هوش هیجانی در رهبری | به طور موثر در سال 2024 توسعه یابد

هوش ذهنی در مقابل هوش هیجانی در رهبری? کدام یک برای یک رهبر بزرگ مهمتر است؟ بهترین راهنمای AhaSlides در سال 2024 را بررسی کنید

بحث بحث انگیزی در مورد اینکه آیا رهبران با هوش هیجانی بالا در رهبری و مدیریت بهتر از رهبران با هوش ذهنی بالا هستند وجود دارد.

با توجه به اینکه بسیاری از رهبران بزرگ در جهان IQ بالایی دارند، اما این تضمین نمی کند که داشتن IQ بدون EQ به رهبری موفق کمک کند. درک ماهیت هوش هیجانی در رهبری می تواند به تیم مدیریت کمک کند تا انتخاب های درست و تصمیم گیری درستی داشته باشد.

این مقاله نه تنها بر توضیح مفهوم هوش هیجانی تمرکز می‌کند، بلکه برای یادگیری بینش‌های عمیق در مورد نقش هوش هیجانی در رهبری و نحوه تمرین این مهارت بیشتر می‌پردازد.

بررسی اجمالی

فهرست مندرجات

• هوش هیجانی چیست؟
• در کدام یک از مهارت های هوش هیجانی مهارت دارید؟
• چرا هوش هیجانی در رهبری اهمیت دارد؟
• چگونه هوش هیجانی را در رهبری تمرین کنیم؟
• گیرنده های کلیدی
• پرسش و پاسخهای متداول

نکات بیشتر با AhaSlides

• ارزیابی عملکرد کارکنان
• مدیریت زمان
• نمونه های سبک رهبری
• رهبری رویایی
• مهارت های تفکر استراتژیک

هوش هیجانی چیست؟

مفهوم هوش هیجانی به طور عمومی مورد استفاده قرار گرفت دانیل گلمن در دهه 1990 اما اولین بار در مقاله ای در سال 1964 توسط مایکل بلداک ظاهر شد، که نشان می دهد فردی توانایی درک و نظارت بر احساسات خود و دیگران را دارد و از آنها برای رهبری تفکر و رفتار دیگران استفاده می کند. 

مثال‌هایی از رهبران باهوش عاطفی

• ابراز صراحت، احترام، کنجکاوی و گوش دادن فعال به داستان و احساسات دیگران بدون ترس از توهین به آنها
• ایجاد حس جمعی از اهداف و برنامه راهبردی برای دستیابی به آنها
• مسئولیت اعمال و اشتباهات خود را بپذیرند
• ایجاد و تشویق اشتیاق، اطمینان و خوش بینی و همچنین ایجاد اعتماد و همکاری
• ارائه دیدگاه های متعدد برای ایجاد انگیزه در تغییرات و نوآوری سازمان
• ایجاد فرهنگ سازمانی سازگار
• دانستن اینکه چگونه احساسات خود را کنترل کنند، به ویژه عصبانیت یا ناامیدی

در کدام مهارت های هوش هیجانی مهارت دارید؟

هنگام معرفی مقاله "چه چیزی یک رهبر را می سازد" دانیل گلمن هوش هیجانی را در رهبری با 5 عنصر به وضوح به شرح زیر تعریف کرد:

# 1. خودآگاهی

خودآگاهی نسبت به احساسات و دلایل آنها اولین قدم قبل از درک احساسات دیگران است. همچنین در مورد توانایی شما در درک نقاط قوت و ضعف است. هنگامی که در یک موقعیت رهبری هستید، باید بدانید که کدام یک از احساسات شما تأثیر مثبت یا منفی بر کارمندان شما خواهد داشت.

#2. خود تنظیمی

خود تنظیمی در مورد کنترل و تطبیق احساسات خود با شرایط در حال تغییر است. این شامل توانایی بازیابی از افسردگی و نارضایتی برای عمل به روشی سازگار با ارزش های شما است. یک رهبر نمی تواند خشم یا عصبانیت را به درستی کنترل کند و نمی تواند اثربخشی تیم را تضمین کند. آنها بیشتر از انجام کار اشتباه می ترسند تا اینکه انگیزه انجام کار درست را داشته باشند. کاملاً دو داستان متفاوت است.

شماره 3 یکدلی

بسیاری از رهبران نمی توانند خود را به جای دیگری بگذارند، به ویژه هنگام تصمیم گیری، زیرا آنها باید انجام وظایف و اهداف سازمان را در اولویت قرار دهند. یک رهبر باهوش عاطفی متفکر است و نسبت به هر اقدامی که انجام می‌دهید و هر تصمیمی که می‌گیرد دقت می‌کند تا مطمئن شود هیچ‌کس در تیمش باقی نمی‌ماند یا مشکلی ناعادلانه اتفاق می‌افتد.

#4. انگیزه

جان هنکاک می‌گوید: «بزرگترین توانایی در تجارت، کنار آمدن با دیگران و تأثیرگذاری بر اعمال آن‌ها است». اما چگونه می توانید با آنها کنار بیایید و بر آنها تأثیر بگذارید؟ انگیزه هسته اصلی هوش هیجانی در رهبری است. این در مورد تمایل شدید برای دستیابی به اهداف مبهم اما واقع بینانه است نه تنها برای خود، بلکه همچنین برای تشویق زیردستان به پیوستن به آنها. یک رهبر باید درک کند که چه چیزی باعث انگیزه کارکنان می شود.

#5. مهارتهای اجتماعی

مهارت های اجتماعی در مورد برخورد با دیگران و به عبارت دیگر مدیریت روابط است. دیل کارنگی گفت: «وقتی با مردم سروکار دارید، به یاد داشته باشید که با موجودات منطقی سر و کار ندارید، بلکه با موجودات احساساتی سروکار دارید.» مهارت های اجتماعی ارتباط قوی با افراد عالی ارتباط دارد. و همیشه بهترین نمونه رفتار و نظم برای اعضای تیم خود هستند که باید از آنها پیروی کنند.

چرا هوش هیجانی در رهبری بسیار مهم است؟

نقش هوش هیجانی در رهبری انکارناپذیر است. زمان مناسبی به نظر می رسد که رهبران و مدیران از هوش هیجانی برای اثربخشی رهبری بهره ببرند. دیگر دوران استفاده از تنبیه و اختیار برای وادار کردن دیگران به پیروی از قانون شما وجود ندارد، به ویژه در رهبری تجاری، آموزش آموزشی، صنعت خدمات و موارد دیگر.

بسیاری از مدل‌های ایده‌آل رهبری باهوش عاطفی در تاریخ وجود دارد که تأثیر زیادی بر میلیون‌ها نفر داشته است و مانند مارتین لوتر کینگ جونیور برای جهانی بهتر تلاش کرده‌اند.

او به دلیل انجام سطوح بالای هوش هیجانی برای ایجاد انگیزه و الهام بخشیدن به مردم برای پیوستن به او از طریق دفاع از حق و برابری مشهور است. مارتین لوتر کینگ به‌عنوان یکی از نمونه‌های معمولی هوش هیجانی در رهبری، با شنوندگان خود با به اشتراک گذاشتن ارزش‌ها و چشم‌انداز آینده با اصیل‌ترین احساسات خود و انتقال شفقت، ارتباط برقرار کرد.

جنبه تاریک هوش هیجانی در رهبری به استفاده از آن به عنوان تکنیکی برای دستکاری تفکر افراد یا تحریک احساسات منفی برای خدمت به اهداف مضر اشاره دارد که در کتاب آدام گرانت نیز به آن اشاره شده است. اگر به درستی از آن استفاده نکنید، یک شمشیر دولبه خواهد بود.

یکی از نمادین ترین مثال های منفی استفاده از هوش هیجانی در رهبری، آدولف هیتلر است. او به زودی با درک قدرت هوش هیجانی، مردم را با بیان استراتژیک احساساتی که منجر به کیش شخصیت می‌شود، متقاعد کرد و در نتیجه، پیروانش «از تفکر انتقادی دست بر می‌دارند و فقط احساساتی می‌شوند».

چگونه هوش عاطفی را در رهبری تمرین کنیم؟

در کتاب رهبری اولیه: محرک پنهان عملکرد عالی، نویسندگان سبک های رهبری عاطفی را به شش دسته تقسیم می کنند: مقتدرانه، مربیگری، وابسته، دموکراتیک، تنظیم کننده سرعت، و اجباری (دانیل گلمن، ریچارد بویاتزیس، و آنی مک کی، 2001). انتخاب سبک های رهبری عاطفی باید با احتیاط انجام شود زیرا نمی دانید هر سبک چقدر بر احساسات و شهود افرادی که رهبری می کنید تأثیر می گذارد.

در اینجا 5 روش برای تمرین هوش هیجانی در رهبری آورده شده است:

#1. ذهن آگاهی را تمرین کنید

از آنچه می گویید و استفاده از کلمات خود آگاه باشید. تمرین تفکر به متفکرانه ترین روش می تواند به مدیریت و پاسخگویی به احساسات شما کمک کند. همچنین به کاهش احساسات منفی شما کمک می کند و کمتر احتمال دارد دچار فرسودگی شغلی شوید. می توانید زمانی را صرف نوشتن یک مجله یا بازتاب فعالیت های خود در پایان روز کنید.

#2. بازخورد را بپذیرید و از آن بیاموزید

می توانید یک جلسه قهوه یا میان وعده غافلگیرکننده را امتحان کنید تا زمانی برای صحبت و گوش دادن به کارمندان خود داشته باشید که می تواند از ارتباط عاطفی حمایت کند. همچنین می توانید یک نظرسنجی داشته باشید تا بدانید کارکنان شما واقعاً به چه چیزی نیاز دارند و چه چیزی می تواند آنها را تشویق کند. پس از این نوع گفتگو و بررسی عمیق، اطلاعات ارزشمند زیادی وجود دارد. همانطور که از رهبران مشهور با هوش هیجانی بالا می بینید، حفظ صادقانه و با کیفیت بالا بهترین راه برای دریافت بازخورد از تیم شما است. آنچه را که بازخورد می گوید، مثبت یا منفی، بپذیرید و با دیدن این بازخورد، کینه یا هیجان خود را حفظ کنید. اجازه ندهید آنها بر تصمیم شما تأثیر بگذارند.

#3. با زبان بدن آشنا شوید

اگر زمان و تلاش خود را صرف یادگیری بینش عمیق در دنیای زبان بدن کنید، هرگز بی فایده نیست. هیچ راهی بهتر از نگاه کردن به زبان بدن آنها برای تشخیص حالات دیگر وجود ندارد. حرکات خاص، لحن صدا، و کنترل چشم، ... می تواند تفکر و احساسات واقعی آنها را آشکار کند. نادیده گرفتن هیچ جزئیاتی در اقدامات آنها می تواند به شما کمک کند تا حدس بهتری از احساسات واقعی داشته باشید و سریع و مناسب به آنها پاسخ دهید.

#4. درباره مزایا و تنبیه بیاموزید

اگر به این فکر می‌کنید که کدام نوع پاداش یا تنبیه در ایجاد انگیزه در کارمندان مؤثرتر است، به خاطر داشته باشید که مگس‌های بیشتری را با عسل می‌گیرید تا با سرکه. این درست است که بسیاری از کارمندان وقتی کار بزرگی انجام می‌دهند یا دستاوردی کسب می‌کنند، عاشق شنیدن تمجید از مدیر خود هستند و عملکرد بهتری خواهند داشت.

گفته می شود که حدود 58 درصد از موفقیت های شغلی مبتنی بر هوش هیجانی است. در برخی موارد به تنبیه نیاز است، به خصوص زمانی که می خواهید برابری و اعتماد را حفظ کنید و از درگیری جلوگیری کنید.

#5. در یک دوره یا آموزش آنلاین شرکت کنید

اگر هرگز با آن روبرو نشوید، هرگز نمی دانید چگونه آن را حل کنید. پیوستن به دوره‌های آموزشی یا دوره‌های تقویت هوش هیجانی ضروری است. می توانید آموزش هایی را در نظر بگیرید که به شما فرصتی برای تعامل با کارمندان و تمرین سناریوهای انعطاف پذیر می دهد. همچنین می‌توانید در طول جلسات آموزشی راه‌های مختلف حل تعارضات را بیاموزید.

علاوه بر این، می توانید آموزش هوش هیجانی جامعی را برای کارمند خود با فعالیت های مختلف تیم سازی طراحی کنید تا همدلی را تقویت کنید و درک بهتری از دیگران ایجاد کنید. با این کار، می توانید این شانس را داشته باشید که اعمال، نگرش ها و رفتارهای آنها را در حین انجام یک بازی مشاهده کنید.

گیرنده های کلیدی

پس می خواهید چه نوع رهبری باشید؟ اساساً، استفاده از هوش هیجانی در رهبری، درست یا غلط کاملی وجود ندارد، زیرا بیشتر چیزها مانند دو روی یک سکه عمل می کنند. برای دستیابی به اهداف کوتاه مدت و بلند مدت، لازم است که رهبران خود را به مهارت های هوش هیجانی مجهز کنند.

مهم نیست که چه نوع سبک رهبری را برای تمرین انتخاب می کنید، AhaSlides به درستی بهترین ابزار آموزشی و آموزشی برای کمک به رهبران در آموزش و جذب کارکنان برای اثربخشی و انسجام بهتر تیم است. تلاش كردن AhaSlides بلافاصله برای تقویت عملکرد تیم خود.

پرسش و پاسخهای متداول