Ένας κώδικας δεοντολογίας λέει στους ανθρώπους τι να κάνουν και πού να απευθυνθούν όταν κάτι φαίνεται λάθος. Εάν το προσωπικό δεν μπορεί να τον βρει ή δεν μπορεί να καταλάβει τι σημαίνει ένα απόγευμα Τρίτης, δεν κάνει καμία από τις δύο εργασίες. Ακολουθούν 12 τομείς πολιτικής σε τρία σύνολα των τεσσάρων, το καθένα με ένα παράδειγμα σε απλά αγγλικά και έναν λόγο για τον οποίο κερδίζει μια θέση, και στη συνέχεια ένα σχέδιο συνεδρίας 30 λεπτών για να εκπαιδεύσετε την ομάδα σας σε αυτόν.
Το πώς οι άνθρωποι εκφράζουν τη γνώμη τους έχει εξίσου μεγάλη σημασία με το τι ορίζει ο κώδικας. Στην έκθεση του Συνδέσμου Πιστοποιημένων Εξεταστών Απάτης (ACFE) για το 2026, η οποία βασίστηκε σε 2,402 υποθέσεις από 143 χώρες και περιοχές, η διαδικτυακή αναφορά ήταν ο πιο συνηθισμένος τρόπος με τον οποίο προέκυψαν οι πληροφορίες με 46%, έναντι του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με 34% και του τηλεφώνου με 23%.ACFE, Επαγγελματική Απάτη 2026: Έκθεση προς τα Έθνη). Επομένως, ένας κώδικας που κατονομάζει έναν εύκολο, ορατό τρόπο αναφοράς βοηθάει.
Κάθε γραμμή παραδείγματος παρακάτω είναι γραμμένη φρέσκια για αυτήν την ανάρτηση. Αποτελούν σημεία εκκίνησης για τη δική σας διατύπωση, όχι μια έτοιμη πολιτική και όχι νομική συμβουλή.
Τι καλύπτει ένας κώδικας δεοντολογίας
Ένας καλός κώδικας απαντά σε τέσσερα ερωτήματα: γιατί υπάρχει, σε ποιους εφαρμόζεται, πώς να εγείρετε ένα ζήτημα και τι συμβαίνει στη συνέχεια. Δύο δημόσιες πηγές δείχνουν πώς μοιάζει το «καλό».
Το τεστ του Υπουργείου Δικαιοσύνης των ΗΠΑ. Στον οδηγό του σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι εισαγγελείς κρίνουν το πρόγραμμα συμμόρφωσης μιας εταιρείας, το Ποινικό Τμήμα αναφέρει ότι θα πρέπει να εξετάσει εάν η εταιρεία διαθέτει κώδικα δεοντολογίας που να ορίζει τη δέσμευσή της για πλήρη συμμόρφωση με τους σχετικούς ομοσπονδιακούς νόμους και να είναι «προσβάσιμος και εφαρμόσιμος σε όλους τους υπαλλήλους της εταιρείας». Αναζητά επίσης έναν αξιόπιστο τρόπο για τους υπαλλήλους να αναφέρουν ανησυχίες ανώνυμα ή εμπιστευτικά, καθώς και προληπτικά μέτρα για τη δημιουργία ενός χώρου εργασίας χωρίς φόβο αντιποίνων (Υπουργείο Δικαιοσύνης, Αξιολόγηση Προγραμμάτων Εταιρικής Συμμόρφωσης, ενημερώθηκε τον Σεπτέμβριο του 2024). Πρόκειται για ομοσπονδιακή οδηγία για τις εταιρείες, όχι για κανόνα που ορίζει ότι κάθε εργοδότης πρέπει να έχει κώδικα.
Οι πέντε σκοποί της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς (SEC) για τις εισηγμένες εταιρείες. Οι εισηγμένες εταιρείες των ΗΠΑ πρέπει να γνωστοποιούν εάν έχουν υιοθετήσει κώδικα δεοντολογίας για τα ανώτερα στελέχη τους και να εξηγούν τους λόγους, εάν δεν το έχουν κάνει. Ο κανόνας ορίζει έναν κώδικα δεοντολογίας ως γραπτά πρότυπα που έχουν σχεδιαστεί εύλογα για να αποτρέπουν τις αδικοπραγίες και να προωθούν πέντε πράγματα: ειλικρινή και ηθική συμπεριφορά, συμπεριλαμβανομένου του ηθικού χειρισμού των συγκρούσεων συμφερόντων· πλήρη, δίκαιη, ακριβή, έγκαιρη και κατανοητή γνωστοποίηση· συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους, κανόνες και κανονισμούς· άμεση εσωτερική αναφορά παραβιάσεων σε ένα συγκεκριμένο πρόσωπο· και λογοδοσία για την τήρηση του κώδικα (17 CFR 229.406). Ισχύει για τις εισηγμένες εταιρείες. Μια ιδιωτική επιχείρηση είναι ελεύθερη να δανειστεί τις πέντε ιδέες.
Γύρος 1: Ακεραιότητα και χρήματα (4)
Αυτά τα τέσσερα προστατεύουν τα χρήματα του οργανισμού και το καλό του όνομα. Κρατήστε κάθε γραμμή αρκετά σύντομη ώστε να μπορείτε να την πείτε δυνατά.
- Συγκρούσεις συμφερόντων. Παράδειγμα γραμμής: «Εάν μια προσωπική σχέση ή ένα εξωτερικό συμφέρον θα μπορούσε να επηρεάσει μια επαγγελματική απόφαση, ενημερώστε τον διευθυντή σας πριν ενεργήσετε.» Γιατί κερδίζει μια θέση: Ο ορισμός του κώδικα δεοντολογίας της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς (SEC) ορίζει τον ηθικό χειρισμό πραγματικών ή φαινομενικών συγκρούσεων συμφερόντων, επομένως αποτελεί βασικό τομέα (17 CFR 229.406(b)(1)).
- Δώρα και ψυχαγωγία. Παράδειγμα γραμμής: «Μην δέχεστε ή δίνετε ένα δώρο που θα μπορούσε να μοιάζει με πληρωμή για μια απόφαση. Εάν δεν είστε σίγουροι, ρωτήστε πρώτα και σημειώστε το.» Γιατί: Ένας ασαφής κανόνας για τα δώρα προκαλεί διαφωνίες, οπότε πείτε πού βρίσκεται το δικό σας όριο.
- Κατά της δωροδοκίας. Παράδειγμα γραμμής: «Ποτέ δεν προσφέρουμε, πληρώνουμε ή δεχόμαστε οτιδήποτε αξίας για να κερδίσουμε ή να διατηρήσουμε την επιχείρησή μας με αθέμιτο τρόπο, οπουδήποτε εργαζόμαστε.» Γιατί: Για μια αμερικανική επιχείρηση που δραστηριοποιείται στο εξωτερικό, ο Νόμος περί Πρακτικών Διαφθοράς στο Εξωτερικό (FCPA) καθιστά παράνομη την πραγματοποίηση ορισμένων πληρωμών σε αξιωματούχους της ξένης κυβέρνησης για την απόκτηση ή τη διατήρηση επιχειρηματικής δραστηριότητας (Υπουργείο Δικαιοσύνης, Νόμος περί Πρακτικών Διαφθοράς στο Εξωτερικό). Άλλοι νόμοι καλύπτουν τη δωροδοκία και αλλού, επομένως ρωτήστε έναν δικηγόρο πώς επηρεάζεται η επιχείρησή σας.
- Δίκαιος διαγωνισμός. Παράδειγμα γραμμής: «Μην συμφωνείτε τιμές, προσφορές ή περιοχές με ανταγωνιστή και μην συλλέγετε εμπιστευτικές πληροφορίες αντιπάλου.» Γιατί: Το προσωπικό σε εμπορικές εκδηλώσεις και σε κλήσεις πελατών χρειάζεται έναν κανόνα που μπορούν να εφαρμόσουν επί τόπου.
Η επιλογή μας: δώρα και ψυχαγωγία. Είναι ένας τομέας όπου οι καλοί άνθρωποι συχνά ρωτούν «είναι εντάξει;», επομένως ένα σαφές όριο και η συνήθεια του «γράψε το» διευθετούν τις ερωτήσεις προτού μετατραπούν σε διαφωνίες.
Γύρος 2: Άνθρωποι και πληροφορίες (4)
Αυτοί οι τέσσερις παράγοντες καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο οι συνάδελφοι συμπεριφέρονται μεταξύ τους και τι κάνουν με αυτά που γνωρίζουν.
- Παρενόχληση και σεβασμός. Παράδειγμα γραμμής: «Φερόμαστε σε όλους με αξιοπρέπεια. Ανεπιθύμητα σχόλια, αστεία ή συμπεριφορές που κάνουν κάποιον να νιώθει άβολα δεν είναι αποδεκτά, όποιοι και αν τα λένε.» Γιατί: Ορίζει το πρότυπο συμπεριφοράς. Η ξεχωριστή πολιτική σας για την παρενόχληση και η τοπική νομοθεσία καθορίζουν τις λεπτομέρειες, οπότε υποδείξτε τους από εδώ.
- Μιλώντας ανοιχτά και μη αντίποινα. Παράδειγμα γραμμής: «Αν δείτε κάτι που φαίνεται λάθος, ενημερώστε τον διευθυντή σας, το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού ή την εμπιστευτική γραμμή. Κανείς δεν τιμωρείται επειδή εγείρει κάποιο ζήτημα καλή τη πίστει.» Γιατί: Ο οδηγός του Υπουργείου Δικαιοσύνης ρωτά εάν η εταιρεία έχει πολιτική κατά των αντιποίνων και εάν εκπαιδεύει το προσωπικό σε αυτήν (Υπουργείο Δικαιοσύνης, Αξιολόγηση Προγραμμάτων Εταιρικής Συμμόρφωσης).
- Εμπιστευτικότητα και δεδομένα. Παράδειγμα γραμμής: «Οι πληροφορίες πελατών, συναδέλφων και εταιρείας κοινοποιούνται μόνο σε άτομα που τις χρειάζονται για την εργασία τους και μόνο μέσω εγκεκριμένων εργαλείων.» Γιατί: Το προσωπικό πρέπει να γνωρίζει ποια εργαλεία εγκρίνονται πριν από το πρώτο λάθος, όχι μετά από αυτό.
- Χρήση περιουσιακών στοιχείων της εταιρείας. Παράδειγμα γραμμής: «Ο εξοπλισμός, οι λογαριασμοί και ο χρόνος της εταιρείας προορίζονται για την εργασία της εταιρείας. Η περιστασιακή προσωπική χρήση είναι μια χαρά εάν είναι σύντομη και δεν κοστίζει στην εταιρεία ή δεν παραβιάζει κάποιον κανόνα.» Γιατί: μια γραμμή που παραδέχεται ότι η περιστασιακή προσωπική χρήση θα ακολουθηθεί περισσότερο από μια γενική απαγόρευση.
Η επιλογή μας: να μιλήσουμε ανοιχτά και να μην λάβουμε αντίποινα. Ο οδηγός του Υπουργείου Δικαιοσύνης των ΗΠΑ (DOJ) ρωτά αν οι εργαζόμενοι μπορούν να αναφέρουν πληροφορίες χωρίς φόβο και αν η εταιρεία τους προστατεύει, και ο κώδικας είναι το πρώτο σημείο που κοιτάζει το προσωπικό. Το παραπάνω σχήμα του ACFE αναφέρει ότι η αναφορά μέσω διαδικτύου είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος με τον οποίο φτάνουν οι πληροφορίες, οπότε ονομάστε τη φόρμα, όχι μόνο το άτομο.
Γύρος 3: Νόμος και δημόσιος βίος (4)
Αυτά τα τέσσερα εκτείνονται έξω από το κτίριο. Κάποια εξαρτώνται από την επιχείρησή σας, οπότε επισημάνετε το καθένα ως "ισχύει για όλους" ή "ισχύει για ορισμένους ρόλους".
- Εμπορία εμπιστευτικών πληροφοριών. Παράδειγμα γραμμής: «Εάν μάθετε κάτι για εμάς ή για έναν συνεργάτη που το κοινό δεν γνωρίζει ακόμη και που θα μπορούσε να επηρεάσει την τιμή μιας μετοχής, μην το αξιοποιήσετε και μην το μεταβιβάσετε.» Γιατί: Έχει τη μεγαλύτερη σημασία για τις εισηγμένες εταιρείες και για το προσωπικό που κρατάει τα μυστικά των συνεργατών του· μια ιδιωτική επιχείρηση χωρίς εισηγμένους συνεργάτες μπορεί να μην το χρειάζεται.
- Ασφάλεια. Παράδειγμα γραμμής: «Όλοι μπορούν να σταματήσουν μια εργασία που φαίνεται επικίνδυνη. Αναφέρετε αμέσως τραυματισμούς, παραλίγο ατυχήματα και κινδύνους.» Γιατί: Ένας κώδικας δεοντολογίας είναι επίσης μια υπόσχεση για τη σωματική ασφάλεια και η «διακοπή εργασίας» είναι πιο εύκολο να ειπωθεί όταν την αναφέρει πρώτος ο κώδικας.
- Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ. Παράδειγμα γραμμής: «Όταν δημοσιεύετε σχετικά με την εργασία σας, να ξεκαθαρίζετε ότι μιλάτε για τον εαυτό σας και να μην κοινοποιείτε εμπιστευτικές πληροφορίες.» Γιατί: Οι άνθρωποι γράφουν αναρτήσεις βιαστικά. Διατηρήστε τον κανόνα σύντομο και ελέγξτε την τοπική εργατική νομοθεσία προτού περιορίσετε τι λέει το προσωπικό για τις δικές του συνθήκες.
- Πολιτική δραστηριότητα. Παράδειγμα γραμμής: «Συμμετέχετε στην πολιτική στον ελεύθερο χρόνο σας και στο όνομά σας. Μην χρησιμοποιείτε χρήματα, χρόνο ή εξοπλισμό της εταιρείας για αυτό.» Γιατί: διαχωρίζει τις απόψεις ενός ατόμου από αυτές του οργανισμού.
Η επιλογή μας: τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Είναι ένας τομέας όπου το προσωπικό μπορεί να είναι ένα βήμα μπροστά από την πολιτική, επομένως ένας κανόνας μιας πρότασης συν ένα λειτουργικό παράδειγμα είναι πιο εύκολο να τον θυμάστε από μια μεγάλη παράγραφο.
Εκπαίδευση στον κώδικα: μια συνεδρία 30 λεπτών
Ένας κώδικας που διαβάζεται μία φορά και αρχειοθετείται δεν κάνει πολλά. Μια σύντομη, επαναλαμβανόμενη συνεδρία είναι πιο εύκολο να παρακολουθηθεί και σας παρέχει αποδεικτικά στοιχεία εκπαίδευσης, τα οποία ζητούνται από την καθοδήγηση προγράμματος, όπως αυτή του Υπουργείου Δικαιοσύνης. Ορίστε ένα σχέδιο που χωράει σε μισή ώρα.
- Άνοιγμα (3 λεπτά). Πείτε σε τι χρησιμεύει ο κώδικας, χρησιμοποιώντας την πρώτη παράγραφο αυτής της ανάρτησης σε απλά αγγλικά. Δείξτε τον μοναδικό τρόπο αναφοράς ενός προβλήματος.
- Ένα σενάριο ανά γύρο (15 λεπτά). Βάλτε ένα σύντομο σενάριο από κάθε γύρο στην οθόνη και αφήστε τους ανθρώπους να ψηφίσουν: πρόκειται για σύγκρουση συμφερόντων; Είναι αποδεκτό αυτό το δώρο; Τι θα κάνατε στη συνέχεια; Δείξτε την κατανομή και στη συνέχεια συζητήστε τη γραμμή «η επιλογή μας».
- Ανώνυμες ερωτήσεις (7 λεπτά). Ανοίξτε μια θέση ερωτήσεων όπου οι άνθρωποι ρωτούν ό,τι δεν θα ρωτούσαν φωναχτά. Το ποσοστό του 46% μέσω διαδικτύου αποτελεί έναν λόγο για να γίνει η αναφορά εύκολη και ορατή, και μια θέση ανώνυμων ερωτήσεων δείχνει πώς είναι να αισθάνεστε.
- Υπογραφή (5 λεπτά). Ζητήστε από κάθε άτομο να επιβεβαιώσει ότι έχει διαβάσει τον κώδικα και γνωρίζει πού να υποβάλει αναφορά. Κρατήστε το αρχείο και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τη συνεδρία κάθε χρόνο και όταν αλλάξει ο κώδικας.
Τρόποι διοργάνωσης μιας συνεδρίας κώδικα δεοντολογίας με AhaSlides
Δημιουργήστε κάθε διαφάνεια από τα παραδείγματα αυτής της ανάρτησης, έτσι ώστε η συνεδρία να ταιριάζει με την πολιτική σας.
- Επιλέξτε την απάντηση: βάλτε ένα σενάριο στην οθόνη, όπως «Ένας προμηθευτής στέλνει ένα καλάθι δώρων πριν από την αναθεώρηση της σύμβασης. Πρόκειται για σύγκρουση συμφερόντων;» με τέσσερις επιλογές και δείξτε τον διαχωρισμό.
- Word Cloud: «Πώς φαίνεται η ακεραιότητα στην ομάδα μας;» Οι πιο σημαντικές λέξεις γίνονται η αρχική ατάκα της συζήτησης.
- Κλίμακα αξιολόγησης: «Πόσο σίγουροι είστε για να εκφράσετε ένα ζήτημα;» Βαθμολογήστε το με κλίμακα από 1 έως 5 και παρακολουθήστε τον μέσο όρο από τη μία συνεδρία στην επόμενη.
- Ανοιχτού Τύπου και Ερωτήσεις & Απαντήσεις: συλλέξτε ανώνυμες ερωτήσεις σχετικά με τον κώδικα και, στη συνέχεια, απαντήστε στις πιο δημοφιλείς ερωτήσεις στην αίθουσα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή ειλικρινών απαντήσεων, ανατρέξτε στην ενότητα οδηγός ανώνυμης έρευνας.
Συμβουλές για έναν κώδικα που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι
Γράψτε το με απλή γλώσσα, επειδή η απλή γλώσσα είναι πιο εύκολη στην εφαρμογή από τη νομική διατύπωση όταν ένα άτομο έχει δέκα δευτερόλεπτα για να αποφασίσει. Κρατήστε το αρκετά σύντομο για να το διαβάσετε σε μία μόνο συνεδρίαση. Πείτε σε ποιον να το πείτε και πώς, με τρόπο που δεν χρειάζεται τον διευθυντή: με την αναφορά μέσω διαδικτύου, ο πιο συνηθισμένος τρόπος με τον οποίο αναφέρθηκαν οι συμβουλές απάτης στην έκθεση ACFE (46%, έναντι του email και του τηλεφώνου), αξίζει να προσθέσετε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό QR στη σελίδα που χρησιμοποιεί ήδη το προσωπικό (ACFE). Βάλτε τα παραδείγματα στον ίδιο τον κώδικα και επανεξετάστε τον κάθε χρόνο. Για περισσότερες ιδέες σχετικά με το τι άλλο να εκπαιδεύσετε, διαβάστε θέματα εκπαίδευσης εργαζομένωνκαι για την ίδια τη συνεδρία, προγραμματισμός μιας προπονητικής συνεδρίας.
Συχνές Ερωτήσεις
Τι πρέπει να περιλαμβάνει ένας κώδικας δεοντολογίας;
Συγκρούσεις συμφερόντων, δώρα, σεβασμός, έκφραση γνώμης χωρίς αντίποινα, εμπιστευτικότητα και χρήση εταιρικών περιουσιακών στοιχείων, μεταξύ άλλων. Οι 12 παραπάνω τομείς αποτελούν μια καλή λίστα εκκίνησης και μπορείτε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε τομείς που ταιριάζουν στην επιχείρησή σας.
Απαιτείται νομικά ένας κώδικας δεοντολογίας;
Όχι για κάθε εργοδότη. Οι εισηγμένες εταιρείες των ΗΠΑ πρέπει να γνωστοποιούν εάν έχουν υιοθετήσει κώδικα δεοντολογίας για τα ανώτερα στελέχη τους και να εξηγούν γιατί, εάν δεν το έχουν κάνει (17 CFR 229.406). Άλλοι κανόνες διαφέρουν ανάλογα με τον κλάδο και την τοποθεσία, επομένως συμβουλευτείτε έναν εξειδικευμένο δικηγόρο ή την ρυθμιστική αρχή.
Πόσο μακρύς πρέπει να είναι ένας κώδικας δεοντολογίας;
Αρκετά μακρύ για να είναι σαφές, αρκετά σύντομο για να το διαβάσετε. Η απλή γλώσσα είναι πιο εύκολη στην εφαρμογή από τη νομική διατύπωση. Εάν το προσωπικό δεν μπορεί να πει τι καλύπτει μετά από μία μόνο ανάγνωση, περικόψτε το.
Πώς εκπαιδεύετε τους υπαλλήλους σας σε έναν κώδικα δεοντολογίας;
Με σύντομα σενάρια, ένα κανάλι ομιλίας και μια υπογραφή, που επαναλαμβάνονται κάθε χρόνο. Το παραπάνω σχέδιο των 30 λεπτών ταιριάζει σε μία συνάντηση.
Από πού να αρχίσω
Επιλέξτε έναν τομέα πολιτικής από κάθε γύρο και γράψτε το δικό σας παράδειγμα για αυτόν αυτήν την εβδομάδα. Στη συνέχεια, πραγματοποιήστε τη συνεδρία με την ομάδα σας και ρωτήστε τους τι θα πρόσθεταν.
Αυτή η ανάρτηση αποτελεί γενική πληροφορία και όχι νομική συμβουλή. Για μια απόφαση σχετικά με τον χώρο εργασίας σας, μιλήστε με έναν εξειδικευμένο δικηγόρο εργατικού δικαίου ή με την αρμόδια ρυθμιστική αρχή.
