Από την Kassy LaBorie, κεντρική ομιλήτρια, συγγραφέα και πρωτοπόρο στην εικονική εκπαίδευση
Έχω αφιερώσει περισσότερα από 25 χρόνια βοηθώντας οργανισμούς να δημιουργήσουν συναρπαστικές εμπειρίες εικονικής μάθησης και, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχω παρακολουθήσει αμέτρητες νέες δυνατότητες να εμφανίζονται με την υπόσχεση να κάνουν τη μάθηση πιο ελκυστική. Αίθουσες διαλείμματος. Δημοσκοπήσεις. Κάμερες web. Πίνακες. Αντιδράσεις. Τεχνητή Νοημοσύνη.
Λατρεύω τα εργαλεία. Πάντα τα αγαπούσα.
Αλλά με την πάροδο του χρόνου, έμαθα ότι η αλληλεπίδραση δεν είναι ενσωματωμένη στην πλατφόρμα. Είναι ενσωματωμένη στην εμπειρία.
Γι' αυτό διδάσκω ένα πλαίσιο που ονομάζεται ΕΣΥ.
Η πρόσκλησή σας έχει σημασία. Κρατήστε τα εργαλεία σας υπό έλεγχο. Απελευθερώστε την παρουσία σας.
Το πλαίσιο είναι απλό, αλλά ισχυρό.
Η πρόσκλησή σας μετράει επειδή η εμπλοκή ξεκινά με τις ευκαιρίες που δημιουργούμε για να συμμετέχουν οι άνθρωποι.
Κατέχετε τα εργαλεία επειδή τα εργαλεία δεν δημιουργούν αλληλεπίδραση από μόνα τους. Οι συντονιστές δημιουργούν αλληλεπίδραση χρησιμοποιώντας εργαλεία σκόπιμα.
Απελευθερώστε την παρουσία σας επειδή οι άνθρωποι συνδέονται με ανθρώπους. Η ενέργειά σας, η περιέργειά σας, η προσοχή σας και η προθυμία σας να είστε άνθρωποι διαμορφώνουν την εμπειρία περισσότερο από οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό.
Όταν οι συντονιστές επικεντρώνονται σε ΕΣΑΣ, συμβαίνει κάτι ενδιαφέρον. Δημιουργούν τις προϋποθέσεις για πέντε βιωματικές στιγμές που καθιστούν δυνατή τη συμμετοχή: Πρόσκληση, Αναγνώριση, Συνεισφορά, Περιέργεια και Νόημα.
Κατά τη διάρκεια του διαδικτυακού σεμιναρίου, το απέδειξα αυτό με μια απλή δημοσκόπηση. Ρώτησα τους συμμετέχοντες τι κάνουν συνήθως όταν ένας συντονιστής λέει «Έχετε ερωτήσεις;»
Οι απαντήσεις ήταν αστείες. Κάποιοι παραδέχτηκαν ότι κοιτάζουν σιωπηλά την οθόνη. Άλλοι ελπίζουν ότι κάποιος άλλος θα το δει πρώτος. Κάποιοι προσποιούνται ότι το μικρόφωνό τους είναι χαλασμένο.
Η δημοσκόπηση προκάλεσε γέλιο, αλλά πέτυχε και κάτι σημαντικό. Δημιούργησε μια πρόσκληση για συμμετοχή. Οι συμμετέχοντες είδαν τον εαυτό τους στις απαντήσεις και ο ένας στον άλλον. Η περιέργεια εμφανίστηκε φυσικά καθώς οι άνθρωποι αναρωτιόντουσαν πώς θα απαντούσαν οι άλλοι.
Το εργαλείο υποστήριξε τη στιγμή.
Η εμπειρία δημιούργησε την εμπλοκή.
Οι πέντε στιγμές εμπειρίας
Καθώς το διαδικτυακό σεμινάριο συνεχιζόταν, εξερευνήσαμε πιο άμεσα τις Πέντε Στιγμές Εμπειρίας.
πρόσκληση είναι η στιγμή που οι άνθρωποι αισθάνονται ευπρόσδεκτοι στην εμπειρία. Συχνά αναρωτιέμαι: τι είπα ή έκανα μόλις που θα μπορούσα να τους αφήσω να πουν ή να κάνουν; Μια πρόσκληση σηματοδοτεί ότι οι συμμετέχοντες δεν είναι εδώ απλώς για να καταναλώσουν πληροφορίες. Είναι εδώ για να βοηθήσουν στη δημιουργία της εμπειρίας.
Αναγνώριση είναι η στιγμή που οι άνθρωποι νιώθουν ότι τους βλέπουν. Η χρήση του ονόματος κάποιου, η αναγνώριση της συμβολής του ή η εκδήλωση γνήσιου ενδιαφέροντος για την οπτική του, τους λέει ότι έχουν σημασία. Ειδικά σε εικονικά περιβάλλοντα, η αναγνώριση δημιουργεί αίσθηση του ανήκειν.
Συνεισφορά είναι η στιγμή που οι άνθρωποι βοηθούν στη διαμόρφωση της εμπειρίας. Ένα από τα αγαπημένα μου παραδείγματα προέρχεται από ένα διαδικτυακό σεμινάριο που παρέδωσα για το ATD. Αντί να ακολουθήσω το προγραμματισμένο μου πρόγραμμα, ζήτησα από τους συμμετέχοντες να κατατάξουν τα θέματα που ήθελαν περισσότερο να συζητήσουν και στη συνέχεια αναδιοργάνωσα τη συνεδρία γύρω από τις απαντήσεις τους. Η αίθουσα αμέσως ένιωσε διαφορετική επειδή οι άνθρωποι συνέβαλαν στη δημιουργία αυτού που ακολούθησε.
περιέργεια είναι η στιγμή που οι άνθρωποι σκύβουν μπροστά και σκέφτονται: «Δεν το έχω σκεφτεί ποτέ πριν». Η περιέργεια μετατρέπει το περιεχόμενο από κάτι που λαμβάνουν οι άνθρωποι σε κάτι που εξερευνούν ενεργά.
Νόημα είναι η στιγμή που όλα συνδέονται. Είναι η στιγμή που οι συμμετέχοντες σταματούν να σκέφτονται τη δραστηριότητα και αρχίζουν να σκέφτονται τον εαυτό τους, τη δουλειά τους και τι θα κάνουν διαφορετικά λόγω της εμπειρίας.
Προς το τέλος του διαδικτυακού σεμιναρίου, ρώτησα τους συμμετέχοντες ποια από τις Πέντε Στιγμές Εμπειρίας έλειπε περισσότερο από τις τρέχουσες συνεδρίες τους.
Με την πρώτη ματιά, έμοιαζε με μια απλή δημοσκόπηση.
Αλλά έκανε πολύ περισσότερα από το να συλλέγει δεδομένα.
Οι συμμετέχοντες αναστοχάζονταν την δική τους πρακτική. Συγκρίνανε οπτικές γωνίες. Εντόπιζαν ευκαιρίες για βελτίωση. Έβγαζαν νόημα.
Για άλλη μια φορά, το εργαλείο υποστήριξε τη στιγμή.
Η εμπειρία δημιούργησε την αξία.
Η τεχνολογία είναι κουλ. Οι άνθρωποι είναι κουλ.
Αυτό είναι το μάθημα που έμαθα μετά από περισσότερες από δύο δεκαετίες στην εικονική μάθηση.
Τα εργαλεία έχουν σημασία. Τα χρησιμοποιώ κάθε μέρα. Μου αρέσει να εξερευνώ νέες λειτουργίες και νέες δυνατότητες.
Αλλά τα εργαλεία δεν δημιουργούν Πρόσκληση, Αναγνώριση, Συνεισφορά, Περιέργεια ή Νόημα.
Οι συντονιστές το κάνουν.
Η τεχνολογία δημιουργεί δυνατότητες. Οι άνθρωποι δημιουργούν εμπειρίες.
Η τεχνολογία είναι κουλ. Οι άνθρωποι είναι κουλ.
Σχετικά με την Κάσι ΛαΜπορί
Η Kassy LaBorie είναι πρωτοπόρος στην εικονική εκπαίδευση, κεντρική ομιλήτρια, συγγραφέας και δημιουργός του YOU Framework for Engagement. Για περισσότερα από 25 χρόνια, βοηθά οργανισμούς να δημιουργήσουν συναρπαστικές, ανθρωποκεντρικές μαθησιακές εμπειρίες σε εικονικά, υβριδικά και δια ζώσης περιβάλλοντα.
Είναι συγγραφέας Αλληλεπιδράστε και δεσμεύστε! και Παραγωγή Εικονικής Εκπαίδευσης, Συναντήσεων και Διαδικτυακών Σεμιναρίωνκαι αποδέκτης του Βραβείου Εξαιρετικού Επαγγελματικού Προσανατολισμού του ATD.
Οι οργανισμοί συνεργάζονται με την Kassy για κεντρικές παρουσιάσεις, προγράμματα ανάπτυξης συντονιστών και εργαστήρια που βοηθούν τους ηγέτες, τους εκπαιδευτές και τους παρουσιαστές να δημιουργήσουν εμπειρίες που εμπνέουν συμμετοχή, σύνδεση και δράση.
Μάθετε περισσότερα στο KassyLaBorie.com ή συνδεθείτε με την Kassy στο LinkedIn.
