Οι διαμεσολαβητές είναι σαν τους μαέστρους της ορχήστρας, ενορχηστρώνοντας τα πάντα, από το περιεχόμενο μέχρι τις αλληλεπιδράσεις.
Το σκέφτονται, το καταφέρνουν και είναι τα μυαλά πίσω από τη μαγεία που φροντίζουν οι εργαζόμενοι να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους.
Αναρωτιέστε τι αφορούν αυτοί οι ρόλοι και ποιες δεξιότητες πρέπει να αναζητήσετε σε α εκπαιδευμένος συντονιστής?
Διαβάστε παρακάτω για να καταλάβετε ποιος δίνει ζωή στη μάθηση.
Πίνακας περιεχομένων
Συμβουλές για καλύτερη δέσμευση
Παρουσίαση με έναν ελκυστικό και ουσιαστικό τρόπο.
Ξεχάστε τη γραμμική παρουσίαση, αλληλεπιδράστε με την ομάδα σας με δημιουργικές και διαδραστικές διαφάνειες!
Ξεκινήστε δωρεάν
Τι είναι ο Διαμεσολαβητής;
Ένας εκπαιδευμένος διαμεσολαβητής είναι κάποιος που έχει λάβει επίσημη εκπαίδευση, πιστοποίηση ή εκτενή εμπειρία σε τεχνικές επαγγελματικής διευκόλυνσης, δυναμική ομάδας και θεωρία μάθησης ενηλίκων.
Οι εκπαιδευμένοι συντονιστές είναι οι MVP που φροντίζουν κάθε προπόνηση να βγαίνει έξω από το πάρκο. Η αποστολή τους; Δημιουργήστε ελκυστικό περιεχόμενο που κρατά τους μαθητές συντονισμένους και προσφέρει πραγματική αξία για την εταιρεία.
Μερικά από τα βασικά έργα στο βιβλίο τους περιλαμβάνουν:
- Σχεδιάζοντας σειρές εκπαίδευσης δυναμίτη από την αρχή μέχρι το τέλος
- Σύνδεση με το υποκείμενο που σκοτώνει ΜΜΕ για την ανάπτυξη εγγράφων ναρκωτικών
- Αξιολόγηση του πόσο αποτελεσματικά εξυπηρετεί κάθε συνεδρία δεξιότητες
- Παροχή αντιγράφων ασφαλείας στους μαθητές όποτε χρειάζονται βοήθεια για να ανέβουν επίπεδο
Οι διαμεσολαβητές υποστηρίζουν όλη την παράσταση για να καθοδηγήσουν τους οργανισμούς στο να ανεβάσουν τις ικανότητες των εργαζομένων τους στο επόμενο επίπεδο. Με την προπόνηση συμπλέκτη τους, όλοι αποκτούν την απαραίτητη τεχνογνωσία για να κερδίσουν πολλά στη δουλειά.
Διαβάστε περισσότερα: 4 Βασικές Δεξιότητες Διαμεσολαβητή για Επιτυχείς Συζητήσεις
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ διευκόλυνσης και εκπαίδευσης;
Μερικοί άνθρωποι μπορεί να μπερδεύονται σχετικά με τον ρόλο του εκπαιδευτή και του συντονιστή. Εδώ είναι οι βασικές διαφορές:
| εκπαιδευτές | Διευκολυντές | |
| Ρόλος | υπεύθυνος για την παροχή εκπαιδευτικού περιεχομένου σε ένα συγκεκριμένο θέμα ή θεματική περιοχή. | καθοδηγεί μια ομαδική διαδικασία και συζήτηση, αλλά δεν παρέχει απαραίτητα περιεχόμενο. |
| Συγκέντρωση | εστιάζει περισσότερο στη μετάδοση γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων σε ένα συγκεκριμένο θέμα. | επικεντρώνεται στη συμμετοχή της ομάδας, τη δυναμική και την οικοδόμηση συναίνεσης. |
| Τεχνικές | βασίζεται περισσότερο σε εκπαιδευτικές μεθόδους όπως διαλέξεις, επιδείξεις και πρακτική εξάσκηση. | χρησιμοποιεί τεχνικές όπως η ερώτηση, ο καταιγισμός ιδεών και οι δραστηριότητες για να αναδείξει ιδέες. |
| Στόχοι | εξοπλίζει τα άτομα με πληροφορίες για να εκτελέσουν εργασίες ή να περάσουν εξετάσεις σε ένα θέμα. | στοχεύει να βοηθήσει μια ομάδα να εργαστεί μαζί για ένα ζήτημα με αμερόληπτο τρόπο. |
| Εκτίμηση | αξιολογούν τα ατομικά μαθησιακά αποτελέσματα μέσω αξιολογήσεων. | αξιολογούν τα αποτελέσματα της ομάδας και τα επίπεδα συμμετοχής. |
Ικανότητες Εκπαιδευμένου Διαμεσολαβητή για να ηγηθεί και να διευκολυνθεί η ομάδα
Ένας εκπαιδευμένος συντονιστής θα πρέπει να διαθέτει διαφοροποιημένες δεξιότητες να βγάλουν το καλύτερο από την ομάδα τους. Ας μάθουμε ποια είναι αυτά:
#1. Δεξιότητες Επικοινωνίας και Διευκόλυνσης
Ένας εκπαιδευμένος συντονιστής πρέπει να επιδεικνύει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες προκειμένου να εμπλέξει αποτελεσματικά τους συμμετέχοντες και να επιτύχει τους στόχους οποιασδήποτε συζήτησης ή εργαστηρίου.
Πρέπει να έχουν την ικανότητα να ακούν ενεργά χωρίς περισπασμούς για να κατανοήσουν πλήρως τις κοινές προοπτικές, ενώ επίσης να ανταποκρίνονται με σαφήνεια και ενθουσιασμό για να τονώσουν τη συμμετοχή.
Οι διαμεσολαβητές θα πρέπει να υιοθετήσουν μια ουδέτερη, αμερόληπτη στάση για να κάνουν όλους τους συμμετέχοντες να αισθάνονται το ίδιο σεβασμό και ακρόαση.
Είναι σημαντικό να σκέφτονται προσαρμοστικά για να προσαρμόσουν το στυλ τους ανάλογα με τα ενεργειακά επίπεδα ή τις αναδυόμενες απόψεις στην ομάδα.
Η ευαισθησία είναι επίσης το κλειδί για τη χρήση της κατάλληλης γλώσσας έχοντας υπόψη τις ατομικές διαφορές.
Το ισχυρό ταλέντο επίλυσης συγκρούσεων είναι σημαντικό για να ανακατευθύνει τυχόν διαφωνίες εποικοδομητικά, ώστε οι συμμετέχοντες να αφήνουν να κατανοήσουν διαφορετικές απόψεις.
Η συμπερίληψη, η υποδοχή των εσωστρεφών φωνών ενώ εστιάζεται σε εξωστρεφείς φωνές, διασφαλίζει την πλήρη συμμετοχή.
Ομοίως, ένας διαμεσολαβητής πρέπει να διαχειρίζεται τις συζητήσεις αποτελεσματικά αλλά χαλαρά για να ικανοποιεί στόχους, να συνοψίζει τα αποτελέσματα με πολύτιμο τρόπο και πάνω απ' όλα να επικοινωνεί μέσω θετικής γλώσσας του σώματος και τόνου για να κάνει κάθε συμμετέχοντα άνετο.
#2. Δεξιότητες Διαδικασίας
Ένα σημαντικό στοιχείο ενός ειδικευμένου συντονιστή είναι η επάρκειά του σε βασικές δεξιότητες που σχετίζονται με τη διαδικασία.
Αυτό περιλαμβάνει διεξοδικό σχεδιασμό συνεδριών με τον καθορισμό σαφών στόχων και επιθυμητών αποτελεσμάτων που συμφωνούνται με τα ενδιαφερόμενα μέρη.
Ο συντονιστής πρέπει επίσης να παρακολουθεί τις υλικοτεχνικές προετοιμασίες, όπως η διασφάλιση ότι ο φυσικός χώρος καλύπτει τις ανάγκες και οποιαδήποτε τεχνολογία λειτουργεί σωστά.
Ένας εκπαιδευμένος συντονιστής χρησιμοποιεί επίσης τεχνικές εμπλοκής που παρακινούν τη συμμετοχή μέσω δραστηριοτήτων, προτροπών συζήτησης και εργασίας σε μικρές ομάδες.
Μπορούν να κατευθύνουν την οικοδόμηση συναίνεσης όταν επιλύουν προβλήματα προκλητικά ζητήματα.
Δεξιότητες όπως η σύνοψη, η διαχείριση χρονικών μετατοπίσεων και η συμμετοχή ακραίων στοιχείων δείχνουν την ικανότητα πλοήγησης στη διαδικασία.
Τέλος, το κλείσιμο περιλαμβάνει τη σύνδεση των αποτελεσμάτων με τους στόχους, την τεκμηρίωση των αποτελεσμάτων, τη δήλωση των επόμενων βημάτων και τη συλλογή ανατροφοδότησης για αξιολόγηση για τη μέτρηση του αντίκτυπου και περιοχών για μελλοντική βελτίωση των δεξιοτήτων, βελτιώνοντας συνεχώς την επάρκειά τους στη διαδικασία.
Παρακινήστε τους ανθρώπους να συμμετάσχουν συζητήσεις με το AhaSlides
Χρησιμοποιήστε το AhaSlides για δραστηριότητες, προτροπές συζήτησης και εργασίες σε μικρές ομάδες.
#3 Διαπροσωπικές δεξιότητες
Ένας πεπειραμένος διαμεσολαβητής επιδεικνύει προσβασιμότητα μέσω μιας ανοιχτής και φιλικής συμπεριφοράς που διευκολύνει τους συμμετέχοντες.
Θα πρέπει να δείχνουν ενσυναίσθηση για τις διαφορετικές οπτικές γωνίες και να αποτελούν παράδειγμα κατανόησης του τρόπου με τον οποίο οι εμπειρίες και οι απόψεις διαμορφώνουν τις ταυτότητες.
Η υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη υποστηρίζει την ικανότητα ενός διευκολυντή να πλοηγείται αποτελεσματικά στη δυναμική και τις εντάσεις της ομάδας μέσω της επίγνωσης και της διακριτικής αντιμετώπισης.
Είναι επίσης σημαντικό να προωθηθεί η ενσωμάτωση, όπου όλες οι φωνές, ειδικά οι πιο σιωπηρές συνεισφορές, νιώθουν ότι εκτιμώνται εξίσου.
Η υπομονή, ο επαρκής χρόνος περισυλλογής χωρίς βιασύνη και η αντιμετώπιση όλων με σεβασμό, ανεξαρτήτως απόψεων, θα πρέπει να υπάρχουν για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης.
#4. Τεχνολογικές Δεξιότητες
Ένας ικανός συντονιστής διαπρέπει στην ενσωμάτωση κατάλληλων τεχνολογιών για τη βελτίωση των μαθησιακών εμπειριών.
Διαθέτουν θεμελιώδη επάρκεια με κοινό οπτικοακουστικό εξοπλισμό, όπως προβολείς και οθόνες, ώστε να διαμορφώνουν λογικά φυσικά περιβάλλοντα.
Ικανότητα σε δημοφιλείς διαδικτυακές πλατφόρμες συσκέψεων και παρουσιάσεων όπως το Zoom, το Teams και AhaSlides επιτρέπει τη μόχλευση λειτουργιών για την προώθηση της αλληλεπίδρασης μέσω της κοινής χρήσης οθόνης, των σχολιασμών, των ομάδων επισκέψεων και άλλου δυναμικού περιεχομένου, όπως δημοσκοπήσεις και ενότητες Q&A.
Ένας εκπαιδευμένος συντονιστής χρειάζεται επίσης να δημιουργήσει καλά δομημένα, οπτικά ελκυστικά καταστρώματα και φυλλάδια. Θα πρέπει να δηλώνουν ξεκάθαρα τους ρόλους της τεχνολογίας και να καθοδηγούν τους συμμετέχοντες σε καθέναν από αυτούς εύκολα για να διευκολύνουν την ομαλή υιοθέτησή τους.
#5. Προσόντα
Ένας διαμεσολαβητής υψηλής ειδίκευσης θα πρέπει να προσφέρει επικυρωμένη τεχνογνωσία μέσω σχετικής εκπαίδευσης, πιστοποιήσεων και αποδεδειγμένης επαγγελματικής εμπειρίας, όπως:
- Εκπαίδευση: Ελάχιστο πτυχίο πανεπιστημίου, συχνά σε τομείς όπως η εκπαίδευση, η ψυχολογία ή η μάθηση/κατάρτιση.
- Πιστοποίηση: Πιστοποιημένο ως α Επαγγελματική Διευκόλυνσηr (CPF) από τη Διεθνή Ένωση Διαμεσολαβητών (IAF) ή παρόμοιο φορέα.
- Εμπειρία: 3-5 χρόνια σε σχετικό ρόλο στη διεξαγωγή εργαστηρίων, συναντήσεων και προγραμμάτων κατάρτισης.
- Εκπαίδευση Δεξιοτήτων Διευκόλυνσης: Επίσημα μαθήματα και ισχυρή τεχνογνωσία σε τομείς όπως η δυναμική της ομάδας, οι μέθοδοι συνεργασίας και οι διαδικασίες χωρίς αποκλεισμούς.
- Παραπομπές: Επαληθεύσιμο ιστορικό επιτυχών αποτελεσμάτων διευκόλυνσης από προηγούμενους πελάτες.
Γιατί οι εκπαιδευμένοι μεσολαβητές είναι απαραίτητοι για τις επιχειρήσεις
Οι διαμεσολαβητές εκπαίδευσης διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο για τις εταιρείες, επειδή δεν παρέχουν απλώς περιεχόμενο – οδηγούν σε ουσιαστικά μαθησιακά αποτελέσματα μέσω της τεχνογνωσίας τους.
Ως ειδικοί στη μάθηση και την ανάπτυξη, οι διαμεσολαβητές είναι ικανοί στη δημιουργία ελκυστικών προγραμμάτων σπουδών προσαρμοσμένων στις επιχειρηματικές ανάγκες και στα διάφορα στυλ των μαθητών.
Διατηρούν την εκπαίδευση σχετική με τη συνεχή αξιολόγηση των αναγκών και την ενημέρωση του υλικού με βάση τις αλλαγές στον κλάδο.
Το πιο σημαντικό, οι διευκολυντές μεγιστοποιούν τη διατήρηση ενθαρρύνοντας τις διαδραστικές συζητήσεις και τη συμμετοχή έναντι της παθητικής παράδοσης. Αυτό μεταφράζει τη μάθηση σε ικανότητες στην εργασία και κέρδη απόδοσης.
Η αυστηρή αξιολόγηση της μεταφοράς γνώσεων διασφαλίζει ότι η εκπαίδευση παρέχει ισχυρή απόδοση επένδυσης (ROI).
Καθοδηγώντας τη συνεχή ανάπτυξη δεξιοτήτων ως στρατηγική προτεραιότητα, οι διαμεσολαβητές δίνουν τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους και να υποστηρίξουν τους επιχειρηματικούς στόχους στο μέλλον.
Είναι αυτό το καθοδηγητικό χέρι που μετατρέπει τις επενδύσεις κατάρτισης σε πραγματικά επιδραστική ανάπτυξη που υποστηρίζει την επιτυχία του οργανισμού.
Βασικές τακτικές
Οι εκπαιδευμένοι συντονιστές κατανοούν πώς να δομούν συνεργατικές δραστηριότητες και συζητήσεις για να μεγιστοποιήσουν τη συμμετοχή και τα αποτελέσματα με βάση τις ανάγκες της ομάδας.
Απαιτούνται ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, διαπροσωπικών και τεχνολογικών δεξιοτήτων για την αποτελεσματική καθοδήγηση ομάδων τόσο αυτοπροσώπως όσο και εικονικά.
Όταν χρησιμοποιούνται από οργανισμούς, εκπαιδευμένοι συντονιστές βοηθούν να ξεκλειδώσουν τις συνεργατικές δυνατότητες των ομάδων για την επίλυση προβλημάτων και την απόκτηση πολύτιμων εργασιακών δεξιοτήτων.
Ηλεκτρισμό κάθε πλήθους με Ahaslides!
Με διαδραστικές δημοσκοπήσεις και έρευνες, μπορείτε να κάνετε τη συζήτηση και να μετρήσετε τι πιστεύουν πραγματικά οι άνθρωποι. Ρίξτε μια ματιά στο AhaSlides Δημόσια βιβλιοθήκη προτύπων.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς γίνεστε εκπαιδευμένος συντονιστής;
Το ταξίδι για να γίνεις εκπαιδευμένος διαμεσολαβητής ξεκινά με την απόκτηση μιας υγιούς εκπαιδευτικής βάσης σε έναν σχετικό τομέα όπως η εκπαίδευση, η οργανωτική ανάπτυξη ή ο εκπαιδευτικός σχεδιασμός. Ο εκπαιδευτικός προγραμματισμός δεξιοτήτων διευκόλυνσης αναλαμβάνεται για την ανάπτυξη τεχνογνωσίας σε συνεργατικές τεχνικές, ομαδικές διαδικασίες και διευκόλυνση διαφορετικών προσωπικοτήτων και προσανατολισμών επίλυσης προβλημάτων. Η συνεχής μάθηση, η ανάπτυξη δεξιοτήτων και η εμπειρία διευκόλυνσης αποκτώνται μέσω εκδηλώσεων του κλάδου και του εθελοντισμού όποτε είναι δυνατόν. Καθώς το χαρτοφυλάκιο κάποιου δημιουργείται με έργα διευκόλυνσης και αναφορές από πελάτες, ενδέχεται να ληφθούν υπόψη πρόσθετες πιστοποιήσεις σε στοχευμένους τομείς όπως η διαχείριση αλλαγών.
Τι είναι η διευκόλυνση της εκπαίδευσης;
Η διευκόλυνση της κατάρτισης αναφέρεται στην πρακτική της καθοδήγησης και διαχείρισης μαθησιακών εμπειριών ή προγραμμάτων κατάρτισης με σκοπό την ανάπτυξη εργασιακών δεξιοτήτων και ικανοτήτων στους συμμετέχοντες.
Τι είναι η διευκόλυνση της εκπαίδευσης;
Η διευκόλυνση εκπαίδευσης αναφέρεται στην πρακτική διευκόλυνσης ή καθοδήγησης μιας εκπαιδευτικής συνεδρίας ή εκδήλωσης με αμερόληπτο τρόπο. Ο στόχος είναι να αξιοποιηθεί στο έπακρο ο περιορισμένος χρόνος μέσω της αμερόληπτης διεξαγωγής συζητήσεων και δραστηριοτήτων για την επίτευξη βέλτιστων μαθησιακών αποτελεσμάτων για τους συμμετέχοντες.
