Iritzi negatiboen begiztak nola hazten duten zure negozioa | 2024ko agerraldia

Irudikatu mundu bat non atzerapauso bakoitza arrakastarako abiapuntua den, non estropezu bakoitzak aurrera pauso sendoago bat ekartzen duen. Ongi etorri ren erreinura feedback negatiboen begiztak. Erronken eta konponbideen dantza dinamiko honetan, feedback negatiboen begizta kontzeptu liluragarria deskubrituko dugu, nola funtzionatzen duten, zergatik diren ezinbestekoak eta hainbat domeinuren paisaia nola moldatzen duten aztertuz.

Edukien taula

• Zer dira feedback negatiboen begiztak?
• Nola funtzionatzen dute feedback negatiboen begiztak lantokian?
• Feedback negatiboen begiztak eraginkortasunez erabiltzeko 8 urrats
• 10 Lantokiko Feedback Negatiboen Begizta Adibideak 
• Gakoen eramatea
• Maiz egiten diren galderak

Zer dira feedback negatiboen begiztak?

Lantokian, feedback negatiboen begiztak autozuzenketa mekanismo gisa jokatzen dute. Akatsak edo hobetu behar diren arloak antzematea, horiei aurre egiteko kritika eraikitzaileak eskaintzea, aldaketak ezartzea eta, ondoren, aurrerapena kontrolatzea, gauzak hobetu daitezen. Arazoak antzeman eta konpontzeko sistema integratua izatea bezalakoa da, taldeei modu eraginkorragoan lan egiten laguntzea.

Nola funtzionatzen dute feedback negatiboen begiztak lantokian?

• Arazoak identifikatzea: Feedback negatiboen begiztak abiatzen dira errendimenduan, prozesuetan edo emaitzetan desadostasunak edo gabeziak identifikatuta. Hala nola, hainbat kanalen bidez zehaztu daiteke errendimenduaren ebaluazioak, kalitate-kontrolak, bezeroen iritzi-kanalak edo proiektuen ebaluazioak.

• Feedback Bidalketa: Arazoak zehazten direnean, iritzi eraikitzailea dagokien pertsona edo taldeei helarazten zaie. Iritzi hau hobekuntza-arlo zehatzak nabarmentzeko eta horiek eraginkortasunez aurre egiteko iradokizunak edo orientabideak eskaintzeko diseinatuta dago. Iritzia modu solidarioan eta eraikitzailean helarazi behar da ekintza positiboa sustatzeko.

• Irtenbideen ezarpena: Jasotako iritzietatik abiatuta, identifikatutako arazoak zuzentzeko eta errendimendua areagotzeko edo prozesuak hobetzeko neurri egokiak ezartzen dira. Horrek lan-fluxuen, prozeduren, prestakuntza-erregimenen edo baliabideen banaketaren doikuntzak izan ditzake, arazoaren izaeraren arabera.

• Jarraipena eta Egokitzapena: Aurrerapena gertutik jarraitzen da inplementatutako soluzioen eraginkortasuna neurtzeko. Errendimendu adierazle nagusiak (KPI) edo metrikak kontrolatzen dira, nahi diren hobekuntzak gauzatzen ari diren zehazteko. Beharrezkoa izanez gero, egindako estrategiak edo ekintzetara egokitzapenak egiten dira aurrera jarraitzeko eta nahi diren emaitzak lortzeko.

• Etengabeko Hobekuntza: Feedback negatiboen begiztak nabarmentzen dira etengabeko hobekuntza bila. Taldeek koherentziaz identifikatu behar dituzte hobetzeko eremuak eta zuzendutako irtenbideak aplikatu. Etengabeko hobekuntzaren aldeko apustu hori funtsezkoa da lehiakorra izaten jarraitzeko eta arrakasta iraunkorra lortzeko

Feedback negatiboen begiztak eraginkortasunez erabiltzeko 8 urrats 

Urrats hauek jarraituz, erakundeek feedback negatiboen begiztak aprobetxa ditzakete etengabeko hobekuntza bultzatzeko, errendimendua hobetzeko eta beren helburuak eraginkortasunez lortzeko.

• Helburuak eta neurriak identifikatzea: Definitu antolakuntzaren helburuekin bat datozen helburu eta errendimendu-neurri argiak. Hauek produktibitatea, kalitatea, bezeroen gogobetetasuna edo langileen konpromisoa izan ditzakete.

• Errendimendua ebaluatzea: Aldian-aldian ebaluatu errendimendua ezarritako metrikekin, helburuak betetzen ez diren edo hobetu behar diren eremuak zehazteko. Horrek datuak aztertzea, errendimenduaren berrikuspenak egitea edo interesdunen iritziak biltzea izan lezake.

• Iritzi eraikitzaileak eskaini: Errendimenduaren ebaluazioetan oinarritutako iritziak eman daitezke pertsona edo taldeei. Zehaztu hobetu behar diren arloei buruz eta eskaini horiei modu eraginkorrean aurre egiteko orientazioa.

• Egokitutako irtenbideak garatzea: Lankidetzan lan egin pertsona edo taldeekin identifikatutako arazoei aurre egiteko irtenbide zuzenduak garatzeko. Horrek prozesuetan, prozeduretan, prestakuntza-programetan edo egoeraren behar zehatzetara egokitutako baliabideen esleipenetan aldaketak izan ditzake.

• Aurreratu kontrolatu: Etengabe kontrolatu aurrerapena, inplementatutako soluzioen eraginkortasuna ebaluatzeko. Errendimendu-adierazle gakoen (KPI) edo neurrien jarraipena egin nahi diren hobekuntzak lortzen ari diren zehazteko.

• Doitu behar den moduan: Aurrerapena egokia ez bada, prest egon estrategiak edo ekintzak behar bezala doitzeko. Honek lehendik dauden irtenbideak hobetzea, planteamendu berriak probatzea edo baliabideak birlokatzea izan dezake arazo iraunkorrak konpontzeko.

• Ikaskuntza eta Egokitzapena bultzatu: Erakundearen barnean ikasteko eta egokitzeko kultura sustatzea, iritzia, esperimentazioa eta berrikuntza sustatuz. Hobetzeko eta egoera aldakorretara egokitzeko bideak etengabe bilatzearen garrantzia azpimarratzea.

• Arrakastak ospatu: Feedback negatiboen begiztak erabiltzearen ondoriozko arrakastak eta hobekuntzak ezagutu eta ospatzea. Horrek jokabide positiboak indartzen laguntzen du eta hobekuntza prozesuan etengabeko konpromisoa bultzatzen du.

10 Lantokiko Feedback Negatiboen Begizta Adibideak 

Ez badakizu feedback negatiboen begiztak zure negoziorako nola funtzionatzen duten, hona hemen laneko feedback negatiboen begiztak ikasteko adibide batzuk:

• Errendimenduaren Feedback Saioak: Programatutako iritzi-saioei esker, kudeatzaileek kritika eraikitzaileak eta langileen lana aintzatesteko aukera ematen dute, etengabeko hobekuntza eta hazkunde profesionala sustatuz.

• Bezeroen Feedback Sistemak: Bezeroen iritzia bildu eta aztertzeak produktuak edo zerbitzuak eskasak izan daitezkeen eremuak identifikatzen laguntzen du, eta bezeroen gogobetetasuna hobetzeko doikuntzak eragiten ditu.

• Kalitate Kontrolerako Prozesuak: Fabrikazio- edo zerbitzu-industrien kalitate-kontroleko neurriek akatsak edo akatsak hautematen dituzte, eta etorkizunean antzeko arazoak gerta ez daitezen ekintza zuzentzaileak garatzen dituzte.

• Proiektuen kudeaketaren berrikuspenak: Aldizkako proiektuen berrikuspenek proiektuaren plan edo helburuetatik desbideratzeak identifikatzen dituzte, arriskuak arintzeko eta emaitzak hobetzeko epe, baliabide edo estrategien doikuntzak eraginez.

• Langileen Konpromisorako Inkestak: Langileen partaidetza-inkestak asebetetze-mailak ebaluatzea eta lan-inguruneak edo antolakuntza-kulturak hobetu behar dituen arloak identifikatzea, morala eta atxikipena sustatzeko ekimenak bultzatuz.

• Prestakuntza eta Garapen Programak: Prestakuntza-beharren ebaluazioek trebetasun-hutsuneak edo langileek laguntza gehigarria behar duten arloak identifikatzen dituzte, errendimendua eta produktibitatea hobetzeko zuzendutako prestakuntza-programak bideratuz.

•  Gatazkak konpontzeko prozesuak: Gatazkak bideratzea edo lantokiko desadostasunak bitartekaritza edo gatazkak konpontzeko tekniken bidez taldekideen arteko harmonia eta lankidetza berreskuratzen laguntzen du.

• Aurrekontuak Kontrolatzeko Sistemak: Aurrekontu-helburuen aurrean gastuen eta finantza-errendimenduaren jarraipena egiteak gehiegizko gastu edo eraginkortasunik gabeko eremuak identifikatzen ditu, kostuak aurrezteko neurriak edo baliabideak biresleituz.

• Komunikazio Kanalak: Langileen eta zuzendaritzaren arteko komunikazio-kanal irekiek arazoak identifikatu eta konpontzea errazten dute, gardentasunaren eta etengabeko hobekuntzaren kultura sustatuz.

• Segurtasun Prozedurak eta Gorabeheren Jakinarazpena: Lantokiko gorabeherak edo segurtasun-arriskuak jakinarazi eta ikertzen direnean, etorkizuneko istripu edo lesioen probabilitatea murrizteko helburuarekin prebentzio-neurriak hartzera bultzatzen du.

Gakoen eramatea

Orokorrean, lantokian feedback negatiboak ezinbestekoak dira etengabeko hobekuntza sustatzeko, arazoak konpontzeko, eta antolaketa eraginkortasuna. Arazoak sistematikoki zuzenduz eta ekintza zuzentzaileak ezarriz, erakundeek errendimendua hobetu, prozesuak optimizatu eta bikaintasunaren kultura mantendu dezakete.

🚀 Zure lantokian ilusioa txertatu nahi duzu? Lorpenak ospatzeko eta morala suspertzeko, kontuan hartu taldeak sortzeko jarduerak edo errekonozimendu programak antolatzea. Arakatu AhaSlides ideia sortzaileak zure taldea dinamizatzeko eta lan-giro positiboa sustatzeko.

ohiko galderaks

Ref: Hain zuzen ere