Zure langileei beren zereginei buruzko erabakiak har ditzaten uztea lidergoan eta kudeaketan gero eta joera handiagoa da. Hori ikusteko beste modu bat indibidualtasuna eta aukeratzeko askatasuna balioesten duten enpresen ezaugarri kultural gisa izango litzateke, izenez ere ezaguna langileen diskrezioa.
Bai behe-mailako kudeatzaileek bai norbanakoek nozio honetatik etekina ateratzen dute. Beren gaitasunetan eta espezializazioan hazteko tarte handiagoa izango dute, baita zeregin bakoitzaren erantzukizun-sentsazio areagotua ere, handia edo txikia izan arren.
Edozein bilakaera edo aldaketak, ordea, denbora behar du frogatzeko, batez ere mundu errealeko zailtasunei aurre egiteko abantailak guztiz jabetzeko. Kontuan izan negozio mota guztiek ezin dutela teknika hau ondo erabili ikuspegi eta ulermen on batekin.
Artikulu honetan zuzendaritza-askatasunaren garrantzia eta enpresen kudeaketan dituen arazoak aztertuko dira. Era berean, adituen ikuspuntu batzuk eskaintzen ditu langileen diskrezioa lantokian nola bultzatzeko.
Edukien Taula:
- Zer da Langileen Diskrezioa?
- Zergatik da garrantzitsua langileen diskrezioa?
- Langileen diskrezioa eta kudeaketan erronkak
- Nola sustatu langileen diskrezioa lantokian?
- Maiz egiten diren galderak
Lortu zure langileak engaiatu
Hasi eztabaida esanguratsuak, jaso iritzi erabilgarriak eta hezi zure langileak. Eman izena doan hartzeko AhaSlides txantiloia
🚀 Hartu doako galdetegia☁️
Zer da Langileen Diskrezioa?
Collins hiztegiaren arabera, diskrezioa norberaren iritziaren arabera erabakitzeko edo jarduteko ahalmena edo eskubidea da; epaitzeko edo aukeratzeko askatasuna. Era berean, langileen diskrezioa norbanakoek beren lanpostuan aukerak, epaiak edo erabaki arduratsuak egiteko hobariari egiten diote erreferentzia.
Langileen diskrezioari dagokionez, lana egiteko moduari eragiten dioten malgutasuna eta askatasuna —kapitalismoan zehar aldatu den praktika— bizitasun handiena du. Beren eginkizunen alderdi kolaboratibo eta berritzaileetan parte hartzen duten eremua da.
Jendeak makina bat bezala lan egin dezake diskrezioa existitzen ez balitz. Lantokiko diskrezioa mantentzeak langileei independentzia eta erantzukizuna zaintzeko aukera ematen die lanbide zorrotz, alienatu eta zorrotzenetan ere.
Langileen diskrezioaren adibide asko daude lanean, adibidez:
- Epaiketa eta esperientzia pertsonala erabiltzea erronka bati aurre egiteko modurik onena aukeratzeko.
- Lan-karga kudeatzea eta betetze-ordena eraginkorrena zehaztea.
- Zure errendimendua optimizatzen duten softwarea, antolaketa-metodoak edo ikasteko baliabideak hautatzea.
- Sormena eta trebetasuna erabiltzea lan egiteko modu eraginkorragoak edo eraginkorragoak aurkitzeko.
- Zerbitzu pertsonalizatua eskaintzea eta espektatibak gainditzea norbanako ekimenaren bidez.
- Ezarritako parametroen barruan diskrezioa erabiltzea elkarren arteko onuragarriak diren akordioak lortzeko.
- Diskrezioa eta epaia erabiltzea egoera konplexuetan nabigatzeko eta behar denean hitz egiteko.
Zergatik da garrantzitsua langileen diskrezioa?
Zaila da diskrezio kontzeptuaren onurak ukatzea langileak kudeatzeko eta haien laguntzarako garapen profesionala. Oraindik ez bazaude ziur langileen diskrezioa erabiliz kudeaketan doikuntzak egiteko garaia den, hona hemen aztertu beharreko gako batzuk.
Hobetu erabakiak hartzeko gaitasunak
Enpresa edo erakunde bateko langileek beren ezagutzaren eta iritziaren arabera lanaren zeregin edo alderdi zehatzak noiz eta nola bete behar dituzten aukeratzeko orduan diskrezio bakarra dutela uste da. Enpresek espero dute profesionalak jokabiderik onena zehazteko behar diren datuak aurkitzeko eta ebaluatzeko gai izatea. Diskrezio profesionala bezala ezagutzen da.
Konpainiak, gainera, egokiak iruditzen zaizkien erabakiak hartu eta arazo zailak konpontzeko gai izatea espero du, ekintza diskrezionalak deitzen direnak. Diskrezio profesionalak era askotakoak izan daitezke, hala nola, beren lanaren deskribapenaren parametroen eta jurisdikzioen barruan jardutea eta enpresa baten itzultze-politikaren salbuespenak modu independentean ematea desados diren bezeroak baretzeko. Gainera, langileen diskrezioak ekintza arinagoak eta erantzunkorragoak egiteko aukera ematen du berehalako erabakiak behar diren egoeretan.
Laneko errendimendu handia bermatzea
Errendimendu handiko lantokia langileak sustatzen eta saritzen dira erakundearen ikuspegiarekin, misioarekin eta oinarrizko balioekin bat datozen ekintza diskrezionalak eta lan-etikak direla eta. Kultura mota hau onuragarria izan daiteke enpresarentzat eta bere langileentzat, eta ondorioz langileen konpromisoa hobetzen da eta atxikipena, berrikuntza eta sormena hobetu, eta gorago Bezeroak gogobetetzea eta leialtasuna, elkarlana indartuz eta talde-lana ospea eta abantaila lehiakorra areagotuz.
Bezeroarentzako arretaren bikaintasuna eskaini
Bezeroarentzako arreta deszentralizazio askatasunaren adibiderik onenetako bat da, enpresa-legeak ahalik eta gehien betetzea bermatuz.
Adibidez, txikizkako inguruneko langile batek ikusi dezake bezero batek arazoak dituela behar duena aurkitzeko. Langileek denbora hartzen dute kontsumitzaileak informatzeko, haien kontsultei erantzuteko eta pozik daudela ziurtatzeko, pasabideetara seinalatu baino lehen. Ahalegin gehigarri honek esfortzu diskrezionala erakusten du eta bezeroaren esperientzia hobetzen du. Protokolo zorrotzak betetzeak noizean behin bezeroak ezinegon sentitzea eta markatik urruntzea eragin dezake.
Kudeatu dirua behar bezala
Enpresa batek gastu aldakorrak eta finkoak ditu. Kostu diskrezionalak zuzendaritzak erabaki subjektiboak hartzeko eskumena duten gastuak dira. Kostu horien adibideak dira entretenimendu kostuak, berehalako hobariak eta prebentziozko mantentze-lanak. Askotan, kostu diskrezionalak murriztea lor daiteke negozioaren emaitza nabarmen kaltetu gabe. Langileek, beraz, konpainiaren kostuak maximizatuko dituzte, arrazoizkotasuna eta aurrezpena bermatuz, euren esperientzia erabiliz ondo kudeatzen badute.
Esate baterako, negozio-munduko lan askok, bankariak, fideikomisarioak eta betearazleak esaterako, beste pertsonen ondasunak kudeatzea eta bezeroen izenean diskrezioa erabiltzea dakar. Betebehar fiduziarioak dituzten langileek arduraz kudeatu behar dituzte enpresaren edo bezeroen aktiboak.
Langileen diskrezioa eta kudeaketan erronkak
"Langileen diskrezioa ordenaren, estandarizazioaren eta kalitatearen etsaia da" (Theodore Levitt, Negozioen hazkunderako marketina, 56).
Azter dezagun beheko adibidea. Walmart-eko bilera batean, arduradunek langileei eskatu diete inolaz ere ehuna maneiatzeko beren erabakirik ez hartzeko. Ordaintzean, langileek oihala moztuko dute bezeroak eskatutakoa baino hazbete batzuk luzeagoa izan ez dadin. Kudeatzaileei esan zieten gehiegizko ehuna dendak batez beste 2,500 $ kostatzen ziela urtean (denda bakoitzeko). Langileen diskrezioa langileek erositako luzera zehatza moztuko duten politika batekin ordezkatu da.
Saihestu politika lausoak
Langileak maiz behartuta daude negozio-sistemetan erabakiak hartzera politika edo prozedura argirik gabe, batez ere salbuespenak kudeatzen dituztenean (adibidez, bezeroen kexak ebaztea). Langileek akatsak egiten dituzte eta denbora alferrik galtzen dute ekintza-bide bat argi edo zalantzazkoa denean, eta horrek enpresari dirua kostatzen dio!
Hormigoizko Sistemak eraikitzea
Egun, ohikoa da jendeari entzutea langileen diskrezioa nola ahalduntzea, zereginak burutzeko behar duten agintea emanez. Bestalde, langileak enpresarekiko duen trebetasun eta dedikazio mailak eragin handia du emaitzetan. Trebetasun gehiago dutenek diskrezioa modu eraginkorragoan erabiltzen dute trebetasun gutxiago edo ez dutenek baino.
Jim Collinsek esan zuen: "Diziplina kultura batek bikoiztasuna dakar", eta ados gaude. Pertsonei askatasuna eta erantzukizuna ematen die sistema horren parametroen barruan, baina sistema koherente bati atxikitzea ere eskatzen du ("Good to Hand").
Nola sustatu langileen diskrezioa lantokian?
Diskreziozko ahaleginak gehiago islatzen du konpromisoan, iraupenean eta norberaren gaitasunean langilearen “aukeran” baino, hitzak inpresio hori emateko joera duen arren. Langileek, funtsean, zeregin batekin duten konpromisoa areagotzea erabaki behar dute haren "zergatik" ulertu ondoren. Emaitza onenak, beraz, langileei beren lana eta erabakiek nola eragiten dioten ulertuz, euren esperientziaz gain, lortuko dira.
Gainera, pentsatu sariak eta aitorpena ezartzea, zure taldeari parte hartzeko aukera emango dizuten sari indibidualen aukeraketa zabalarekin, kultura sustatzen eta elikatzen laguntzeko. Estimua eta langileen esfortzu diskrezionala bultzatuko duen aitorpena. Motibatu langileak lanean egunero dena ematera, kudeatzaileek eta lankideek euren ekarpenak baloratzen dituztela erakutsiz. Horrek bultzatuko du langileen konpromisoa.
🚀 AhaSlides tresna bikaina da zure langileek zure enpresari egindako ekarpenak estimatzen laguntzeko. Txantiloi profesional eta pertsonalizagarri batekin, zure bilera, aurkezpen, txosten eta langileen aitortza guztiak paregabe eta ikusgarriak bihurtu ditzakezu.
Maiz egiten diren galderak
Nola erakusten duzu diskrezioa lantokian?
Lantokiko autonomiaren adibideen artean, ohiko lan orduetatik harago joatea lanaren kalitatea hobetzeko eskatu gabe, prestakuntza osagarrian parte hartzea gaitasun gehiago lortzeko edo eduki gehiago sortzea. behar baino gehiago.
Zuzendariek libreki koordinatu ditzakete langileak proiektu batean, proiektuaren ulermenean eta langileen gaitasunetan oinarrituta.
Zer esan nahi du langileen diskrezioak?
Aginte-postuan dagoen norbaitek bere diskrezioa erabiltzen badu edo egoera jakin batean zerbait egiteko diskrezioa badu, askatasuna eta autoritatea du zer egin erabakitzeko.
Hala ere, horrek trebetasun onak, erantzukizun zentzu handiagoa eta kalitatezko lana mantentzeko presioa esan nahi du.
