Πώς να εκπαιδεύσετε soft skills στη δουλειά; Οι μαλακές δεξιότητες είναι συχνά οι αφανείς ήρωες της επαγγελματικής επιτυχίας. Ενώ η τεχνική ικανότητα και το σκληρό ταλέντο μπορούν να ανοίξουν πολλές πόρτες, είναι η κυριαρχία των soft skills που ξεχωρίζει τους πραγματικά επιτυχημένους ανθρώπους. Από την αποτελεσματική επικοινωνία μέχρι την ομαδική εργασία και την επίλυση προβλημάτων, οι soft skills μπορούν να κάνουν τη διαφορά τόσο στην προσωπική όσο και στην επαγγελματική σας ζωή.
Ωστόσο, μόνο μέσω της εκπαίδευσης και της πρακτικής μπορείτε να βελτιώσετε αυτές τις δεξιότητες. Σε αυτό το άρθρο, θα εξερευνήσουμε τον κόσμο των soft skills, θα ανακαλύψουμε γιατί η προτεραιότητα αυτού του τύπου ανάπτυξης είναι απαραίτητη τόσο για άτομα όσο και για οργανισμούς και πώς να φιλοξενήσει ένα εκπαίδευση μαλακών δεξιοτήτων συνεδρία στην εργασία με επιτυχία.
Ας βουτήξουμε!
Πίνακας Περιεχομένων
Συμβουλές για καλύτερη δέσμευση
- Εκπαίδευση και Ανάπτυξη στο HRM | Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε το 2024
- Κατάλογος ελέγχου εκπαίδευσης Παραδείγματα: Πώς να έχετε μια αποτελεσματική εκπαίδευση εργαζομένων το 2024
- Μάθηση με αυτορυθμισμό Στη δουλειά? Παραδείγματα και βέλτιστες πρακτικές
Ψάχνετε τρόπους για να εκπαιδεύσετε την ομάδα σας;
Συγκεντρώστε τα μέλη της ομάδας σας με ένα διασκεδαστικό κουίζ στο AhaSlides. Εγγραφείτε για να λάβετε δωρεάν κουίζ από τη βιβλιοθήκη προτύπων AhaSlides!
🚀 Πιάσε το δωρεάν κουίζ ☁️
Τι είναι οι Soft Skills;
Οι μαλακές δεξιότητες είναι τα προσωπικά χαρακτηριστικά, οι συνήθειες, οι διαπροσωπικές ικανότητες και οι ικανότητες επικοινωνίας που είναι απαραίτητες στο χώρο εργασίας. Παραδείγματα soft skills περιλαμβάνουν:
- Δεξιότητες επικοινωνίας
- Ομαδική εργασία και συνεργασία
- Επίλυση προβλημάτων
- Ικανότητα προσαρμογής
- Ηγεσία
- Διαχείριση χρόνου
Soft Skills vs Hard Skills
Τόσο οι σκληρές όσο και οι μαλακές δεξιότητες αναγνωρίζονται ως πολύτιμες στο χώρο εργασίας.
Οι δεξιότητες υλικού, ωστόσο, μπορούν να μετρηθούν και να προσδιοριστούν πιο απλά από τις δεξιότητες soft skills επειδή είναι τεχνικές δυνατότητες. Συνήθως διδάσκονται υλικό μέσω επίσημης εκπαίδευσης ή κατάρτισης στην εργασία. Και χρειάζονται για την εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών στη δουλειά, όπως γλώσσες προγραμματισμού, οικονομική ανάλυση κ.λπ.
Τι είναι το Soft Skills Training;
Η εκπαίδευση μαλακών δεξιοτήτων είναι ένας τύπος επαγγελματικής ανάπτυξης που στοχεύει να βοηθήσει τα άτομα να ενισχύσουν και να οξύνουν τις ήπιες δεξιότητές τους με κοινωνικές ικανότητες. Να ενισχύσουν την αποτελεσματικότητά τους και την επιτυχία τους στην επαγγελματική τους σταδιοδρομία, αποφέροντας έτσι ουσιαστικά οφέλη στον οργανισμό στον οποίο ανήκουν.
Η εκπαίδευση των μαλακών δεξιοτήτων μπορεί να λάβει πολλές μορφές, συμπεριλαμβανομένων εργαστηρίων, μαθημάτων, διαδικτυακής μάθησης, καθοδήγησης και καθοδήγησης. Μπορούν να πραγματοποιηθούν σε ομαδική ή ατομική μορφή (ανάλογα με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις και τους στόχους του ατόμου ή του οργανισμού).
Οφέλη της Εκπαίδευσης Soft Skills;
Μερικά από τα βασικά οφέλη της εκπαίδευσης soft skills περιλαμβάνουν:
1/ Καλύτερη ομαδική εργασία και συνεργασία
Η εκπαίδευση Soft skills μπορεί να βοηθήσει στην ανάπτυξη αποτελεσματικών δεξιοτήτων ομαδικής εργασίας και συνεργασίας, όπως καλύτερη επικοινωνία, δημιουργώντας έτσι ισχυρότερες εργασιακές σχέσεις με τους συναδέλφους.
Επιπλέον, δίνει τη δυνατότητα στις ομάδες να χειρίζονται τις διαφωνίες αποτελεσματικά και με σεβασμό, ενισχύοντας τις ικανότητες ενεργητικής ακρόασης και την ευελιξία, προωθώντας πιο αρμονική συνεργασία.
2/ Καλύτερη διατήρηση των εργαζομένων
Η βελτιωμένη διατήρηση των εργαζομένων είναι ένα άλλο πλεονέκτημα της εκπαίδευσης soft skills. Οι εργαζόμενοι που αισθάνονται ικανοποιημένοι στις θέσεις τους και εκτιμώνται στην επαγγελματική τους ανάπτυξη είναι πιο πιθανό να παραμείνουν στον οργανισμό.
Προσφέροντας επαγγελματικές εκπαιδευτικές δεξιότητες, οι οργανισμοί δείχνουν τη δέσμευσή τους στην ανάπτυξη και ανάπτυξη των εργαζομένων, γεγονός που μπορεί να ενισχύσει τη δέσμευση και την ικανοποίηση των εργαζομένων. Αυτό μπορεί τελικά να οδηγήσει σε ένα πιο πιστό και αφοσιωμένο εργατικό δυναμικό.
3/ Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών και πίστη πελατών
Η καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών και η αυξημένη αφοσίωση των πελατών είναι πρόσθετα οφέλη της εκπαίδευσης soft skills.
Μέσω της εκπαίδευσης soft skills, οι εργαζόμενοι μπορούν να βελτιώσουν την ικανότητά τους να συμπάσχουν, να ακούν ενεργά και να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους πελάτες. Αναπτύσσουν επίσης τις δεξιότητες για την ομαλή επίλυση συγκρούσεων και δείχνουν ευελιξία σε δύσκολες καταστάσεις, οδηγώντας σε πιο θετικές αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και αυξημένη πίστη στους πελάτες.
4/ Καλύτερη ηγεσία
Η εκπαίδευση στις ήπιες δεξιότητες μπορεί να κάνει τους ηγέτες πιο ευέλικτους και προσαρμοστικούς, επιτρέποντάς τους να προσαρμοστούν στις μεταβαλλόμενες καταστάσεις και καθοδηγώντας τις ομάδες τους σε δύσκολες στιγμές.
Επιπλέον, εάν αναπτυχθεί η συναισθηματική τους νοημοσύνη, θα έχουν καλύτερη λήψη αποφάσεων και ισχυρότερους δεσμούς μεταξύ των μελών της ομάδας.
Κορυφαίες Soft Skills για τη βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων
Ακολουθούν μερικές από τις κορυφαίες δεξιότητες που μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων:
1/ Επικοινωνία
Η επικοινωνία (προφορική και γραπτή) είναι μια από τις πιο σημαντικές δεξιότητες για τη βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων. Οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας μπορούν να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να επικοινωνούν αποτελεσματικά, να χτίζουν σχέσεις και να εργάζονται πιο αποτελεσματικά ως μέρος μιας ομάδας.
Συγκεκριμένα, θα ξέρουν πώς να επικοινωνούν ξεκάθαρα και συνοπτικά και να ελαχιστοποιούν τις παρεξηγήσεις ή τις συγκρούσεις. Οι εργαζόμενοι με καλές επικοινωνιακές δεξιότητες μπορούν να ακούν ενεργά, να κάνουν διευκρινιστικές ερωτήσεις και να εκφράζονται καθαρά και επαγγελματικά.
Επιπλέον, οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας μπορούν να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη και αξιοπιστία με τους πελάτες τους. Όταν οι εργαζόμενοι μπορούν να επικοινωνήσουν αποτελεσματικά τις ιδέες τους, είναι πιο πιθανό να εκτιμηθούν.
2/ Διαχείριση χρόνου
Nice! διαχείριση του χρόνου σημαίνει ότι οι υπάλληλοί σας ξέρουν πώς να ιεραρχούν τις εργασίες, να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά το χρόνο τους και να τηρούν τις προθεσμίες.
Οι υπάλληλοι με καλές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου είναι καλύτερο να εξισορροπούν πολλαπλές ευθύνες, να αποφεύγουν την αναβλητικότητα και να είναι πάντα έτοιμοι για το απροσδόκητο. Μπορούν να ιεραρχήσουν εργασίες με βάση τη σπουδαιότητα και τον επείγοντα χαρακτήρα και να κατανείμουν αποτελεσματικά χρόνο για να εξασφαλίσουν ότι όλες οι εργασίες ολοκληρώνονται έγκαιρα.
Επιπλέον, ξέρουν πώς να οργανώνουν την εργασία τους για να παραμείνουν συγκεντρωμένοι και να αποφύγουν περισπασμούς, κάτι που μπορεί να τους βοηθήσει να ολοκληρώσουν πιο αποτελεσματικά τις εργασίες τους, καθώς και να μειώσουν το άγχος στην εργασία.
3/ Ομαδική εργασία
Οι εργαζόμενοι με αποτελεσματικές δεξιότητες ομαδικής εργασίας είναι καλύτεροι όταν επικοινωνούν και συνεργάζονται με συναδέλφους, επιλύουν συγκρούσεις και συμβάλλουν σε ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον. Κατανοούν τη σημασία της ανοιχτής και ειλικρινούς επικοινωνίας, της υποστήριξης και του αμοιβαίου σεβασμού για την επίτευξη κοινών στόχων της ομάδας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ασκήσεις και δραστηριότητες soft skills που βοηθούν τους υπαλλήλους να κατανοήσουν τη σημασία της ομαδικής εργασίας και να μάθουν πώς να συνεργάζονται αποτελεσματικά με άλλους μέσω δραστηριότητες οικοδόμησης ομάδας.
Ποιος ξέρει, κάποιοι συνάδελφοι από άγνωστους θα γίνουν ο ένας η αδελφή ψυχή του άλλου.
4/ Επίλυση προβλημάτων
Εργαζόμενοι που αναπτύσσουν επίλυση προβλήματος Οι ικανότητες αναγνωρίζουν καλύτερα τις δυσκολίες και βρίσκουν επιτυχημένες λύσεις, είτε εργάζονται μόνες τους είτε σε ομάδα.
Μπορούν επίσης να αναλύσουν περίπλοκες καταστάσεις, να εντοπίσουν τις βαθύτερες αιτίες και να αναπτύξουν δημιουργικότητα και καινοτομίες. Μπορούν να σκέφτονται κριτικά και λογικά και να νιώθουν άνετα να ρισκάρουν και να παίρνουν αποφάσεις.
Οι δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων μπορούν επίσης να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να αξιοποιήσουν τις ευκαιρίες, οδηγώντας σε αυξημένη επιτυχία στην καριέρα τους.
5/ Συναισθηματική Νοημοσύνη
Τα άτομα με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη μπορούν να αποκτήσουν αυτογνωσία των συναισθημάτων τους και να τα προσαρμόσουν όπως χρειάζεται, καθώς και να διαβάσουν και να ανταποκριθούν στους άλλους. Μπορούν να επικοινωνούν αποτελεσματικά, να χτίζουν σχέσεις και να λειτουργούν καλά σε μια ομάδα.
Επιπλέον, είναι συχνά σε θέση να χειριστούν δύσκολες καταστάσεις και να αντιμετωπίσουν πιο αποτελεσματικά τις συγκρούσεις και το άγχος.
Η υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί επίσης να βοηθήσει τους υπαλλήλους να δημιουργήσουν ισχυρές σχέσεις με συναδέλφους, πελάτες και προϊσταμένους. Βοηθά στη βελτίωση της απόδοσης, στην αύξηση της ικανοποίησης από την εργασία και στη μείωση του άγχους στο χώρο εργασίας.
Πώς να φιλοξενήσετε με επιτυχία μια συνεδρία εκπαίδευσης Soft-Skills στην εργασία;
Τώρα που γνωρίζετε τα πλεονεκτήματα της εκπαίδευσης soft skills, ήρθε η ώρα να σκεφτείτε πώς να αναπτύξετε ήπιες δεξιότητες στο χώρο εργασίας. Μια προπόνηση δεν είναι κακή ιδέα, σωστά;
Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για τη φιλοξενία μιας επιτυχημένης συνεδρίας:
1/ Προσδιορίστε τις συγκεκριμένες ανάγκες του οργανισμού και των εργαζομένων σας
Πριν από τη διεξαγωγή οποιασδήποτε προπόνησης, είναι ζωτικής σημασίας να προσδιορίσετε τους τομείς για βελτίωση των soft skills.
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε έρευνες, να συναντηθείτε πρόσωπο με πρόσωπο με υπαλλήλους ή να λάβετε σχόλια από έναν διευθυντή για να κατανοήσετε ποιες δεξιότητες λείπουν και χρειάζονται βελτίωση.
2/ Θέστε συγκεκριμένους, ρεαλιστικούς και μετρήσιμους στόχους
Αν και οι μαλακές δεξιότητες δεν είναι απτές δεξιότητες, αυτό δεν έχει καμία σχέση με τη μέτρηση της αποτελεσματικότητάς τους. Μπορείτε να θέσετε σαφείς και συγκεκριμένους μετρήσιμους στόχους μετά την προπόνηση.
Για παράδειγμα, ένα μήνα μετά την εκπαίδευση, οι στόχοι θα μπορούσαν να είναι με τη μορφή αυξημένης ικανοποίησης των πελατών, καλύτερης αφοσίωσης των εργαζομένων, βελτιωμένης ομαδικής εργασίας κ.λπ.
Αν και είναι καλό να έχετε φιλόδοξους στόχους, ο καθορισμός ρεαλιστικών και εφικτών στόχων βοηθά να διασφαλιστεί ότι η συνεδρία εκπαίδευσης είναι αποτελεσματική και ότι οι εργαζόμενοι αισθάνονται κίνητρο να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους.
3/ Επιλέξτε τον κατάλληλο προπονητή
Ο εκπαιδευτής θα πρέπει να έχει εμπειρία και εξειδίκευση στις soft skills που θέλετε να αναπτύξετε στους υπαλλήλους σας, όπως επικοινωνία, διαχείριση χρόνου, ομαδική εργασία, επίλυση προβλημάτων κ.λπ.
Επιπλέον, ο εκπαιδευτής θα πρέπει να έχει ένα ελκυστικό και διαδραστικό στυλ διδασκαλίας που μπορεί να κρατήσει τους συμμετέχοντες ενδιαφέρον και κίνητρα καθ' όλη τη διάρκεια της καθοδήγησης soft skill. Θα πρέπει και μπορούν επίσης να προσαρμόσουν την εκπαίδευση ώστε να ανταποκρίνονται στους συγκεκριμένους στόχους και στόχους του οργανισμού σας.
4/ Φροντίστε να προετοιμαστείτε και να έχετε αρκετούς πόρους
Βεβαιωθείτε ότι έχετε τους απαραίτητους πόρους και υλικά. Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε ότι ο χώρος εκπαίδευσης είναι πλήρως εξοπλισμένος με τους απαραίτητους πόρους, όπως άνετες ρυθμίσεις θέσεων και το σωστό περιβάλλον μάθησης.
Για να βελτιώσετε τη διαδικασία μάθησης, εγγυηθείτε ότι οι εκπαιδευτές μπορούν να έχουν πρόσβαση σε σχετικό εκπαιδευτικό υλικό όπως παρουσιάσεις, φυλλάδια και μελέτες περιπτώσεων.
Εξετάστε το ενδεχόμενο να έχετε διαθέσιμο προσωπικό υποστήριξης για να βοηθήσει τον εκπαιδευτή σε υλικοτεχνικά και τεχνικά ζητήματα κατά τη διάρκεια της συνεδρίας. Και θυμηθείτε να παρέχετε ποτά και σνακ για όλους!
5/ Κάντε επιτυχημένη τη συνεδρία εκπαίδευσης Soft-Skills με το AhaSlides
Χρησιμοποιήστε το AhaSlides ως το ηλεκτρικό σας εργαλείο για να δημιουργήσετε διαδραστικές και οπτικά ελκυστικές παρουσιάσεις που βοηθούν τη διαδικασία εκμάθησης. Το AhaSlides παρέχει ένα προσαρμοσμένη βιβλιοθήκη προτύπων για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε δυναμικές παρουσιάσεις.
Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις διαδραστικές λειτουργίες του AhaSlides, όπως π.χ αινίγματα, μια περιστρεφόμενο τροχό, να ζωντανές δημοσκοπήσεις, για να ενθαρρύνει τη δέσμευση και την αλληλεπίδραση των συμμετεχόντων κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής συνεδρίας.
Στο τέλος της εκπαίδευσης, λάβετε σχόλια σχετικά με την ικανοποίηση και την αποτελεσματικότητα με τις αναφορές και μετρήστε τον αντίκτυπο της εκπαίδευσης στην ανάπτυξη των soft skills των υπαλλήλων σας!
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι οι μαλακές δεξιότητες;
Οι μαλακές δεξιότητες είναι τα προσωπικά χαρακτηριστικά, οι συνήθειες, οι διαπροσωπικές ικανότητες και οι ικανότητες επικοινωνίας που είναι απαραίτητες στο χώρο εργασίας, συμπεριλαμβανομένων των επικοινωνιακών δεξιοτήτων, της ομαδικής εργασίας και της συνεργασίας, της επίλυσης προβλημάτων, της προσαρμοστικότητας, της ηγεσίας και της διαχείρισης χρόνου
Τι είναι το soft skills training;
Η εκπαίδευση Soft skills είναι ένας τύπος επαγγελματικής ανάπτυξης που στοχεύει να βοηθήσει τα άτομα να ενισχύσουν και να οξύνουν τις ήπιες δεξιότητές τους με κοινωνικές ικανότητες. Να ενισχύσουν την αποτελεσματικότητά τους και την επιτυχία τους στην επαγγελματική τους σταδιοδρομία, αποφέροντας έτσι ουσιαστικά οφέλη στον οργανισμό στον οποίο ανήκουν.
Οφέλη από την προπόνηση soft skills;
Η εκπαίδευση Soft skill βοηθά στην καλύτερη ομαδική εργασία και συνεργασία, καλύτερη διατήρηση των εργαζομένων, καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών και αφοσίωση πελατών και καλύτερη ηγεσία!
Ποιες είναι μερικές κοινές soft skills;
Επικοινωνιακές δεξιότητες, ομαδική εργασία, διαχείριση χρόνου και δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης.
Πόσο χρόνο διαρκεί η προπόνηση soft skills;
Η εκπαίδευση μαλακών δεξιοτήτων μπορεί να διαρκέσει περίπου μερικές ώρες ή εβδομάδες, ανάλογα με την πολυπλοκότητα των δεξιοτήτων.
Βασικές τακτικές
Η εκπαίδευση Soft skills είναι μια σημαντική επένδυση για οργανισμούς που θέλουν να βελτιώσουν την απόδοση των εργαζομένων και να επιτύχουν τους επιχειρηματικούς τους στόχους.
Παρέχοντας ευκαιρίες στους εργαζόμενους να αναπτύξουν soft skills με εκπαιδευτικές συνεδρίες, οι οργανισμοί μπορούν να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών, την ηγεσία, τη διατήρηση των εργαζομένων και τη συνολική ικανοποίηση των εργαζομένων.
Ωστόσο, η εκτέλεση μιας επιτυχημένης προπόνησης soft skills απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό με κάθε συγκεκριμένο βήμα (αλλά δεν θα είναι πολύ δύσκολο αν επιτρέψετε AhaSlides υποστήριξη 😉).
