ارزیابی عملکرد کارکنان برای مدیریت موثر نیروی کار سازمان بسیار مهم است. نه تنها به مدیران کمک می کند تا عملکرد کارکنان خود را ارزیابی کنند، بلکه آنها را قادر می سازد تا بازخوردها و پیشنهاداتی را برای پیشرفت شغلی به کارکنان ارائه دهند.
با این حال، با روش‌ها و ابزارهای مختلف ارزیابی موجود، دانستن اینکه از کجا شروع کنید می‌تواند چالش برانگیز باشد. در این مقاله، نگاهی دقیق‌تر به مزایای ارزیابی عملکرد کارکنان و انواع ارزیابی عملکرد کارکنان خواهیم داشت و نکاتی را در مورد چگونگی شروع به اشتراک می‌گذاریم.
فهرست مندرجات
نکاتی برای تعامل بهتر
سرگرمی های بیشتر در تابستان.
سرگرمی ها، آزمون ها و بازی های بیشتری را کشف کنید تا تابستانی به یاد ماندنی را با خانواده، دوستان و یکی از عزیزان خود بسازید!
🚀 امتحان رایگان ☁️
ارزیابی عملکرد کارکنان چیست؟
قبل از بررسی برای کارمند، باید در مورد آن بدانید ارزیابی عملکرد کارکنان!
ارزیابی عملکرد کارکنان، همچنین به عنوان "بررسی عملکرد کارکنان" شناخته می شود - فرآیند ارزیابی عملکرد یک کارمند در یک دوره معین، معمولا یک سال است.
این روشی برای سازمان شما برای ارزیابی توانایی و عملکرد کارکنان و ارائه اطلاعات در مورد دستیابی به اهداف، مهارت ها، توانایی رهبری و نگرش کارکنان در محل کار است.
این ارزیابی ها معمولاً توسط سرپرست یا مدیر مستقیم کارمند انجام می شود و شامل 3 عنصر است:
- اهداف تعیین شده برای کارکنان در سال قبل را ارزیابی کنید.
- مشکلات و چالش های پیش روی کارکنان را شناسایی کنید.
- برای سال آینده برنامه ها یا بهبودهایی را پیشنهاد دهید.
نتایج این ارزیابی‌ها اغلب برای تصمیم‌گیری درباره جوایز، مشوق‌ها یا توسعه کارکنان در آینده مورد استفاده قرار می‌گیرد.
چرا ارزیابی عملکرد کارکنان مهم است؟
ارزیابی عملکرد کارکنان به دلیل مزایای آن هم برای سازمان و هم برای کارکنان آن مهم است. در اینجا برخی از مزایای کلیدی وجود دارد:
مزایا برای کارکنان
- درک بیشتر از اهداف کاری: ارزیابی عملکرد به کارکنان کمک می کند تا اهداف شغلی خود را بهتر درک کنند، کار خود را جهت دهی کنند و بدانند برای تکمیل بهتر کار چه کاری باید انجام شود.
- فرصت های رشد و توسعه: ارزیابی‌ها به کارکنان بازخوردی در مورد نقاط قوت و زمینه‌های بهبود می‌دهند و همچنین فرصت‌های رشد و توسعه را شناسایی می‌کنند.
- فرصت های پشتیبانی: پس از کمک به کارکنان در شناخت نقاط قوت و زمینه های بهبود، ارزیابی ها همچنین به کارکنان کمک می کند تا منابع و حمایت های مورد نیاز برای بهبود عملکرد کاری را توصیه کنند.
- شناخت و پاداش: ارزیابی عملکرد کارکنان همچنین می تواند به عنوان راهی برای شناسایی و پاداش دادن به کارمندان برای تلاش و دستاوردهای آنها باشد که می تواند آنها را برای ادامه عملکرد در سطح بالا ترغیب کند.
- ارتباطات پیشرفته: ارزیابی عملکرد همچنین فرصتی برای کارمندان و مدیران آنها برای برقراری ارتباط موثرتر است. این می تواند روابط کاری قوی تری ایجاد کند و اعتماد و همکاری را در سازمان افزایش دهد.
مزایا برای کارفرمایان
- ارزیابی عملکرد کارکنان: همانطور که از نام آن پیداست، ارزیابی عملکرد کارکنان به کارفرمایان کمک می کند تا کیفیت کار را ارزیابی کرده و عملکرد کارکنان را اندازه گیری کنند. این به آنها کمک می کند تا کارکنان با استعدادی را شناسایی کنند که به طور مثبت به سازمان آنها کمک می کنند.
- مدیریت کارکنان: این بررسی‌های عملکرد اطلاعاتی در مورد عملکرد کارکنان در اختیار کارفرمایان قرار می‌دهد و به آنها کمک می‌کند تا کارکنان خود را به طور مؤثرتری مدیریت کنند. علاوه بر این، آنها می توانند تصمیمات درستی در مورد توسعه ظرفیت و پیشرفت شغلی هر کارمند بگیرند.
- ایجاد انگیزه در کارکنان: ارزیابی عملکرد به ایجاد انگیزه در کارمندان کمک می کند و به آنها احساس ارزشمندی و حمایت برای توسعه ظرفیت خود می کند. این به افزایش تعهد و مشارکت کارکنان در کار، بهبود کارایی کار و افزایش کیفیت محصولات و خدمات سازمان کمک می کند.
- افزایش شفافیت: ارزیابی عملکرد کارکنان به افزایش شفافیت و انصاف در سازمان ها کمک می کند. آنها همچنین یک محیط کاری حرفه ای ایجاد می کنند و از نارضایتی کارکنان جلوگیری می کنند.
چگونه برای ارزیابی عملکرد کارکنان آماده شویم؟
8 مرحله لازم برای انجام یک ارزیابی موثر عملکرد کارکنان وجود دارد که عبارتند از:
1/ معیارهای ارزیابی شفاف را تعریف کنید
قبل از شروع ارزیابی، لازم است معیارهایی را که کارمندان بر اساس آنها ارزیابی می شوند، مشخص کنید و از روشن بودن و مرتبط بودن آنها با وظایف شغلی خود اطمینان حاصل کنید.
به عنوان مثال، اگر شما در حال ارزیابی عملکرد کارمند خود - یک حسابدار هستید، باید معیارهای ارزیابی زیر را تعریف کنید:
- دقیق و کامل در فرآیند حسابداری.
- توانایی تفسیر، درک و به کارگیری مهارت ها و مقررات جدید حسابداری مرتبط با حرفه حسابداری.
- وظایف حسابداری را به موقع و طبق استانداردهای کیفی تعیین شده انجام دهید.
- سریع پاسخ دهید و مسائل مربوط به حسابداری را به صورت حرفه ای حل کنید.
این معیارها بر اساس وظایف حسابدار و مهارت های مورد نیاز برای شغل آنها تعیین می شود. این معیارها همچنین برای ارائه نتایج ارزیابی دقیق واضح و مشخص هستند.
2/ اطلاعات مربوطه را جمع آوری کنید
شما باید اطلاعات و اسناد مربوط به عملکرد کارمند را جمع آوری کنید، مانند معیارهای عملکرد، بازخورد پروژه و سایر اسناد مرتبط.
این اطلاعات باید دقیق، به روز و مرتبط با ارزیابی باشد.
3/ تهیه فرم ارزیابی عملکرد
یک فرم ارزیابی دقیق و مناسب به شما کمک می کند تا به سرعت ارزیابی کنید و مشکلات پیش آمده را به حداقل برسانید. از سوی دیگر، هنگامی که یک فرم مشترک برای ارزیابی کارکنان در همان موقعیت کاری وجود داشته باشد، شفافیت، عینیت و انصاف را تضمین می کند.
برگه ارزیابی شامل استانداردهای کیفیت کار، فرآیندهای کاری، اهداف مورد انتظار و زمینه هایی برای بهبود کارکنان خواهد بود.
4/ انواع ارزیابی عملکرد را انتخاب کنید
روش های مختلفی برای ارزیابی عملکرد کارکنان وجود دارد. هر کدام مزایای متفاوتی دارند یا برای اهداف ارزیابی خاصی کار می کنند.
- به عنوان مثال، اگر به دید چند بعدی از عملکرد کارکنان نیاز دارید، می توانید روش ارزیابی 360 درجه را انتخاب کنید. برعکس، اگر می خواهید کارمندان را در طول زمان ارزیابی کنید، بررسی اواسط سال ممکن است انتخاب مناسبی باشد.
برای انتخاب روش ارزیابی عملکرد مناسب برای کسب و کار یا سازمان خود می توانید به قسمت بعدی این مقاله مراجعه کنید.
5/ دستور کار ایجاد کنید و به کارمند اطلاع دهید
قبل از جلسه ارزیابی، برنامه ای ایجاد کنید که موضوعات مورد بحث و اهداف جلسه را مشخص کند. این کمک می کند مکالمه را در مسیر درست نگه دارید.
سپس باید این دستور کار را برای کارمندان ارسال کنید، به آنها اطلاع دهید و اطمینان حاصل کنید که زمان ارزیابی با برنامه کاری کارمند مطابقت دارد.
علاوه بر این، باید دستورالعمل ها و توضیحاتی در مورد فرآیند ارزیابی به کارکنان ارائه شود.
6/ اطمینان از انصاف و عینیت
لازم است از انصاف و عینیت در فرآیند ارزیابی اطمینان حاصل شود و از قضاوت های مبتنی بر احساسات یا نتایج غیر منطقی اجتناب شود.
- برای مثال، اگر مهارت‌های ارتباطی یک کارمند را ارزیابی می‌کنید، باید از ضبط‌های عینی مکالمات یا ایمیل‌ها برای سنجش اثربخشی آنها استفاده کنید. همچنین باید اطمینان حاصل کنید که معیارهای ارزیابی مورد استفاده برای همه کارکنان یکسان و منصفانه است.
هنگام ارزیابی عینی و منصفانه، مبنای ارزیابی دقیق و قابل اعتمادی برای تصمیم گیری در مورد توسعه و ارتقاء کارکنان خواهید داشت.
7/ بازخورد و شناخت
هنگامی که وضعیت و عملکرد فعلی کارکنان را ارزیابی کردید، ارائه بازخوردی ضروری است که به آنها کمک می کند کارآمدتر و کارآمدتر کار کنند. این بازخورد باید سازنده و مشخص باشد و نقاط قوت و زمینه هایی را که نیاز به بهبود دارند برجسته کند. با دریافت دستورالعمل‌های واضح برای بهبود، کارکنان می‌توانند در جهت توسعه بیشتر خود و حرفه‌شان تلاش کنند.
همچنین می توانید برنامه های آموزشی، مربیگری و منابع لازم را برای حمایت از کارمندان ارائه دهید.
به‌علاوه، شناسایی پس از ارزیابی می‌تواند به اشکال مختلفی مانند پاداش، افزایش حقوق، مزایا، تمجید و تقدیر باشد. این شناخت نشان می دهد که کارکنان توسط سازمان ارزش و قدردانی می شوند.
8 نوع روش ارزیابی عملکرد کارکنان (+ مثالها)
در اینجا 8 نوع ارزیابی عملکرد کارکنان بر اساس ماهیت آنها طبقه بندی شده است:
بررسی های رسمی
شماره 1 - نمونه های بازبینی میان سال
بررسی میانسالی نوعی بررسی عملکرد کارکنان است که در اواسط سال، معمولاً در ژوئن یا جولای انجام می شود. این فرصتی است برای مدیران و کارکنان تا پیشرفت در جهت دستیابی به اهداف سال را ارزیابی کنند و مسائلی را که برای دستیابی به اهداف باید حل شوند شناسایی کنند.
علاوه بر این، این بررسی به کارمندان کمک می کند تا عملکرد شغلی خود را بهتر درک کنند و جهت تعدیل را در نیمه دوم سال بیابند.
با استفاده از نمونه های بررسی میانسالی، مدیران می توانند بهتر درک کنند که چگونه یک بازنگری موثر در اواسط سال انجام دهند و کارمندان می توانند بهتر درک کنند که چگونه برای فرآیند بررسی آماده شوند و در آن شرکت کنند.
این مثالها راهنمای ارزشمندی برای پرسش‌ها، اهداف و پاسخهای بررسی اواسط سال فراهم می‌کنند و اطمینان می‌دهند که مدیران و کارکنان به ابزارهای لازم برای یک فرآیند بررسی موفق مجهز هستند.
شماره 2 - نمونه های بررسی پایان سال
بررسی پایان سال یک ارزیابی عملکرد سالانه در دسامبر یا اوایل ژانویه است. این به کارمندان یک نمای کلی از عملکرد خود در طول سال، از جمله دستاوردها، زمینه های بهبود و فرصت های رشد در سال آینده می دهد.
نمونه های بررسی پایان سال شامل راهنمای ارزیابی عملکرد کارکنان، شناسایی زمینه های بهبود، تعیین اهداف برای سال آینده و بحث در مورد سهم کلی کارکنان در سازمان.
با استفاده از این، مدیران و کارکنان می توانند برای اطمینان از بررسی های موثر و موفق با یکدیگر همکاری کنند.
شماره 3 - نظرات ارزیابی
ارائه نظرات ارزیابی موثر برای اطمینان از اینکه کارکنان بازخورد ارزشمندی در مورد عملکرد خود دریافت می کنند ضروری است. بازخورد شفاف و سازنده می تواند کارکنان شما را برای ادامه بهبود و دستیابی به اهداف سازمان برانگیزد.
بدون موثر نظرات ارزیابی، ممکن است کارمندان شما درک روشنی از میزان عملکردشان نداشته باشند یا برای بهبود چه کاری باید انجام دهند. این می تواند منجر به سردرگمی و نارضایتی در بین کارکنان شود که می تواند بر انگیزه و بهره وری آنها تأثیر منفی بگذارد.
بنابراین، مدیران باید نظرات ارزیابی دقیق و دقیقی را ارائه دهند تا اطمینان حاصل شود که کارکنان بازخورد ارزشمندی دریافت می کنند که به آنها کمک می کند تا پیشرفت و رشد کنند.
شماره 4 - نمونه های ارزیابی عملکرد
ارزیابی عملکرد فرآیند سنجش و ارزیابی عملکرد یک فرد، گروه یا سازمان در برابر یک هدف تعیین شده است. به شناسایی نقاط قوت و ضعف، ارائه بازخورد و ایجاد برنامه هایی برای بهبود عملکرد کمک می کند.
اینها نمونه های ارزیابی عملکرد به مدیران و کارکنان درک بهتری از نحوه انجام ارزیابی های عملکرد موثر، تعیین اهداف معنادار، ارائه بازخورد سازنده و توسعه برنامه های عملیاتی برای بهبود می دهد.
با این مثال ها، سازمان ها همچنین می توانند اطمینان حاصل کنند که ارزیابی عملکرد آنها منصفانه، سازگار و شفاف است.
بررسی های غیر رسمی
شماره 5 - نمونه های بازخورد مدیر
ارائه بازخورد به مدیران برای موفقیت هر سازمانی حیاتی است. بازخورد موثر می تواند به آنها کمک کند تا زمینه های بهبود را شناسایی کنند، نقاط قوت خود را بشناسند و درک کنند که اعضای تیمشان چگونه آنها را درک می کنند.
برای کمک به کارکنان در ارائه بازخورد به مدیران خود، نمونه های بازخورد مدیر شامل نظرات خاصی در مورد مهارت های ارتباطی، توانایی های تصمیم گیری، سبک رهبری و عملکرد کلی آنها باشد.
با مراجعه به این نمونه های بازخورد، مدیران و کارکنان محیط کاری مثبتی ایجاد خواهند کرد.
شماره 6 - بازخورد برای مثال های همکاران
ارائه بازخورد به همکاران برای ایجاد یک محیط کاری مثبت و سازنده ضروری است. بازخورد به افراد کمک می کند تا نقاط قوت و ضعف خود را درک کنند و فرصت هایی را برای آنها فراهم می کند تا عملکرد خود را بهبود بخشند. همچنین به ایجاد اعتماد و تقویت روابط بین همکاران کمک می کند.
نمونه هایی از بازخورد به همکاران شامل انتقاد سازنده، تقویت مثبت و پیشنهادهای خاص برای بهبود است. استفاده از این مثال ها می تواند به کسب و کار شما کمک کند تا فرهنگ ارتباط باز و احترام متقابل ایجاد کند.
این می تواند منجر به افزایش همکاری، افزایش روحیه و در نهایت بهبود نتایج برای سازمان شود.
بررسی های چند رتبه بندی
شماره 7 - بازخورد 360 درجه
بازخورد 360 درجه یک فرآیند بازبینی است که بازخورد را از منابع متعدد از جمله مدیران، همتایان، زیردستان و حتی ذینفعان خارجی جمع‌آوری می‌کند تا دیدی جامع از عملکرد یک فرد ارائه دهد.
این یک راه موثر برای شناسایی زمینه های بهبود، شناخت نقاط قوت و به دست آوردن درک جامع تری از تأثیر یک فرد بر سازمان است.
بازخورد 360 درجه به شما کمک می کند تا این نوع ارزیابی را به طور موثر انجام دهید و شامل نمونه های بازخوردی در مورد ویژگی های رهبری، مهارت های حل مسئله، مهارت های ارتباطی و غیره می شود.
خود بازبینی
شماره 8 - نمونه های خود ارزیابی
خودارزیابی فرآیندی است که در آن کارکنان عملکرد کاری خود را ارزیابی می کنند، اغلب به عنوان بخشی از یک سیستم ارزیابی عملکرد کلی. این فرصت را برای کارکنان فراهم می کند تا در مورد دستاوردها، چالش ها و زمینه های بهبود خود فکر کنند.
خودارزیابی ضروری است زیرا به کارکنان اجازه می دهد تا بر عملکرد و پیشرفت خود مالکیت داشته باشند.
ضمناً با مراجعه به نمونه های خود ارزیابی، مدیران می توانند بینشی نسبت به خودآگاهی و توانایی کارمند در شناسایی زمینه های بهبود داشته باشند. ارتباط باز و اعتماد بین کارکنان و مدیران را تقویت می کند که می تواند منجر به عملکرد بهتر و رضایت شغلی شود.
گیرنده های کلیدی
ارزیابی عملکرد کارکنان بسیار مهم است. نقشی دارد که اطمینان حاصل کند که کارکنان قابلیت های خود را توسعه می دهند و به طور موثر به سازمان کمک می کنند. 8 نوع روش ارزیابی عملکرد کارکنان که مطابق با نیازهای شما هستند به شرح زیر است:
- نمونه های بررسی میانسالی - در نیمه سال برای ارائه بازخورد، شناسایی زمینه های بهبود و تعیین اهداف انجام می شود.
- نمونه های بررسی پایان سال - مروری بر دستاوردهای یک کارمند و زمینه های بهبود، و تعیین اهداف برای سال آینده.
- نظرات ارزیابی - بازخورد سازنده در یک فرآیند رسمی ارزیابی عملکرد برای کمک به بهبود کارمند ارائه می شود.
- نمونه های ارزیابی عملکرد - ارزیابی عملکرد کارکنان در برابر اهداف تعیین شده برای شناسایی نقاط قوت و زمینه های بهبود.
- نمونه های بازخورد مدیر- بازخورد ارائه شده توسط مدیر به یک کارمند در مورد عملکرد، رفتار و بهره وری آنها.
- نمونه هایی از بازخورد به همکاران - بازخورد ارائه شده توسط یک همکار به دیگری در مورد عملکرد، رفتار یا بهره وری آنها.
- فیدبا 360 درجهck - یک ارزیابی عملکرد جامع که بازخوردی را از سرپرست کارمند، همتایان، زیردستان و مشتریان جمع آوری می کند.
- نمونه های خود ارزیابی - کارکنان عملکرد خود را ارزیابی می کنند و در مورد نقاط قوت و زمینه های بهبود آنها بازخورد ارائه می کنند.
برای افزایش بیشتر عملکرد کارکنان خود، استفاده از آن را فراموش نکنید AhaSlides' ویژگی های تعاملی و قالب های از پیش ساخته شده برای درگیر کردن تیم خود!
پرسش و پاسخهای متداول
ارزیابی عملکرد کارکنان چیست؟
ارزیابی عملکرد کارکنان فرآیند ارزیابی عملکرد کارکنان در یک دوره معین، معمولاً یک سال است.
هدف از ارزیابی عملکرد کارکنان چیست؟
هدف از ارزیابی عملکرد کارکنان، ارائه بازخورد به کارکنان در مورد کارشان، بهبود عملکرد و توسعه مهارت های آنهاست. نتایج این ارزیابی‌ها برای تصمیم‌گیری در مورد جوایز، مشوق‌ها یا پیشرفت کارکنان آینده استفاده می‌شود.
چه کسی ارزیابی عملکرد کارکنان را انجام می دهد؟
ارزیابی عملکرد کارکنان معمولاً توسط مدیران یا سرپرستانی انجام می شود که از نزدیک با کارمند مورد ارزیابی کار می کنند. با این حال، در برخی موارد، یک کارمند ممکن است توسط یک تیم یا گروهی از همتایان نیز ارزیابی شود.
