معنی مسئله اعتماد در کار، نشانه ها و راه های غلبه بر آن

اعتماد یک عامل قانع کننده در ایجاد یک محیط کاری موثر و راحت است. هنگامی که یک تیم اعتماد خود را از دست می دهد، این نشانه منفی بدتر شدن همکاری و بهره وری است که منجر به نتایج غیرمنتظره تری هم برای افراد و هم برای مشاغل می شود.

در این مقاله، در مورد آن بیشتر خواهیم آموخت معنی مسئله اعتماد در محل کار. علت مشکلات اعتماد چیست؟ چگونه رهبران می توانند مسائل مربوط به اعتماد در محل کار را شناسایی و به آنها رسیدگی کنند؟ جلوترش رو نگاه نکن؛ بیایید به این مقاله شیرجه بزنیم

فهرست مندرجات

• معنی مسئله اعتماد در محل کار چیست؟
• 5 نشانه محبوب مشکلات اعتماد در محل کار
• 11 علت مسائل مربوط به اعتماد در محل کار
• 7 کلید حیاتی برای ایجاد اعتماد در محل کار
• رهبران چگونه با مسائل اعتماد برخورد می کنند؟
• گیرنده های کلیدی
• پرسش و پاسخهای متداول

نکاتی از AhaSlides

• تعامل تیمی چیست (+ نکات عالی برای ایجاد یک تیم بسیار درگیر در سال 2024)
• چگونه یک تیم را به عنوان یک رهبر تیم به 7 روش قدرتمند اداره کنیم | 2024 فاش می کند
• 8 نکته تخصصی برای مدیریت تیم های راه دور (+ نمونه ها) در سال 2024

معنی مسئله اعتماد در محل کار چیست؟

در روانشناسی، معنای مسئله اعتماد نشان می دهد که شخص به دیگران ایمان دارد، با ترس از اینکه ممکن است کسی به آنها خیانت کند.

به همین ترتیب، یک مسئله مهم در محل کار، عدم اعتماد و اطمینان در بین همکاران، یا بین کارفرمایان و کارکنان، یا رهبران تیم و اعضای تیم آنها به هر کاری که سازمان، کارفرما یا همکاران انجام می دهند شک دارند، و تکیه بر آنها برای انجام وظایف سخت است.

علاوه بر این، کارمندانی که مسائل مربوط به اعتماد را دارند، زمانی که به صورت گروهی کار می‌کنند، آشکارتر هستند، اغلب نسبت به واگذاری وظایف به دیگران احساس ناامنی می‌کنند، یا همیشه همکاران را به گونه‌ای مشاهده می‌کنند که گویی می‌ترسند کاری اشتباه انجام دهند.

5 نشانه محبوب مشکلات اعتماد در محل کار

اهمیت مفهوم موضوع اعتماد در محیط کار غیر قابل انکار است. به همین ترتیب، رهبران باید علائم مربوط به اعتماد را قبل از بدتر شدن تشخیص دهند و فوراً اقدام کنند. در اینجا 5 نشانه رایج مشکلات اعتماد وجود دارد

• مديريت جزء نگر: یک رهبر تیم بر روی اعضای تیم شناور می شود و هر کار و تصمیمی را به دقت زیر نظر دارد و عدم اعتماد به توانایی آنها برای کار مستقل را نشان می دهد.
• عدم تفویض اختیار: یک مدیر تمام وظایف را خودش بر عهده می گیرد و از تفویض اختیار به دلیل نگرانی در مورد توانایی تیم در انجام مسئولیت ها اجتناب می کند.
• یکدیگر را مقصر دانستن: هنگامی که همه چیز اشتباه پیش می رود، اعضای تیم به جای رسیدگی مشترک به مشکل و پذیرش مسئولیت جمعی، دیگران را سرزنش می کنند.
• احتکار دانش: هنگامی که شخصی به جای به اشتراک گذاشتن اطلاعات با تیم، اطلاعات یا تخصص خود را احتکار می کند، نشان دهنده عدم اعتماد به توانایی های دیگران یا امنیت شغلی است.
• رازداری بی دلیل: مخفی نگه داشتن جنبه های خاصی از پروژه بدون هیچ دلیل موجهی می تواند باعث ایجاد شک و بی اعتمادی در بین اعضای تیم شود.

11 علت مسائل مربوط به اعتماد در محل کار

Breathe’s Culture Economy Report میزان اعتماد محل کار در شرکت‌های کوچک را مورد مطالعه قرار داد و نتایج به‌طور غیرمنتظره‌ای آشکار است.

"فقط 43 درصد از کارگران به مدیران و مدیران شرکت خود اعتماد دارند. از سال 2018، 16 درصد کاهش اعتماد داشته است."

چرا امروزه به نظر می رسد که معنای مسئله اعتماد در محل کار اینقدر رایج است؟ بیایید 11 خطای رایجی را که رهبران مرتکب می شوند که به اعتماد تیم آسیب می زند و مانع از تشخیص توانایی های دیگران توسط اعضا می شود را بررسی کنیم.

• نتایج را بر مردم اولویت دهید.
• عدم تعهد به پیشرفت و شغل کارکنان
• در رفتار، گوشه گیر و بی تفاوت باشید.
• عدم درک چالش ها در کار کارکنان.
• گوش ندادن به نظرات کارمندان
• به اشتراک گذاری و ارتباط کافی با کارمندان نیست.
• علایق فردی را بر علایق گروهی اولویت دهید.
• خودتان مراقب همه چیز باشید و از حل کلی مسائل دیگر شرکت کنندگان جلوگیری کنید.
• از جذب دیگران با یک هدف قانع کننده خودداری کنید.
• اختلافات بی اساس در سازمان حل و فصل نشده است.
• کاستی های آنها را هم قبول نکنید.
• عدم مسئولیت پذیری اعضای تیم

7 کلید حیاتی برای ایجاد اعتماد در محل کار

تحقیقات Horsager در مؤسسه رهبری Trust Edge، هشت ویژگی مهم را شناسایی کرده است که اگر رهبران می‌خواهند ظرفیت خود را برای ایجاد اعتماد بهبود بخشند، باید روی آنها تمرکز کنند:

• شفافیت:  به گفته هورساگر، «مردم به مبهم ها بی اعتمادند و به روشن اعتماد دارند». کارکنان باید اهداف شما و نقش آنها در سازمان را درک کنند.
• یکدلی: اعتماد توسط رهبرانی الهام گرفته می شود که مراقب دیگران و همچنین خود هستند. 
• شخصیت: این مستلزم تصمیم به پیروی از اخلاق به جای راحتی است.
• مهارت: جاری، عاقل و شایسته بمانید. 
• تعهد:  هنگامی که با سختی مواجه می شوید، در کنار کارکنان خود بایستید و آنها نیز لطف خود را متقابل خواهند کرد.
• اتصال:  با کارمندان خود پیوندهای قابل اعتمادی ایجاد کنید. پرس و جو کنید نقاط توافق را کشف کنید
• مشارکت: به عبارت دیگر، نتایج حاصل شود. 

رهبران چگونه با مسائل اعتماد برخورد می کنند؟

رهبران به شدت نگران موضوع اعتماد در محل کار هستند. عدم اعتماد می تواند منجر به فرهنگ سمی در محل کار شود که می تواند باعث بهره وری پایین، مشکلات رفتاری، جابجایی کارمندان، اختلاف نظرها و عدم مشارکت شود. ایجاد اعتماد از بالا شروع می شود و زمانی که به درستی اجرا شود، می تواند تأثیر مثبتی بر روابط، کار گروهی و حتی ظرفیت مقابله با مسائل چالش برانگیزتر داشته باشد. 

در اینجا 5 پیشنهاد برای بهبود اعتماد در محل کار وجود دارد: 

1 مقاوم باش - برای دیگران الگو قرار دهید.

رفتاری که از کارکنان خود انتظار دارید باید توسط شما به عنوان رهبر آنها الگوبرداری شود. اگر می خواهید تیمتان شما را دنبال کند، باید قابل اعتماد باشید. این امر مستلزم صداقت، صراحت و ثبات در انتخاب ها و اقدامات شماست. علاوه بر این، ایجاد انصاف و سازگاری برای تقویت اعتماد بسیار مهم است. از معیارهایی که استفاده می کنید اطمینان حاصل کنید تصمیم گیری می کنند صریح و منسجم هستند. کارمندان ممکن است نسبت به قضاوت شما اطمینان بیشتری داشته باشند و در نتیجه با آنها رفتار منصفانه ای صورت گیرد.

2. به مردم این شانس را بدهید که مستقل باشند.

از مدیریت خرد اجتناب کنید و به کارمندان استقلال بدهید. زمانی که کارگران به حق تصمیم گیری مستقل اعتماد داشته باشند، بیشتر احساس قدردانی و تعهد نسبت به کار خود می کنند. بنابراین، به کارکنان این فرصت را می‌دهد که وظایف جدید را برعهده بگیرند و تصمیم‌های مستقل بگیرند، در حالی که همچنان در صورت لزوم کمک و راهنمایی می‌کنند.

3. ارتباط صادقانه و باز را ترویج دهید

با آموزش دادن به اعضای تیم خود، می توانید به آنها کمک کنید تا ارتباط موثرتری داشته باشند. این مستلزم تلاش آگاهانه برای دعوت از هر یک از اعضای تیم برای بیان نظرات خود و فراهم کردن زمینه بیشتر برای اظهارات آنها است. با گوش دادن به بازخوردهای مثبت و منفی به آنها نشان دهید که پذیرای نظرات آنها هستید، صرف نظر از اینکه با آنها موافق هستید یا نه. این باز خورد نه تنها به رسیدگی سریع به نگرانی ها کمک می کند، بلکه فرهنگ شفافیت را نیز ایجاد می کند.

4. ایجاد مسئولیت پذیری

اگر تیم شما به طور مداوم کار خود را پایین تر از قبل انجام می دهد، ضرب الاجل ها را از دست می دهد، اشتباهات مشابه را بارها و بارها مرتکب می شود و اعتماد ندارد، ممکن است مشکل پاسخگویی وجود داشته باشد. به یاد داشته باشید که بدون پاسخگویی، مدیریت عالی غیرممکن است. بنابراین، توانایی رهبران برای پذیرفتن مسئولیت شخصی و تقویت مسئولیت‌پذیری در تیم برای عملکرد گروه و همچنین اعتمادی که هر یک از اعضای گروه به گروه دارند بسیار مهم است. 

5. تعامل و مشارکت کارکنان را تشویق کنید

به هر حال، همه کارمندان انسان هستند، اعتماد را می توان آموخت. بنابراین، هیچ راه بهتری برای ایجاد اعتماد در محل کار به جز درگیر کردن همه در یک فعالیت پیوندی مانند، وجود ندارد گردشهای تیمی، ناهار تیمی یا فعالیت های اداری. خواه این یک عقب نشینی یک هفته ای باشد یا یخ شکن های سریعبیایید فضایی را به آنها پیشنهاد کنیم که بتوانند خود را کامل به محل کار بیاورند.

گیرنده های کلیدی

هرچه بیشتر روی ایجاد و حفظ ایمان در محل کار کار کنید، تیم شما منسجم تر می شود. با رهبری درست، تشویق، قدردانی و ابزار، تیم شما می تواند به ارتفاعات جدیدی از همکاری و عملکرد برسد.

💡چگونه به تیم خود در ایجاد اعتماد و همدلی کمک کنید؟ با AhaSlides، ابزاری شگفت انگیز برای جلسات مجازی, تیم سازی, مجموعه بازخوردو آموزش شرکت، می توانید راحت تر یک محیط کاری فراگیر ایجاد کنید که در آن همه از مشارکت در اهداف مشترک تیم خوشحال شوند.

پرسش و پاسخهای متداول

موضوع اعتماد چیست؟

عبارت "مسائل اعتماد" به طور بی رویه برای توصیف افرادی استفاده می شود که رفتارهای بی اعتمادی مداوم به ویژه در روابط نزدیک از خود نشان می دهند. انگ زدن به مشکلات عاطفی دشوار را تشویق می کند. بی اعتمادی مداوم می تواند بر درک شما از خود و هر رابطه در زندگی شما تأثیر بگذارد.

وقتی کسی می گوید مشکلات اعتماد به چه معناست؟

حتی زمانی که دلیل موجهی وجود ندارد، افراد دارای مشکلات اعتماد معتقدند که شخصی به آنها خیانت کرده است. آنها معتقدند فریب خورده اند. مهم نیست که شخص در گذشته چقدر صادق بوده است، افرادی که مشکلات اعتماد دارند اغلب تصور می کنند به زودی به آنها خیانت می شود. 

آیا مسئله اعتماد یک احساس است؟

برخی از افراد تنها هنگام بحث درباره باورها، احساسات را در نظر می گیرند. آنها تجربه های زیادی دارند و به عنوان متفکر رشد می کنند، و طبیعی است که به محیط خود اعتماد نداشته باشند. این فقط نشان می دهد که آنها چقدر واقع بین و محتاط هستند. اما موارد متعددی نیز وجود دارد که در آن عدم اعتماد یک بیماری است که نیاز به درمان گسترده دارد و گاهی اوقات برای بهبودی کامل نیاز به مشاوره روانشناسی دارد.

مرجع: بلند شو