Τα έχετε δει παντού: διαδικτυακές έρευνες που σας ζητούν να αξιολογήσετε τη συμφωνία σας από το «διαφωνώ απόλυτα» έως το «συμφωνώ απόλυτα», κλίμακες ικανοποίησης μετά από κλήσεις εξυπηρέτησης πελατών, φόρμες σχολίων που μετρούν πόσο συχνά βιώνετε κάτι. Αυτές είναι οι κλίμακες Likert και αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της σύγχρονης συλλογής σχολίων.
Αλλά η κατανόηση του πώς Ερωτηματολόγια κλίμακας Likert Η εργασία—και ο σχεδιασμός αποτελεσματικών—κάνει τη διαφορά μεταξύ αόριστης ανατροφοδότησης και εφαρμόσιμων γνώσεων. Είτε είστε εκπαιδευτής που αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των εργαστηρίων, είτε επαγγελματίας ανθρώπινου δυναμικού που μετρά την εμπλοκή των εργαζομένων, είτε εκπαιδευτικός που αξιολογεί μαθησιακές εμπειρίες, οι καλοσχεδιασμένες κλίμακες Likert αποκαλύπτουν τις αποχρώσεις που παραβλέπουν απλές ερωτήσεις ναι/όχι.
Αυτός ο οδηγός παρέχει πρακτικά παραδείγματα που μπορείτε να προσαρμόσετε αμέσως, καθώς και βασικές αρχές σχεδιασμού για τη δημιουργία ερωτηματολογίων που παρέχουν αξιόπιστα και ουσιαστικά δεδομένα.
Πίνακας περιεχομένων
Τι είναι τα ερωτηματολόγια κλίμακας Likert;
Ένα ερωτηματολόγιο κλίμακας Likert χρησιμοποιεί κλίμακες αξιολόγησης για τη μέτρηση στάσεων, απόψεων ή συμπεριφορών.Αυτές οι κλίμακες, που εισήχθησαν για πρώτη φορά από τον ψυχολόγο Rensis Likert το 1932, παρουσιάζουν δηλώσεις που οι ερωτηθέντες αξιολογούν σε ένα συνεχές - συνήθως από πλήρη διαφωνία έως πλήρη συμφωνία ή από πολύ δυσαρεστημένο έως πολύ ικανοποιημένο.
Η ιδιοφυΐα έγκειται στην αποτύπωση της έντασης, όχι μόνο της θέσης. Αντί να επιβάλλουν δυαδικές επιλογές, οι κλίμακες Likert μετρούν πόσο έντονα αισθάνεται κάποιος, παρέχοντας λεπτομερή δεδομένα που αποκαλύπτουν μοτίβα και τάσεις.
Τύποι Κλιμάκων Likert
Κλίμακες 5 βαθμών έναντι 7 βαθμών: Η κλίμακα 5 βαθμών (η πιο συνηθισμένη) εξισορροπεί την απλότητα με τη χρήσιμη λεπτομέρεια. Μια κλίμακα 7 βαθμών προσφέρει μεγαλύτερη λεπτομέρεια, αλλά αυξάνει την προσπάθεια του ερωτηθέντος. Η έρευνα δείχνει ότι και οι δύο αποδίδουν παρόμοια αποτελέσματα για τους περισσότερους σκοπούς, επομένως προτιμήστε τις κλίμακες 5 βαθμών, εκτός εάν οι ανεπαίσθητες διαφορές έχουν κρίσιμη σημασία.
Μονές έναντι ζυγών κλιμάκων: Οι κλίμακες με μονό αριθμό (5 βαθμών, 7 βαθμών) περιλαμβάνουν ένα ουδέτερο μέσο σημείο—χρήσιμο όταν υπάρχει γνήσια ουδετερότητα. Οι κλίμακες με ζυγό αριθμό (4 βαθμών, 6 βαθμών) αναγκάζουν τους ερωτηθέντες να κλίνουν θετικά ή αρνητικά, εξαλείφοντας την αμφιβολία. Χρησιμοποιήστε κλίμακες με ζυγό αριθμό μόνο όταν πραγματικά χρειάζεται να πιέσετε για μια θέση.
Διπολική έναντι μονοπολικής: Οι διπολικές κλίμακες μετρούν δύο αντίθετα άκρα (διαφωνώ απόλυτα έως συμφωνώ απόλυτα). Οι μονοπολικές κλίμακες μετρούν μία διάσταση από το μηδέν έως το μέγιστο (καθόλου ικανοποιημένος έως εξαιρετικά ικανοποιημένος). Επιλέξτε με βάση αυτό που μετράτε — οι αντίθετες απόψεις χρειάζονται διπολική προσέγγιση, η ένταση της μίας ποιότητας χρειάζεται μονοπολική προσέγγιση.
7 Δείγματα ερωτηματολογίων της κλίμακας Likert
1. Αυτοαξιολόγηση Ακαδημαϊκής Επίδοσης
Παρακολουθήστε την πρόοδο των μαθητών και εντοπίστε τους τομείς που χρειάζονται υποστήριξη με αυτό το ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης.
| Δήλωση | Επιλογές απόκρισης |
|---|---|
| Επιτυγχάνω τους βαθμούς που έχω θέσει ως στόχους για τα μαθήματά μου | Καθόλου → Σπάνια → Μερικές φορές → Συχνά → Πάντα |
| Ολοκληρώνω όλες τις απαιτούμενες αναγνώσεις και εργασίες εγκαίρως | Ποτέ → Σπάνια → Μερικές φορές → Συχνά → Πάντα |
| Αφιερώνω αρκετό χρόνο για να πετύχω στα μαθήματά μου | Σίγουρα όχι → Όχι ακριβώς → Κάπως → Ως επί το πλείστον → Εντελώς |
| Οι τρέχουσες μέθοδοι μελέτης μου είναι αποτελεσματικές | Πολύ αναποτελεσματικό → Αναποτελεσματικό → Ουδέτερο → Αποτελεσματικό → Πολύ αποτελεσματικό |
| Συνολικά, είμαι ικανοποιημένος/η με την ακαδημαϊκή μου επίδοση | Πολύ δυσαρεστημένος → Δυσαρεστημένος → Ουδέτερος → Ικανοποιημένος → Πολύ ικανοποιημένος |
Βαθμολογία: Δώστε 1-5 βαθμούς ανά απάντηση. Συνολική βαθμολογία ερμηνείας: 20-25 (Άριστα), 15-19 (Καλό, περιθώριο βελτίωσης), Κάτω από 15 (Χρειάζεται σημαντική προσοχή).
2. Διαδικτυακή Μαθησιακή Εμπειρία
Αξιολογήστε την αποτελεσματικότητα της εικονικής εκπαίδευσης ή της εκπαίδευσης για να βελτιώσετε την παροχή εξ αποστάσεως μάθησης.
| Δήλωση | Διαφωνώ έντονα | Διαφωνώ | Ουδέτερος | Συμφωνώ | Συμφωνώ απολύτως |
|---|---|---|---|---|---|
| Το εκπαιδευτικό υλικό ήταν καλά οργανωμένο και εύκολο στην παρακολούθηση | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ένιωσα αφοσιωμένος στο περιεχόμενο και κίνητρο να μάθω | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ο εκπαιδευτής παρείχε σαφείς εξηγήσεις και σχόλια | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Οι διαδραστικές δραστηριότητες ενίσχυσαν τη μάθησή μου | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Τα τεχνικά προβλήματα δεν εμπόδισαν την μαθησιακή μου εμπειρία | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Η συνολική μου εμπειρία διαδικτυακής μάθησης ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών
Μετρήστε το συναίσθημα των πελατών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες ή εμπειρίες για να εντοπίσετε ευκαιρίες βελτίωσης.
| Ερώτηση | Επιλογές απόκρισης |
|---|---|
| Πόσο ικανοποιημένοι είστε με την ποιότητα του προϊόντος/υπηρεσίας μας; | Πολύ δυσαρεστημένος → Δυσαρεστημένος → Ουδέτερος → Ικανοποιημένος → Πολύ ικανοποιημένος |
| Πώς θα αξιολογούσατε την σχέση ποιότητας-τιμής; | Πολύ κακή → Κακή → Μέτρια → Καλή → Άριστη |
| Πόσο πιθανό είναι να μας συστήσετε σε άλλους; | Πολύ απίθανο → Απίθανο → Ουδέτερο → Πιθανό → Πολύ πιθανό |
| Πόσο ανταποκρινόμενη ήταν η εξυπηρέτηση πελατών μας; | Πολύ αδιάφορο → Μη ανταποκρινόμενο → Ουδέτερο → Ανταποκρινόμενο → Πολύ ανταποκρινόμενο |
| Πόσο εύκολο ήταν να ολοκληρώσετε την αγορά σας; | Πολύ δύσκολο → Δύσκολο → Ουδέτερο → Εύκολο → Πολύ εύκολο |
4. Συμμετοχή και Ευημερία των Εργαζομένων
Κατανοήστε την ικανοποίηση στον χώρο εργασίας και εντοπίστε τους παράγοντες που επηρεάζουν την παραγωγικότητα και το ηθικό.
| Δήλωση | Διαφωνώ έντονα | Διαφωνώ | Ουδέτερος | Συμφωνώ | Συμφωνώ απολύτως |
|---|---|---|---|---|---|
| Καταλαβαίνω ξεκάθαρα τι αναμένεται από εμένα στον ρόλο μου | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Έχω τους απαραίτητους πόρους και εργαλεία για να εργάζομαι αποτελεσματικά | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Νιώθω κίνητρο και αφοσιωμένος/η στην εργασία μου | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ο φόρτος εργασίας μου είναι διαχειρίσιμος και βιώσιμος | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Νιώθω ότι με εκτιμά και με εκτιμά η ομάδα μου και η ηγεσία μου | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Είμαι ικανοποιημένος/η με την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. Αποτελεσματικότητα Εργαστηρίου & Εκπαίδευσης
Συγκεντρώστε σχόλια σχετικά με τις συνεδρίες επαγγελματικής ανάπτυξης για να βελτιώσετε τη μελλοντική παροχή εκπαίδευσης.
| Δήλωση | Διαφωνώ έντονα | Διαφωνώ | Ουδέτερος | Συμφωνώ | Συμφωνώ απολύτως |
|---|---|---|---|---|---|
| Οι στόχοι της εκπαίδευσης γνωστοποιήθηκαν με σαφήνεια | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Το περιεχόμενο ήταν σχετικό με τις επαγγελματικές μου ανάγκες | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ο συντονιστής ήταν γνώστης και ενδιαφέρον | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Οι διαδραστικές δραστηριότητες ενίσχυσαν την κατανόησή μου | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Μπορώ να εφαρμόσω όσα έμαθα στην εργασία μου | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Η εκπαίδευση ήταν μια πολύτιμη αξιοποίηση του χρόνου μου | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. Σχόλια προϊόντος και αξιολόγηση χαρακτηριστικών
Συλλέξτε απόψεις χρηστών σχετικά με τα χαρακτηριστικά, τη χρηστικότητα και την ικανοποίηση του προϊόντος για να καθοδηγήσετε την ανάπτυξή του.
| Δήλωση | Επιλογές απόκρισης |
|---|---|
| Πόσο εύκολο είναι το προϊόν στη χρήση; | Πολύ δύσκολο → Δύσκολο → Ουδέτερο → Εύκολο → Πολύ εύκολο |
| Πώς θα αξιολογούσατε την απόδοση του προϊόντος; | Πολύ κακή → Κακή → Μέτρια → Καλή → Άριστη |
| Πόσο ικανοποιημένοι είστε με τις διαθέσιμες λειτουργίες; | Πολύ δυσαρεστημένος → Δυσαρεστημένος → Ουδέτερος → Ικανοποιημένος → Πολύ ικανοποιημένος |
| Πόσο πιθανό είναι να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτό το προϊόν; | Πολύ απίθανο → Απίθανο → Ουδέτερο → Πιθανό → Πολύ πιθανό |
| Πόσο καλά καλύπτει το προϊόν τις ανάγκες σας; | Καθόλου → Ελαφρώς → Μέτρια → Πολύ καλά → Εξαιρετικά καλά |
7. Σχόλια για Εκδηλώσεις & Συνέδρια
Αξιολογήστε την ικανοποίηση των συμμετεχόντων από τις εκδηλώσεις για να βελτιώσετε τα μελλοντικά προγράμματα και εμπειρίες.
| Ερώτηση | Επιλογές απόκρισης |
|---|---|
| Πώς θα αξιολογούσατε τη συνολική ποιότητα της εκδήλωσης; | Πολύ κακή → Κακή → Μέτρια → Καλή → Άριστη |
| Πόσο πολύτιμο ήταν το περιεχόμενο που παρουσιάστηκε; | Μη πολύτιμο → Ελαφρώς πολύτιμο → Μέτρια πολύτιμο → Πολύ πολύτιμο → Εξαιρετικά πολύτιμο |
| Πώς θα αξιολογούσατε τον χώρο και τις εγκαταστάσεις; | Πολύ κακή → Κακή → Μέτρια → Καλή → Άριστη |
| Πόσο πιθανό είναι να παρακολουθήσετε μελλοντικές εκδηλώσεις; | Πολύ απίθανο → Απίθανο → Ουδέτερο → Πιθανό → Πολύ πιθανό |
| Πόσο αποτελεσματική ήταν η ευκαιρία δικτύωσης; | Πολύ αναποτελεσματικό → Αναποτελεσματικό → Ουδέτερο → Αποτελεσματικό → Πολύ αποτελεσματικό |
Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφεύγετε
Χρήση πάρα πολλών σημείων κλίμακας. Πάνω από 7 βαθμοί κατακλύζουν τους ερωτηθέντες χωρίς να προσθέτουν ουσιαστικά δεδομένα. Μείνετε στους 5 βαθμούς για τους περισσότερους σκοπούς.
Ασυνεπής επισήμανση. Η εναλλαγή ετικετών κλίμακας μεταξύ ερωτήσεων αναγκάζει τους ερωτηθέντες να επαναβαθμονομούν συνεχώς. Χρησιμοποιήστε συνεπή γλώσσα σε όλη τη διάρκεια.
Διπλές ερωτήσεις. Ο συνδυασμός πολλαπλών εννοιών σε μία δήλωση («Η εκπαίδευση ήταν ενημερωτική και ψυχαγωγική») αποτρέπει τη σαφή ερμηνεία. Διαχωρίστε την σε ξεχωριστές δηλώσεις.
Κορυφαία γλώσσα. Φράσεις όπως «Δεν συμφωνείς...» ή «Προφανώς...» είναι προκατειλημμένες απαντήσεις. Χρησιμοποιήστε ουδέτερη διατύπωση.
Κόπωση από την έρευνα. Οι πάρα πολλές ερωτήσεις μειώνουν την ποιότητα των δεδομένων καθώς οι ερωτηθέντες βιάζονται να τις διαβάσουν. Δώστε προτεραιότητα στις βασικές ερωτήσεις.
Ανάλυση δεδομένων κλίμακας Likert
Οι κλίμακες Likert παράγουν διατακτικά δεδομένα—οι απαντήσεις έχουν ουσιαστική σειρά, αλλά η απόσταση μεταξύ των σημείων δεν είναι απαραίτητα ίση. Αυτό επηρεάζει την ορθή ανάλυση.
Χρησιμοποιήστε διάμεσο και τρόπο, όχι μόνο μέσο όρο. Η μεσαία απόκριση (διάμεσος) και η πιο κοινή απόκριση (τρόπος) παρέχουν πιο αξιόπιστες πληροφορίες από τους μέσους όρους για τα διατακτικά δεδομένα.
Εξετάστε τις κατανομές συχνοτήτων. Δείτε πώς ομαδοποιούνται οι απαντήσεις. Εάν το 70% επιλέξει «συμφωνώ» ή «συμφωνώ απόλυτα», αυτό είναι ένα σαφές μοτίβο ανεξάρτητα από τον ακριβή μέσο όρο.
Παρουσιάστε τα δεδομένα οπτικά. Τα γραφήματα ράβδων που δείχνουν τα ποσοστά απόκρισης παρουσιάζουν τα αποτελέσματα με μεγαλύτερη σαφήνεια από τις στατιστικές συνόψεις.
Αναζητήστε μοτίβα σε όλα τα αντικείμενα. Οι πολλαπλές χαμηλές αξιολογήσεις σε σχετικές δηλώσεις αποκαλύπτουν συστημικά ζητήματα που αξίζει να αντιμετωπιστούν.
Λάβετε υπόψη την προκατάληψη απόκρισης. Η προκατάληψη κοινωνικής ελκυστικότητας μπορεί να διογκώσει τις θετικές απαντήσεις σε ευαίσθητα θέματα. Οι ανώνυμες έρευνες μειώνουν αυτό το φαινόμενο.
Πώς να δημιουργήσετε ερωτηματολόγια κλίμακας Likert με το AhaSlides
Το AhaSlides κάνει τη δημιουργία και την ανάπτυξη ερευνών κλίμακας Likert απλή, είτε πρόκειται για ζωντανές παρουσιάσεις είτε για ασύγχρονη συλλογή σχολίων.
Βήμα 1: Εγγραφή για έναν δωρεάν λογαριασμό AhaSlides.
Βήμα 2: Δημιουργήστε μια νέα παρουσίαση ή περιηγηθείτε στη βιβλιοθήκη προτύπων για προκατασκευασμένα πρότυπα ερευνών στην ενότητα «Έρευνες».
Βήμα 3: Επιλέξτε τον τύπο διαφάνειας «Κλίμακα αξιολόγησης» από το πρόγραμμα επεξεργασίας παρουσίασης.
Βήμα 4: Εισαγάγετε την/τις δήλωση/εις σας και ορίστε το εύρος κλίμακας (συνήθως 1-5 ή 1-7). Προσαρμόστε τις ετικέτες για κάθε σημείο στην κλίμακα σας.
Βήμα 5: Επιλέξτε τη λειτουργία παρουσίασής σας:
- Λειτουργία ζωντανής μετάδοσης: Κάντε κλικ στην επιλογή «Παρουσίαση» για να έχουν οι συμμετέχοντες πρόσβαση στην έρευνά σας σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας τις συσκευές τους
- Λειτουργία αυτορυθμιζόμενου ρυθμού: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Ποιος αναλαμβάνει την πρωτοβουλία → Επιλέξτε «Κοινό (με δικό σας ρυθμό)» για να συλλέξετε απαντήσεις ασύγχρονα
Μπόνους: Εξαγάγετε αποτελέσματα σε μορφή Excel, PDF ή JPG μέσω του κουμπιού «Αποτελέσματα» για εύκολη ανάλυση και αναφορά.
Η απεικόνιση απόκρισης σε πραγματικό χρόνο της πλατφόρμας λειτουργεί άριστα για την ανατροφοδότηση από το εργαστήριο, τις αξιολογήσεις εκπαίδευσης και τους ελέγχους παλμού της ομάδας, όπου η άμεση ορατότητα οδηγεί στη συζήτηση.
Προχωρώντας μπροστά με αποτελεσματικές έρευνες
Τα ερωτηματολόγια κλίμακας Likert μετατρέπουν τις υποκειμενικές απόψεις σε μετρήσιμα δεδομένα όταν σχεδιάζονται προσεκτικά. Το κλειδί έγκειται στις σαφείς δηλώσεις, στην κατάλληλη επιλογή κλίμακας και στη συνεπή μορφοποίηση που σέβεται τον χρόνο και την προσοχή των ερωτηθέντων.
Ξεκινήστε με ένα από τα παραπάνω παραδείγματα, προσαρμόστε το στο πλαίσιό σας και βελτιώστε το με βάση τις απαντήσεις που λαμβάνετε. Τα καλύτερα ερωτηματολόγια εξελίσσονται μέσω της χρήσης—κάθε επανάληψη σας διδάσκει περισσότερα για το ποιες ερωτήσεις έχουν πραγματικά σημασία.
Είστε έτοιμοι να δημιουργήσετε ενδιαφέρουσες έρευνες που οι άνθρωποι θέλουν πραγματικά να συμπληρώσουν; Εξερευνήστε Δωρεάν πρότυπα ερευνών της AhaSlides και ξεκινήστε να συλλέγετε αξιοποιήσιμα σχόλια σήμερα κιόλας.
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι η κλίμακα Likert στα ερωτηματολόγια;
Η κλίμακα Likert είναι μια κλίμακα που χρησιμοποιείται συνήθως σε ερωτηματολόγια και έρευνες για τη μέτρηση στάσεων, αντιλήψεων ή απόψεων. Οι ερωτώμενοι προσδιορίζουν το επίπεδο συμφωνίας τους σε μια δήλωση.
Ποια είναι τα ερωτηματολόγια της κλίμακας Likert 5;
Η κλίμακα Likert 5 βαθμών είναι η πιο συχνά χρησιμοποιούμενη δομή της κλίμακας Likert στα ερωτηματολόγια. Οι κλασικές επιλογές είναι: Διαφωνώ απόλυτα - Διαφωνώ - Ουδέτερος - Συμφωνώ - Συμφωνώ απόλυτα.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια κλίμακα Likert για ένα ερωτηματολόγιο;
Ναι, η τακτική, αριθμητική και συνεπής φύση των κλιμάκων Likert τις καθιστά ιδανικές για τυποποιημένα ερωτηματολόγια που αναζητούν ποσοτικά δεδομένα στάσεων.
