Οι περισσότερες διαδικτυακές εκπαιδεύσεις έχουν ένα πρόβλημα: οι συμμετέχοντες εμφανίζονται, οι κάμερες είναι κλειστές, σε σίγαση και βρίσκονται νοερά κάπου αλλού.
Παραδίδεις το περιεχόμενο. Ρωτάς αν σε ακολουθούν όλοι. Σιωπή. Ένα ευγενικό «ναι» στη συνομιλία. Και δεν έχεις ιδέα αν έγινε κάτι.
Το κόστος είναι μετρήσιμο: Έρευνα AhaSlides διαπίστωσαν ότι το 66.1% των επαγγελματιών λένε ότι η απόσπαση της προσοχής μειώνει τη διατήρηση πληροφοριών και το 63.3% αναφέρουν ότι παράγει ασθενέστερα μαθησιακά αποτελέσματα.
Αυτός ο οδηγός καλύπτει 20 συγκεκριμένες πρακτικές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επαγγελματίες Μάθησης και Ανάπτυξης (L&D) και οι εταιρικοί εκπαιδευτές για να αλλάξουν αυτό το μοτίβο, από την προετοιμασία πριν από τη συνεδρία έως και τη μέτρηση.
💡Γρήγορες συμβουλές: Χρησιμοποιήστε αυτές πέντε πρακτικές συμβουλές για διαδραστική εικονική εκπαίδευση για την ομάδα σας.
Τι είναι στην πραγματικότητα η εικονική εκπαίδευση
Η εικονική εκπαίδευση είναι μια μάθηση με καθοδήγηση εκπαιδευτή που παρέχεται ζωντανά μέσω βιντεοδιάσκεψης, όπου εκπαιδευτές και συμμετέχοντες συνδέονται εξ αποστάσεως σε πραγματικό χρόνο. Δεν είναι το ίδιο με την ηλεκτρονική μάθηση με αυτορυθμιζόμενο ρυθμό.
Η διάκριση έχει σημασία. Η εικονική εκπαίδευση διατηρεί την αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο της διδασκαλίας στην τάξη: ζωντανές ερωτήσεις και απαντήσεις, ομαδική συζήτηση, εξάσκηση δεξιοτήτων, άμεση ανατροφοδότηση. Αυτό που αλλάζει είναι το μέσο παράδοσης, και αυτό το μέσο εισάγει συγκεκριμένες προκλήσεις που απαιτούν συγκεκριμένες απαντήσεις.
Για τις περισσότερες ομάδες L&D, η εικονική εκπαίδευση πραγματοποιείται μέσω Zoom, Microsoft Teamsή το Google Meet, με συμπληρωματικά εργαλεία που διαχειρίζονται δημοσκοπήσεις, πίνακες και ανταπόκριση κοινού.
Γιατί οι οργανισμοί συνέχισαν την εξ αποστάσεως εκπαίδευση μετά το τέλος της πανδημίας
Η πανδημία επιτάχυνε την υιοθέτηση, αλλά τα επιχειρήματα σχετικά με το κόστος και την κλίμακα την διατήρησαν.
Το κόστος είναι απλό. Η εξάλειψη των μετακινήσεων, της ενοικίασης χώρων και του έντυπου υλικού μειώνει σημαντικά τις δαπάνες εκπαίδευσης ανά άτομο. Για τους οργανισμούς που εκπαιδεύουν εκατοντάδες ή χιλιάδες υπαλλήλους ετησίως, αυτή η διαφορά αυξάνεται γρήγορα.
Η κλίμακα είναι ο άλλος κινητήριος μοχλός. Ένας εκπαιδευτής που μπορεί να προσεγγίσει 30 άτομα σε μια τάξη μπορεί να προσεγγίσει 300 άτομα σε μια εικονική συνεδρία χωρίς ανάλογη αύξηση του κόστους ή της προσπάθειας.Για την εκπαίδευση συμμόρφωσης, την ένταξη και τις ενημερώσεις δεξιοτήτων που πρέπει να φτάσουν σε ένα κατανεμημένο εργατικό δυναμικό, η εικονική παράδοση είναι απλώς πιο πρακτική από την εναλλακτική λύση.
Η ευελιξία έχει επίσης σημασία. Οι συμμετέχοντες σε διαφορετικές ζώνες ώρας, διαφορετικά γραφεία ή διαφορετικά ωράρια εργασίας μπορούν όλοι να έχουν πρόσβαση στην ίδια συνεδρία. Η καταγραφή της συνεδρίας επεκτείνει περαιτέρω την εμβέλειά της: άτομα που δεν μπόρεσαν να παρακολουθήσουν ζωντανά μπορούν να παρακολουθήσουν αργότερα και το περιεχόμενο γίνεται ένα επαναχρησιμοποιήσιμο στοιχείο αντί για ένα μοναδικό συμβάν.
Το μειονέκτημα είναι ότι η διαδικτυακή παράδοση είναι πιο δύσκολο να γίνει ελκυστική. Αυτό είναι το πρόβλημα που αντιμετωπίζει αυτός ο οδηγός.
Συνήθεις προκλήσεις και τι να κάνετε γι' αυτές
Η απουσία φυσικής παρουσίας και σημάτων της γλώσσας του σώματος είναι η πιο θεμελιώδης διαφορά από την παράδοση στην τάξη. Το βίντεο υψηλής ποιότητας, η χρήση κάμερας και οι συχνοί έλεγχοι κατανόησης αντισταθμίζουν ό,τι δεν μπορείτε να διαβάσετε στην αίθουσα.
Οι περισπασμοί στο σπίτι και στον χώρο εργασίας είναι προβλέψιμοι. Ο καθορισμός κανόνων συμμετοχής εκ των προτέρων, η ενσωμάτωση τακτικών διαλειμμάτων και η χρήση δραστηριοτήτων που απαιτούν ενεργητική ανταπόκριση αντί για παθητική ακρόαση μειώνουν την έλξη της ανταγωνιστικής προσοχής.
Θα συμβούν τεχνικές βλάβες. Ο έλεγχος όλων των στοιχείων 48 ώρες πριν από τη συνεδρία, η τήρηση εφεδρικού σχεδίου για κάθε διαδραστικό στοιχείο και η έτοιμη δευτερεύουσα μέθοδος επικοινωνίας σημαίνει ότι ένα τεχνικό πρόβλημα μετατρέπεται σε μια σύντομη καθυστέρηση και όχι σε μια εκτροχιασμένη συνεδρία.
Η χαμηλή συμμετοχή είναι συνήθως ένα διαρθρωτικό πρόβλημα και όχι πρόβλημα κινήτρου. Η προσθήκη μιας διαδραστικής στιγμής κάθε 10 λεπτά αντί για κάθε 45 αλλάζει την προεπιλογή από παθητική σε ενεργητική.
Η διαχείριση μιας συζήτησης σε ολόκληρη την ομάδα είναι δύσκολο να γίνει εικονικά. Οι αίθουσες διαλείμματος με σαφείς εργασίες και ανατεθειμένους ρόλους παράγουν καλύτερα αποτελέσματα από μια ανοιχτή συζήτηση με 20 άτομα και ένα κουμπί ενεργοποίησης σίγασης.
Η κόπωση της προσοχής εμφανίζεται πιο γρήγορα στο διαδίκτυο παρά στο φυσικό πρόσωπο. Ο περιορισμός των μαθημάτων στα 90 λεπτά και ο διαχωρισμός μεγαλύτερου περιεχομένου σε πολλαπλές μικρότερες συνεδρίες δεν αποτελεί συμβιβασμό, αλλά καλύτερο σχεδιασμό διδασκαλίας.
Προετοιμασία πριν από τη συνεδρία
1. Κατακτήστε την πλατφόρμα πριν συνδεθούν οι συμμετέχοντες
Τα λάθη στην πλατφόρμα διαβρώνουν γρήγορα την αξιοπιστία του εκπαιδευτή. Εκτελέστε τουλάχιστον δύο πλήρεις πρόβες στην πραγματική σας πλατφόρμα πριν από την παράδοση. Δοκιμάστε κάθε διαδραστικό στοιχείο, κάθε ενσωμάτωση βίντεο, κάθε μετάβαση. Κρατήστε ανοιχτό έναν οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων μίας σελίδας για τις πέντε πιο πιθανές τεχνικές βλάβες κατά τη διάρκεια της συνεδρίας.
Μια μελέτη του ResearchGate σχετικά με την διαδικτυακή εκπαίδευση διαπίστωσε ότι η τεχνική δυσκολία κατά τη διάρκεια της διδασκαλίας αυξάνει τα ποσοστά εγκατάλειψης του σχολείου και μειώνει τη μεταφορά γνώσης [1].
2. Επενδύστε σε εξοπλισμό που δεν σας καταβάλλει
Ο κακός ήχος είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να χάσετε ένα εικονικό δωμάτιο. Οι συμμετέχοντες θα αντέξουν το ελαφρώς κοκκώδες βίντεο πολύ περισσότερο χρόνο από τον διακοπτόμενο ήχο.
Ελάχιστη ρύθμιση για επαγγελματική παρουσίαση: μια κάμερα web 1080p τοποθετημένη στο ύψος των ματιών, ακουστικά ή εξωτερικό μικρόφωνο με ακύρωση θορύβου, σταθερή ενσύρματη σύνδεση στο διαδίκτυο με ένα κινητό hotspot ως εφεδρικό και ένας καλά φωτισμένος χώρος όπου η πηγή φωτός βρίσκεται μπροστά σας και όχι πίσω. Αξίζει να προσθέσετε μια δεύτερη οθόνη ή συσκευή για την παρακολούθηση της συνομιλίας και των αντιδράσεων των συμμετεχόντων χωρίς να αλλάζετε παράθυρα, εάν εκτελείτε τακτικά συνεδρίες.
Ο ήχος έχει τη μεγαλύτερη σημασία. Οι συμμετέχοντες θα ανεχθούν ελαφρώς υποβαθμισμένο βίντεο πολύ περισσότερο χρόνο από ό,τι θα ανεχθούν ήχο με διακοπές ή ήχο με τάση για ηχώ. Αν επιλέγετε πού θα ξοδέψετε χρήματα, ξοδέψτε χρήματα στο μικρόφωνο.
3. Στείλτε υλικό πριν από τη συνεδρία που προάγει τη μάθηση
Η αλληλεπίδραση μπορεί να ξεκινήσει πριν καν κάποιος συνδεθεί. Μια σύντομη δημοσκόπηση πριν από τη συνεδρία, στην οποία ζητείται από τους συμμετέχοντες να αξιολογήσουν την τρέχουσα αυτοπεποίθησή τους για το θέμα, σας παρέχει βασικά δεδομένα και τους κάνει να σκεφτούν το θέμα εκ των προτέρων.
Άλλες επιλογές: ένα επεξηγηματικό βίντεο δύο λεπτών που καλύπτει την πλοήγηση στην πλατφόρμα, μια μεμονωμένη ερώτηση αναστοχασμού που αποστέλλεται μέσω email ή μια σύντομη ανάγνωση που παρέχει στην ομάδα κοινόχρηστο λεξιλόγιο.
4. Δημιουργήστε ένα πλάνο συνεδρίας με ενδεχόμενα
Ένα σχέδιο συνεδρίας είναι ένας χάρτης λεπτό προς λεπτό που σας λέει ποιο τμήμα ακολουθεί, ποια είναι η προβλεπόμενη δραστηριότητα και τι κάνετε εάν διαρκέσει πολύ ή η τεχνολογία αποτύχει.
Ένα σχέδιο μαθησιακής συνεδρίας έχει πέντε στοιχεία. Οι μαθησιακοί στόχοι έρχονται πρώτοι: συγκεκριμένα, μετρήσιμα αποτελέσματα που καθορίζουν τι θα πρέπει να είναι σε θέση να κάνουν ή να εξηγήσουν οι συμμετέχοντες μέχρι το τέλος. Αόριστοι στόχοι όπως «κατανόηση του θέματος» δεν είναι χρήσιμοι· «εξήγηση των τριών σταδίων της διαδικασίας και προσδιορισμός του σταδίου που είναι πιο σχετικό με τον ρόλο τους» είναι χρήσιμοι.
Στη συνέχεια, έρχεται ο χρόνος ανά τμήμα: μια προγραμματισμένη διάρκεια για κάθε μπλοκ συν ένα ευέλικτο παράθυρο που απορροφά τις υπερβάσεις χωρίς να συμπιέζει όλα όσα ακολουθούν. Ακολουθεί η μέθοδος παράδοσης: αν κάθε τμήμα είναι μια παρουσίαση, μια συζήτηση, μια δραστηριότητα ή μια αξιολόγηση, γραμμένη ρητά, ώστε να μην υπάρχει ασάφεια σχετικά με το τι συμβαίνει πότε.
Τα διαδραστικά στοιχεία χρειάζονται τη δική τους στήλη: το συγκεκριμένο εργαλείο και την προτροπή για κάθε σημείο επαφής, όχι απλώς «δημοσκόπηση εδώ». Μια προτροπή γραμμένη εκ των προτέρων είναι πάντα πιο σαφής από μια αυτοσχέδια υπό πίεση.
Τέλος, εφεδρικά σχέδια για κάθε βήμα όπου η τεχνολογία ενδέχεται να παρουσιάσει βλάβη. Τι συμβαίνει εάν η δημοσκόπηση δεν φορτώσει; Τι συμβαίνει εάν ένας συμμετέχων δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στην αίθουσα διαλείμματος; Ένα σχέδιο που γράφεται πριν από την συνεδρία διαρκεί δύο λεπτά. Μια αυτοσχέδια απάντηση κατά τη διάρκεια της συνεδρίας διαρκεί δέκα λεπτά και κοστίζει την προσοχή της αίθουσας.
Αν έχετε στη διάθεσή σας 90 λεπτά, σχεδιάστε 75 λεπτά περιεχομένου. Το χρονικό περιθώριο των 15 λεπτών καλύπτει ερωτήσεις, τεχνικές καθυστερήσεις και συζητήσεις που αξίζει να παραταθούν.
5. Συνδεθείτε 15 λεπτά νωρίτερα
Φτάστε πριν από τους συμμετέχοντες. Αυτά τα πρώτα λεπτά σας επιτρέπουν να δοκιμάσετε ήχο και βίντεο, να βοηθήσετε τους συμμετέχοντες να αντιμετωπίσουν προβλήματα σύνδεσης πριν από την έναρξη της συνεδρίας και να χτίσετε άτυπη σχέση. Οι συμμετέχοντες που αισθάνονται ότι σας βλέπουν πριν από την έναρξη της εκπαίδευσης είναι πιο πιθανό να συνεισφέρουν μόλις αυτή συμβεί.
Δομή συνεδρίας
6. Καθορίστε προσδοκίες στα πρώτα πέντε λεπτά
Τα πρώτα λεπτά καθορίζουν το μοτίβο συμμετοχής για όλα όσα ακολουθούν. Αν τα αφιερώσετε μιλώντας σε ανθρώπους, δημιουργείτε μια παθητική εμπειρία. Αν εκτελέσετε μια διαδραστική δραστηριότητα, δημιουργείτε το αντίθετο.
Ξεκινήστε με την ημερήσια διάταξη της συνεδρίας, τον τρόπο με τον οποίο οι συμμετέχοντες πρέπει να συμμετέχουν, τα εργαλεία που θα χρησιμοποιήσουν και τους βασικούς κανόνες συζήτησης. Οι συνεδρίες που ξεκινούν με σαφείς κανόνες συμμετοχής παρουσιάζουν σημαντικά υψηλότερη συμμετοχή σε όλη τη διάρκεια [2].
7. Διατηρήστε τις συνεδρίες σε 90 λεπτά ή λιγότερο
Οι συμμετέχοντες διαχειρίζονται το περιβάλλον του σπιτιού, τις ειδοποιήσεις και το γνωστικό φορτίο του εκτεταμένου χρόνου μπροστά σε οθόνη. Για περιεχόμενο που απαιτεί περισσότερα από 90 λεπτά, χωρίστε το σε πολλαπλές μικρότερες συνεδρίες σε συνεχόμενες ημέρες. Τέσσερις συνεδρίες των 60 λεπτών παράγουν σταθερά καλύτερη απομνημόνευση από ένα μόνο τετράωρο, επειδή η διαλειμματική μάθηση δίνει στον εγκέφαλο χρόνο να ενοποιήσει πληροφορίες μεταξύ των εκθέσεων [3].
8. Κάντε διαλείμματα κάθε 30-40 λεπτά
Τα διαλείμματα είναι μια γνωστική αναγκαιότητα, όχι μια συμπλήρωση προγράμματος. Ο εγκέφαλος ενοποιεί τις πληροφορίες κατά τη διάρκεια της ανάπαυσης και η διαρκής εστίαση χωρίς διακοπή παράγει μειωμένες αποδόσεις στη συγκράτηση [3]. Πέντε λεπτά κάθε 30-40 λεπτά είναι το ελάχιστο. Ενημερώστε τους συμμετέχοντες εκ των προτέρων για το πρόγραμμα διαλειμμάτων, ώστε να μπορούν να το σχεδιάσουν και να το ολοκληρώσουν στην ώρα τους.
9. Διαχειριστείτε τον χρόνο με ακρίβεια
Όταν ένας εκπαιδευτής εκτελεί συνεχώς πολύωρες εργασίες, οι συμμετέχοντες αρχίζουν να αποσυνδέονται πριν τελειώσει η συνεδρία επειδή γνωρίζουν ότι έχουν αργήσει για την επόμενη υποχρέωσή τους. Ορίστε ρεαλιστικές εκτιμήσεις χρόνου σε κάθε τμήμα. Χρησιμοποιήστε ένα αθόρυβο χρονόμετρο. Προσδιορίστε δύο ή τρία ευέλικτα τμήματα που μπορούν να συντομευτούν εάν χρειαστεί και ενημερώστε τους συμμετέχοντες ρητά πότε επεκτείνετε μια συζήτηση και τι περικόπτετε για να αντισταθμίσετε.
10. Εφαρμόστε τον κανόνα 10/20/30 στις παρουσιάσεις
Όχι περισσότερες από 10 διαφάνειες, όχι μεγαλύτερο από 20 λεπτά, καμία γραμματοσειρά μικρότερη από 30 στιγμές [4]. Ο περιορισμός της γραμματοσειράς περιορίζει φυσικά την πυκνότητα των διαφανειών: εάν η γραμματοσειρά σας είναι αρκετά μεγάλη για να διαβαστεί σε μια μικρή οθόνη φορητού υπολογιστή, δεν μπορείτε να χωρέσετε παραγράφους κειμένου, γεγονός που σας αναγκάζει να παρουσιάσετε ιδέες αντί να τις μεταγράψετε. Χρησιμοποιήστε διαφάνειες για να πλαισιώσετε έννοιες. Μεταβείτε στις δραστηριότητες για εφαρμογή.
Οδηγώντας τη συμμετοχή
11. Δημιουργήστε μια διαδραστική στιγμή στα πρώτα πέντε λεπτά
Μια γρήγορη δημοσκόπηση, δραστηριότητα σύννεφο λέξεων, ή μια μεμονωμένη προτροπή συνομιλίας κάνει τους συμμετέχοντες να απαντούν αμέσως. Οι συμμετέχοντες που συνεισφέρουν μια φορά νωρίς είναι πολύ πιο πιθανό να συνεχίσουν να συμμετέχουν καθ' όλη τη διάρκεια.
Δημιουργήστε ένα σύννεφο λέξεων
12. Προσθέστε ένα σημείο αλληλεπίδρασης κάθε 10 λεπτά
Η αλληλεπίδραση μειώνεται απότομα μετά από 10 λεπτά παθητικού περιεχομένου. Το πρόβλημα επιδεινώνεται σε εικονικά περιβάλλοντα: Έρευνα AhaSlides διαπίστωσε ότι το 41.9% των συμμετεχόντων αναφέρει την κόπωση από την οθόνη ως κύρια αιτία απόσπασης της προσοχής, καθιστώντας την εξ αποστάσεως εκπαίδευση ιδιαίτερα υψηλού κινδύνου για απώλεια προσοχής. Ένας λογικός ρυθμός: μία διαδραστική στιγμή στα πρώτα πέντε λεπτά για την εδραίωση της συμμετοχής, και στη συνέχεια ένα σημείο αλληλεπίδρασης κάθε 10 λεπτά καθ' όλη τη διάρκεια της συνεδρίας. Αυτό σημαίνει ότι μια συνεδρία 60 λεπτών έχει περίπου πέντε έως έξι σημεία επαφής, όχι μία δημοσκόπηση στο τέλος.
Η μορφή μπορεί να ποικίλλει: μια γρήγορη δημοσκόπηση, ένα σύννεφο λέξεων, μια προτροπή συνομιλίας, μια εργασία σε ένα δωμάτιο σύσκεψης ή μια ανώνυμη υποβολή ερωτήσεων και απαντήσεων. Η εναλλαγή της μορφής εμποδίζει τις αλληλεπιδράσεις να γίνουν προβλέψιμες, γεγονός που τις κάνει να χάνουν την επίδρασή τους με την πάροδο του χρόνου.
13. Χρησιμοποιήστε χώρους διαλείμματος για εφαρμογή, όχι μόνο για συζήτηση
Μικρές ομάδες τριών έως πέντε ατόμων δημιουργούν ψυχολογική ασφάλεια για τους συμμετέχοντες που δεν μιλούν σε περιβάλλοντα πλήρους ομάδας. Το λάθος που κάνουν οι περισσότεροι εκπαιδευτές είναι ότι στέλνουν άτομα σε αίθουσες με μια αόριστη προτροπή συζήτησης. Δώστε τους μια εργασία με ένα παραδοτέο: μια μελέτη περίπτωσης για επίλυση, ένα πρόβλημα για διάγνωση, ένα προσχέδιο για παραγωγή. Αναθέστε ρόλους, δώστε τουλάχιστον 10 λεπτά και στη συνέχεια ενημερώστε ολόκληρη την ομάδα για τα αποτελέσματα.
14. Ζητήστε να βάλουν κάμερες, χωρίς να τις απαιτήσετε
Η παρουσία βίντεο αυξάνει την υπευθυνότητα, αλλά οι υποχρεωτικές κάμερες δημιουργούν δυσαρέσκεια όταν οι συμμετέχοντες έχουν βάσιμους λόγους να αρνηθούν: κοινόχρηστοι χώροι, περιορισμοί εύρους ζώνης ή διαδοχικές βιντεοκλήσεις. Εξηγήστε γιατί οι κάμερες βοηθούν, ζητήστε αντί να τις απαιτήσετε και προσφέρετε διαλείμματα για την κάμερα κατά τη διάρκεια μεγαλύτερων συνεδριών. Οι συνεδρίες όπου το 70% ή περισσότερο των συμμετεχόντων έχουν ενεργοποιημένες κάμερες τείνουν να δημιουργούν περισσότερη συζήτηση και υψηλότερες βαθμολογίες ικανοποίησης μετά τη συνεδρία [2].
15. Χρησιμοποιήστε ονόματα
Αν αποκαλέσετε έναν συμμετέχοντα ονομαστικά, η μετάδοση μετατρέπεται σε συζήτηση. Η φράση «Ωραία παρατήρηση, Σάρα, ποιος άλλος το έχει αντιμετωπίσει αυτό;» σηματοδοτεί ότι διαβάζετε την αίθουσα. Οι συμμετέχοντες που αισθάνονται ότι αναγνωρίζονται ατομικά είναι πιο πιθανό να συνεισφέρουν ξανά.
Εργαλεία και δραστηριότητες
16. Χρησιμοποιήστε εργαλεία για να σπάσετε τον πάγο με επαγγελματικό σκοπό
Τα «σπάσιμο του πάγου» προκαλούν σκεπτικισμό επειδή πολλά είναι επιπόλαια. Αυτά που λειτουργούν συνδέονται άμεσα με το θέμα της εκπαίδευσης.
Για μια συνεδρία σχετικά με τις δεξιότητες επικοινωνίας: «Περιγράψτε το στυλ επικοινωνίας σας με μία λέξη». Εμφανίστε τις απαντήσεις ως σύννεφο λέξεων. Η κατανομή των απαντήσεων δείχνει αμέσως στην ομάδα ότι οι άνθρωποι προσεγγίζουν την επικοινωνία διαφορετικά, κάτι που αποτελεί και την υπόθεση ολόκληρης της συνεδρίας.
Για μια συνεδρία σχετικά με τη διαχείριση αλλαγών: «Ποια είναι μια αλλαγή στην εργασία που αποδείχθηκε καλύτερη από ό,τι περιμένατε;» Συλλέξτε απαντήσεις ανώνυμα. Οι απαντήσεις καθοδηγούν τους ανθρώπους να σκεφτούν θετικά την αλλαγή πριν εισαγάγετε τα πλαίσια.
Για μια εκπαιδευτική συνεδρία συμμόρφωσης: «Σε κλίμακα από το ένα έως το πέντε, πόσο σίγουροι είστε ότι θα μπορούσατε να εξηγήσετε αυτήν την πολιτική σε έναν νέο συνάδελφο;» Τα βασικά δεδομένα διαμορφώνουν τον τρόπο με τον οποίο θα ρυθμίσετε τη συνεδρία και οι συμμετέχοντες που αξιολογούν τους εαυτούς τους χαμηλά είναι ήδη έτοιμοι να δώσουν προσοχή.
Η αρχή είναι η ίδια σε κάθε περίπτωση: το παγοθραυστικό κάνει πραγματική δουλειά, όχι προθέρμανση.
17. Διεξάγετε ζωντανές δημοσκοπήσεις για να προσαρμόζεστε σε πραγματικό χρόνο
Οι δημοσκοπήσεις είναι πιο πολύτιμες όταν ενεργείτε με βάση τα αποτελέσματά τους. διαδραστική δημοσκόπηση Το γεγονός ότι το 60% των συμμετεχόντων αξιολογεί την αυτοπεποίθησή τους με 3 στα 10 αποτελεί σήμα για επιβράδυνση πριν προχωρήσετε. Αποτελεσματικές στιγμές δημοσκόπησης: αρχική εκτίμηση πριν από την εκπαίδευση, έλεγχοι κατανόησης κατά τη διάρκεια της συνεδρίας, ερωτήσεις εφαρμογής βάσει σεναρίου και έλεγχος αυτοπεποίθησης και συμπερασμάτων μετά τη συνεδρία.
18. Χρησιμοποιήστε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου για να αναδείξετε την πραγματική σκέψη
Οι δημοσκοπήσεις συλλέγουν δεδομένα αποτελεσματικά. Οι ερωτήσεις ανοιχτού τύπου αποκαλύπτουν πώς σκέφτονται στην πραγματικότητα οι άνθρωποι ένα πρόβλημα. Η φράση «Ποιες προκλήσεις αναμένετε όταν το εφαρμόζετε αυτό;» αναδεικνύει πραγματικά εμπόδια που ένας τυποποιημένος έλεγχος κατανόησης θα παρέλειπε. Οι ερωτήσεις ανοιχτού τύπου λειτουργούν καλά σε συνομιλία, σε συλλογικούς πίνακες ή ως αφετηρία για μια συζήτηση.
19. Ενσωματώστε ανώνυμες ερωτήσεις και απαντήσεις στη δομή της συνεδρίας
Η φράση «Έχετε ερωτήσεις;» στο τέλος προκαλεί αξιόπιστα σιωπή. Ο φόβος να φανείτε αδαείς είναι πραγματικός και είναι ισχυρότερος στο διαδίκτυο επειδή οι ερωτήσεις φαίνονται πιο ορατές. Χαρακτηριστικό ερωτήσεων και απαντήσεων της AhaSlides Επιτρέπει στους συμμετέχοντες να υποβάλλουν ερωτήσεις ανώνυμα και να ψηφίζουν θετικά τις πιο σχετικές. Η ανώνυμη υποβολή δημιουργεί σταθερά περισσότερες ερωτήσεις από τις προφορικές μορφές και η δημιουργία σημείων ελέγχου ερωτήσεων και απαντήσεων καθ' όλη τη διάρκεια της συνεδρίας σημαίνει ότι οι ανησυχίες αντιμετωπίζονται ενώ το θέμα εξακολουθεί να βρίσκεται στην οθόνη.
20. Χρησιμοποιήστε τα κουίζ ως εργαλείο μάθησης, όχι ως τεστ
Το φαινόμενο της δοκιμής, ένα από τα πιο συχνά αναπαραγόμενα ευρήματα στη γνωστική ψυχολογία, δείχνει ότι η ανάκτηση πληροφοριών από τη μνήμη την ενισχύει περισσότερο από την επανάληψη του ίδιου υλικού [5]. Ένα κουίζ δύο ερωτήσεων μετά από κάθε σημαντική έννοια κάνει περισσότερα για τη μνήμη από την σύνοψη της έννοιας για δεύτερη φορά.
Πρακτικές μορφές για κουίζ επαλήθευσης γνώσεων: ένα κουίζ πολλαπλής επιλογής δύο ή τριών ερωτήσεων μετά από κάθε κύρια έννοια, μια ερώτηση τύπου «πληκτρολόγησης της απάντησης» όπου οι συμμετέχοντες θυμούνται έναν συγκεκριμένο όρο ή πλαίσιο χωρίς προτροπές, μια ερώτηση βασισμένη σε σενάριο που ζητά από τους συμμετέχοντες να εφαρμόσουν όσα μόλις έμαθαν σε μια ρεαλιστική κατάσταση ή μια δραστηριότητα αντιστοίχισης ζευγών όπου οι συμμετέχοντες συνδέουν έννοιες με ορισμούς ή παραδείγματα.
Διατηρήστε κάθε κουίζ σύντομο. Δύο ερωτήσεις μετά από ένα μπλοκ εννοιών είναι αρκετές για να ενεργοποιήσουν την ανάκληση χωρίς να μετατραπεί η συνεδρία σε εξέταση. Ο στόχος είναι η ενίσχυση της μνήμης, όχι η αξιολόγηση της απόδοσης, επομένως η διαμόρφωση χαμηλών διακυβευμάτων έχει σημασία. Η φράση «Ας δούμε πώς θα εξελιχθεί αυτό πριν προχωρήσουμε» λειτουργεί καλύτερα από τη φράση «ώρα για ένα κουίζ».
Μέτρηση του κατά πόσον η εκπαίδευση λειτούργησε
Η συλλογή σχολίων αμέσως μετά από μια συνεδρία καταγράφει δεδομένα ικανοποίησης. Δεν σας λέει εάν η μάθηση μεταφέρθηκε στην εργασία.
Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση μέτρησης καλύπτει τέσσερα επίπεδα, τα οποία αντλούνται από το μοντέλο Kirkpatrick, το οποίο παραμένει το πιο ευρέως χρησιμοποιούμενο πλαίσιο για την αξιολόγηση της εκπαίδευσης.
Το πρώτο είναι η αντίδραση: βρήκαν οι συμμετέχοντες τη συνεδρία πολύτιμη; Μια σύντομη έρευνα μετά τη συνεδρία που καλύπτει τη συνάφεια του περιεχομένου, την αποτελεσματικότητα του εκπαιδευτή και τη συνολική ικανοποίηση αποτυπώνει αυτό το στοιχείο. Είναι το πιο εύκολο επίπεδο στη μέτρηση και το λιγότερο προγνωστικό για την πραγματική μάθηση.
Το δεύτερο είναι η μάθηση: άλλαξε η γνώση ή η αυτοπεποίθηση; Μια αξιολόγηση αυτοπεποίθησης πριν και μετά στο βασικό θέμα, σε συνδυασμό με έναν σύντομο έλεγχο γνώσεων, σας δίνει μια σύγκριση πριν και μετά. Το AhaSlides το κάνει απλό: εκτελέστε την ίδια δημοσκόπηση στην αρχή και στο τέλος της συνεδρίας και συγκρίνετε τις κατανομές.
Το τρίτο είναι η συμπεριφορά: εφαρμόζουν οι συμμετέχοντες όσα έμαθαν; Το ελάχιστο που απαιτείται είναι μια 30ήμερη έρευνα παρακολούθησης που θα θέτει μία ή δύο συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με την αίτηση κατά την εργασία. Η παρατήρηση του διευθυντή ή η ανατροφοδότηση από ομοτίμους προσθέτει περισσότερα σημάδια.
Το τέταρτο είναι τα αποτελέσματα: η εκπαίδευση άλλαξε κάποια επιχειρηματική μέτρηση; Αυτό είναι το πιο δύσκολο επίπεδο για σαφή μέτρηση, επειδή πολλές μεταβλητές επηρεάζουν τα αποτελέσματα. Όπου είναι δυνατόν, προσδιορίστε μια μέτρηση που η εκπαίδευση έχει ως στόχο να επηρεάσει, θέστε την σε βασική γραμμή πριν από το πρόγραμμα και ελέγξτε την 90 ημέρες αργότερα.
Τα περισσότερα προγράμματα κατάρτισης μετρούν μόνο το πρώτο επίπεδο. Η προσθήκη του δεύτερου επιπέδου διαρκεί 10 λεπτά. Η προσθήκη του τρίτου επιπέδου απαιτεί ένα email παρακολούθησης. Το χάσμα μεταξύ αυτού που μετρούν οι οργανισμοί και αυτού που θα τους έλεγε στην πραγματικότητα εάν η εκπαίδευση είχε αποτέλεσμα είναι σχεδόν εξ ολοκλήρου θέμα συνήθειας και όχι προσπάθειας.
Οι επαναληπτικές περίοδοι 30 και 90 ημερών είναι εκείνες όπου τα περισσότερα προγράμματα μέτρησης εκπαίδευσης υστερούν. Μια μεμονωμένη έρευνα παρακολούθησης απαιτεί μικρή προσπάθεια και αποκαλύπτει εάν η συνεδρία είχε κάποιο διαρκές αποτέλεσμα.
Χρήση του AhaSlides για εικονική εκπαίδευση
Οι παραπάνω πρακτικές αλληλεπίδρασης λειτουργούν καλύτερα όταν ενσωματώνονται στη συνεδρία αντί να απαιτούν από τους συμμετέχοντες να αλλάζουν πλατφόρμες. Η χρήση πολλαπλών εργαλείων δημιουργεί τριβές που υπονομεύουν την αλληλεπίδραση που υποτίθεται ότι επιτρέπει.
Το AhaSlides χειρίζεται δημοσκοπήσεις, σύννεφα λέξεων, ερωτήσεις και απαντήσεις και κουίζ ελέγχου γνώσεων σε ένα μέρος. Οι εκπαιδευτές δημιουργούν διαδραστικά στοιχεία παράλληλα με το περιεχόμενο της παρουσίασής τους, οι συμμετέχοντες απαντούν από οποιαδήποτε συσκευή σε πραγματικό χρόνο και ο πίνακας ελέγχου αναλυτικών στοιχείων εμφανίζει τις κατανομές απαντήσεων καθώς εισέρχονται. Όταν τα αποτελέσματα της δημοσκόπησης δείχνουν ότι το μεγαλύτερο μέρος της αίθουσας έχει βαθμολογία 4 στα 10 όσον αφορά την εμπιστοσύνη, μπορείτε να το δείτε και να απαντήσετε αμέσως αντί να το μάθετε σε μια αναφορά σχολίων τρεις ημέρες αργότερα.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η ιδανική διάρκεια για μια εικονική προπόνηση;
60 έως 90 λεπτά. Για περιεχόμενο που απαιτεί περισσότερο χρόνο, χωρίστε το σε πολλαπλές μικρότερες συνεδρίες σε συνεχόμενες ημέρες. Η χρονική διάρκεια της παράδοσης βελτιώνει τη διατήρηση σε σύγκριση με τα μεμονωμένα μεγάλα τμήματα [3].
Πώς μπορώ να πείσω τους σιωπηλούς συμμετέχοντες να συνεισφέρουν;
Προσφέρετε πολλαπλά κανάλια συνεισφοράς πέρα από τη λεκτική: συνομιλία, ανώνυμες δημοσκοπήσεις, αντιδράσεις σε emoji, συνεργατικοί πίνακες. Οι αίθουσες διαλείμματος σε ομάδες τριών έως τεσσάρων ατόμων ενθαρρύνουν επίσης τη συμμετοχή ατόμων που μένουν ήσυχα σε περιβάλλοντα μεγάλων ομάδων.
Πρέπει να ενεργοποιήσω κάμερες;
Ρωτήστε αντί να απαιτήσετε. Εξηγήστε το όφελος, αναγνωρίστε τους βάσιμους λόγους για την άρνηση και προσφέρετε διαλείμματα κάμερας σε μεγαλύτερες συνεδρίες. Δίνετε το παράδειγμα, διατηρώντας τη δική σας κάμερα σταθερά ενεργοποιημένη, κάνει περισσότερα από οποιαδήποτε πολιτική.
Τι εξοπλισμό χρειάζομαι πραγματικά;
Μια κάμερα web 1080p, ακουστικά ή εξωτερικό μικρόφωνο με ακύρωση θορύβου, σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο με εφεδρική σύνδεση κινητού, επαρκή φωτισμό και μια δεύτερη συσκευή για την παρακολούθηση συνομιλίας.
Πηγές
[1] Sitzmann, T., Ely, K., Brown, KG, & Bauer, KN (2010). Οι επιπτώσεις των τεχνικών δυσκολιών στη μάθηση και η εγκατάλειψη κατά τη διάρκεια της διαδικτυακής εκπαίδευσης. Ψυχολογία Προσωπικού. ResearchGate
[2] Βιομηχανία Κατάρτισης. Έρευνα σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές εικονικής διευκόλυνσης και τα ποσοστά συμμετοχής σε κάμερες. trainingindustry.com
[3] Cepeda, NJ, Pashler, H., Vul, E., Wixted, JT, & Rohrer, D. (2006). Κατανεμημένη πρακτική σε ασκήσεις λεκτικής ανάκλησης: Μια ανασκόπηση και ποσοτική σύνθεση. Ψυχολογικό Δελτίο, 132 (3), 354-380. APA PsycNet
[4] Kawasaki, G. Ο κανόνας 10/20/30 του PowerPoint. guykawasaki.com
[5] Roediger, HL, & Karpicke, JD (2006). Μάθηση ενισχυμένη με τεστ: Η διεξαγωγή τεστ μνήμης βελτιώνει τη μακροπρόθεσμη απομνημόνευση. Ψυχολογική Επιστήμη, 17 (3), 249-255. PubMed
