7 Επιτυχή Παραδείγματα Ανατρεπτικής Καινοτομίας Όλων των Εποχών (Ενημερώσεις 2024)

Εργασία

Άστριντ Τραν 19 Δεκεμβρίου, 2023 10 min διαβάστε

Ποια είναι τα καλύτερα Παραδείγματα διασπαστικής καινοτομίας?

Θυμάστε το Blockbuster Video; 

Στην κορύφωσή του στις αρχές της δεκαετίας του 2000, αυτό το μεγαθήριο ενοικίασης βίντεο είχε πάνω από 9,000 καταστήματα και κυριαρχούσε στη βιομηχανία οικιακής ψυχαγωγίας. Όμως, 10 χρόνια αργότερα, η Blockbuster κήρυξε πτώχευση και μέχρι το 2014, όλα τα εναπομείναντα καταστήματα της εταιρείας είχαν κλείσει. Τι συνέβη? Με μια λέξη: αναστάτωση. Το Netflix εισήγαγε μια ανατρεπτική καινοτομία στις ενοικιάσεις ταινιών που θα αποδεκάτιζε τα Blockbuster και θα άλλαζε τον τρόπο με τον οποίο παρακολουθούμε ταινίες στο σπίτι. Αυτό είναι μόνο ένα κομμάτι απόδειξης ανάμεσα στα κορυφαία παραδείγματα καινοτομίας που προκαλούν αναστάτωση που μπορούν να ταρακουνήσουν ολόκληρες βιομηχανίες.

Είναι καιρός να δώσουμε προσοχή στην ανατρεπτική καινοτομία, η οποία έχει μεταμορφώσει όχι μόνο τον ίδιο τον κλάδο αλλά και τον τρόπο με τον οποίο ζούμε, μαθαίνουμε και εργαζόμαστε. Αυτό το άρθρο εμβαθύνει στην έννοια της καινοτόμου διαταραχής, κορυφαίων παραδειγμάτων καινοτομίας και προβλέψεων για το μέλλον.

Ποιος όρισε την ανατρεπτική καινοτομία;Κλέιτον Κρίστενσεν.
Είναι το Netflix παράδειγμα ανατρεπτικής καινοτομίας;Απολύτως.
Επισκόπηση παραδειγμάτων διασπαστικής καινοτομίας.
ανατρεπτική καινοτομία του netflix
Netflix- Καλύτερο παράδειγμα ανατρεπτικής καινοτομίαςs | Εικόνα: t-mobie

Περιεχόμενα:

Τι είναι η ανατρεπτική καινοτομία και γιατί πρέπει να σας ενδιαφέρει;

Αρχικά, ας μιλήσουμε για τον ορισμό της διασπαστικής καινοτομίας. Οι ανατρεπτικές καινοτομίες αναφέρονται στην εμφάνιση προϊόντων ή υπηρεσιών με διαφορετικό σύνολο χαρακτηριστικών, απόδοσης και τιμών που διαφέρουν από τις κύριες προσφορές.

Σε αντίθεση με τις συνεχείς καινοτομίες, οι οποίες κάνουν τα καλά προϊόντα καλύτερα, οι ανατρεπτικές καινοτομίες συχνά φαίνονται υπανάπτυκτες στην αρχή και βασίζονται σε ένα επιχειρηματικό μοντέλο χαμηλού κόστους και χαμηλού κέρδους. Ωστόσο, εισάγουν την απλότητα, την ευκολία και την οικονομική προσιτότητα που ανοίγουν νέα τμήματα πελατών. 

Καθώς οι νεοφυείς επιχειρήσεις στοχεύουν σε αγνοούμενους εξειδικευμένους καταναλωτές, οι ανατρεπτικές καινοτομίες βελτιώνονται σταθερά έως ότου εκτοπίσουν καθιερωμένους ηγέτες της αγοράς. Η διαταραχή μπορεί να ανατρέψει παλαιές επιχειρήσεις που αποτυγχάνουν να προσαρμοστούν σε αυτές τις νέες ανταγωνιστικές απειλές.

Η κατανόηση της δυναμικής της ανατρεπτικής καινοτομίας είναι το κλειδί για τις εταιρείες που πλοηγούνται στο διαρκώς μεταβαλλόμενο, υπερανταγωνιστικό επιχειρηματικό τοπίο του σήμερα, γεμάτο με ανατρεπτικά παραδείγματα καινοτομίας.

Το 70% των εταιρειών του δείκτη S&P 500 το 1995 δεν είναι εκεί σήμερα. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι διαταράχτηκαν από τις νέες τεχνολογίες και τα επιχειρηματικά μοντέλα.
Το 95% των νέων προϊόντων αποτυγχάνει. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι δεν είναι αρκετά ενοχλητικά ώστε να εισχωρήσουν στην αγορά.
ορισμός της διασπαστικής καινοτομίας
Ορισμός διασπαστικής καινοτομίας | Εικόνα: Freepik

Περισσότερες συμβουλές από AhaSlides

GIF του AhaSlides διαφάνεια καταιγισμού ιδεών
Καταιγισμός ιδεών για την καλύτερη επιχειρηματική καινοτομία

Φιλοξενία α Ζωντανή συνεδρία Brainstorm δωρεάν!

AhaSlides επιτρέπει σε οποιονδήποτε να συνεισφέρει ιδέες από οπουδήποτε. Το κοινό σας μπορεί να απαντήσει στην ερώτησή σας στο τηλέφωνό του και στη συνέχεια να ψηφίσει για τις αγαπημένες του ιδέες! Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να διευκολύνετε αποτελεσματικά μια συνεδρία καταιγισμού ιδεών.

Καλύτερα Παραδείγματα Διαταραχής Καινοτομίας

Οι ανατρεπτικές καινοτομίες εμφανίστηκαν σχεδόν σε όλους τους κλάδους, ανέτρεψαν εντελώς τη δομή, μεταμόρφωσαν τις συνήθειες των καταναλωτών και πέτυχαν τεράστια κέρδη. Στην πραγματικότητα, πολλές από τις πιο επιτυχημένες εταιρείες στον κόσμο σήμερα είναι ανατρεπτικές καινοτόμες. Ας δούμε μερικά παραδείγματα ανατρεπτικών καινοτομιών:

#1. The Encyclopedia Smackdown: Η Wikipedia εκτοπίζει τη Britannica 

Εδώ έρχεται ένα από τα απαραίτητα παραδείγματα καινοτομίας, η Wikipedia. Το Διαδίκτυο διέκοψε δραστικά το δοκιμασμένο και αληθινό επιχειρηματικό μοντέλο της εγκυκλοπαίδειας. Στη δεκαετία του 1990, η Encyclopaedia Britannica κυριάρχησε στην αγορά με το περίφημο σετ εκτυπώσεων 32 τόμων που κοστίζει $1,600. Όταν η Wikipedia κυκλοφόρησε το 2001, οι ειδικοί την απέρριψαν ως ερασιτεχνικό περιεχόμενο που δεν θα μπορούσε ποτέ να ανταγωνιστεί την επιστημονική αρχή της Britannica. 

Εκαναν λάθος. Μέχρι το 2008, η Wikipedia είχε πάνω από 2 εκατομμύρια αγγλικά άρθρα σε σύγκριση με τα 120,000 της Britannica. Και η Wikipedia ήταν δωρεάν για όλους. Η Britannica δεν μπόρεσε να ανταγωνιστεί και μετά από 244 χρόνια εκτύπωσης, δημοσίευσε την τελευταία της έκδοση το 2010. Ο εκδημοκρατισμός της γνώσης ανέτρεψε τον βασιλιά των εγκυκλοπαιδειών σε ένα κλασικό παράδειγμα ανατρεπτικής καινοτομίας.  

Ίσως επιθυμείτε επίσης να: 7 τρόποι για να δημιουργήσετε αποτελεσματικά θησαυρούς στην τάξη το 2023

Παραδείγματα διασπαστικής καινοτομίας
Wikipedia - Παραδείγματα ανατρεπτικής καινοτομίας | Εικόνα: Wikipedia

#2. Κατάργηση ταξί: Πώς η Uber άλλαξε τις αστικές συγκοινωνίες 

Πριν από την Uber, η λήψη ταξί ήταν συχνά άβολη - έπρεπε να καλέσετε την αποστολή ή να περιμένετε στο πεζοδρόμιο για ένα διαθέσιμο ταξί. Όταν η Uber κυκλοφόρησε την εφαρμογή ride-hailing το 2009, αναστάτωσε τον αιωνόβιο κλάδο των ταξί, δημιούργησε μια νέα αγορά για υπηρεσίες ιδιωτικής οδήγησης κατ' απαίτηση και έγινε ένα από τα επιτυχημένα παραδείγματα καινοτομίας.

Με την άμεση αντιστοίχιση των διαθέσιμων οδηγών με τους επιβάτες μέσω της εφαρμογής της, η Uber υποβάθμισε τις παραδοσιακές υπηρεσίες ταξί με χαμηλότερους ναύλους και μεγαλύτερη άνεση. Η προσθήκη λειτουργιών όπως η κοινή χρήση διαδρομής και οι αξιολογήσεις των οδηγών βελτιώνουν συνεχώς την εμπειρία χρήστη. Η καινοτόμος πλατφόρμα της Uber επεκτάθηκε γρήγορα, προσφέροντας βόλτες σε περισσότερες από 900 πόλεις παγκοσμίως σήμερα. Ποιος μπορεί να αγνοήσει την επιρροή των ανατρεπτικών παραδειγμάτων καινοτομίας όπως αυτό;

παραδείγματα διασπαστικής καινοτομίας uber
Uber - Παραδείγματα Διαταραχής Καινοτομίας | Εικόνα: PCmag

#3. Βιβλιοπωλείο Boogaloo: Η Amazon ξαναγράφει τους κανόνες λιανικής

Τα ανατρεπτικά παραδείγματα καινοτομίας, όπως το Amazon, αποτελούν καυτό θέμα εδώ και πολλά χρόνια. Οι ανατρεπτικές καινοτομίες της Amazon έφεραν επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αγοράζουν και διαβάζουν βιβλία. Καθώς οι διαδικτυακές αγορές κέρδισαν έλξη τη δεκαετία του 1990, η Amazon τοποθετήθηκε ως το μεγαλύτερο βιβλιοπωλείο της Γης. Ο ιστότοπός του έκανε την περιήγηση στο απόθεμα και την παραγγελία βολική 24/7. Η εκτεταμένη επιλογή και οι μειωμένες τιμές ξεπέρασαν τα παραδοσιακά βιβλιοπωλεία. 

Όταν η Amazon κυκλοφόρησε το πρώτο Kindle e-reader το 2007, διέκοψε ξανά τις πωλήσεις βιβλίων εκλαϊκεύοντας τα ψηφιακά βιβλία. Παραδοσιακά βιβλιοπωλεία όπως το Borders και το Barnes & Noble προσπάθησαν να συμβαδίσουν με την καινοτομία λιανικής της Amazon σε όλα τα κανάλια. Τώρα, σχεδόν το 50% όλων των βιβλίων πωλούνται στο Amazon σήμερα. Η ανατρεπτική στρατηγική της επαναπροσδιόρισε το λιανικό εμπόριο και τις εκδόσεις.

έννοια της διασπαστικής καινοτομίας στο λιανικό εμπόριο, amazon
Amazon and Kindle - Παραδείγματα ανατρεπτικής καινοτομίας

#4. Creative Destruction: How Digital News εκθρόνισαν την έντυπη δημοσιογραφία

Το Διαδίκτυο προκάλεσε τη μεγαλύτερη αναστάτωση στις εφημερίδες από την εφεύρεση του κινητού τύπου. Καθιερωμένες εκδόσεις όπως το The Boston Globe και το Chicago Tribune κυριάρχησαν στο έντυπο ειδησεογραφικό τοπίο για δεκαετίες. Αλλά ξεκινώντας από τη δεκαετία του 2000, ψηφιακά εγχώρια ειδησεογραφικά μέσα όπως το Buzzfeed, το HuffPost και το Vox κέρδισαν αναγνώστες με δωρεάν διαδικτυακό περιεχόμενο, ιογενή κοινωνικά μέσα και στοχευμένη παράδοση μέσω κινητού και έγιναν ανατρεπτικές εταιρείες καινοτομίας σε όλο τον κόσμο.

Την ίδια στιγμή, ο Craigslist διέκοψε τις αγγελίες μετρητών των έντυπων εφημερίδων. Με την κυκλοφορία να πέφτει κατακόρυφα, τα έσοδα από έντυπες διαφημίσεις κατέρρευσαν. Πολλά χαρτιά με ιστορία διπλώνονταν ενώ οι επιζώντες έκοβαν τις εργασίες εκτύπωσης. Η άνοδος των ψηφιακών ειδήσεων κατ' απαίτηση κατέλυσε το παραδοσιακό μοντέλο εφημερίδων σε ένα έντονο παράδειγμα ανατρεπτικής καινοτομίας.

Ίσως επιθυμείτε επίσης να: Τι είναι το Digital Onboarding; | 10 Χρήσιμα βήματα για να το κάνετε να λειτουργήσει

ανατρεπτική καινοτομία στα μέσα ενημέρωσης
Ψηφιακές ειδήσεις - ανατρεπτικά παραδείγματα καινοτομίας | Εικόνα: USA Today

#5. Το κινητό κάνει μια κλήση: Γιατί το iPhone της Apple έπληξε τα αναδιπλούμενα τηλέφωνα

Είναι ένα από τα πιο λαμπρά παραδείγματα ανατρεπτικής καινοτομίας. Όταν το iPhone της Apple κυκλοφόρησε το 2007, έφερε επανάσταση στο κινητό τηλέφωνο συμπυκνώνοντας μια συσκευή αναπαραγωγής μουσικής, πρόγραμμα περιήγησης ιστού, GPS και πολλά άλλα σε μια ενιαία διαισθητική συσκευή με οθόνη αφής. Ενώ τα δημοφιλή 'flip phones' επικεντρώνονταν σε κλήσεις, μηνύματα κειμένου και στιγμιότυπα, το iPhone παρείχε μια ισχυρή πλατφόρμα φορητών υπολογιστών και εμβληματικό σχεδιασμό. 

Αυτό το ενοχλητικό «smartphone» αναμόρφωσε τις προσδοκίες των χρηστών. Ανταγωνιστές όπως η Nokia και η Motorola δυσκολεύτηκαν να καλύψουν τη διαφορά. Η μεγάλη επιτυχία του iPhone επηρέασε την οικονομία των εφαρμογών για κινητά και την πανταχού παρούσα χρήση του Διαδικτύου για κινητά. Η Apple είναι πλέον η πιο πολύτιμη εταιρεία στον κόσμο χάρη σε μεγάλο βαθμό σε αυτή τη διακοπή της κινητής τηλεφωνίας που οφείλεται στην καινοτόμο τεχνολογία.

αποδιοργανωτική επιχείρηση καινοτομίας
Το smartphone είναι ένα από τα παραδείγματα αποσπαστικών τεχνολογιών - Παραδείγματα ανατρεπτικής καινοτομίας | Εικόνα: Textedly

#6. Τραπεζική ανακάλυψη: Πώς η Fintech αποδιοργανώνει τη χρηματοδότηση 

Οι ανατρεπτικές fintech (χρηματοοικονομική τεχνολογία), που αποτελούν κορυφαία παραδείγματα αποδιοργανωτικής τεχνολογίας, προκαλούν τις παραδοσιακές τράπεζες. Startups όπως η Square και η Stripe απλοποίησαν την επεξεργασία πιστωτικών καρτών. Η Robinhood έκανε τις συναλλαγές μετοχών δωρεάν. Αυτοματοποιημένη διαχείριση επενδύσεων Betterment and Wealthfront. Άλλες καινοτομίες όπως το crowdfunding, τα κρυπτονομίσματα και η πληρωμή μέσω τηλεφώνου μείωσαν τις τριβές στις πληρωμές, τα δάνεια και τη συγκέντρωση κεφαλαίων.

Οι κατεστημένες τράπεζες αντιμετωπίζουν πλέον αποδιαμεσολάβηση - χάνουν πελάτες απευθείας από διαταράκτες του fintech. Για να παραμείνουν σχετικές, οι τράπεζες εξαγοράζουν startups fintech, δημιουργούν συνεργασίες και αναπτύσσουν τις δικές τους εφαρμογές για κινητά και εικονικούς βοηθούς. Η διακοπή του Fintech αύξησε τον ανταγωνισμό και την οικονομική προσβασιμότητα σε ένα κλασικό παράδειγμα διασπαστικής καινοτομίας.

ανατρεπτικά προϊόντα καινοτομίας
Fintech - Παραδείγματα Διαταραχής Καινοτομίας στα Χρηματοοικονομικά και Τραπεζικά | Εικόνα: Forbes

#7. Η άνοδος της τεχνητής νοημοσύνης: ChatGPT και πώς η τεχνητή νοημοσύνη διαταράσσει τις βιομηχανίες

Μαζί με το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (IoT), το blockchain και πολλά άλλα, η τεχνητή νοημοσύνη (AI) θεωρείται η πιο ενοχλητική τεχνολογία και έχει επηρεάσει πολλούς τομείς. Υπάρχει αυξανόμενη διαμάχη και ανησυχία σχετικά με τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της τεχνητής νοημοσύνης. Τίποτα δεν μπορεί να το εμποδίσει να αλλάξει τον κόσμο και τον τρόπο που ζουν οι άνθρωποι. «Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να έχει ελαττώματα, αλλά η ανθρώπινη λογική είναι επίσης βαθιά ελαττωματική». Επομένως, «Σαφώς η τεχνητή νοημοσύνη θα κερδίσει», παρατήρησε ο Kahneman το 2021. 

Η εισαγωγή του ChatGPT από τον προγραμματιστή του, OpenAI, στα τέλη του 2022, σηματοδότησε ένα νέο τεχνολογικό άλμα, αποτελώντας χαρακτηριστικό παράδειγμα τεχνολογίας που προκαλεί αναστάτωση και οδηγεί σε μια κούρσα ανάπτυξης τεχνητής νοημοσύνης σε άλλες εταιρείες με αύξηση των επενδύσεων. Αλλά το ChatGPT δεν είναι το μόνο εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης που φαίνεται να κάνει συγκεκριμένες εργασίες καλύτερα και πιο γρήγορα από τους ανθρώπους. Και αναμένεται ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα συνεχίσει να συνεισφέρει σημαντικά σε διάφορους τομείς, ιδιαίτερα στην υγειονομική περίθαλψη.

καταστροφική τεχνολογία
Παραδείγματα ανατρεπτικής τεχνολογίας έναντι διασπαστικής καινοτομίας | Εικόνα: Wikipedia

Ίσως επιθυμείτε επίσης να: 5 Στρατηγικές Καινοτομίας στο Χώρο Εργασίας

Θέλετε μια πιο ξεκάθαρη άποψη για την ανατρεπτική καινοτομία; Εδώ είναι μια ευκολονόητη εξήγηση για εσάς.

Τι ακολουθεί: Το επερχόμενο κύμα διασπαστικής καινοτομίας

Η ανατρεπτική καινοτομία δεν σταματά ποτέ. Ακολουθούν οι αναδυόμενες τεχνολογίες που θα μπορούσαν να πυροδοτήσουν την επόμενη επανάσταση:

  • Τα κρυπτονομίσματα όπως το Bitcoin υπόσχονται αποκεντρωμένη χρηματοδότηση.
  • Ο κβαντικός υπολογισμός θα αυξήσει εκθετικά την επεξεργαστική ισχύ για κρυπτογραφία, μηχανική μάθηση και πολλά άλλα. 
  • Τα εμπορικά διαστημικά ταξίδια θα μπορούσαν να ανοίξουν νέες βιομηχανίες στον τουρισμό, τη μεταποίηση και τους πόρους.
  • Οι διεπαφές εγκεφάλου-υπολογιστή και η νευροτεχνολογία μπορούν να επιτρέψουν βαθιές νέες εφαρμογές.
  • Το AR/VR θα μπορούσε να μεταμορφώσει την ψυχαγωγία, την επικοινωνία, την εκπαίδευση, την ιατρική και όχι μόνο μέσω ανατρεπτικών καινοτομιών.
  • Η δραματική ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης και των ρομπότ και η απειλή τους για το μέλλον της εργασίας. 

Το μάθημα? Διαταραχή των δυνάμεων της εφευρετικότητας. Οι εταιρείες πρέπει να καλλιεργήσουν μια κουλτούρα καινοτομίας και ευελιξίας για να οδηγούν σε κάθε κύμα, διαφορετικά κινδυνεύουν να καταποθούν στην καταιγίδα. Αλλά για τους καταναλωτές, η ανατρεπτική καινοτομία δίνει περισσότερη δύναμη, ευκολία και δυνατότητες στην τσέπη τους. Το μέλλον φαίνεται λαμπρό και ενοχλητικό χάρη σε αυτά τα παραδείγματα καινοτομιών που αλλάζουν το παιχνίδι.

Ίσως επιθυμείτε επίσης να: 5 Αναδυόμενες Τάσεις – Διαμορφώνοντας το Μέλλον της Εργασίας

Βασικές τακτικές

Είναι ζωτικής σημασίας να είμαστε έτοιμοι να καλωσορίσουμε και να προσαρμοστούμε στη συνεχιζόμενη ανατρεπτική καινοτομία. Ποιος ξέρει ότι μπορεί να είστε ο επόμενος ανατρεπτικός καινοτόμος. 

Μην παραβλέπετε ποτέ τη δημιουργικότητά σας! Ας απελευθερώσουμε τη δημιουργικότητά σας με AhaSlides, ένα από τα καλύτερα εργαλεία παρουσίασης που ενισχύουν τη δέσμευση και την αλληλεπίδραση μεταξύ των οικοδεσποτών και των συμμετεχόντων με όμορφα και καλά σχεδιασμένα πρότυπα και προηγμένες δυνατότητες. 

Εναλλακτικό κείμενο


Ψάχνετε για περισσότερη διασκέδαση κατά τη διάρκεια των συγκεντρώσεων;

Συγκεντρώστε τα μέλη της ομάδας σας με ένα διασκεδαστικό κουίζ AhaSlides. Εγγραφείτε για να λάβετε δωρεάν κουίζ από AhaSlides βιβλιοθήκη προτύπων!


🚀 Πιάσε το δωρεάν κουίζ ☁️

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πώς είναι η Amazon ένα παράδειγμα αποδιοργανωτικής καινοτομίας; Είναι το Netflix μια ανατρεπτική καινοτομία;

Ναι, το μοντέλο ροής του Netflix ήταν μια ανατρεπτική καινοτομία που τάραξε τη βιομηχανία ενοικίασης βίντεο και την τηλεοπτική μετάδοση μέσω νέων τεχνολογιών Διαδικτύου και επιχειρηματικών μοντέλων. 

Ποιο είναι το καλύτερο παράδειγμα μιας διασπαστικής τεχνολογίας;

Κορυφαία παραδείγματα ανατρεπτικών τεχνολογικών καινοτομιών είναι το iPhone που διακόπτει τα κινητά τηλέφωνα, το Netflix που διακόπτει το βίντεο και την τηλεόραση, το Amazon που διακόπτει τη λιανική, η Wikipedia που διακόπτει τις εγκυκλοπαίδειες και η πλατφόρμα της Uber που διακόπτει τα ταξί.

Είναι η Tesla παράδειγμα αποδιοργανωτικής καινοτομίας;

Ναι, τα ηλεκτρικά οχήματα της Tesla ήταν μια ανατρεπτική καινοτομία που διέκοψε την αυτοκινητοβιομηχανία που κινούνταν με φυσικό αέριο. Το μοντέλο απευθείας πωλήσεων της Tesla ήταν επίσης αναστάτωση στα παραδοσιακά δίκτυα αντιπροσωπείας αυτοκινήτων.

Πώς είναι η Amazon ένα παράδειγμα αποδιοργανωτικής καινοτομίας; 

Η Amazon αξιοποίησε το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο ως μια ανατρεπτική καινοτομία για να ταράξει τα βιβλιοπωλεία και άλλες βιομηχανίες. Οι ηλεκτρονικοί αναγνώστες Kindle διέκοψαν τη δημοσίευση, οι Υπηρεσίες Ιστού της Amazon διέκοψαν την εταιρική υποδομή πληροφορικής και η Alexa διέκοψε τους καταναλωτές μέσω φωνητικών βοηθών - καθιστώντας την Amazon έναν σειριακό ανατρεπτικό καινοτόμο.

Αναφορά: HBS στο Διαδίκτυο |