Παραδείγματα αξιολόγησης απόδοσης: 50 φράσεις και κριτήρια για δίκαιες αξιολογήσεις εργαζομένων

Έτοιμη προς χρήση διατύπωση κριτικής σε πέντε τομείς, τα κριτήρια πίσω από αυτήν και τι πρέπει να κάνετε και τι να αποφύγετε όταν τη γράφετε.

Περισσότερες εταιρείες αντιμετωπίζουν πλέον την αξιολόγηση της απόδοσης ως ένα τακτικό σημείο επαφής σε μια κουλτούρα ανοιχτής επικοινωνίας. Το πραγματικό ερώτημα είναι κατά πόσον οι αξιολογήσεις είναι αποτελεσματικές. Μια αξιολόγηση δεν αφορά την επιβεβαίωση των κριτικών και τη συμπλήρωση εντύπων. Είναι μια ευκαιρία να δοθεί εποικοδομητική ανατροφοδότηση και να βοηθηθούν οι άνθρωποι να εξελιχθούν στους ρόλους τους.

Από πού να ξεκινήσετε, λοιπόν, και τι πρέπει να συμπεριλάβετε; Αυτός ο οδηγός σας δίνει 5 πράγματα που πρέπει και 5 δεν πρέπει να κάνετε, 11 κριτήρια αξιολόγησης και 50 φράσεις αξιολόγησης απόδοσης που μπορείτε να προσαρμόσετε.

Τι είναι η αξιολόγηση απόδοσης;

Μια αξιολόγηση απόδοσης αξιολογεί την απόδοση ενός ατόμου, μιας ομάδας ή ενός οργανισμού σε σχέση με τους στόχους που έχουν τεθεί εκ των προτέρων. Μετρά και αναλύει την πραγματική απόδοση σε σχέση με τις αναμενόμενες. Στόχος είναι να εντοπιστούν τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία, να δοθεί ανατροφοδότηση και να βελτιωθεί η μελλοντική απόδοση.

Μπορεί να χρησιμοποιήσει διάφορες μεθόδους, όπως αυτοαξιολόγηση, αξιολόγηση από ομοτίμους, αξιολόγηση από επόπτες και ανατροφοδότηση 360 μοιρών. Συνήθως περιλαμβάνει τον καθορισμό στόχων, τη συλλογή δεδομένων απόδοσης, την ανάλυσή τους, την παροχή ανατροφοδότησης και τη συμφωνία για ένα σχέδιο δράσης.

Ποια είναι τα οφέλη από την αξιολόγηση της απόδοσης;

Οι οργανισμοί χρησιμοποιούν την αξιολόγηση της απόδοσης για να βελτιώσουν την απόδοση των εργαζομένων, να εντοπίσουν τις ανάγκες εκπαίδευσης, να αναγνωρίσουν άτομα με υψηλές επιδόσεις και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με προαγωγές και μεταθέσεις.

Η συχνότητα έχει την ίδια σημασία με τη μορφή. Αναφορές της Gallup ότι το 80% των εργαζομένων που λένε ότι έλαβαν ουσιαστική ανατροφοδότηση την περασμένη εβδομάδα είναι πλήρως αφοσιωμένοι και ότι οι εργαζόμενοι είναι 3.6 φορές πιο πιθανό να συμφωνήσουν απόλυτα ότι έχουν κίνητρο να κάνουν εξαιρετική δουλειά όταν ο προϊστάμενός τους δίνει καθημερινή αντί για ετήσια ανατροφοδότηση. Μια αξιολόγηση λειτουργεί καλύτερα ως ένα σημείο σε μια συνεχιζόμενη συζήτηση, όχι ως μια έκπληξη μία φορά το χρόνο.

Παραδείγματα αξιολόγησης απόδοσης: 5 πράγματα που πρέπει και 5 δεν πρέπει να κάνετε

Η αποτελεσματική αξιολόγηση είναι συνεχής. Χρειάζεται συνεχή επικοινωνία και ανατροφοδότηση μεταξύ των διευθυντών και των εργαζομένων.

5 πίσω

• Θέστε σαφείς, συγκεκριμένους στόχους και προσδοκίες απόδοσης.
• Να δίνετε τακτικά και έγκαιρα σχόλια σχετικά με την απόδοσή σας.
• Χρησιμοποιήστε αντικειμενικά, μετρήσιμα κριτήρια.
• Προσφέρετε εκπαίδευση και ανάπτυξη για να βοηθήσετε τους ανθρώπους να βελτιωθούν.
• Αναγνωρίστε και ανταμείψτε τους υψηλών επιδόσεων.

5 πράγματα που δεν πρέπει να κάνετε

• Μην βασίζεστε σε προσωπικές προκαταλήψεις ή υποκειμενικές απόψεις.
• Μην συγκρίνετε τους εργαζομένους μεταξύ τους, κάτι που δημιουργεί περιττό ανταγωνισμό και ένταση.
• Μην περιμένετε μέχρι το τέλος της χρονιάς για να δώσετε σχόλια.
• Μην εστιάζετε μόνο στα αρνητικά. Αναγνωρίστε και γιορτάστε επίσης τις επιτυχίες.
• Μην υπόσχεστε προαγωγές ή μπόνους βασιζόμενοι σε μια κριτική, η οποία δημιουργεί μη ρεαλιστικές προσδοκίες.

11 κριτήρια αξιολόγησης απόδοσης

Αυτά είναι πρότυπα που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας διαχειριστής για να διατηρήσει τα πρότυπα αξιολόγησης συνεπή και επαγγελματικά:

1. Ποιότητα δουλειάς: ακρίβεια, προσοχή στη λεπτομέρεια και επίπεδο απόδοσης.
2. Παραγωγικότητα: τήρηση των προθεσμιών και αποτελεσματική ολοκλήρωση των εργασιών.
3. Συμμετοχή: λάβετε υπόψη τους λόγους των απουσιών και τυχόν προσαρμογές που απαιτούνται για τους εργαζομένους με αναπηρίες ή ιατρικές παθήσεις.
4. Πρωτοβουλία: προθυμία να αναλάβουν νέες εργασίες χωρίς να τους ζητηθεί.
5. Ανακοίνωση: αποτελεσματική επικοινωνία με συναδέλφους και πελάτες.
6. Ικανότητα προσαρμογής: προσαρμογή στις μεταβαλλόμενες συνθήκες και εργασία σε ένα ταχέως εξελισσόμενο περιβάλλον.
7. ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ: συνεργατική εργασία και συμβολή σε ένα θετικό ομαδικό κλίμα.
8. Ηγεσία: παρακινώντας και εμπνέοντας τους άλλους.
9. Εξυπηρέτηση πελατών: κάλυψη των αναγκών των πελατών και των πελατών.
10. Επίλυση προβλήματος: εντοπίζοντας και επιλύοντας αποτελεσματικά προβλήματα.
11. Επαγγελματικότητα: διαγωγή, ακρίβεια και συμπεριφορά στον χώρο εργασίας.

50 παραδείγματα αξιολόγησης της απόδοσης στην εργασία

Με βάση αυτά τα κριτήρια, ακολουθούν 50 φράσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως σημείο εκκίνησης. Αντικαταστήστε ένα συγκεκριμένο παράδειγμα από την περίοδο αξιολόγησης όπου μπορείτε. Μια φράση με αποδεικτικά στοιχεία είναι πολύ πιο χρήσιμη από ένα γενικό κομπλιμέντο.

Παρουσία

1. Φτάνει σταθερά στην ώρα του και έτοιμος να εργαστεί.
2. Διατηρεί ισχυρό ρεκόρ προσέλευσης με ελάχιστες απουσίες ή καθυστέρηση.
3. Είναι αξιόπιστος και φερέγγυος, σπάνια απουσιάζει από την εργασία του ή φτάνει αργά.
4. Δείχνει ισχυρή δέσμευση για τακτική και έγκαιρη προσέλευση στην εργασία.
5. Έχει ρεκόρ εξαιρετικής προσέλευσης και ακρίβειας.
6. Λαμβάνει σοβαρά υπόψη τις πολιτικές παρουσίας και ακολουθεί τις καθιερωμένες οδηγίες.
7. Δείχνει ευελιξία στη διαχείριση της εργασίας και των προσωπικών υποχρεώσεων για να διασφαλίζει την παρουσία.
8. Ενημερώνει εκ των προτέρων τους συναδέλφους και τη διοίκηση για πιθανά προβλήματα παρουσίας.
9. Διαχειρίζεται την άδεια ασθενείας και άλλες άδειες με υπευθυνότητα, λαμβάνοντας μόνο τις απαραίτητες και ακολουθώντας την πολιτική.
10. Διατηρεί θετική στάση όταν αντιμετωπίζει προκλήσεις ή διαταραχές που σχετίζονται με την παρουσία.

Ποιότητα δουλειάς

11. Παράγει εργασία υψηλής ποιότητας που ανταποκρίνεται ή υπερβαίνει τις προσδοκίες.
12. Παράγει με συνέπεια εργασία που είναι ακριβής και χωρίς σφάλματα.
13. Δίνει ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια και είναι περήφανος για την ποιότητα της εργασίας.
14. Εστιάζει στην παροχή εργασίας που πληροί ή υπερβαίνει τα καθιερωμένα πρότυπα.
15. Αναλαμβάνει την ευθύνη των αναθέσεων εργασίας και παράγει σταθερά ποιοτικά αποτελέσματα.
16. Επιδιώκει την αριστεία σε όλες τις πτυχές της εργασίας, με ιδιαίτερη έμφαση στην ποιότητα.
17. Δεσμεύεται να παρέχει έργο της υψηλότερης δυνατής ποιότητας.
18. Παράγει έργο που είναι ταυτόχρονα αποδοτικό και αποτελεσματικό.
19. Υιοθετεί μια προληπτική προσέγγιση για τη βελτίωση της ποιότητας της εργασίας, ζητώντας σχόλια και κάνοντας αλλαγές.
20. Εργάζεται επιμελώς για να διασφαλίσει ότι όλα όσα παράγονται είναι της υψηλότερης δυνατής ποιότητας.

Συνεργασία και ομαδική εργασία

21. Συμβάλλει ενεργά στις ομαδικές προσπάθειες, μοιράζοντας ιδέες και τεχνογνωσία για την επίτευξη κοινών στόχων.
22. Χτίζει ισχυρές εργασιακές σχέσεις με τους συναδέλφους, δημιουργώντας εμπιστοσύνη και αμοιβαίο σεβασμό.
23. Υιοθετεί μια συνεργατική προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων, ζητώντας τη συμβολή και την ανατροφοδότηση από τα μέλη της ομάδας.
24. Διατηρεί θετική στάση και συνεργάζεται καλά με συναδέλφους από διαφορετικά υπόβαθρα και οπτικές γωνίες.
25. Ακούει τους άλλους και λαμβάνει υπόψη τις απόψεις τους, ακόμα και όταν αυτές διαφέρουν από τις δικές του.
26. Υποστηρίζει τα μέλη της ομάδας προληπτικά και προσφέρει βοήθεια όταν χρειάζεται.
27. Επικοινωνεί καλά, ενημερώνοντας και εμπλέκοντας τους συναδέλφους σε όλη τη διάρκεια των έργων και των αναθέσεων.
28. Είναι επιδέξιος στην επίλυση συγκρούσεων και εργάζεται αποτελεσματικά για την αντιμετώπιση διαπροσωπικών ζητημάτων εντός της ομάδας.
29. Παίζει ενεργό ρόλο στην προώθηση μιας θετικής ομαδικής κουλτούρας, στην ενίσχυση της συναδελφικότητας και του κοινού σκοπού.
30. Είναι ανοιχτός στην εποικοδομητική κριτική και τη χρησιμοποιεί για να βελτιώσει τις συνεργατικές του δεξιότητες.

Ηθική εργασίας

31. Επιδεικνύει ισχυρή εργασιακή ηθική και ξεπερνά τακτικά τις προσδοκίες.
32. Είναι περήφανοι για τη δουλειά τους και αντιμετωπίζουν κάθε έργο με αφοσίωση και αφοσίωση.
33. Είναι εξαιρετικά αξιόπιστος, τηρεί τις προθεσμίες και υπερβαίνει τις προσδοκίες.
34. Διατηρεί θετική στάση, ακόμα και όταν αντιμετωπίζει δύσκολες αποστολές ή αποτυχίες.
35. Είναι πρόθυμος να αναλάβει πρόσθετες ευθύνες και να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να υποστηρίξει την ομάδα.
36. Δείχνει ισχυρό αίσθημα υπευθυνότητας, αναλαμβάνοντας την ευθύνη της εργασίας του και αντιμετωπίζοντας τα προβλήματα προληπτικά.
37. Διατηρεί υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού σε όλες τις αλληλεπιδράσεις με συναδέλφους, πελάτες και συνεργάτες.
38. Ανταποκρίνεται ή και υπερβαίνει τις προσδοκίες απόδοσης, παράγοντας εργασία υψηλής ποιότητας με ελάχιστα σφάλματα ή επανεπεξεργασία.
39. Εξισορροπεί τις προσωπικές και επαγγελματικές ευθύνες για τη διατήρηση της μακροπρόθεσμης επιτυχίας και ικανοποίησης.
40. Δεσμεύεται για συνεχή μάθηση και ανάπτυξη, αναζητώντας ευκαιρίες για επέκταση δεξιοτήτων και γνώσεων.

Ηγεσία

41. Επιδεικνύει ισχυρή ηγεσία, εμπνέοντας και παρακινώντας τα μέλη της ομάδας να κάνουν το καλύτερο δυνατό.
42. Αναλαμβάνει την ευθύνη της απόδοσης της ομάδας, θέτοντας σαφείς προσδοκίες και θεωρώντας τα μέλη της ομάδας υπόλογα.
43. Έχει σαφές όραμα για την ομάδα, ευθυγραμμίζοντας τους στόχους και τις στρατηγικές με τους οργανωτικούς στόχους.
44. Επικοινωνεί αποτελεσματικά με τα μέλη της ομάδας, ενημερώνοντάς τα και συμμετέχοντάς τα σε όλα τα έργα και τις πρωτοβουλίες.
45. Λαμβάνει τεκμηριωμένες, στοχαστικές αποφάσεις που ωφελούν την ομάδα και τον οργανισμό.
46. Είναι επιδέξιος στην επίλυση συγκρούσεων και διαχειρίζεται αποτελεσματικά τα διαπροσωπικά ζητήματα εντός της ομάδας.
47. Παρέχει εποικοδομητική ανατροφοδότηση και καθοδήγηση, βοηθώντας τα μέλη της ομάδας να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους και να επιτύχουν τους επαγγελματικούς τους στόχους.
48. Είναι ανοιχτός σε εποικοδομητική κριτική και τη χρησιμοποιεί για να βελτιώσει την ηγετική του προσέγγιση.
49. Ηγείται με το παράδειγμα, επιδεικνύοντας ισχυρή εργασιακή ηθική και δέσμευση για αριστεία.
50. Είναι αφοσιωμένος στη συνεχή μάθηση, αναζητώντας ευκαιρίες για να διευρύνει τις ηγετικές του δεξιότητες και τις γνώσεις του.

Συλλέξτε αυτοαξιολόγηση και σχόλια από συνομηλίκους με AhaSlides

Μια αξιολόγηση είναι ισχυρότερη όταν δεν βασίζεται μόνο στην άποψη του διευθυντή. Δύο τρόποι για να συγκεντρώσετε περισσότερες πληροφορίες πριν από τη συζήτηση, χρησιμοποιώντας πραγματικά AhaSlides τύποι διαφανειών:

• Αυτοαξιολόγηση με κλίμακα αξιολόγησης. Ζητήστε από τους συμμετέχοντες να αξιολογήσουν τον εαυτό τους με βάση τα παραπάνω κριτήρια, για παράδειγμα, πόσο σίγουροι αισθάνονται για κάθε εργασία. Η διαφάνεια της κλίμακας αξιολόγησης δείχνει την κατανομή των απαντήσεων στην οθόνη και μια προβολή τηλεφώνου για κάθε άτομο.
• Είσοδος από ομοτίμους με ένα σύννεφο λέξεων. Ρωτήστε «Με μία λέξη, περιγράψτε το μεγαλύτερο δυνατό σημείο του συμπαίκτη σας» και αφήστε τις απαντήσεις να ενσωματωθούν σε ένα cloud. Λειτουργεί καλά σε μια ομαδική συνεδρία για να ξεκινήσετε μια συζήτηση σχετικά με τα δυνατά σημεία.

Για τη συμβολή που προσφέρουν οι άνθρωποι στον ελεύθερο χρόνο τους, το δωρεάν δημιουργός ερευνών λειτουργεί ως έρευνα με αυτορυθμιζόμενο ρυθμό. Το δωρεάν πρόγραμμα υποστηρίζει έως και 50 συμμετέχοντες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κλίμακα αξιολόγησης, ανατρέξτε στην Παραδείγματα κλίμακας Likert, και για σχόλια προς την αντίθετη κατεύθυνση, το δικό μας παραδείγματα σχολίων διαχειριστή. Περιηγηθείτε στην έρευνα και τα σχόλια πρότυπα για να ξεκινήσετε από.

Αυτά τα εργαλεία συλλέγουν πληροφορίες. Δεν αντικαθιστούν το σύστημα HR σας ή την ίδια τη συζήτηση αξιολόγησης.

Η κατώτατη γραμμή

Είναι εντάξει να κάνετε μια αξιολόγηση όσο το δυνατόν πιο ανώδυνη, αλλά η ειλικρινής κριτική είναι απαραίτητο μέρος μιας παραγωγικής αξιολόγησης. Κάθε φορά που γράφετε μια αξιολόγηση, επισημάνετε πού διαπρέπει ο εργαζόμενος, καθώς και πού χρειάζεται βελτίωση, και προσφέρετε την καθοδήγηση και την υποστήριξη που θα τον βοηθήσει να συνεχίσει να προοδεύει στην καριέρα του.

Συχνές ερωτήσεις

Τι πρέπει να συμπεριλάβετε σε μια αξιολόγηση απόδοσης; Σαφείς στόχοι, αξιολόγηση με βάση κριτήρια όπως η ποιότητα, η παραγωγικότητα και η ομαδική εργασία, συγκεκριμένα παραδείγματα, δυνατά σημεία, τομείς προς βελτίωση και ένα συμφωνημένο σχέδιο δράσης.

Πόσα κριτήρια πρέπει να χρησιμοποιεί μια αξιολόγηση απόδοσης; Αρκετά για να καλύψει τον ρόλο χωρίς να κατακλύσει τον κόσμο. Τα 11 κριτήρια παραπάνω είναι ένα μενού: επιλέξτε αυτά που ταιριάζουν στην εργασία.

Πόσο συχνά πρέπει να αξιολογείται η απόδοση; Τα ευρήματα της Gallup υποδεικνύουν ότι η ανατροφοδότηση λειτουργεί καλύτερα όταν είναι τακτική. Πολλές ομάδες συνδυάζουν μια ετήσια ή εξαμηνιαία ανασκόπηση με συχνές άτυπες επισκέψεις.

Ποια είναι παραδείγματα θετικών σχολίων αξιολόγησης απόδοσης; «Φτάνει σταθερά στην ώρα του και είναι έτοιμος για εργασία» ή «Αναλαμβάνει την ευθύνη των αναθέσεων εργασίας και παράγει με συνέπεια ποιοτικό αποτέλεσμα». Προσθέστε ένα συγκεκριμένο παράδειγμα για να τα κάνετε πιο σαφή.