Gaur egungo lan-giro dinamikoan, komunikazioaren artea ez da inoiz kritikoagoa izan. Enplegatzaile gisa, liderra ez ezik, komunikatzailea, tutorea eta entzulea ere zara. Zure langileekin bakarkako txatak tresna indartsuak dira zure arsenalean, zure taldearekin maila sakonago batean konektatzen zaituen zubi gisa balio duena.
Elkarrizketa pribatu hauek ez dira zuzendaritza-zeregin bat egiaztatzea soilik; konfiantza sortzea, banakako beharrak ulertzea eta komunikazio irekiaren kultura sustatzea dira. Azter ditzagun bakarkako txat hauek nola menderatu ditzakezun, lantokian aldaketa positiboaren katalizatzaile bihurtuz.
Eduki-taula
- Bat-bateko txateen definizioa eta garrantzia
- Bat-bateko elkarrizketa eraginkorrak egiteko 5 estrategia
- Langileekin elkarrizketa esanguratsuak egiteko aholkuak
Bat-bateko txateen definizioa eta garrantzia
Bat-bateko txata, lantokian, enplegatzaile eta langile baten arteko elkarrizketa programatu eta pribatua da. Eguneroko zereginen zalapartatik aldendu eta norbanakoaren iritzia, hazkuntza pertsonala eta karrera garapena bideratzeko aukera da. Baina zergatik dira hain funtsezkoak txat hauek?
Lehenik eta behin, iritzi pertsonalizatuak egiteko plataforma bat eskaintzen dute. Taldearen ezarpenetan, iritzi orokorra da ohikoa, baina bakarkako txatei esker, aholkuak eta laguntzak norberaren behar eta helburu zehatzetara egokitzeko aukera ematen dizu. Bigarrenik, elkarrizketa hauek funtsezkoak dira langileen konpromisorako.
Entzunak eta ulertuak sentitzen diren langileak motibatu eta konprometituagoak izango dira beren rolekin. Azkenik, banakako txat arruntek balizko arazoen identifikazio goiztiarrarekin laguntzen dute (lanarekin edo lan-ingurunearekin zerikusia dutenak), esku-hartze eta konponbide puntualak ahalbidetuz.
Bat-bateko elkarrizketa eraginkorrak egiteko 5 estrategia
Hona hemen langileekin bakarkako txateen eraginkortasuna hobetzeko erabil ditzakezun 5 taktikak.
# 1 Ordutegi arrunta ezartzea
Koherentzia funtsezkoa da bakarkako berriketei dagokienez. Ordutegi erregularra ezarriz, zure langileei adierazten diezu lehentasuna dutela eta haien hazkundeak eta kezkak garrantzitsuak direla. Asterokoa, bi astekoa edo hilerokoa izan, bilatu bientzat balio duen erritmoa.
Erabili egutegi digitalak abisuak ezartzeko eta bete hitzordu hauek beste edozein negozio bilera kritikotan bezala. Erregulartasun honek fidagarritasun sentsazioa sortzeaz gain, etengabeko laguntza eta iritzia bermatzen du, zu eta zure langilea lerrokatuta eta bideratuta mantenduz.
# 2 Ingurune seguru eta irekia sortzea
Banan-banako txateek espazio seguru bat izan behar dute, non langileak eroso sentituko diren pentsamenduak eta kezkak partekatzeko epaiketa edo errepresaliatu beldurrik gabe. Ingurune hori sustatzeko, entzute aktiboa landu. Horrek esan nahi duen horretan guztiz kontzentratzea esan nahi du, hiztunaren mezua pasiboki "entzutea" baino.
Erakutsi enpatia eta ulermena, eta konfidentzialtasuna bermatu konfiantza sortzeko. Gogoratu, elkarrizketa hauek ez direla negozioei buruzkoak soilik; giza mailan konektatzeaz ari dira.
#3 Agenda bat prestatzea
batean sartuz bat-bateko bilera planik gabe elkarrizketa desegituratuak eta, beraz, eraginkorrak ez direnak ekar ditzake. Prestatu agenda aldez aurretik, baina izan behar bezain malgu zure langileak mahaira eraman ditzakeen edozein arazori aurre egiteko. Utzi zure langileari gai-zerrendan ekarpenak egiteko.
Lankidetza-ikuspegi honek bermatzen du elkarrizketa garrantzitsua eta esanguratsua dela bi aldeentzat, berehalako kezkei aurre eginez eta jabego eta konpromiso sentimendua sustatuz.
#4 Iritzi eraikitzaileak ematea
Iritzia bat-bateko txat eraginkorren oinarria da. Iritzi orekatua ematea helburu; horrek indarguneak eta hobetzeko arloak nabarmentzea esan nahi du. Iritzi eraikitzaileak zehatzak, ekintzak eta ezaugarri pertsonalak baino jokabideetan edo emaitzetan zentratu behar dira.
Animatu eta motibatu zure langilea bere ahaleginak eta lorpenak aintzat hartuta. Hobetu beharreko arloak eztabaidatzean, etorkizuneko hazkuntzan eta ikasteko aukeretan zentratuko da.
# 5 Karreraren garapenean zentratuz
Bat-bateko txatak aukera bikaina dira langile baten karreraren garapena eztabaidatzeko eta planifikatzeko. Hitz egin haien asmoei, garatu nahi dituzten trebetasunei eta helburuak lortzeko eman ditzaketen urratsei buruz. Honek haien hazkunde profesionala zaintzen duzula ez ezik, haien helburuak erakundearen helburuekin bat egiten laguntzen du.
Era berean, orientazioa, prestakuntza baliabideak eta, ahal bada, enpresan aurrera egiteko aukerak eskaini. Estrategia hau bereziki eraginkorra da langileen atxikipena eta gogobetetasuna areagotzeko.
Langileekin elkarrizketa esanguratsuak egiteko aholkuak
Bat-bateko txatak ez dira soilik jorratzen diren gaiei buruz, baizik eta haiek nola egiten diren. Erritmo onean eta modu adimentsuan gidatutako elkarrizketa batek erosoago, irekiago eta ulertuago sentiarazten ditu langileak.
Hona hemen funtsezko urratsak eta gogoetak zurea ziurtatzeko elkarrizketetan langileekin eragingarriak eta produktiboak dira:
- Ezarri tonu positiboa: Elkarrizketaren tonuak bere arrakastaren agertokia ezartzen du. Hasi ikuspegi positibo eta ireki batekin. Erakutsi langilearen denbora eta ekarpenak estimua. Hasiera positibo batek langileak harkorragoak eta sakonago parte hartzeko prest egon daitezke. Saihestu hitz negatiboak eta iruzkin gogorrak.
- Aukeratu Ezarpen egokia: Ezarpen fisikoak eragin handia izan dezake elkarrizketaren emaitzan. Aukeratu espazio pribatu eta eroso bat, etenaldirik gabekoa. Giro lasai batek komunikazio irekia eta zintzoa susta dezake. Azken finean, bakarkako txatak pribatuak izan behar dira.
- Izan prest baina malgua: Elkarrizketarako helburu edo agenda bat edukitzea garrantzitsua den arren, izan behar bezain malgu langileak hartu nahi duen norabidea egokitzeko. Horrek erakusten du haien ekarpena baloratzen duzula eta haien kezkak edo ideiak konpontzeko prest zaudela.
- Egin galdera irekiak: Langileak guztiz adieraztera bultzatu galdera irekiak eginez. Galdera hauek erantzun zehatzagoak ematen dituzte eta haien ikuspuntua interesatzen zaizula erakusten dute. Esaterako, "Pozik al zaude zure lanarekin?" galdetu beharrean, "Zure lanaren zein alderdi iruditzen zaizkizu gehien betetzen?"
- Entzute aktiboa landug: Entzute aktiboa beste pertsonak esaten duen horretan guztiz kontzentratzea, bere mezua ulertzea eta pentsakor erantzutea dakar. Saihestu etenik eta ziurtatu argitu edo parafraseatzen duzula ulermena ziurtatzeko.
- Sentimenduak aitortu eta baliozkotu: Langileek euren emozioak eta ikuspuntuak aitortu eta errespetatzen dituztela sentitu behar dute. Haien ikuspuntuarekin ados ez bazaude ere, haien sentimenduak balioztatzeak konfiantza eta irekitasuna sor ditzake.
- Konponbideetan zentratu: Erronkak eta gaiak eztabaidatzea garrantzitsua den arren, bideratu elkarrizketa irtenbideetara eta hazteko aukeretara. Ekintza-planetan edo urratsetan lankidetzan jardutea planteatutako kezkak konpontzeko.
- Konfidentzialtasuna mantendu: Bermatu langileei haien dibulgazioak konfidentzialak direla. Berme honek konfiantza sor dezake eta modu irekiagoan partekatzera bultza ditzake.
- Jarraitu: Elkarrizketa esanguratsu bat ez da bilera amaitzen denean. Eztabaida puntuei eta adostutako ekintza-elementuen jarraipena egitea. Honek elkarrizketarekin eta langilearen ongizatearekin duzun konpromisoa erakusten du.
Ondorioa
Bat-bateko txatak menperatzea ez da soilik komunikazioa hobetzea; langile bakoitza baloratua eta ulertua sentituko den lantokiko kultura eraikitzea da. Estrategia hauek ezarriz gero, langile konprometituagoa, motibatuagoa eta produktiboagoa sortzen duzu.
Bat-bateko txat erregular eta ongi egituratuak zure lantokiaren dinamika eraldatzeko aukera ematen du, banakako errendimendu hobeak ez ezik, talde sendoago eta kohesionatuago bat ere lortuz. Gogoratu, komunikazio eraginkorra bi norabideko bidea dela; entzutea eta ulertzea bezainbeste da hitz egitea eta aholkatzea.
