SaaS-Onboarding-Spezialist

Die Rolle

Als SaaS-Onboarding-SpezialistDu bist das "Gesicht von AhaSlides" für unsere neuen Nutzer. Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde – vom Lehrer in Brasilien bis zum Firmentrainer in London – den Wert unserer Plattform innerhalb weniger Minuten nach der Anmeldung versteht.

Sie vermitteln nicht nur Funktionen, sondern helfen Nutzern auch, ihre Probleme bei der Nutzung zu lösen. Sie überbrücken die Kluft zwischen technischer Komplexität und Aha-Erlebnissen und sorgen dafür, dass sich unsere neuen Nutzer kompetent, erfolgreich und begeistert von der Anwendung fühlen. AhaSlides.

Was du tun wirst

• Begleite die Reise: Führen Sie energiegeladene Onboarding-Sitzungen und Webinare für neue Benutzer durch, um ihnen beim Erstellen ihrer ersten interaktiven Präsentation zu helfen. AhaSlides.
• Vereinfache das Komplexe: Komplizierte Funktionen werden in einfachen, allgemeinverständlichen Worten erklärt.
• Werde zum Problemdetektiv: Die Bedürfnisse der Nutzer aktiv wahrnehmen, die „Probleme“ hinter ihren Fragen identifizieren und kreative Lösungen anbieten.
• Förderung der Produktakzeptanz: Identifizieren Sie Nutzer, die Schwierigkeiten haben, und nehmen Sie proaktiv Kontakt zu ihnen auf, um sie zum Erfolg zu führen.
• Fürsprecher des Nutzers: Teilen Sie Ihre Erkenntnisse und Ihr Feedback aus Ihren Interaktionen mit unseren internen Teams, um unsere Roadmap mitzugestalten.

Was du gut sein solltest

• Ein außergewöhnlicher Kommunikator: Sie beherrschen die englische Sprache (insbesondere mündlich) hervorragend. Sie können in einem virtuellen Raum souverän auftreten und den Zuhörern das Gefühl geben, gehört zu werden.
• Technisch neugierig: Sie müssen kein Programmierer sein, aber Sie haben keine Angst davor, „wie die Dinge funktionieren“. Sie lieben es, mit Software herumzuexperimentieren und neue Anwendungsmöglichkeiten zu entdecken.
• Empathisch und geduldig: Sie haben ein echtes Interesse daran, anderen zum Erfolg zu verhelfen. Sie bleiben ruhig und hilfsbereit, selbst wenn ein Nutzer frustriert ist.
• Wachstumsorientiert: Sie blühen bei Feedback auf. Sie suchen stets nach Möglichkeiten, Ihren Präsentationsstil, Ihr technisches Wissen und unsere internen Prozesse zu verbessern.
• Professionell orientiert: Sie repräsentieren die Marke mit souveräner Professionalität und bewahren gleichzeitig die fröhliche, zugängliche Energie, die AhaSlides ist bekannt für.

Kernanforderungen

• Fliessend Englisch: Muttersprachliches oder fortgeschrittenes Niveau ist ein Muss.
• Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Onboarding, Training oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion im SaaS-Bereich.
• Präsentationsfähigkeiten: Sicherheit im öffentlichen Reden und in der Leitung virtueller Meetings.
• Technisch versiert: Die Fähigkeit, sich schnell in neue Software-Tools (CRM, Helpdesk-Software usw.) einzuarbeiten.

Über uns AhaSlides

AhaSlides ist eine Plattform zur Einbindung des Publikums, die Führungskräften, Managern, Pädagogen und Rednern hilft, mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten und Interaktionen in Echtzeit anzuregen.

Im Juli 2019 gegründet, AhaSlides genießt mittlerweile das Vertrauen von Millionen von Nutzern in über 200 Ländern weltweit.

Unsere Vision ist einfach: die Welt von langweiligen Schulungen, einschläfernden Meetings und desinteressierten Teams zu befreien – mit jeder einzelnen, fesselnden Folie.

Wir sind ein in Singapur registriertes Unternehmen mit Tochtergesellschaften in Vietnam und den Niederlanden. Unser Team von über 50 Mitarbeitern ist in Vietnam, Singapur, den Philippinen, Japan und Großbritannien verteilt und vereint vielfältige Perspektiven und eine wahrhaft globale Denkweise.

Dies ist eine spannende Gelegenheit, zu einem wachsenden globalen SaaS-Produkt beizutragen, bei dem Ihre Arbeit direkt Einfluss darauf hat, wie Menschen weltweit kommunizieren, zusammenarbeiten und lernen.

Bereit zur Bewerbung?

• Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an ha@ahaslides.com (Betreff: „SaaS Onboarding Specialist“).