Viimeksi tarkistettu 30. lokakuuta 2026 tässä viestissä linkitettyjä lähteitä vasten.
Kaikki on varattu, pizza tilattu ja diat valmiina. Sitten kollega kysyy, onko videossa tekstitykset, ja toinen kysyy, mitä muuta syötävää on pepperonin lisäksi. Yhdysvaltain tautien torjunta- ja ehkäisykeskus (CDC) kertoo... yli joka neljännellä yhdysvaltalaisella aikuisella on jonkinlainen vamma, joten missä tahansa 20 hengen huoneessa useat ihmiset saattavat tarvita jotain, mitä et suunnitellut.
Toimistopäällikön ja toimiston ylläpitäjän kurssit keskittyvät yleensä aikataulutukseen, budjetointiin ja hallinto-ohjelmistoihin. Tämä lista kattaa toisen puoliskon työstä: tapahtumat, ilmoitukset ja jaetut tilat, joissa sisällyttämis- ja turvallisuuslipukkeet näkyvät ensin. Saat 13 valmista kurssia neljässä ryhmässä, mitä kukin korjaa ja miten ne otetaan käyttöön. Jokainen ryhmä päättyy… Meidän valintaOikeudelliset kohdat kuvaavat Yhdysvaltain liittovaltion sääntöjä, joten käytä tätä sisältösuunnitelmana, älä päätöksenä.
Kaikki 13 kurssia yhdellä silmäyksellä
| Kurssi | Mitä se kattaa | Pituus | Liittovaltion laki sen takana? |
|---|---|---|---|
| Esteettömät kokoukset ja tapahtumat | Tekstitykset, tapahtumapaikat ja formaatit, jotka sopivat kaikille | 30 min | Ei |
| Esteetön sähköposti, chat ja sosiaalisen median julkaisut | Viestit, joita avustavaa teknologiaa käyttävät ihmiset voivat lukea | 25 min | Ei |
| Muutostiedotteen tiedote | Uudelleenjärjestelystä tai käytäntömuutoksesta selkeästi ilmoittaminen | 45 min | Ei |
| Sisältää ruoan ja juoman työpaikkatapahtumissa | Ruokavalio-, uskonnolliset ja terveydelliset tarpeet tapahtumissa | 25 min | Ei |
| Inklusiivisten juhlien ja lomapäivien suunnittelu | Päivämäärät, muistopäivät ja tapahtumat, joihin kaikki osallistuvat | 25 min | Ei |
| Sosiaalisen median ja viestinnän käytäntö | Mitä henkilökunta voi julkaista ja sanoa organisaatiosta | 25 min | Kyllä (Yhdysvaltain liittovaltion sääntö) |
| Kyberturvallisuustietoisuuskuukauden paketin avajaiset | Kuukauden suunnittelu ja käynnistäminen | 20 min | Ei |
| Kyberturvallisuuskuukauden paketti: viikoittainen kokoontumistilaisuus | Lyhyet viikoittaiset turvallisuuskokoukset | 10 min | Ei |
| Tietojen luokittelu ja käsittely | Arkaluonteisten tietojen luokittelu ja käsittely | 25 min | Ei |
| Syrjintä ja yhtäläiset työmahdollisuudet | Suojatut ominaisuudet ja tarkkailuperusteinen syrjintä | 45 min | Kyllä (Yhdysvaltain liittovaltion sääntö) |
| Kostotoimien estäminen | Älä koskaan rankaise ketään, joka ottaa esiin huolenaiheen | 40 min | Kyllä (Yhdysvaltain liittovaltion sääntö) |
| Käytännesäännöt | Lahjat, rehellisyys, konfliktit ja ääneen puhuminen | 35 min | Ei |
| Lakipalvelut rekrytoinnissa, haastatteluissa ja palkkaläpinäkyvyydessä | Lainmukaiset työpaikkailmoitukset, kysymykset ja palkkasäännöt | 45 min | Kyllä (Yhdysvaltain liittovaltion säännöt; palkkojen läpinäkyvyys vaihtelee osavaltioittain) |
Lait asettavat säännöt sille, miten ihmisiä kohdellaan. Ne eivät vaadi kurssia.
Esteettömät tapahtumat ja viestintä
Esteettömät kokoukset ja tapahtumat
Tämä kurssi näyttää järjestäjille, miten kokoukset ja tapahtumat saadaan toimimaan kaikkien kannalta: kuvatekstit, paikat ja formaatit. Toimistopäälliköt varaavat huoneet, järjestävät puhelut ja lähettävät liittymistiedot, joten useimmat esteettömyysongelmat alkavat tai loppuvat heihin. Kurssin oppitunnit kattavat tarpeiden kysymisen ajoissa, virtuaali- ja hybridikokoukset, fyysiset kokouspaikat sekä sen, mitä tehdä kokouspäivänä ja sen jälkeen. Hyvä interaktiivinen hetki on Pick Answer -visa: mikä neljästä kutsusta kysyy esteettömyystarpeista oikealla tavalla?
Esteetön sähköposti, chat ja sosiaalisen median julkaisut
Toimistopäälliköt lähettävät monia koko henkilökunnalle tarkoitettuja viestejä. Tämä 25 minuutin kurssi tekee sähköposteista, chat-viesteistä ja julkaisuista luettavia apuvälineteknologiaa, kuten näytönlukuohjelmia, käyttäville ihmisille. Kurssilla siirrytään siihen, miksi se on tärkeää, sääntöihin, ja sitten harjoitellaan ja sovelletaan niitä omiin viesteihisi. Kokeile tätä harjoituskierroksella: kysy oppijoilta, kumman kahdesta saman ilmoituksen versiosta näytönlukuohjelman käyttäjä pitäisi helpompana, ja korjaa sitten heikompi versio yhdessä.
Muutostiedote: uudelleenjärjestely tai käytäntömuutos
Kun toimisto muuttaa, työpöytäkäytäntö muuttuu tai tiimiä järjestellään uudelleen, toimistopäällikkö usein laatii tiedotustilaisuuden ja vastaa kysymyksiin sen jälkeen. Tämä 45 minuutin tiedotustilaisuusmalli, jota ylempi johtaja pitää asianosaisille henkilöille, kattaa, mitä tehdä ennen tiedotustilaisuutta, miten se esitetään hyvin ja mitä tapahtuu sen jälkeen. Kerää nimettömiä kysymyksiä avoimeen diaan istunnon aikana, jotta ihmiset kysyvät asioita, joita he muuten sanoisivat vain kahviautomaatilla.
Valintamme: Esteettömät kokoukset ja tapahtumat. Se korjaa ongelmia, jotka ihmiset huomaavat heti, ja kaikki muut tässä viestissä mainitut kurssit toimivat paremmin, kun huone, puhelu ja kutsu toimivat kaikille.
Sisältää ruokaa ja juhlintaa
Sisältää ruoan ja juoman työpaikkatapahtumissa
Ruoka on tapahtumalle helppo paikka jättää ihmiset ulkopuolelle. Tämä kurssi auttaa tapahtuman järjestäjiä kunnioittamaan ruokavalio-, uskonto- ja terveystarpeita tarjoamalla oppitunteja tarpeiden tunnistamisesta, niiden keräämisestä ja tiedottamisesta, juomista ja ajoituksesta sekä tarjoilusta ja merkitsemisestä. Toimistopäälliköt tarvitsevat tätä kurssia, koska he tekevät tarjoilutilauksen. Nopea sanapilvi toimii hyvin: "Mikä on estänyt sinua syömästä työpaikkatapahtumassa?" Vastaukset usein muuttavat tilauslomaketta.
Inklusiivisten juhlien ja lomapäivien suunnittelu
Vuoden päättäjäisjuhlat, juhlakoristeet ja tiimilounas paastokuukauden aikana päätyvät kaikki toimistopäällikön työpöydälle. Tämä kurssi kattaa päivämäärät ja kalenterit, juhlien hyvän merkitsemisen, osallistavan tapahtuman tarkistuslistan sekä lämmittelyt ja tietokilpailut, joihin kaiken uskontokunnan edustajat voivat osallistua. Käytä arviointiasteikkoa kysyäksesi, miltä osallisuudesta ihmiset kokivat viimeisimmässä juhlassa, asteikolla 1–5, ennen suunnitelman muuttamista ja sen jälkeen.
Valintamme: Inklusiivisten juhlien ja lomien suunnittelu. Juhlien tarkoituksena on tuoda ihmisiä yhteen, ja lyhyt kurssi pysäyttää sellaisen, josta joka vuosi hiljaisesti suljetaan pois työtoveri.
Turvallisuustietoisuuskampanjat ja sosiaalinen media
Sosiaalisen median ja viestinnän käytäntö
Tämä kurssi asettaa säännöt sille, mitä henkilöstö voi julkaista ja sanoa organisaatiosta verkossa. Mallisivun säännöt perustuvat kansalliseen työsuhdelakiin, ja kansallinen työsuhdelautakunta sanoo lain 7. pykälän olevan... takaa työntekijöille oikeuden osallistua yhteistoimintaan keskinäistä apua tai suojelua varten, kun taas pykälän 8(a)(1) mukaan työnantajan puuttuminen näihin oikeuksiin on epäreilua työmarkkinakäytäntöä. Kysy asianajajaltasi, miten tämä vaikuttaa omaan käytäntöösi. Skenaario: kollega tekee valituksen toimisto-olosuhteista. Onko kyseessä käytäntörikkomus?
Kyberturvallisuustietoisuuskuukauden paketin avajaiset
Toimistopäälliköt usein hoitavat turvallisuustiimin suunnittelemia sisäisiä kampanjoita. Tämä 20 minuutin aloitustilaisuus koko organisaatiolle kattaa kuukauden suunnittelun ja varmistaa, että kaikki voivat osallistua ja oppia. Aloita valitsemalla vastauskysely siitä, mitä huijauksia ihmiset ovat nähneet eniten tänä vuonna, ja näytä sitten tulokset suorana. Kevyemmälle viikoittaiselle jatkokertomukselle katso oppaamme tietojenkalastelupulssi tarkistaa Slack.
Kyberturvallisuuskuukauden paketti: viikoittainen kokoontumistilaisuus
Aloitusviikko hiipuu toisella viikolla. Järjestä yksi huddle tiimikokouksen alussa joka lokakuun viikko yhdestä aiheesta, kuten salasanoista, tietojenkalasteluista tai jonkun seuraamisesta etuovesta sisään. Toimistopäälliköt huomaavat tämän usein ensimmäisenä. Nämä 10 minuutin huddlet pitävät viestin liikkeellä läpi kuukauden. Yksi oppitunti käsittelee viikoittaisen huddin pitämistä ja yksi sen ylläpitämistä, jotta ihmiset esittävät kysymyksiä sen sijaan, että he tuntevat itsensä ulkopuolisiksi. Pakkaus päättyy viiden kysymyksen lopputarkastukseen. Voit myös päättää jokaisen huddin yhden kysymyksen kyselyllä pitääksesi sen eloisana.
Tietojen luokittelu ja käsittely
Toimistopäälliköt käsittelevät vierailijalokeja, henkilöstöluetteloita, sopimuksia ja toimitustietoja päivittäin. Tämä kurssi opettaa tiimejä luokittelemaan ja käsittelemään arkaluonteisia tietoja oikein ja käsittelee sallittuja asioita, varoitusmerkkejä ja tapauksen siirtämistä eteenpäin. Kokeile tätä käytännön harjoituskierroksella: pyydä oppijoita lajittelemaan arkipäiväiset asiakirjat (vierailijoiden kirjautumislomake, toimittajan lasku, henkilökunnan syntymäpäivälista) oikeaan luokkaan. Harjoittele sitten, mitä tehdä, kun arkaluonteinen tiedosto päätyy väärään postilaatikkoon.
Valintamme: Kyberturvallisuustietoisuuskuukauden paketti: avajaistilaisuus. Se on nopea tapa muuttaa turvallisuuskalenteri hetkeksi, jolloin ihmiset liittyvät siihen, ja viikoittaiset kokoontumiset rakentuvat sen päälle.
Oikeudenmukaisuus ja käytös
Syrjintä ja yhtäläiset työmahdollisuudet
Yhdysvaltain tasa-arvoisten työllisyysmahdollisuuksien komissio (EEOC) sanoo, että työnantajan on laitonta tehdä mitään työhönottopäätöksiä henkilön rodun, ihonvärin, uskonnon, sukupuolen, kansallisen alkuperän, iän (40 vuotta tai vanhempi), vammaisuuden tai geneettisen tiedon vuoksi. Samalla sivulla sanotaan, että häirintä voi ilmetä herjauksina, loukkaavina tai halventavina kommentteina tai muuna sanallisena tai fyysisenä käytöksenä, jota voi tapahtua juhlissa yhtä helposti kuin työpöydän ääressä. Tämä kurssi käsittelee lakeja, syrjinnän havaitsemista, mukautuksia ja ilmoittamista. Skenaario: tiimin sosiaalisessa mediassa esitetty vitsi kohdistuu yhteen kollegaan. Mitä järjestäjän pitäisi tehdä?
Kostotoimien estäminen
EEOC sanoo, että se on laitonta kostaa hakijoita tai työntekijöitä vastaan muun muassa siksi, että he ovat kommunikoineet esimiehen kanssa syrjinnästä tai häirinnästä tai pyytäneet vammaisuuden tai uskonnollisen käytännön mukautuksia. Toimistopäälliköt saavat juuri näitä pyyntöjä suunnitellessaan tapahtumia ja varatessaan tiloja. Tämä kurssi käsittelee suojattua toimintaa, mitä pidetään kostotoimina ja esimiesmoduulia. Kysy huoneelta: kollega valitti juhlapaikasta viime kuussa. Onko oikeudenmukaista jättää heidät suunnitteluryhmän ulkopuolelle?
Käytännesäännöt
Tämä kurssi antaa toimistotiimeille selkeät standardit lahjoille, rehellisyydelle, konflikteille ja ääneen puhumiselle. Toimistopäälliköt valitsevat toimittajat, pitopalvelut ja paikat, joten he ovat ihmisiä, joille myyjä lähettää lahjakorin. Se käsittelee harmaita alueita ja päätöksentekokehyksen. Skenaario: pitopalvelu tarjoaa ilmaislippuja konserttiin suuren tilauksen jälkeen. Oppijat äänestävät siitä, mitä tehdä, ja näkevät sitten vastauksen käytäntöön.
Lakipalvelut rekrytoinnissa, haastatteluissa ja palkkaläpinäkyvyydessä
Toimistopäälliköt usein kirjoittavat työpaikkailmoitukset ja varaavat haastattelut hallinnollisiin tehtäviin. EEOC sanoo, että se on työpaikkailmoituksen julkaiseminen on laitonta joka osoittaa mieltymystä suojattuun ominaisuuteen tai estää jotakuta hakemasta suojatun ominaisuuden vuoksi. Tämä kurssi käsittelee laillisia ilmoituksia, kysymyksiä ja palkkaläpinäkyvyyttä koskevia sääntöjä soveltuvin osin. Kaikille paneelin jäsenille oppaamme haastattelukoulutus rekrytoiville esimiehille menee pidemmälle. Aloita visalla: mitkä viidestä työpaikkailmoituslauseesta kirjoittaisit uudelleen?
Valintamme: Käytännesäännöt. Toimistopäälliköt valitsevat toimittajat, pitopalvelun ja tapahtumapaikat, joten lahjat ja palvelukset tulevat työssä usein esiin.
Kuinka ottaa suunnitelma käyttöön
Aloita kyllä-kursseilla, jotka koskevat kaikkia (syrjintä ja yhdenvertaisuus, kostotoimien estäminen, sosiaalisen median politiikka), koska niihin liittyy oikeudellinen riski, ja lisää oikeudellinen rekrytointi kaikille työpaikkailmoitusten kirjoittajille. Aseta sitten esteettömyys varhaisessa vaiheessa: yli joka neljäs yhdysvaltalainen aikuinen elää vammaisenaCDC:n mukaan esteettömät kokous- ja viestikurssit auttavat seuraavassa tapahtumassasi.
- Ensimmäisen kuukauden aikana: syrjintä ja yhtenisyyden oikeus, kostotoimien estäminen, sosiaalisen median ja viestinnän politiikka sekä esteettömät kokoukset ja tapahtumat.
- Ensimmäisen neljänneksen aikana: saavutettavat viestit, osallistava ruoka ja juhlat, tiedonkäsittely ja käytännesäännöt.
- Joka vuosi: kertauskysely Kyllä-kursseista, lokakuussa järjestettävästä kyberturvallisuuskuukauden paketista ja juhlavuoden kurssia edeltävästä kurssista.
- Kun tarvitset sitä: muutostiedote uudelleenjärjestelyä varten ja työpaikkailmoitusten kirjoittajien oikeudellinen rekrytointi.
Lisää osavaltiosi tai maasi säännöt, joissa toimistosi sijaitsevat. Kysy henkilöstöhallinnolta tai lakimieheltä, mitä sovelletaan. Jos johdat myös tiimiä, oppaamme auttaa sinua johtamiskoulutus esimiehille kattaa roolin tuon puolen.
Tapoja näiden kurssien järjestämiseen AhaSlides
Voit rakentaa minkä tahansa näistä omaan tahtiin etenevän kurssin käyttämällä AhaSlides kurssin luoja, aja niitä live-istuntomateriaalina tai molempia, ja tee kurssin jälkeinen kysely ja 30 päivän välein tarkistus, jolla näet, mikä muuttui.
- Valitse vastaus: Näytä neljä tapahtumakutsua ja kysy, missä kysytään pääsyvaatimuksista tai mitä huijauksia ihmiset ovat nähneet eniten tänä vuonna.
- Sanapilvi: kysy "Mikä on estänyt sinua syömästä työpaikkatapahtumassa?" Isoimmat sanat kertovat, mitä seuraavassa pitopalvelutilauksessa kannattaa korjata.
- Arviointiasteikko: Ennen juhlakurssia ja sen jälkeen kysy asteikolla 1–5: "Kuinka osaksi koit itsesi viimeisimmissä juhlissamme?"
- Avoin päättynyt: Kerää nimettömiä kysymyksiä muutostiedotustilaisuuden aikana, jotta ihmiset kysyvät asioita, jotka he muuten pitäisivät omana tietonaan.
FAQ
Millaista koulutusta toimistopäälliköt tarvitsevat?
Toimistopäälliköt tarvitsevat hallinnollisia ja organisointitaitoja sekä osallisuuden perusteita, esteetöntä viestintää, tiedonkäsittelyä ja tietoturvatietoisuutta. Yllä mainitut kurssit kattavat toisen ryhmän, jota hallinnolliset taidot -kurssit eivät välttämättä kata.
Miten suunnittelet osallistavan toimistotapahtuman?
Kysy kutsussa esteettömyydestä ja ruokavaliotarpeista, tarkista paikka, tarjoa monipuolista ruokaa ja etikettejä ja vältä tapahtuman rakentamista yhden uskonnon juhlapäivän ympärille. Julkaise selkeät tiedot etukäteen, jotta ihmiset voivat suunnitella.
Onko toimistopäällikön pätevyys hankkimisen arvoinen?
Se voi olla, jos haluat siirtyä vanhemman tai kiinteistönhoitajan rooliin ja työnantajasi arvostaa pätevyyttäsi. Käytännön kurssit esteettömyydestä, käyttäytymisestä ja turvallisuudesta voivat olla aivan yhtä tärkeitä toimiston toiminnan kannalta.
Mitä tarkoittaa esteetön kokous?
Kyseessä on kokous, jossa paikka, materiaalit ja muoto mahdollistavat kaikkien osallistumisen. Tämä tarkoittaa tekstityksiä tai litterointia, luettavia dioja, esteetöntä tilaa ja ihmisten tarpeiden kysymistä etukäteen.
Tämä viesti on yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa. Jos haluat tehdä oman työpaikkasi suhteen päätöksen, keskustele pätevän työoikeusasianajajan tai sääntelyviranomaisen kanssa.
