Αν σας αρέσει να χαιρετάτε νέους ανθρώπους και να έχετε μεγάλο ενθουσιασμό για ταξίδια και βοηθώντας άλλους, ο τουρισμός και η φιλοξενία είναι το πεδίο για εσάς.
Από πολυτελή θέρετρα στο Μπαλί μέχρι οικογενειακά μοτέλ κατά μήκος της διαδρομής 66, αυτή η επιχείρηση έχει να κάνει με τις καλύτερες εμπειρίες στους ταξιδιώτες.
Ας ρίξουμε μια ματιά στα παρασκήνια του τουρισμός και διαχείριση φιλοξενία για να μάθετε περισσότερα για αυτόν τον τομέα και τις δεξιότητες που χρειάζεστε για να πλοηγηθείτε με επιτυχία σε αυτόν τον κλάδο.
Πίνακας Περιεχομένων
- Τι είναι η Διοίκηση Τουρισμού και Φιλοξενίας;
- Γιατί να επιλέξετε Διοίκηση Τουρισμού και Φιλοξενίας
- Πώς να ξεκινήσετε στη Διοίκηση Τουρισμού και Φιλοξενίας
- Hospitality Management εναντίον Hotel Management
- Διαδρομές Καριέρας Διοίκησης Τουρισμού και Φιλοξενίας
- Βασικές τακτικές
- ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Περισσότερες συμβουλές με AhaSlides
Ψάχνετε για περισσότερη διασκέδαση κατά τη διάρκεια των συγκεντρώσεων;
Συγκεντρώστε τα μέλη της ομάδας σας με ένα διασκεδαστικό κουίζ AhaSlides. Εγγραφείτε για να λάβετε δωρεάν κουίζ από AhaSlides βιβλιοθήκη προτύπων!
🚀 Πιάσε το δωρεάν κουίζ ☁️
Επισκόπηση
| Ποιες χώρες είναι καλές για εκμάθηση διαχείρισης τουρισμού και φιλοξενίας; | Ελβετία, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Ηνωμένο Βασίλειο, Ταϊλάνδη, Νέα Ζηλανδία. |
| Ποια είναι η προέλευση της φιλοξενίας; | Προέρχεται από τη λατινική λέξη «hospitalitas» που σημαίνει καλωσορίζω ως επισκέπτης. |
Τι είναι η Διοίκηση Τουρισμού και Φιλοξενίας;
Η διαχείριση τουρισμού και φιλοξενίας είναι ένας ευρύς όρος που αναφέρεται στη διοίκηση και λειτουργία διαφόρων επιχειρήσεων και υπηρεσιών φιλοξενίας. Περιλαμβάνει την επίβλεψη των δραστηριοτήτων που δημιουργούν ικανοποιητικές εμπειρίες για πελάτες σε κλάδους όπως:
- Ξενοδοχεία και υπηρεσίες διαμονής
- Εστιατόρια και υπηρεσίες φαγητού
- Ταξίδια και τουρισμός
- Εκδηλώσεις και συνεδριακές εγκαταστάσεις
Κάθε κλάδος έχει τις ιδιαίτερες ανάγκες και την πελατειακή του βάση. Είναι καλύτερο να κάνετε έρευνα εκ των προτέρων όταν κάνετε αίτηση για α καριέρα φιλοξενίας.
Γιατί να επιλέξετε Διοίκηση Τουρισμού και Φιλοξενίας
Ο τουρισμός είναι ένα από τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα οικονομικούς τομείς παγκοσμίως και, ως εκ τούτου, οι ευκαιρίες επεκτείνονται ραγδαία.
Δεν υπάρχουν δύο μέρες ίδιες. Θα μπορούσατε να εργαστείτε σε ξενοδοχεία, εστιατόρια, ταξιδιωτικές εταιρείες, φεστιβάλ ή αξιοθέατα σε όλο τον κόσμο. Ακόμη και η γνώση που αποκτάται από τη διαχείριση φιλοξενίας μπορεί να εφαρμοστεί και σε άλλες θέσεις όπως το μάρκετινγκ, οι πωλήσεις, οι δημόσιες σχέσεις, η διαχείριση ανθρώπινων πόρων και άλλα.
Θα μπορούσατε επίσης να μάθετε μεταβιβάσιμες δεξιότητες στις επικοινωνίες, την επίλυση προβλημάτων και τις επιχειρηματικές λειτουργίες που ανοίγουν πόρτες σε πολλές σταδιοδρομίες.
Η βιομηχανία σάς εκθέτει σε διαφορετικούς πολιτισμούς μέσω ταξιδιών, πολιτιστικών ανταλλαγών και παγκόσμιων συναδέλφων. Αν σας αρέσουν τα ταξίδια, οι συναντήσεις νέων ανθρώπων και η παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών, αυτό θα έχει νόημα.
Θα λαμβάνετε συχνά ταξιδιωτικές εκπτώσεις, πρόσβαση σε μοναδικές εκδηλώσεις και έναν τρόπο ζωής που ταιριάζει με τα πάθη σας.
Με εμπειρία και εκπαίδευση, μπορείτε να διαχειριστείτε διάφορους τομείς ή να ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση φιλοξενίας.
💡 Δείτε επίσης: Περιπέτεια Περιμένει: 90 Travel With Friends Quotes to Inspire.
Πώς να ξεκινήσετε στη Διοίκηση Τουρισμού και Φιλοξενίας
Για να ξεκινήσετε σε αυτόν τον κλάδο, θα χρειαστείτε ένα ποικίλο σύνολο δεξιοτήτων από σκληρές δεξιότητες έως soft skills. Έχουμε θέσει ορισμένες γενικές απαιτήσεις που πρέπει να λάβετε υπόψη εάν αποφασίσετε να ακολουθήσετε αυτόν τον δρόμο:
🚀 Σκληρές δεξιότητες
- Εκπαίδευση - Εξετάστε το ενδεχόμενο να ακολουθήσετε ένα προπτυχιακό πτυχίο/δίπλωμα στη διαχείριση φιλοξενίας, τη διοίκηση τουρισμού ή σε συναφή τομέα. Αυτό παρέχει μια σταθερή βάση και βασικά θα σας διδάξει όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για να ευδοκιμήσετε στον κλάδο.
- Πιστοποιήσεις - Ολοκληρώστε τις πιστοποιήσεις από οργανισμούς του κλάδου για να αποκτήσετε αναγνωρισμένα διαπιστευτήρια. Οι δημοφιλείς επιλογές περιλαμβάνουν το Certified Hospitality Manager (CHM) από το HAMA, το Certified Meeting Professional (CMP) από το ICMP και το Πιστοποιητικό Travel Counselor (TCC) από την UFTAA.
- Πρακτική άσκηση - Αναζητήστε ευκαιρίες πρακτικής άσκησης σε ξενοδοχεία, τουριστικές εταιρείες, συνεδριακά κέντρα, αξιοθέατα και άλλα τέτοια για να αποκτήσετε πρακτική εμπειρία και δικτύωση. Εξερευνήστε προγράμματα μέσω του γραφείου υπηρεσιών σταδιοδρομίας κολεγίου σας.
- Εργασίες αρχικού επιπέδου - Σκεφτείτε να ξεκινήσετε σε ρόλους όπως πράκτορας ρεσεψιόν ξενοδοχείου, μέλος του πληρώματος κρουαζιερόπλοιου ή διακομιστής εστιατορίου για να μάθετε τα βασικά από πρώτο χέρι.
- Σύντομα μαθήματα - Παρακολουθήστε ατομικά μαθήματα φιλοξενίας μέσω οργανισμών όπως οι HITEC, HSMAI και AH&LA σε θέματα όπως το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ο προγραμματισμός εκδηλώσεων και η διαχείριση εσόδων. Θα σας παρέχουν επαρκή γνώση για το πώς λειτουργεί ο κλάδος.
- Προσανατολισμός στους ανθρώπους - Απολαμβάνει τη συνεργασία και την εξυπηρέτηση πελατών από διαφορετικούς πολιτισμούς. Καλές επικοινωνιακές και κοινωνικές δεξιότητες.
- Προσαρμόσιμο - Ικανός να εργάζεται με ευέλικτα χρονοδιαγράμματα, συμπεριλαμβανομένων νυχτών/Σαββατοκύριακων και να χειρίζεται ήρεμα τις αλλαγές προτεραιοτήτων.
- Προσανατολισμός στη λεπτομέρεια - Δίνει μεγάλη προσοχή τόσο σε πρωτοβουλίες μεγάλης εικόνας όσο και σε μικρές επιχειρησιακές λεπτομέρειες για να προσφέρει εμπειρίες υψηλής ποιότητας.
- Multitasker - Εκτελεί άνετα πολλαπλές εργασίες, έργα και ευθύνες ταυτόχρονα. Μπορεί να λειτουργήσει καλά υπό πίεση χρόνου.
- Δημιουργικός επίλυσης προβλημάτων - Ικανός να σκέφτεται στα πόδια του για να επιλύει ζητήματα επισκεπτών και να σκέφτεται νέους τρόπους για να βελτιώσει τις επιχειρήσεις.
- Πάθος για ταξίδια - Ενδιαφέρομαι πραγματικά για τον τουρισμό, τις πολιτιστικές ανταλλαγές και την εξερεύνηση νέων τόπων. Μπορεί να αντιπροσωπεύει προορισμούς με ενθουσιασμό.
- Επιχειρηματικό πνεύμα - Άνετη ανάληψη πρωτοβουλιών, διαχείριση κινδύνων και ενθουσιασμός για την επιχειρηματική πλευρά των επιχειρήσεων φιλοξενίας.
- Παίκτης ομάδας - Λειτουργεί συνεργατικά σε όλα τα τμήματα και με συνεργάτες/πωλητές. Υποστηρικτικές ηγετικές ικανότητες.
- Τεχνολογικά καταλαβαίνω - Θέλετε να υιοθετήσετε νέα εργαλεία και πλατφόρμες του κλάδου για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ, τις λειτουργίες και την εξυπηρέτηση επισκεπτών.
- Γλώσσες ένα πλεονέκτημα - Οι πρόσθετες γνώσεις ξένων γλωσσών ενισχύουν την ικανότητα επικοινωνίας με παγκόσμιους επισκέπτες και συνεργάτες.
Hospitality Management εναντίον Hotel Management
Οι κύριες διαφορές μεταξύ της διαχείρισης φιλοξενίας και της διαχείρισης ξενοδοχείου είναι:
Έκταση - Η διαχείριση της φιλοξενίας έχει ένα ευρύτερο πεδίο εφαρμογής που δεν περιλαμβάνει μόνο τα ξενοδοχεία, αλλά και άλλους τομείς όπως εστιατόρια, τουρισμός, εκδηλώσεις, κρουαζιέρες, καζίνο και πολλούς άλλους. Η διαχείριση ξενοδοχείων επικεντρώνεται αποκλειστικά στα ξενοδοχεία.
Ειδίκευση - Η ξενοδοχειακή διαχείριση ειδικεύεται σε ξενοδοχειακές λειτουργίες, τμήματα, υπηρεσίες και διαχείριση ειδικά για ξενοδοχεία. Η διαχείριση φιλοξενίας παρέχει μια πιο γενικευμένη εισαγωγή στη συνολική βιομηχανία.
έμφαση - Η διοίκηση ξενοδοχείων δίνει μεγαλύτερη έμφαση σε πτυχές μοναδικές για τα ξενοδοχεία, όπως διαδικασίες front office, καθαριότητα και υπηρεσία φαγητού και ποτών ειδικά για εστιατόρια/μπαρ ξενοδοχείων. Η διαχείριση της φιλοξενίας καλύπτει ένα ευρύτερο φάσμα τομέων.
Σταδιοδρομίες καριέρας - Η διαχείριση ξενοδοχείου σας προετοιμάζει για ειδικές σταδιοδρομίες του ξενοδοχείου, όπως γενικός διευθυντής, διευθυντής δωματίων, διευθυντής F&B και άλλα. Η διαχείριση φιλοξενίας επιτρέπει τη σταδιοδρομία σε διάφορους τομείς.
Δεξιότητες - Η διαχείριση ξενοδοχείου αναπτύσσει ιδιαίτερα εξειδικευμένες ξενοδοχειακές δεξιότητες, ενώ η διαχείριση φιλοξενίας διδάσκει μεταβιβάσιμες δεξιότητες που ισχύουν για όλους τους τομείς φιλοξενίας, όπως η εξυπηρέτηση πελατών, ο προϋπολογισμός και η διαχείριση έργων.
Προγράμματα - Τα προγράμματα ξενοδοχείων είναι συχνά πιστοποιητικά ή συνεργάτες που βασίζονται σε διαπιστευτήρια. Τα προγράμματα φιλοξενίας προσφέρουν ευρύτερα πτυχία Bachelor και Master με μεγαλύτερη ευελιξία.
Διαδρομές Καριέρας Διοίκησης Τουρισμού και Φιλοξενίας
Ως πολυδύναμος κλάδος, ανοίγει νέες πόρτες σε ένα ευρύ φάσμα μονοπατιών σταδιοδρομίας, όπως:
Διαχείριση F&B
Μπορείτε να εργαστείτε σε μέρη που παρέχουν γαστρονομικές υπηρεσίες όπως ξενοδοχεία, θέρετρα, στάδια/ αρένες, καζίνο, εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης, εστιατόρια, κρουαζιερόπλοια και συμβόλαιο με εταιρείες παροχής υπηρεσιών φαγητού ως διευθυντής εστιατορίου, σεφ, σομελιέ, διευθυντής δεξιώσεων/εστίασης ή μπαρ διευθυντής.
Διαχείριση ταξιδιών και τουρισμού
Οι ευθύνες σας περιλαμβάνουν τον προγραμματισμό και την οργάνωση πακέτων περιηγήσεων, ταξιδιωτικά δρομολόγια, πτήσεις, καταλύματα και δραστηριότητες τόσο για ταξιδιώτες αναψυχής όσο και για επαγγελματίες. Μπορείτε να συνεργαστείτε με τουριστικούς πράκτορες, ταξιδιωτικά γραφεία, εθνικά συμβούλια τουρισμού, γραφεία συνεδριάσεων και επισκεπτών και διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία.
Διαχείριση των ανθρώπινων πόρων
Θα προσλάβετε, θα εκπαιδεύσετε και θα αναπτύξετε προσωπικό για ξενοδοχεία, εστιατόρια και άλλες τουριστικές επιχειρήσεις. Αυτός είναι ένας ευαίσθητος ρόλος που απαιτεί διακριτικότητα, δεξιότητες παρακίνησης και γνώση των κανονισμών εργασίας.
Διαχείριση λειτουργιών ακινήτων
Θα επιβλέπετε τις καθημερινές λειτουργικές λειτουργίες ενός καταλύματος όπως ένα ξενοδοχείο, ένα θέρετρο, ένα εξυπηρετούμενο διαμέρισμα και άλλα. Οι επικεφαλής των τμημάτων όπως το F&B, το front office και το engineering πρέπει να είναι σε θέση να παρέχουν τις υπηρεσίες επισκεπτών αποτελεσματικά και να διασφαλίζουν πρότυπα ποιότητας.
Βασικές τακτικές
Από άμμο μέχρι χιόνι, παραλιακά θέρετρα μέχρι πολυτελή ορεινά σαλέ, η βιομηχανία του τουρισμού και της φιλοξενίας ανοίγει τις πόρτες για ανακάλυψη παγκοσμίως.
Ανεξάρτητα από το μονοπάτι που προτιμάτε, ο τουρισμός και η φιλοξενία διασφαλίζουν ότι ο κόσμος βλέπει την καλύτερη πλευρά του.
Για όσους επιθυμούν να κάνουν το ταξίδι των ανθρώπων μια εμπειρία που μια φορά στη ζωή τους, η διοίκηση σε αυτόν τον τομέα προσφέρει ένα πραγματικά ικανοποιητικό ταξίδι σταδιοδρομίας από μόνο του.
💡 Δείτε επίσης: 30 Συνέντευξη Ερωτήσεις Φιλοξενίας.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Ποιος είναι ο κύριος στόχος της διαχείρισης φιλοξενίας;
Ο κύριος στόχος της διαχείρισης φιλοξενίας είναι η παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και εμπειριών επισκεπτών.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ HRM και HM;
Ενώ η διαχείριση ξενοδοχείων και εστιατορίων ασχολείται με κάθε πτυχή της λειτουργίας ενός ξενοδοχείου, η διαχείριση φιλοξενίας είναι ένας ευρύτερος όρος που παρέχει μια ολοκληρωμένη εισαγωγή στους διάφορους τομείς του κλάδου.
Τι είναι μια καριέρα φιλοξενίας;
Οι σταδιοδρομίες στον τομέα της φιλοξενίας περιλαμβάνουν θέσεις εργασίας που παρέχουν αγαθά ή υπηρεσίες για την κάλυψη των αναγκών των πελατών σε κλάδους όπως ξενοδοχεία, εστιατόρια, τουρισμός και ψυχαγωγία.
