SaaS-i kasutuselevõtu spetsialist

Roll

Selle SaaS-i kasutuselevõtu spetsialist, oled meie uute kasutajate jaoks AhaSlidesi "nägu". Sinu ülesanne on tagada, et iga klient – ​​alates õpetajast Brasiilias kuni ettevõtte koolitajani Londonis – mõistaks meie platvormi väärtust mõne minuti jooksul pärast registreerumist.

Sa ei õpeta ainult funktsioone, vaid aitad kasutajatel lahendada nende kaasamisprobleeme. Sa ületad lõhe tehnilise keerukuse ja "ahaa!"-hetkede vahel, tagades, et meie uued kasutajad tunneksid end AhaSlidesi kasutamise üle võimekana, edukana ja elevil.

Mida sa teed

• Teekonna juhendamine: Korraldage uutele kasutajatele energilisi sisseelamisseansse ja veebinare, et aidata neil AhaSlidesiga oma esimest interaktiivset esitlust luua.
• Lihtsusta kompleksi: Võtke keerukaid funktsioone ja selgitage neid lihtsate, võhikule arusaadavate terminitega.
• Ole probleemide detektiiv: Kuula aktiivselt kasutajate vajadusi, tuvasta nende küsimuste taga peituvad "valupunktid" ja paku loomingulisi lahendusi.
• Toodete kasutuselevõtu edendamine: Tuvastage kasutajad, kellel on raskusi, ja võtke ennetavalt ühendust, et neid edu saavutamiseks juhendada.
• Kasutaja eestkõneleja: Jagage oma sisemiste meeskondadega suhtlemise käigus saadud teadmisi ja tagasisidet, et aidata meil oma tegevuskava kujundada.

Mida sa peaksid hea olema

• Erakordne suhtleja: Sa valdad inglise keelt väga hästi (eriti suuliselt). Sa oskad virtuaalset ruumi juhtida ja panna inimesi end kuuldavaks tegema.
• Tehniliselt uudishimulik: Sa ei pea olema programmeerija, aga sa ei karda seda, "kuidas asjad toimivad". Sulle meeldib tarkvaraga nokitseda ja leida uusi viise selle kasutamiseks.
• Empaatiline ja kannatlik: Sa hoolid siiralt teiste aitamisest edu saavutada. Suudad jääda rahulikuks ja abivalmiks isegi siis, kui kasutaja on pettunud.
• Kasvule orienteeritud: Tagasiside on sulle oluline. Otsid alati võimalusi oma esitlusstiili, tehniliste teadmiste ja meie sisemiste protsesside täiustamiseks.
• Professionaalselt meelestatud: Sa esindad brändi poleeritud professionaalsusega, säilitades samal ajal lõbusa ja ligipääsetava energia, mille poolest AhaSlides on tuntud.

Põhinõuded

• Sujuv inglise keele oskus: Emakeele- või edasijõudnute tase on kohustuslik.
• kogemus: Vähemalt 2-aastane kogemus kliendisuhete, sisseelamis-, koolitus- või muul sarnasel klientidega suhtlemise alal SaaS-is.
• Esitlusoskused: Mugavus avaliku esinemise ja virtuaalsete koosolekute juhtimisega.
• Tehnikataju: Võime kiiresti omandada uusi tarkvaratööriistu (CRM, klienditoe tarkvara jne).

AhaSlides kohta

AhaSlides on publiku kaasamise platvorm, mis aitab juhtidel, haldajatel, koolitajatel ja esinejatel oma publikuga ühendust luua ja reaalajas suhtlust algatada.

AhaSlides asutati 2019. aasta juulis ja nüüd usaldavad miljoneid kasutajaid enam kui 200 riigis üle maailma.

Meie visioon on lihtne: päästa maailm igavatest koolitustest, unistest koosolekutest ja ummikus meeskondadest – üks kaasahaarav slaid korraga.

Oleme Singapuris registreeritud ettevõte, millel on tütarettevõtted Vietnamis ja Hollandis. Meie enam kui 50-liikmeline meeskond hõlmab Vietnami, Singapuri, Filipiine, Jaapanit ja Ühendkuningriiki, ühendades erinevaid vaatenurki ja tõeliselt globaalset mõtteviisi.

See on põnev võimalus panustada kasvavasse globaalsesse SaaS-tootesse, kus sinu töö kujundab otseselt seda, kuidas inimesed kogu maailmas suhtlevad, koostööd teevad ja õpivad.

Kas olete valmis kandideerima?

• Palun saatke oma CV aadressile ha@ahaslides.com (teema: „SaaS-i sisseelamisspetsialist“)