Eine Schulungsleiterin vergleicht drei Blended-Learning-Plattformen. Alle Anbieter präsentieren ihr dasselbe: eine Menüführung, ein Dashboard und eine Funktionsliste. Am Ende kann sie beschreiben, was jedes Produkt beinhaltet. Sie kann jedoch nicht sagen, was ein neuer Vertriebsmitarbeiter in der ersten Woche erleben würde oder was der Trainer am Tag der Live-Schulung tun würde. Deshalb stellt sie eine andere Frage: „Zeigen Sie mir einen Teilnehmer, der den gesamten Prozess von der Vorbereitung über die Übung bis zur Live-Schulung durchläuft.“
Dies ist ein beispielhaftes Szenario, kein dokumentierter Kundenfall. Es ist die richtige Frage, und dieser Leitfaden zeigt, wie man sie beantwortet. Er richtet sich an Leiter der Personalentwicklung, Instructional Designer und Trainingsmanager, die den Workflow einer Blended-Learning-Plattform demonstrieren oder sich einen solchen ansehen möchten. Er umfasst fünf Schritte: Definition der Aufgabe des Käufers, Demonstration der Vorbereitung, Demonstration der Übung, Demonstration des Übergangs zu einer Live-Session und Erläuterung der Nachbereitung und Abhängigkeiten. Abschließend finden Sie eine Bewertungsmatrix, die Sie als Käufer oder Präsentator verwenden können.
Wie sieht der Workflow einer Blended-Learning-Plattform aus?
Eine Blended-Learning-Plattform ermöglicht es, selbstgesteuertes Lernen mit Live-Sitzungen unter Anleitung zu kombinieren, die auf dasselbe Ziel ausgerichtet sind. Der Workflow beschreibt die Abfolge, die Lernende und Lehrende durchlaufen: Was die Lernenden selbstständig tun, was sie üben, wie die Lehrenden dies in der Live-Sitzung aufgreifen und was im Anschluss geschieht.
Eine Funktionsliste beschreibt die einzelnen Komponenten. Ein Workflow zeigt, ob diese Komponenten zusammenpassen. Deshalb vermittelt eine Demo, die sich auf eine einzelne Aufgabe konzentriert, mehr als eine Produktpräsentation.
Schnelle Fakten
| Frage | Kurze Antwort |
|---|---|
| Welchem Ablauf sollte die Demo folgen? | Eine konkrete Aufgabe, von der Vorbereitung bis zur Nachbereitung, keine Liste von Funktionen. |
| Wer sollte im Raum sein? | Die Person, die die Live-Session leitet, nicht nur der Käufer. |
| Was gilt als Beweis? | Etwas, das in einer realen Umgebung in Betrieb gezeigt wird, wobei die Einstellungen sichtbar sind. |
| Was sollte beschriftet werden? | Alles, was ein weiteres Werkzeug, eine Integration oder zusätzliche Konfigurationen erfordert. |
| Wie lange sollte es dauern? | Etwa 20 bis 30 Minuten pro Aufgabe, zuzüglich Fragen. |
| Was wird in einer Demo nicht gezeigt? | Ob die Lernenden im Beruf bessere Leistungen erbringen werden, muss in einem Pilotprojekt erprobt werden. |
1. Definieren Sie die Aufgaben des Käufers und den Umfang der Demo.
Wählen Sie eine Aufgabe, die Ihre Lernenden in einem Satz erledigen müssen. Zum Beispiel: „Ein neuer Account Manager behandelt einen Einwand eines Kunden bezüglich des Preises mithilfe der genehmigten Fragen zur Bedarfsanalyse.“ Listen Sie anschließend die Funktionen auf, die der Käufer für diese Aufgabe erwartet, wie z. B. eine Vorbereitungsprüfung, eine Übungsaufgabe mit Feedback, eine Live-Sitzung und eine Ergebnisdarstellung.
Legen Sie den Umfang vor der Demo fest. Geben Sie an, was live gezeigt, was nur beschrieben und was nicht im Leistungsumfang enthalten ist. Ein Käufer, der dies im Voraus weiß, kann zwischen einer funktionierenden Funktion und einem leeren Versprechen unterscheiden.
Eine Regel sorgt für eine authentische Demo: Zeigen Sie nur, was in einer realen Produktumgebung aktuell verfügbar ist. Wenn eine Funktion geplant ist, geben Sie dies an und demonstrieren Sie nicht ein Mock-up, als ob es funktionieren würde.
2. Zeigen Sie die selbstgesteuerte Vorbereitung.
Stellen Sie den Lernenden in den Mittelpunkt. Zeigen Sie ihm, was er öffnet, was er wiederholen soll und wie lange das dauert. Konzentrieren Sie sich auf das, was später in der Praxis benötigt wird: die Regeln, die Begriffe, die genehmigten Fragen.
Zeigen Sie anschließend die Überprüfung. Eine kurze Diagnose vor der Live-Sitzung zeigt dem Dozenten, wer vorbereitet ist. Erklären Sie klar, was diese Überprüfung beweist. Eine Wissensüberprüfung bestätigt, dass die Voraussetzungen erfüllt sind. Sie beweist nicht, dass jeder die Aufgabe bewältigen kann.
Wird das Produkt als adaptiv beschrieben, fragen Sie nach, was das in der Praxis bedeutet. Was ändert sich für den Lernenden, worauf basiert das und wer hat es konfiguriert? Achten Sie auf das tatsächliche Verhalten oder eine sichtbare Einstellung. Eine Behauptung über eine unsichtbare Technologie lässt sich nicht überprüfen.
3. Zeigen Sie die interaktive Übung.
Zeigen Sie nun die Aktivität selbst. Der Käufer sollte die Frage oder den Fall sehen, den der Lernende erhält, seine Entscheidung und das Feedback, das er bekommt. Stellen Sie drei Fragen:
- Legt sich der Lernende auf eine Antwort fest, bevor er die Antwort der Gruppe oder die richtige Antwort gesehen hat?
- Ist das Feedback spezifisch für die jeweilige Auswahl oder für alle gleich?
- Welche Aufgaben übernimmt die Plattform, und für welche wird ein externes Tool benötigt?
Die dritte Frage ist die wichtigste. Simulatoren, Video-Rollenspiele, KI-Funktionen und Integrationen mit anderen Systemen werden oft im Zusammenhang mit einer Plattform beschrieben. Betrachten Sie jedes dieser Elemente als extern oder unbestätigt, bis Sie es in der Demo in Aktion gesehen haben. Weitere Informationen zur Gestaltung der Übungsphase finden Sie in unserem Leitfaden. Zuordnung von Lernaktivitäten zu Blooms Taxonomie, was Ihnen dabei hilft, eine Aktivität auszuwählen, die zu dem Denken passt, das Sie fördern möchten.
4. Den Übergang zu einer Live-Sitzung demonstrieren
Dies ist der Schritt, den die meisten Demos auslassen, der aber für Trainer besonders wichtig ist. Zeigen Sie, was der Trainer zwischen der Online-Phase und der Live-Sitzung unternimmt:
- Was sie über die Gruppe vor Beginn der Sitzung sehen können.
- Wie sie die Sitzung eröffnen und dabei dasselbe Material oder denselben Fall wieder aufgreifen.
- Wie die Teilnehmer im Raum reagieren und was der Kursleiter dabei beobachtet.
- Wie sie anschließend auf individuelle oder Gruppenreaktionen zurückgreifen.
Der Test besteht in der Kohärenz. Der Lernende sollte den vorbereiteten Fall wiedererkennen, und der Dozent sollte ihn nicht erneut aufbauen müssen. Unser Leitfaden dazu Verknüpfung von selbstgesteuerter Vorbereitung mit Live-Coaching legt fest, was in jeder Phase zu übergeben ist, und Wann sollte man adaptives, interaktives und Live-Lernen einsetzen? kann Ihnen dabei helfen zu entscheiden, in welchen Phasen überhaupt ein Live-Moderator benötigt wird.
Bitten Sie den Moderator, die Live-Präsentation mit einigen Freiwilligen anstelle von Screenshots durchzuführen. Ein kurzer Testlauf mit echten Antworten zeigt Ihnen das Timing und wie der Dozent reagiert, wenn ihn eine Antwort überrascht.
5. Erläutern Sie die Folgemaßnahmen und Abhängigkeiten.
Schließen Sie den Prozess ab. Zeigen Sie die bestehenden Follow-up- und Berichtsfunktionen und deren Anwendung für diese Aufgabe. Was kann der Kursleiter einsehen, mit wem kann er die Informationen teilen und in welcher Form? Falls der Käufer etwas benötigt, das nicht dargestellt ist, notieren Sie es, anstatt es als möglich anzunehmen.
Erkundigen Sie sich daher nach Abhängigkeiten, bevor Sie eine Entscheidung treffen:
- Voraussetzungen. Welche Konten, Inhalte und Berechtigungen müssen eingerichtet sein?
- Konfigurationsaufwand. Wer hat das eingefädelt, und wie lange hat der Fall, den Sie gerade gesehen haben, gedauert?
- Externe Tools. Welche Teile der Reise verlaufen außerhalb des Bahnsteigs?
- Was würde sich ändern? Was müssten Sie für Ihre eigenen Inhalte und Lernenden anpassen?
Schließen Sie mit einem konkreten nächsten Schritt ab, anstatt mit einem allgemeinen Verkaufsgespräch: einem kurzen Pilotprojekt zu Ihrer eigenen Aufgabe mit vereinbarten Maßnahmen. Eine Demo zeigt, dass der Prozess umsetzbar ist. Sie kann jedoch nicht beweisen, dass er die Arbeitsleistung verändern wird.
Ein praktisches Beispiel: eine Demo-Scorecard
Zur Veranschaulichung. Ein Trainer, der diese Schulung durchführt, sollte den Fall und die Bewertungsmatrix vor der Anwendung überprüfen.
Der Fall. Ein Käufer fragt, wie ein Lernender von der Vorbereitung über die Übung bis hin zu einer Live-Session gelangt. Der Referent übernimmt die Aufgabe des Account Managers ab Schritt 1 und führt sie von Anfang bis Ende durch.
Nutzen Sie diese Tabelle, um die Demo zu planen oder um sich als Käufer Notizen zu machen.
| Praktikum | Was der Lernende tut | Worauf Sie in der Demo achten sollten |
|---|---|---|
| Vorbereitung | Prüft die Regeln und die genehmigten Fragen und führt anschließend eine kurze Diagnose durch. | Die Überprüfung wird in Aktion gezeigt. Der Moderator erklärt, was sie bestätigt und was nicht. |
| Praxis | Wählt eine Antwort auf einen realistischen Fall aus und erhält Feedback. | Der Lernende legt seine Entscheidung fest, bevor er die Antwort sieht. Das Feedback bezieht sich auf die getroffene Wahl. Externe Hilfsmittel werden genannt. |
| Live-Sitzung | Trifft im selben Raum auf denselben Fall und diskutiert eine mehrdeutige Entscheidung. | Der Kursleiter eröffnet die Sitzung, ohne die Inhalte neu zu erstellen, und kann die Antworten sofort nach deren Eingang sehen. |
| Begleitung | Schließt einen neuen Fall oder eine beaufsichtigte Arbeitsaufgabe ab. | Die dargestellten Berichte sind realitätsnah und aufgabenspezifisch. Lücken werden dokumentiert. |
Bewerten Sie anschließend die Demo anhand von drei Kriterien, jedes mit einer Punktzahl von 0 bis 2.
| Kriterium | Was aufgezeichnet werden soll |
|---|---|
| Aufgabenausführung | Der/Die Moderator/in hat die für die gewählte Aufgabe durchgeführte Reise abgeschlossen, und Sie können die Handlung und die Beweise in jeder Phase benennen. |
| Argumentation | Der Moderator erläuterte Einschränkungen, Alternativen und Unsicherheiten, einschließlich der Fälle, in denen ein weiteres Hilfsmittel benötigt wird. |
| Boundaries | Der Moderator unterschied zwischen Bestätigtem und Geplantem, Externem oder Unbewiesenem. |
Bewertungsskala: 0 bedeutet fehlend oder unbegründet, 1 bedeutet teilweise mit relevanten Auslassungen und 2 bedeutet vollständig und nach vereinbarten Kriterien begründet. Eine nicht belegbare Behauptung ist als schwerwiegender Fehler zu werten und separat zu erfassen, da sie nicht durch eine Durchschnittsbewertung verdeckt werden sollte. Diese Bewertungsskala ist ein Vorschlag, kein validierter Standard. Passen Sie die Kriterien daher mit einer Person an, die mit der Arbeit vertraut ist.
Wo interaktive Bereitstellung hilft
Eine Demo ist selbst eine Live-Session, daher können Sie das Format, das Sie evaluieren, direkt erleben. Wenn jeder Teilnehmer im Raum eine Antwort festlegt, bevor das Gruppenergebnis angezeigt wird, sehen Sie, wie sich die Übungs- und Live-Phasen bei realen Antworten verhalten. AhaSlides unterstützt interaktives Lernen und den Wechsel zwischen Live- und Selbstlernphasen, sodass dasselbe Material sowohl zur Vorbereitung als auch im Raum verwendet werden kann. Überprüfen Sie alle spezifischen Autoren-, Feedback- oder Berichtsfunktionen, auf die Sie setzen möchten, anhand Ihres eigenen Workflows und betrachten Sie KI-, Simulations- und Integrationsfunktionen als extern oder unbestätigt, bis Sie sie in der Praxis getestet haben.
Was sagen die Beweise?
Vorsicht bei Behauptungen, dass Blended Learning besser funktioniert. Eine Metaanalyse des US-Bildungsministeriums aus dem Jahr 2009 untersuchte Studien aus den Jahren 1996 bis 2008, die Online- mit Präsenzunterricht verglichen. Im Durchschnitt schnitten die Schüler im Online-Unterricht besser ab, und der Unterschied war größer, wenn Blended Learning mit reinem Präsenzunterricht verglichen wurde. Die Analysten wiesen jedoch darauf hin, dass die Blended-Learning-Angebote oft zusätzliche Lernzeit und Unterrichtselemente umfassten, die den Vergleichsgruppen nicht zur Verfügung standen. Daher sollten die positiven Effekte nicht allein dem Medium zugeschrieben werden.Means und Kollegen, 2009Die Studie stützte sich hauptsächlich auf Untersuchungen im Bereich der Hochschulbildung und der medizinischen Ausbildung; sie sollte daher als Kontext für das Design und nicht als Beleg für die Wirksamkeit einer bestimmten Plattform betrachtet werden.
Messen Sie, was sich verändert hat
Legen Sie im Voraus fest, welche Nachweise belegen, dass Lernende die Aufgabe bewältigen können. Die US-amerikanischen Zentren für Krankheitskontrolle und -prävention (CDC) trennen die Bewertung des Lernerfolgs von der Bewertung der Anwendung des Gelernten im Arbeitsalltag und empfehlen, beides zu beurteilen (CDC, Schulungen evaluieren: Effektivität messenIm Anschluss an die Demo sollte in einem Pilotprojekt die Leistung bei einer neuen, unbekannten Aufgabe mit einer Ausgangsmessung verglichen werden. Dabei sind die Teilnehmer, der Nenner und der Zeitraum festzulegen. Verbessern sich die Ergebnisse, ist zu prüfen, welche anderen Veränderungen sich im selben Zeitraum ergeben haben, bevor die Plattform oder der Kurs gutgeschrieben wird.
Einschränkungen, die möglicherweise bestehen bleiben
Eine gute Demo entfernt diese nicht:
- Vorbereitungsaufwand. Der gezeigte Fall wurde für die Demo vorbereitet. Ihre Inhalte und Ihre Mitarbeiter brauchen Zeit.
- Tools außerhalb der Plattform. Alles, was als extern gekennzeichnet ist, muss dennoch gekauft, angeschlossen und unterstützt werden.
- Fähigkeiten des Ausbilders. Für einen reibungslosen Live-Auftritt kommt es nicht nur auf das Produkt, sondern auch auf die Person an, die ihn leitet.
- Übertragung. Die Reise abzuschließen ist nicht dasselbe wie die Arbeitsleistung zu erbringen. Überprüfen Sie die Versetzung nach angemessener Arbeitseinarbeitung.
Planen Sie jeden dieser Punkte ein und teilen Sie dies den Sponsoren mit. Eine Demo reduziert das Entscheidungsrisiko. Sie garantiert jedoch kein bestimmtes Ergebnis.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange sollte eine Demo einer Blended-Learning-Plattform dauern?
Für eine Aufgabe benötigt man etwa 20 bis 30 Minuten, inklusive Zeit für Fragen. Eine längere Demo mündet üblicherweise in eine Vorstellung der Funktionen.
Wer sollte die Live-Bühne in der Demo bedienen?
Im Idealfall handelt es sich um die Person, die das in Ihrer Organisation leiten wird, oder um einen Präsentator, der genau zeigen kann, was diese Person tun und sehen würde.
Was ist, wenn eine benötigte Funktion nicht angezeigt wird?
Notieren Sie es und fragen Sie sich, ob es bereits existiert, ob ein weiteres Werkzeug benötigt wird und wie die Einrichtung aussieht. Gehen Sie nicht allein aufgrund einer Funktionsliste davon aus.
Beweist eine gute Demo, dass die Plattform die Leistung verbessert?
Nein. Es zeigt lediglich, dass der Prozess durchführbar ist. Ob er die Aufgabenleistung und den Transfer verbessert, erfordert eine Pilotstudie mit einer Ausgangslage und einer unbekannten Aufgabe.
Wo soll ich anfangen
Wählen Sie eine Aufgabe aus und beschreiben Sie sie in einem Satz. Listen Sie die vier Phasen auf – Vorbereitung, Übung, Live-Sitzung und Nachbereitung – und beschreiben Sie, was Sie in jeder Phase erwarten. Bitten Sie jeden Anbieter, den Sie in Betracht ziehen, diese Aufgabe durchzuführen, und bewerten Sie sie anschließend anhand der obigen Tabelle, bevor Sie die Preise vergleichen.
Um zu sehen, wie eine Vorbereitungsprüfung, eine interaktive Übungsrunde und eine Live-Session für Ihre eigene Aufgabe ablaufen könnten, erkunden Sie AhaSlides.
