Was ist zu beachten, wenn es sich um ein Vorstellungsgespräch im Gastgewerbe handelt? Diese sind Top-Auswahl Vorstellungsgespräch mit Fragen zum Gastgewerbeund beantworten Sie Muster für Sie! Schauen wir mal, ob Sie sie gut beantworten können!
Fragen zum Gastgewerbe, Vorstellungsgespräch und Tipps| Bild: Freepik
Inhaltsverzeichnis
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| Welche 5 Arten von Vorstellungsgesprächen gibt es? | Persönliche Interviews, virtuelle Interviews, Telefoninterviews, Panel-Interviews und informelle Interviews. |
| Warum ist ein persönliches Vorstellungsgespräch besser? | Es ermöglicht mehr Engagement. |
Überblick über das Interview.Interview und Antworten auf Fragen zum Gastgewerbe – Allgemein
Allgemeine Interviewfragen sind die am häufigsten gestellten Fragen in fast allen Vorstellungsgesprächen für eine Stelle im Gastgewerbe.
1. Bitte stellen Sie sich vor
Dies ist die häufigste Frage im Vorstellungsgespräch für jede freie Stelle. Personalvermittler möchten Sie besser kennenlernen, Ihren Hintergrund verstehen und beurteilen, wie gut Sie zum Unternehmen und für die Stelle, auf die Sie sich bewerben, passen.
Antworten:
„Hallo, ich bin [Ihr Name] und ich freue mich über die Gelegenheit, mich vorzustellen. Ich habe [Ihren höchsten relevanten Abschluss oder Ihre höchste Qualifikation angeben] und mein Hintergrund liegt hauptsächlich in [Geben Sie Ihr Fachgebiet oder Ihre Branche an]. In den letzten [X Jahren Erfahrung] hatte ich das Privileg, in verschiedenen Rollen zu arbeiten, die mir vielfältige Fähigkeiten und ein tiefes Verständnis für [erwähnen Sie Schlüsselaspekte Ihrer Branche oder Ihres Fachwissens] verliehen haben.“
Vorstellungsgespräch mit Fragen zum Gastgewerbe – beliebte Fragen 2. Warum haben Sie sich für diese Stelle interessiert?
Ziel dieser Frage ist es, zu verstehen, wie viel Leidenschaft Sie für den Job haben und ob Sie sich langfristig an die Stelle und das Unternehmen binden werden.
Antworten:
„Seit ich die Schule verlassen habe, interessiere ich mich für die Arbeit im Gastgewerbe und war daher sehr interessiert, als ich diese freie Stelle sah. Wie Sie meinem Lebenslauf entnehmen können, hatte ich auch andere Arten von Front-of-House-Jobs inne und ich glaube, dass ich über die Erfahrung und Fähigkeiten verfüge, um mich für diesen Job zu bewerben.“
3 Warum möchtest du hier arbeiten?
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bereitschaft, im Unternehmen zu lernen und sich weiterzuentwickeln, zum Ausdruck bringen und erklären, warum Ihnen die Verantwortung der Rolle Spaß machen würde.
Antworten:
- „Die meiste Zeit meines Erwachsenenlebens habe ich X nachdrücklich unterstützt, weil ich glaube, dass Y…“
- „X ist mir sowohl beruflich als auch privat sehr wichtig, weil ich fest davon überzeugt bin, dass…“
- „Es macht mir immer Spaß, anderen Menschen zu helfen – von meiner Nachhilfetätigkeit in der Schule bis hin zu den Verkaufserfahrungen, die ich bei meinem letzten Job gemacht habe – deshalb fühle ich mich bei der Arbeit im Kundenservice so erfüllt.“
💡Stellen Sie in Ihrem Vorstellungsgespräch Fragen, das zeigt dem Interviewer, dass Sie an der Stelle interessiert sind: So stellen Sie Fragen – Bester Anfängerleitfaden im Jahr 2023!
Vorstellungsgespräch mit Fragen zur Gastfreundschaft – Erfolgreiche Tipps basieren auf SelbstvertrauenInterview und Antworten auf Fragen zum Gastgewerbe – Ausführlich
Detaillierte Fragen sind für das Unternehmen eine gängige Methode, um Ihre allgemeinen Fähigkeiten und Einstellungen zu den Jobs und Relevanzen zu bewerten.
4. In welchen Bereichen möchten Sie sich verbessern?
Es ist nicht verwunderlich, auf diese Fragen zu stoßen, da Manager sehen möchten, wie Ihre Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft und Ihre Fähigkeit, Bereiche der Selbstverbesserung zu erkennen, steigen.
Antworten:
„Ich bin immer auf der Suche nach Möglichkeiten, meine Kundendienstfähigkeiten zu verbessern. Ich lese gerade ein Buch darüber, wie man außergewöhnlichen Kundenservice bietet. Ihr Hotel ist für seinen exzellenten Kundenservice bekannt und ich glaube, dass ich mich bei meiner Arbeit hier schnell verbessern werde.“
5. Können Sie Ihre bisherigen Erfahrungen im Gastgewerbe beschreiben?
Es ist gut, zu beschreiben, was Sie in Ihren früheren Jobs getan haben, die mit der Hotelbranche zu tun haben. Und machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie keine haben. Sagen Sie ruhig, was Sie in Ihren letzten Jobs erreicht haben, die den Kundenwunsch oder das Unternehmensziel erfüllt haben.
Antworten:
"Sicherlich. Ich verfüge über [X Jahre] Erfahrung in der Hotelbranche, in der ich in verschiedenen Rollen gearbeitet habe, z. B. [bestimmte Rollen erwähnen, z. B. Rezeption, Concierge oder Server].
6. Können Sie Überstunden machen?
Es ist wichtig, bei der Beantwortung dieser Frage ehrlich und offen zu sein. Wenn Sie nicht bereit sind, Überstunden zu machen, sagen Sie es am besten.
Antworten:
„Ja, ich bin bereit, bei Bedarf Überstunden zu machen. Ich verstehe, dass die Hotelbranche geschäftig und anspruchsvoll sein kann, und ich bin entschlossen, meinen Teil dazu beizutragen, dass unsere Gäste ein positives Erlebnis haben.“
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Hier sind einige der besten Fragen und Antworten zu situativen Vorstellungsgesprächen in der Hotelbranche:
💡Gehen Sie mit Vertrauen in Ihre Fähigkeiten und den Wert, den Sie einbringen, an Gehaltsgespräche: Beispiele für Verhandlungsgeschick: Fertigkeiten aus der Praxis und praktische Tipps
7. Was würden Sie tun, wenn Sie einen Fehler machen würden, den niemand bemerkt?
Die Frage ist ganz einfach und unkompliziert. Und Ihre Antwort auch.
Antworten:
„Ob es jemand bemerkt oder nicht, ich würde den Fehler trotzdem beheben, wenn möglich. Für mich ist es jedoch wichtig, die Wurzel zu identifizieren, z. B. „Was ist schief gelaufen?“ Wie habe ich den Fehler gemacht?“
8. Was würden Sie tun, wenn Sie von einem verärgerten und unzufriedenen Kunden konfrontiert würden?
Die Erfüllung der Kundenanforderungen hat in der Dienstleistungsbranche, insbesondere im Gastgewerbe, Priorität. Diese Frage erfordert kritisches Denken und emotionale Intelligenz.
Zum Beispiel
Kunde: „Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung hier. „Das Zimmer war nicht sauber, als ich eincheckte, und der Service war unterdurchschnittlich!“
Antworten:
„Es tut mir wirklich leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und ich verstehe Ihre Frustration. Vielen Dank, dass Sie mich darauf aufmerksam gemacht haben. Lassen Sie uns dieses Problem umgehend beheben. Könnten Sie mir bitte weitere Einzelheiten darüber mitteilen, was mit dem Zimmer und Ihrem Service passiert ist?“
9. Bewerben Sie sich auf andere Jobs?
Diese Frage mag zunächst knifflig erscheinen. Und der Hauptgrund dafür ist, dass sie mehr über Ihre Top-Auswahl und -Vorlieben erfahren möchten. Lügen Sie den Interviewer niemals an und geben Sie nicht zu viele Details preis.
Antworten:
„Ja, ich habe mich auch bei einigen anderen Unternehmen beworben und es stehen einige Vorstellungsgespräche an, aber dieses Unternehmen ist meine erste Wahl. Ich schätze die Ziele des Unternehmens und würde gerne ein Teil davon sein. Ich könnte so viel von Ihnen und Ihrem Unternehmen lernen und das würde mir helfen, mich als Veranstaltungsplaner weiterzuentwickeln.“
10. Erzählen Sie mir von einer Zeit bei der Arbeit, in der Sie sich unter Druck gefühlt haben. Wie bist du damit umgegangen?
Wenn Personalvermittler Ihnen diese Frage stellen, möchten sie wissen, ob Sie in Situationen mit hohem Druck effektiv zurechtkommen und gute Leistungen erbringen können.
Antworten:
„Wenn ich unter Spannung arbeite, habe ich festgestellt, dass es mir hilft, den Fokus zu behalten und Termine effektiv einzuhalten, wenn ich organisiert bleibe und Aufgaben in überschaubare Schritte unterteile. In meiner letzten Position standen wir beispielsweise vor einem dringenden Projekt mit einem engen Zeitplan.“
💡 Vergessen Sie nicht, Ihre Fähigkeiten zu verbessern – Die 11 besten Beispiele für Beschäftigungsfähigkeiten, die Sie im Jahr 2023 kennen sollten
Weitere Fragen zum Thema Gastfreundschaft. Interview
11. Welche Herausforderungen erwarten Sie in dieser Rolle und wie können Sie damit umgehen?
12. Wo sehen Sie sich in fünf Jahren?
13. Wie würden Sie nach einer negativen Bewertung Ihrer persönlichen Dienstleistung reagieren?
14. Was tun Sie, um sicherzustellen, dass Sie und Ihre Teammitglieder während Projekten effektiv kommunizieren?
15. Welches Gehalt streben Sie an?
16. Arbeiten Sie am besten unabhängig oder im Team?
17. Was wissen Sie über diese Organisation?
18. Wie reagieren Sie, wenn ein Kunde seine Meinung über etwas ändert, ohne es vorher mit Ihnen zu besprechen?
19. Was würden Ihre früheren Kollegen über Sie sagen?
20. Was sind deine Hobbys?
21. Sind Sie bereit, bei Bedarf zu reisen oder umzuziehen?
22. Sie bemerken, dass sich ein Kollege am Arbeitsplatz unangemessen verhält, insbesondere gegenüber einem Arbeitskollegen. Welche Maßnahmen ergreifen Sie?
23. Wie bewältigen Sie mehrere Aufgaben und wie priorisieren Sie sie in einer schnelllebigen Umgebung?
24. Können Sie ein Beispiel für eine Zeit nennen, in der Sie schnell nachdenken mussten, um ein Problem am Arbeitsplatz zu lösen?
25. Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie alles getan haben, um die Erwartungen eines Gastes zu übertreffen.
26. Was sind Ihrer Meinung nach die Rollen und Verantwortlichkeiten dieses Jobs?
27. Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie mit einem unzufriedenen Kunden zu tun hatten.
28. Wie bleiben Sie über Branchentrends und -veränderungen auf dem Laufenden?
29. Bevorzugen Sie Tag- oder Nachtschichten?
30. Was ist ein Service-Host?
Verwenden Sie das Drehrad von AhaSlides, um zufällige Interviewfragen für eine sorgfältige Vorbereitung auszuwählen.Abschließende Überlegungen
🔥Was ist Ihr nächster Schritt?Erlernen Sie einige der anspruchsvollsten technischen Fähigkeiten, die Ihre Chancen auf den Traumjob erhöhen, z AhaSlidesum Ihre Arbeit bei der Veranstaltungsplanung oder beim Teamtraining zu beschleunigen.
Häufigste Fragen
Was tun bei situativen Fragen im Vorstellungsgespräch?
Wenn es um situative Interviewfragen im Gastgewerbe geht, gibt es mehrere Dinge zu beachten: (1) keine Panik, (2) auf relevante Erfahrungen zurückgreifen, (3) Ihre Teamfähigkeit hervorheben und (4) nachfragen Klärung bei Bedarf.
Was ist der häufigste Fehler in Vorstellungsgesprächen?
Mangelnde Transparenz in Bezug auf Gehalt, Arbeitszeiten, Bedingungen und Zusatzleistungen sind wichtige Probleme, die Personalvermittler im Gastgewerbe vermeiden sollten.
Welche Fragen sollte der Interviewpartner im Vorstellungsgespräch nicht stellen?
Hier sind einige Beispiele, die Sie Personalvermittlern während des Vorstellungsgesprächs nicht stellen sollten:
- Haben Sie außer dieser noch andere Positionen?
- Werde ich lange Arbeitszeiten haben?
- Wie viel Urlaub bieten Sie an?
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