Έννοια του ζητήματος εμπιστοσύνης στην εργασία, σημάδια και τρόποι υπέρβασης

Η εμπιστοσύνη είναι ένας επιτακτικός παράγοντας για τη δημιουργία ενός αποτελεσματικού και άνετου εργασιακού περιβάλλοντος. Όταν μια ομάδα χάνει την εμπιστοσύνη, είναι αρνητικό σημάδι επιδείνωσης της συνεργασίας και της παραγωγικότητας, που οδηγεί σε πιο απροσδόκητα αποτελέσματα τόσο για τα άτομα όσο και για τις επιχειρήσεις.

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθουμε περισσότερα για το νόημα θέματος εμπιστοσύνης στον εργασιακό χώρο. Ποια είναι η αιτία των προβλημάτων εμπιστοσύνης; Πώς μπορούν οι ηγέτες να εντοπίσουν και να αντιμετωπίσουν ζητήματα εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας; Μην ψάχνετε άλλο. ας βουτήξουμε σε αυτό το άρθρο.

Πίνακας περιεχομένων

• Ποια είναι η σημασία του ζητήματος εμπιστοσύνης σε έναν χώρο εργασίας;
• 5 Δημοφιλή σημάδια ζητημάτων εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας
• 11 Αιτίες των ζητημάτων εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας
• 7 κρίσιμα κλειδιά για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας
• Πώς αντιμετωπίζουν οι ηγέτες τα θέματα εμπιστοσύνης;
• Βασικές τακτικές
• ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Συμβουλές από AhaSlides

• Τι είναι το Team Engagement (+ Υπέροχες συμβουλές για να χτίσετε μια ομάδα υψηλής αφοσίωσης το 2024)
• Πώς να χειριστείτε μια ομάδα ως αρχηγός ομάδας με 7 ισχυρούς τρόπους | 2024 Αποκαλύπτει
• 8 Συμβουλές ειδικών για τη διαχείριση απομακρυσμένων ομάδων (+Παραδείγματα) το 2024

Ποια είναι η σημασία του ζητήματος εμπιστοσύνης στον χώρο εργασίας;

Στην ψυχολογία, η έννοια του ζητήματος εμπιστοσύνης δείχνει ότι ένα άτομο έχει πίστη στους άλλους, με φόβο ότι κάποιος μπορεί να τους προδώσει.

Ομοίως, ένα σημαντικό ζήτημα στο χώρο εργασίας είναι η έλλειψη εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας μεταξύ των συναδέλφων ή μεταξύ των εργοδοτών και των εργαζομένων, ή αρχηγοί ομάδων και μέλη της ομάδας. Αμφιβάλλουν για οτιδήποτε κάνει ο οργανισμός, οι εργοδότες ή οι συνάδελφοι και δυσκολεύονται να βασιστούν σε αυτούς για να ολοκληρώσουν τα καθήκοντά τους.

Επιπλέον, οι υπάλληλοι με θέματα εμπιστοσύνης είναι πιο ευδιάκριτοι όταν εργάζονται σε ομάδες, συχνά θεωρούν ανασφαλή την ανάθεση εργασιών σε άλλους ή πάντα παρατηρούν τους συναδέλφους σαν να φοβούνται ότι θα κάνουν κάτι λάθος.

5 Δημοφιλή σημάδια ζητημάτων εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας

Η σημασία του θέματος εμπιστοσύνης στο εργασιακό περιβάλλον είναι αναμφισβήτητη. Ομοίως, οι ηγέτες πρέπει να εντοπίσουν σημάδια ζητημάτων εμπιστοσύνης προτού χειροτερέψουν και να αναλάβουν δράση αμέσως. Εδώ είναι 5 κοινά σημάδια ζητημάτων εμπιστοσύνης

• Μικροδιαχείριση: Ένας αρχηγός ομάδας αιωρείται πάνω από τα μέλη της ομάδας, παρακολουθώντας στενά κάθε εργασία και απόφαση, δείχνοντας έλλειψη εμπιστοσύνης στην ικανότητά τους να εργάζονται ανεξάρτητα.
• Έλλειψη αντιπροσωπείας: Ένας διευθυντής αναλαμβάνει όλα τα καθήκοντα μόνος του, αποφεύγοντας την ανάθεση λόγω ανησυχιών σχετικά με την ικανότητα της ομάδας να χειριστεί τις ευθύνες.
• Παιχνίδι κατηγοριών: Όταν τα πράγματα πάνε στραβά, τα μέλη της ομάδας κατηγορούν γρήγορα τους άλλους αντί να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα συλλογικά και να αποδεχτούν τη συλλογική ευθύνη.
• Αποθησαύριση γνώσεων: Όταν κάποιος συσσωρεύει πληροφορίες ή τεχνογνωσία αντί να τις μοιράζεται με την ομάδα, υποδηλώνει έλλειψη εμπιστοσύνης στις ικανότητες των άλλων ή στην ασφάλεια της εργασίας.
• Αδικαιολόγητη μυστικότητα: Η διατήρηση ορισμένων πτυχών ενός έργου μυστική ή εμπιστευτική χωρίς νόμιμο λόγο μπορεί να γεννήσει καχυποψία και δυσπιστία μεταξύ των μελών της ομάδας.

11 Αιτίες των ζητημάτων εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας

Το Breathe’s Culture Economy Report μελέτησε την έκταση της εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας σε μικρές εταιρείες και τα αποτελέσματα είναι απροσδόκητα αποκαλυπτικά.

"Μόλις το 43% των εργαζομένων έχει εμπιστοσύνη στους διευθυντές και τα στελέχη της εταιρείας τους. Από το 2018, σημειώθηκε μείωση της εμπιστοσύνης κατά 16%.

Γιατί η σημασία του ζητήματος εμπιστοσύνης στον εργασιακό χώρο φαίνεται να είναι τόσο διαδεδομένη στις μέρες μας; Ας εξετάσουμε 11 κοινά λάθη που κάνουν οι ηγέτες που βλάπτουν την εμπιστοσύνη της ομάδας και εμποδίζουν τα μέλη να αναγνωρίσουν τις ικανότητες των άλλων.

• Δώστε προτεραιότητα στα αποτελέσματα έναντι των ανθρώπων.
• Έλλειψη δέσμευσης για την εξέλιξη και τη σταδιοδρομία των εργαζομένων
• Να είστε απόμακροι και αδιάφοροι στη συμπεριφορά.
• Έλλειψη κατανόησης των προκλήσεων στην εργασία των εργαζομένων.
• Δεν ακούω τις απόψεις των εργαζομένων.
• Ανεπαρκής κοινή χρήση και σύνδεση με τους υπαλλήλους.
• Δώστε προτεραιότητα στα ατομικά ενδιαφέροντα έναντι των ομαδικών.
• Φροντίστε τα πάντα μόνοι σας και αποτρέψτε τους άλλους συμμετέχοντες να λύσουν γενικά ζητήματα.
• Αρνηθείτε να αιχμαλωτίσετε τους άλλους με έναν επιτακτικό στόχο.
• Αβάσιμες διαφωνίες δεν έχουν διευθετηθεί εντός του οργανισμού.
• Μην αναγνωρίζετε και τα ελαττώματά τους.
• Έλλειψη ευθύνης για τα μέλη της ομάδας.

7 κρίσιμα κλειδιά για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας

Η έρευνα του Horsager στο Trust Edge Leadership Institute έχει εντοπίσει οκτώ κρίσιμα χαρακτηριστικά στα οποία πρέπει να επικεντρωθούν οι ηγέτες εάν επιθυμούν να βελτιώσουν την ικανότητά τους να εμπνέουν εμπιστοσύνη:

• Διαφάνεια:  Σύμφωνα με τον Horsager, «Οι άνθρωποι δεν εμπιστεύονται το διφορούμενο και εμπιστεύονται το ξεκάθαρο». Οι εργαζόμενοι πρέπει να κατανοήσουν τους στόχους σας και τους ρόλους τους στον οργανισμό.
• Ενσυναίσθηση: Η εμπιστοσύνη εμπνέεται από ηγέτες που προσέχουν τους άλλους καθώς και τον εαυτό τους. 
• Προσωπικότητα: Αυτό συνεπάγεται την απόφαση να ακολουθήσετε την ηθική αντί της ευκολίας.
• Ικανότητα: Παραμείνετε ενημερωμένοι, σοφοί και ικανοί. 
• Δέσμευση:  Όταν αντιμετωπίζετε δυσκολίες, σταθείτε δίπλα στα μέλη του προσωπικού σας και θα σας ανταποδώσουν τη χάρη.
• Σύνδεση:  Δημιουργήστε δεσμούς εμπιστοσύνης με τους υπαλλήλους σας. Κάντε έρευνες. Ανακαλύψτε σημεία συμφωνίας.
• Συμμετοχή: Με άλλα λόγια, αποφέρει αποτελέσματα. 

Πώς αντιμετωπίζουν οι ηγέτες τα θέματα εμπιστοσύνης;

Οι ηγέτες ανησυχούν εξαιρετικά για το θέμα της εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας. Η έλλειψη εμπιστοσύνης μπορεί να οδηγήσει σε μια τοξική κουλτούρα στο χώρο εργασίας, η οποία μπορεί να προκαλέσει χαμηλή παραγωγικότητα, προβλήματα συμπεριφοράς, εναλλαγή εργαζομένων, διαφωνίες και έλλειψη δέσμευσης. Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης ξεκινά από την κορυφή και, όταν εκτελείται σωστά, μπορεί να έχει θετικό αντίκτυπο στις σχέσεις, στην ομαδική εργασία, ακόμη και στην ικανότητα αντιμετώπισης πιο απαιτητικών ζητημάτων. 

Ακολουθούν 5 προτάσεις για τη βελτίωση της εμπιστοσύνης στον εργασιακό χώρο: 

1. Να είναι συνεπής - Δώστε παράδειγμα στους άλλους.

Η συμπεριφορά που περιμένετε από τα μέλη του προσωπικού σας πρέπει να διαμορφωθεί από εσάς ως αρχηγό τους. Πρέπει να είσαι αξιόπιστος αν θέλεις να σε ακολουθεί η ομάδα σου. Αυτό απαιτεί ακεραιότητα, διαφάνεια και συνέπεια στις επιλογές και τις πράξεις σας. Επιπλέον, η καθιέρωση δικαιοσύνης και συνέπειας είναι ζωτικής σημασίας για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης. Βεβαιωθείτε ότι τα κριτήρια που χρησιμοποιείτε για να πάιρνω αποφάσεις είναι σαφείς και συνεπείς. Οι εργαζόμενοι μπορεί να αισθάνονται πιο σίγουροι για την κρίση σας και ότι τυγχάνουν δίκαιης μεταχείρισης ως αποτέλεσμα.

2. Δώστε στους ανθρώπους την ευκαιρία να είναι ανεξάρτητοι.

Αποφύγετε τη μικροδιαχείριση και δώστε στους εργαζομένους αυτονομία. Οι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να αισθάνονται ότι εκτιμώνται και αφοσιώνονται στην εργασία τους όταν τους εμπιστεύονται το δικαίωμα να λαμβάνουν αποφάσεις αυτόνομα. Έτσι, δίνει στα μέλη του προσωπικού την ευκαιρία να αναλάβουν νέα καθήκοντα και να λάβουν ανεξάρτητες αποφάσεις, ενώ παράλληλα προσφέρει βοήθεια και κατεύθυνση όταν απαιτείται.

3. Προωθήστε την ειλικρινή και ανοιχτή επικοινωνία

Δίνοντας εκπαίδευση στα μέλη της ομάδας σας, μπορείτε να τα βοηθήσετε να επικοινωνούν πιο αποτελεσματικά. Αυτό συνεπάγεται συνειδητή προσπάθεια να προσκαλέσετε κάθε μέλος της ομάδας να εκφράσει τις απόψεις του και να παράσχει περισσότερο πλαίσιο για τις παρατηρήσεις του. Δείξτε τους ότι είστε δεκτικοί στις απόψεις τους, ανεξάρτητα από το αν συμφωνείτε μαζί τους ή όχι, ακούγοντας τόσο θετικά όσο και αρνητικά σχόλια. Αυτό ανατροφοδότηση όχι μόνο βοηθά στην άμεση αντιμετώπιση των ανησυχιών, αλλά δημιουργεί επίσης μια κουλτούρα διαφάνειας.

4. Δημιουργία λογοδοσίας

Εάν η ομάδα σας αποδίδει σταθερά κατώτερη δουλειά, χάνει προθεσμίες, κάνει τα ίδια λάθη ξανά και ξανά και δεν έχει εμπιστοσύνη, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα λογοδοσίας. Θυμηθείτε ότι χωρίς υπευθυνότητα, η άριστη διαχείριση είναι αδύνατη. Ως εκ τούτου, η ικανότητα των ηγετών να αναλαμβάνουν προσωπική ευθύνη και να ενθαρρύνουν τη λογοδοσία εντός της ομάδας είναι κρίσιμη για την απόδοση της ομάδας καθώς και την εμπιστοσύνη που έχει κάθε μέλος της ομάδας στην ομάδα. 

5. Ενθαρρύνετε τις αλληλεπιδράσεις και τη δέσμευση των εργαζομένων

Άλλωστε όλοι οι εργαζόμενοι είναι άνθρωποι, η εμπιστοσύνη μαθαίνεται. Επομένως, δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος για να χτίσετε εμπιστοσύνη στο χώρο εργασίας από το να εμπλέκετε όλους σε μια δραστηριότητα δεσμού όπως ομαδικές εξόδους, ομαδικά γεύματα ή δραστηριότητες γραφείου. Είτε πρόκειται για μια εβδομαδιαία υποχώρηση είτε γρήγορα παγοθραυστικά, ας τους προσφέρουμε χώρο όπου μπορούν να φέρουν τον πλήρη εαυτό τους στο χώρο εργασίας.

Βασικές τακτικές

Όσο περισσότερο εργάζεστε για την οικοδόμηση και τη διατήρηση της πίστης στο χώρο εργασίας, τόσο πιο συνεκτική θα γίνεται η ομάδα σας. Με την σωστή ηγεσία, ενθάρρυνση, εκτίμηση και όργανα, η ομάδα σας μπορεί να φτάσει σε νέα ύψη συνεργασίας και απόδοσης.

💡Πώς να βοηθήσετε την ομάδα σας να οικοδομήσει εμπιστοσύνη και ενσυναίσθηση; Με AhaSlides, ένα καταπληκτικό εργαλείο για εικονικές συναντήσεις, την οικοδόμηση ομάδας, συλλογή σχολίων, να εταιρική κατάρτιση, μπορείτε πιο εύκολα να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον εργασίας χωρίς αποκλεισμούς όπου όλοι θα είναι στην ευχάριστη θέση να συνεισφέρουν στους κοινούς στόχους της ομάδας.

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Τι είναι ζήτημα εμπιστοσύνης;

Η φράση «θέματα εμπιστοσύνης» χρησιμοποιείται αδιάκριτα για να περιγράψει άτομα που παρουσιάζουν επίμονες συμπεριφορές δυσπιστίας, ειδικά σε στενές σχέσεις. Ενθαρρύνει τον στιγματισμό δύσκολων συναισθηματικών προβλημάτων. Η επίμονη δυσπιστία μπορεί να έχει αντίκτυπο στην αντίληψή σας για τον εαυτό σας και σε κάθε σχέση στη ζωή σας.

Τι σημαίνει όταν κάποιος λέει ζητήματα εμπιστοσύνης;

Ακόμη και όταν δεν υπάρχει έγκυρος λόγος, τα άτομα με προβλήματα εμπιστοσύνης πιστεύουν ότι κάποιος τους πρόδωσε. Πιστεύουν ότι έχουν ξεγελαστεί. Ανεξάρτητα από το πόσο ειλικρινής ήταν κάποιος στο παρελθόν, τα άτομα με προβλήματα εμπιστοσύνης συχνά υποθέτουν ότι θα προδοθούν αρκετά σύντομα. 

Είναι συναίσθημα το ζήτημα της εμπιστοσύνης;

Μερικοί άνθρωποι λαμβάνουν υπόψη μόνο τα συναισθήματα όταν συζητούν πεποιθήσεις. Βιώνουν πολλά και εξελίσσονται ως στοχαστές και είναι φυσιολογικό να μην έχουν εμπιστοσύνη στο περιβάλλον τους. Αποδεικνύει μόνο πόσο ρεαλιστές και προσεκτικοί είναι. Υπάρχουν όμως και πολλές περιπτώσεις στις οποίες η έλλειψη εμπιστοσύνης είναι μια ασθένεια που απαιτεί εκτεταμένη θεραπεία και μερικές φορές απαιτεί ψυχολογική συμβουλευτική για την πλήρη αποκατάσταση.

Αναφορά: Risely