Koulutuspäivänä suoritetun kokeen läpäiseminen kertoo vain vähän siitä, mitä ihmiset osaavat tehdä kuusi viikkoa myöhemmin. Muistaminen ei tapahdu kurssin lopussa. Se suunnitellaan jälkikäteen, ja myöhemmin harjoittelua jatketaan ja tarkistetaan. Tämä opas on tarkoitettu oppimis- ja kehittämisosastojen johtajille, opetussuunnittelijoille ja koulutuspäälliköille. Se käsittelee viittä päätöstä: mitä on säilytettävä, mitä haku- ja suoritustehtäviä käytetään, miten ne ajoitetaan, miten palautetta annetaan ja miten viivästynyttä muistamista ja siirtoa arvioidaan. Se erottaa myös kaksi helposti sekoitettavissa olevaa asiaa: faktojen pitäminen muistissa ja koko tehtävätaidon pitäminen toimintakunnossa. Tapaus ja arviointimatriisi ovat havainnollistavia: pyydä roolin esimiestä tarkistamaan ne ensin.
Mitä tutkimus sanoo ja mitä se ei sano
Kaksi muistitutkimuksen löydöstä on hyvä tietää. Roedigerin ja Karpicken vuonna 2006 tekemässä tutkimuksessa opiskelijat, jotka olivat testattu tekstillä sen sijaan, että olisi lukenut sen uudelleen muistivat siitä lisää viikkoa myöhemmin, vaikka uudelleen lukeminen tuntui lyhyellä aikavälillä tehokkaammalta. Cepedan ja kollegoiden vuonna 2006 tekemässä katsauksessa hajautetun käytännön tutkimukset havaitsi, että harjoittelun levittäminen ajan myötä parantaa myöhempää muistamista ja että paras tauko riippuu siitä, kuinka kauan materiaalia on säilytettävä.
Molemmat ovat laboratoriotutkimuksia, joissa on mukana enimmäkseen opiskelijoita ja jotka keskittyvät pääasiassa mieleen palauttamiseen. Ne tukevat muistin palauttamista ja työtehtävien välistystä järkevinä suunnitteluvalintoina. Ne eivät kerro oikeaa työaikaväliä, eivätkä ne kerro paljoakaan monimutkaisista työtehtävistä. Pidä niitä syynä testata omaa aikatauluasi, älä kaavana.
Nopeita faktoja
| Kysymys | Lyhyt vastaus |
|---|---|
| Mitä tarkistat? | Palauta mieleen faktat, jotka on tiedettävä, ja uusia tehtäviä taitojen osalta. |
| Mikä määrittää aikataulun? | Kuinka usein tehtävää käytetään, kuinka riskialtis virhe on ja mitä oppijan todisteet osoittavat. |
| Mikä antaa palautetta? | Selitykset jokaisen haun jälkeen ja lisäharjoittelua havaittujen aukkojen korjaamiseksi. |
| Miten testaat pysyvyyttä? | Viivästynyt muistaminen ja viivästynyt tehtäväsuoritus, arvioidaan erikseen. |
| Onko olemassa yhtä oikeaa väliaikaa? | Ei. Älä kopioi yleismaailmallista aikataulua. |
| Mitä se ei voi korjata? | Tehtävä, jota kukaan ei tee työssään, ja prosessi, joka on muuttunut. |
1. Määritä, mitä on säilytettävä
Erota se, mikä on muistettava, siitä, mikä on suoritettava. Annosraja, ohjeellinen kynnysarvo tai turvallisuussääntö on seikka, joka tulisi mieleen nopeasti. Vaikean asiakkaan käsittely tai vian diagnosointi on taito, joka vaatii suoritusta, ei muistamista. Kysy sitten, kuinka usein työntekijä suorittaa tehtävän. Päivittäin tehtävä asia ylläpitää itseään. Kaksi kertaa vuodessa tehtävä asia, kuten hätätoimenpide, rapistuu, ellet harjoittele sitä.
2. Valitse haku- ja suoritustehtävät
Käytä tiedonhakua: lyhyitä kysymyksiä, joissa ihmisiä pyydetään tuottamaan vastaus, ei tunnistamaan sitä. Käytä uusia tehtävätapauksia soveltamiseen: uusi tilanne, ei koulutuksessa käytetty. Nämä kaksi antavat erilaista näyttöä. Oppija, joka muistaa säännön, on osoittanut muistia. Oppija, joka soveltaa sitä uuteen tapaukseen, on osoittanut enemmän. Oppaamme oppimistoimintojen yhdistäminen Bloomin taksonomiaan selittää, miten toiminta sovitetaan kysyntään.
3. Aikatauluta harjoittelu riskien ja käytön mukaan
Valitse aikavälit tehtävän käytön, riskin ja oppijan näytön perusteella. Harvoin käytetty, korkean riskin tehtävä vaatii enemmän harjoittelua kuin päivittäinen, matalan riskin tehtävä. Oppijoilta, jotka vastaavat oikein ja nopeasti, voidaan kysyä harvemmin. Oppijoilta, joilla on vaikeuksia, voidaan kysyä aikaisemmin. Älä esitä yhtä aikataulua, joka sopii kaikille työvoimalle: kirjoita lähtöaikavälit hypoteesina ja säädä niitä sitten viivästyneiden tulosten perusteella.
Aloitusluonnos: lyhyt tarkistus muutaman päivän kuluttua koulutuksesta, toinen muutaman viikon kuluttua ja sitten kolmas tehtävän todennäköisessä vaiheessa, kuten ennen sesonkihuippua. Näitä pidetään testien paikkamerkkeinä, ei suositeltuina lukuina.
4. Anna palautetta ja mukauta tukea
Selitä oikea vastaus, äläkä vain sitä, että oppija oli väärässä. Harjoittele ylimääräisesti puuttuneita kohtia ja vie asia ohjaajan tai valmentajan puheille, jos sama väärinkäsitys jatkuu useiden yritysten välillä. Jatkuvat virheet tarkoittavat yleensä sitä, että alkuperäinen selitys oli heikko, eivätkä sitä, että oppija tarvitsee lisää toistoa.
5. Arvioi viivästynyttä säilytystä ja siirtoa
Arvioi viivästynyttä muistamista ja viivästynyttä tehtävän suorittamista erikseen. Tiimi voi muistaa säännön ja silti soveltaa sitä väärin. Tarkista sitten, näkyykö parempi muistaminen todellisessa työssä: esimiehen havainnointina vai äskettäisen tehtävän tarkasteluna. Oppaamme... harkintakyvyn ja ongelmanratkaisun arviointi koulutuksessa kattaa pisteytyksen ja kalibroinnin sekä oppaamme oppimista ja työelämän siirtymistä mittaavan pilottihankkeen toteuttaminen näyttää, miten testata suunnittelua ensin pienellä ryhmällä.
Työstetty tapaus palautteen ja uudelleenyrityksen kera
Havainnollistava. Koulutussuunnittelijan tai koulutuspäällikön tulee validoida tapaus ja vastauskriteerit ennen käyttöä.
Tapaus. Tiimisi suoriutuu hyvin tietokilpailussa heti uuden palautusprosessikoulutuksen jälkeen, mutta kuusi viikkoa myöhemmin palautustapauksen kanssa on vaikeuksia.
Tehtävä. Suunnitelman haku ja viivästetyt suorituskykytarkastukset. Perustele valintasi, mainitse käyttämäsi todisteet ja kerro, mitä sinun vielä on tiedettävä.
Ensimmäinen yritys. "Lähetä sama testi uudelleen joka perjantai seuraavien kymmenen viikon ajan." Arvioija kysyy, testataanko testissä samoja kysymyksiä, jotka ihmiset jo tietävät, tarkistetaanko siinä tapauksen käsittelyä vai vain palautustapausta, ja kuinka usein joku kohtaa palautustapauksen. Oppijalla ei ole vastausta mihinkään näistä.
Palaute ja uudelleenyritys. Arvioija huomauttaa, että samojen tehtävien toistaminen kouluttaa ihmisiä tehtävissä, eikä tietokilpailu voi osoittaa, pystyvätkö he käsittelemään tapausta. Oppijalta pyydetään uutta suunnitelmaa.
Vahvempi yritys. Oppija erottelee viisi muistettavaa faktaa, kuten palautusikkunan ja hyvitysten hyväksymisrajat, yhdestä taidosta, joka käsittelee epätavallista palautusta. Faktoille annetaan lyhyitä selityksineen varustettuja kysymyksiä, muutaman päivän ja muutaman viikon kuluttua koulutuksesta. Taito saa joka kerta uuden tapauksen, joka pisteytetään rubriikin avulla. Harvinaisempien tapaustyyppien esiintymistiheyttä nostetaan. Viivästynyt palautus ja viivästyneiden tapausten suorituskyky raportoidaan erikseen, ja esimies tarkistaa kaksi todellista palautusta kahdeksannella viikolla. He kertovat, mitä he vielä tarvitsevat: kuinka usein kutakin tapaustyyppiä esiintyy ja kuka omistaa prosessisäännöt, jos ne muuttuvat.
Miksi kukin vastaus on puolusteltava tai epätäydellinen. Arvioi hyväksyttyjen kriteerien, älä arvioijan maun, mukaan. Ensimmäinen yritys sekoittaa toiston muistamiseen eikä pysty osoittamaan tehtävän suoritusta, joten se lasketaan kriittiseksi virheeksi. Toinen yritys sovittaa toiminnan kysyntään, asettaa aikataulun käytön ja riskin perusteella ja mittaa sekä muistamista että suorituskykyä.
Pisteytä suunnitelma
Pisteytä jokainen kriteeri asteikolla 0–2. Mukauta sitä asiantuntijasi kanssa: tämä arviointimatriisi on ehdotettu lähtökohta, ei validoitu valmiusstandardi.
| Kriteeri | 0: puuttuu tai ei tuettu | 1: osittainen, puutteineen | 2: täydellinen ja perusteltu |
|---|---|---|---|
| Tehtävän suorittaminen | Toistaa alkuperäisen testin. | Aikatauluttaa tarkastuksia, mutta vain takaisinkutsuja varten. | Suunnitelmien mukaan tiedonhakua tarvitaan faktojen ja uusien tapausten hakemiseksi taitojen osalta. |
| perustelut | Ei anna syytä väleille. | Antaa syyn, mutta ei käyttöä tai riskiä. | Asettaa aikavälit käytön, riskin ja näytön perusteella ja toteaa, mikä on epävarmaa. |
| Rajat | Väitetään, että yksi aikataulu sopii kaikille. | Muistiinpanojen rajoitukset ilman suunnitelmaa testata niitä. | Käsittelee aikataulua hypoteesina ja määrittelee, miten sitä säädetään. |
Määrittele kriittiset virheet erikseen, esimerkiksi raportoimalla palautuspistemäärän tehtävän pätevyyden todisteena. Kokonaispistemäärä ei saa koskaan peittää kriittistä epäonnistumista.
Tarkistaaksesi suunnitelman, vertaa lähtötasoa huomaamattomaan viivästyneeseen tehtävään ja määritä populaatio, nimittäjä ja ajoitus ennen aloittamista. Mittaa tehtävän suorituskykyä, kerätyn näytön laatua ja sitä, kuinka sopivaksi tuloksena oleva oppimissuunnitelma osoittautuu. Etsi samanaikaisia muutoksia, kuten prosessipäivityksiä tai uusia työkaluja, ennen kuin kirjaat tarkistukset hyväksi.
Missä interaktiivinen toimitus auttaa
Interaktiiviset formaatit auttavat, kun osallistujien tulisi sitoutua ennen kuin he näkevät muiden valintoja. Live-kertauksessa fasilitaattori voi pyytää jokaista tiimin jäsentä kirjoittamaan vastauksensa palautustapaukseen ja näyttää sitten jakauman ennen keskustelua. Omaan tahtiin eteneminen sopii istuntojen välisiin kysymyksiin. AhaSlides, kaikenkattava alusta tiimeille ja luokkahuoneille, tukee interaktiivista oppimista ja sekä reaaliaikaista että omaan tahtiin tapahtuvaa toteutusta. Tarkista, miten käyttäisit aikataulua omaa työnkulkuasi vasten, ennen kuin luotat siihen.
Mitä säilytystarkistukset eivät korjaa
- Tehtävä, jota kukaan ei tee. Työssä vaaditun asian harjoittelu on ajanhukkaa.
- Muuttunut prosessi. Vanhan säännön parempi muisti on pahempi kuin ei mitään.
- Huonoa ensimmäistä opetusta. Välilyönti auttaa ihmisiä muistamaan sen, minkä he ymmärsivät, eivätkä sitä, mitä he eivät ole koskaan käsittäneet.
- Todisteiden rajat. Tutkimus perustuu enimmäkseen laboratoriossa tehtyihin muistiinpanoihin. Mittaa omaa populaatiotasi.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Mitä on spaced-oppiminen työpaikkakoulutuksessa?
Harjoittelun ja tarkistusten levittäminen ajan kuluessa sen sijaan, että kaikki tehtäisiin yhdellä kertaa, jotta ihmiset muistavat oppimansa.
Kuinka usein säilyvyystarkistuksia tulisi suorittaa?
Se riippuu siitä, kuinka usein tehtävää käytetään, kuinka riskialtis virhe on ja mitä oppijat osoittavat. Aloita hypoteesilla ja muokkaa sitä viiveellä saatavien tulosten perusteella.
Riittääkö pelkkä testi osoittamaan oppilaiden pysyvyyden?
Tietovisa osoittaa muistinkäytön. Se ei osoita, että joku pystyy käsittelemään uutta tapausta. Arvioi viivästynyttä muistinkäyttöä ja viivästynyttä suoritusta erikseen.
Toimiiko välilyönti yhtä hyvin taitojen kuin faktojenkin kohdalla?
Vahvin näyttö on muistamisesta. Taitojen osalta käytä uusia tapauksia ja valvottua havainnointia sekä testaa omaa aikatauluasi.
Kenen tulisi tarkistaa suunnitelma ja arviointiperusteet?
Roolin esimies ja opetussuunnittelija tai koulutuspäällikkö, ennen kuin kukaan pisteytetään.
Mistä aloittaa
Valitse yksi koulutus, jonka ihmiset suorittavat hyvin, mutta soveltavat huonosti. Listaa sen faktat ja taidot, aseta ensimmäinen tarkistus muutaman päivän ja toinen muutaman viikon päähän ja pisteytä uusi tapaus toisella kerralla. Vertaa viivästynyttä muistamista viivästyneeseen suoritukseen ja säädä sitten.
Jos haluat nähdä, miten tällainen aikataulu voisi toimia livenä tai omaan tahtiin, tutustu AhaSlides.
