm schwer lesbar und bedienbar sein. Öffnen Sie das Formular daher vor dem Absenden auf Ihrem Smartphone und vermeiden Sie Tabellen mit mehr als vier oder fünf Spalten.
Senden von einer generischen E-Mail-Adresse oder einem Gruppenalias. Umfragen, die von Absendern wie „hr-noreply@company.com“ oder „training@company.com“ verschickt werden, werden leichter ignoriert als Nachrichten von einer echten Person. Senden Sie die Umfrage nach Möglichkeit von einer Person, die die Befragten kennen, oder setzen Sie sie in Kopie, z. B. von ihrer Führungskraft, dem Trainer oder ihrem HR-Business-Partner. Der persönliche Kontakt signalisiert, dass das Feedback tatsächlich gelesen wird.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Antworten so begrenzen, dass jede Person nur einmal antworten kann?
Ja. Öffnen Sie den Tab „Einstellungen“, erweitern Sie „Antworten“ und aktivieren Sie „Auf 1 Antwort beschränken“. Dadurch müssen sich die Befragten in einem Google-Konto anmelden, was für externe Zielgruppen oder Auftragnehmer, die kein Google-Konto nutzen, möglicherweise nicht geeignet ist. Ohne Anmeldung kann Google Forms nicht verhindern, dass jemand das Formular doppelt absendet.
Wie kann ich Ergebnisse mit Stakeholdern teilen, ohne ihnen Bearbeitungszugriff auf das Formular zu gewähren?
Jeder, den Sie als Mitarbeiter zum Formular hinzufügen, kann es bearbeiten. Teilen Sie daher stattdessen die Daten. Verknüpfen Sie das Formular mit Google Tabellen und teilen Sie diese Tabelle anschließend mit Lesezugriff oder erstellen Sie eine Übersichtstabelle mit Diagrammen und teilen Sie nur diese. Wenn Sie möchten, dass alle Befragten die Gesamtergebnisse sehen, können Sie unter Einstellungen > Präsentation die Option „Ergebnisübersicht anzeigen“ aktivieren.
Eignen sich Google Forms für 360-Grad-Feedback oder Leistungsbeurteilungen?
Es kann zwar die technischen Aspekte wie das Sammeln von Bewertungen, das Weiterleiten von Personen anhand von Abschnittslogik und das Zusammenführen von Daten in Tabellenkalkulationen abdecken, wurde aber nicht für diesen Anwendungsfall entwickelt. Es gibt keine integrierte Möglichkeit, eine Antwort einer bestimmten Person zuzuordnen, die bewertet wird, und gleichzeitig die Anonymität des Bewertenden zu wahren. Auch rollenbasierte Zugriffskontrollen und Berichte für Kompetenzrahmen fehlen. Für gelegentliches, unbedeutendes Feedback von Kollegen können separate Formulare pro Person ausreichen. Für einen formalen 360-Grad-Feedbackprozess mit vielen Mitarbeitern spart eine dedizierte HR-Plattform jedoch erheblichen Verwaltungsaufwand.
Kann ich Google Forms verwenden, um nach einer Schulung ein Quiz oder eine Wissensüberprüfung durchzuführen?
Ja, und das ist einer der stärksten Anwendungsfälle des Tools. Aktivieren Sie im Tab „Einstellungen“ die Option „Als Quiz erstellen“, um Fragen Punkte zuzuweisen, richtige Antworten festzulegen und den Teilnehmenden nach dem Absenden ihr Ergebnis anzuzeigen. Sie können außerdem zu jeder Antwort Feedback hinzufügen, wodurch das Quiz zu einer kurzen Lerneinheit und nicht nur zu einer reinen Punktevergabe wird. Für Compliance-Schulungen im Selbststudium oder E-Learning-Module, die eine einfache Wissensüberprüfung mit automatischer Bewertung erfordern, eignet sich Google Forms hervorragend.
Wenn Google Forms nicht ausreicht
Google Forms erfasst Antworten asynchron. Die Ergebnisse werden dem Formularinhaber in einem Dashboard angezeigt, und die Teilnehmenden sehen nach dem Absenden höchstens eine statische Zusammenfassung. Es gibt keine Möglichkeit für den Moderator, die eingehenden Antworten live vor der Gruppe darzustellen.
Bei Schulungen, Mitarbeiterversammlungen und Teammeetings, bei denen die aktive Teilnahme der Teilnehmenden im Raum oder per Videokonferenz im Vordergrund steht, ist diese Einschränkung relevant. Möchte ein Trainer beispielsweise eine Echtzeit-Wortwolke mit den Antworten der Teilnehmenden anzeigen, vor einer Diskussion eine Live-Umfrage durchführen oder anonyme Fragen von 200 Mitarbeitenden sammeln, benötigt Google Forms eine Bildschirmfreigabe-Lösung, die den Ablauf stört.
AhaSlides Diese Anwendungsfälle werden direkt abgedeckt. Umfragen, Bewertungsskalen, Frage-Antwort-Runden, Wortwolken und Quizze laufen live innerhalb einer Sitzung. Die Teilnehmenden antworten auf ihren Smartphones, die Ergebnisse erscheinen in Echtzeit auf dem Bildschirm, und die Moderatoren können die Daten sofort besprechen. Sie können auch eine Umfrage nach der Sitzung von derselben Plattform aus versenden, sodass Sie nicht zwischen verschiedenen Tools wechseln müssen.
Für die eigenständige Datenerhebung, bei der keine Live-Interaktion erforderlich ist, ist Google Forms eine gute Standardlösung. Wenn die Umfrage Teil einer Live-Sitzung ist, liefert ein speziell dafür entwickeltes Interaktionstool bessere Ergebnisse.
Quellen
[1] 6sense. Marktanteil von Google Forms. https://6sense.com/tech/survey/google-forms-market-share
[2] SurveyMonkey. Umfragefragen und Abschlussquoten. https://www.surveymonkey.com/curiosity/survey_questions_and_completion_rates/
[3] SurveySparrow. Benchmarks für die Rücklaufquote von Umfragen. https://surveysparrow.com/blog/survey-response-rate-benchmarks/
[4] Google Workspace-Updates. Erstellen Sie Formulare mit Gemini in Google Forms. https://workspaceupdates.googleblog.com/2025/06/help-me-create-gemini-google-forms.html
