Miten tunnetta kuvataan numerolla? Asiakas saattaa kutsua brändiäsi "hyväksi", mutta onko se lämmin, kylmä, moderni vai väsynyt? Semanttinen differentiaaliasteikko antaa sinulle jäsennellyn tavan selvittää asia. Vastaajat sijoittavat käsitteen kahden vastakkaisen adjektiivin väliin, kuten tylsä ja mielenkiintoinen, ja heidän vastaustensa kaava osoittaa, mitä käsite heille merkitsee.
Tämä opas käsittelee asteikon luonnetta, sen eroa Likert-asteikosta, kuutta yleistä muunnelmaa, viittä käytännön esimerkkiä, asteikon rakentamista ja analysointia sekä sen suorittamista reaaliajassa arviointiasteikolla. AhaSlides.
Mikä on semanttinen differentiaaliasteikko?
Semanttinen differentiaaliasteikko on arviointimuoto, joka mittaa henkilön käsitteelle, brändille, tuotteelle tai kokemukselle antamaa konnotatiivista merkitystä. Psykologi Charles E. Osgood ja hänen kollegansa Suci ja Tannenbaum kehittivät sen 1950-luvulla ja julkaisivat menetelmän ... Merkityksen mittaaminen (1957).
Jokainen kohta on pari kaksisuuntaisia adjektiiveja (vastakohtia), kuten hyvä-huono or tehokas-tehoton, joiden välissä on pisteviiva. Klassisessa formaatissa käytetään seitsemää pistettä. Vastaaja merkitsee pisteen, joka parhaiten vastaa hänen näkemystään, ja etäisyys keskipisteestä osoittaa, kuinka vahvasti hän on sitä mieltä.
Osgoodin faktorianalyysit osoittivat, että useimmat adjektiiviparit kuormittuvat kolmella taustalla olevalla ulottuvuudella, joita nykyään usein kutsutaan EPA:ksi:
- arviointi: hyvä-huono, miellyttävä-epämiellyttävä, arvokas-arvoton.
- teho: vahva-heikko, suuri-pieni, voimakas-voimaton.
- aktiivisuus: aktiivinen-passiivinen, nopea-hidas, vilkas-rauhallinen.
Siksi asteikko on enemmän kuin tyytyväisyyspistemäärä. Se kertoo, pitävätkö ihmiset jotakin hyvänä, pitävätkö he sitä vahvana ja pitävätkö he sitä eloisana.
Semanttinen differentiaaliasteikko vs. Likert-asteikko
Molemmat muodot esiintyvät kyselyissä, mutta niissä esitetään eri kysymyksiä. Likert-asteikko kysyy, kuinka pitkälle joku on samaa mieltä väittämän kanssa. Semanttinen differentiaali kysyy, missä käsite sijaitsee kahden vastakkaisen ajatuksen välissä.
| Ominaisuus | Semanttinen differentiaali | Likert-asteikko |
|---|---|---|
| Kysymys, johon se vastaa | Mitä tämä käsite merkitsee sinulle? | Kuinka pitkälle olet samaa mieltä tästä väitteestä? |
| Tuote mallit | Kaksisuuntaisen mielialan adjektiivipari, yleensä 5–7 pistettä | Sopimuslausunto, yleensä 5 tai 7 pistettä |
| Ankkurit | Vastakkaiset sanat (tylsä - mielenkiintoinen) | Sopimusten otsikot (täysin eri mieltä - täysin samaa mieltä) |
| Parasta | Brändikuva, tuotekäsitys, asenteet ja tunteet | Tyytyväisyys, mielipiteet, uskomukset tiettyjä väitteitä kohtaan |
| ulostulo | Usean ulottuvuuden profiili | Yksimielisyyden taso lausuntoa kohden |
| Varo | Huonot adjektiivivalinnat ja ei-vastakohdat | Myöntymisharha ja keskeinen taipumus |
Jos teet jo Likert-kyselyitä ja haluat rikkaamman kuvan siitä, miten ihmiset havaitsevat jonkin asian, muutaman semanttisen erotuskohdan lisääminen on helppo päivitys. Katso Likert-esimerkkejä Esimerkkejä Likert-asteikosta.
6 semanttisen differentiaaliasteikon tyyppiä
1. Standardi semanttinen differentiaaliasteikko
Klassinen muoto: kaksisuuntaiset adjektiivit 5–7 pisteen asteikon jommassakummassa päässä. Sitä käytetään psykologiassa, markkinoinnissa ja yhteiskuntatieteissä mitatakseen, miten ihmiset havaitsevat esineitä, ideoita tai brändejä.
2. Visuaalinen analogia-asteikko (VAS)
Lähisukulainen, joka käyttää jatkuvaa viivaa tai liukusäädintä erillisten pisteiden sijaan. Se on yleinen kliinisessä tutkimuksessa kivun tai ahdistuksen yhteydessä, joissa hienot sävyasteikot ovat tärkeitä.
3. Monikohtainen semanttinen differentiaaliasteikko
Useat adjektiiviparit kuvaavat yhden käsitteen eri ulottuvuuksia. Keskimääräiset pisteet antavat luotettavamman kuvan kuin yksittäinen kohta, mikä sopii brändin seurantaan ja käyttäjäkokemustutkimuksiin.
4. Kulttuurienvälinen semanttinen differentiaaliasteikko
Adjektiiveja on muokattu ja käännöksiä tarkistettu, jotta niillä on sama merkitys eri kulttuureissa. Osgood ja kollegat tekivät kulttuurienvälisiä tutkimuksia, joissa vertailtiin affektiivista merkitystä monissa kieliyhteisöissä. Käytä tätä tyyppiä kansainväliseen tutkimukseen.
5. Tunnekohtainen semanttinen differentiaaliasteikko
Parit keskittyvät tiettyyn tunteeseen, kuten iloinen-synkkä or rauhallinen-ahdistunutSe sopii mainostesteihin ja mediatutkimuksiin, joissa emotionaalinen reaktio on ytimessä.
6. Aluekohtainen semanttinen differentiaaliasteikko
Adjektiiviparit kirjoitetaan yhdelle alalle, kuten terveydenhuolto, koulutus tai ohjelmistot, jotta sanamuoto vastaa alan ihmisten puhetapaa.
5 esimerkkiä semanttisista differentiaaliasteikoista
1. Brändin käsitys
Tavoite: nähdä, miten kuluttajat brändin havaitsevat.
paria: innovatiivinen-vanhanaikainen, luotettava-epäluotettava, korkealaatuinen-heikkolaatuinen.
Käyttö: vertaa profiilia ennen ja jälkeen uudelleenbrändäyksen tai kilpailijaan verrattuna.
2. Asiakastyytyväisyys
Tavoite: mittaa, miltä asiakkaista tuntuu ostoksen jälkeen.
paria: tyytyväinen–tyytymätön, arvokas–arvoton, mielissään–ärsyttynyt.
Käyttö: lisää oston jälkeisiin kyselyihin, jotta voit havaita pisteitä laskevan ulottuvuuden.
3. Käyttäjäkokemustutkimus
Tavoite: arvioi, miltä verkkosivusto tai sovellus tuntuu käyttää.
paria: käyttäjäystävällinen-hämmentävä, houkutteleva-epäviehättävä, moderni-vanhanaikainen.
Käyttö: arvioida yksittäisiä näyttöjä tai työnkulkuja, kuten AhaSlides esimerkki alla.
4. Työntekijöiden sitoutuminen
Tavoite: ymmärtää työntekijöiden sitoutuminen ja miltä ihmisiltä tuntuu työpaikallaan.
paria: sitoutunut–epäsitoutunut, motivoitunut–motivoimaton, arvostettu–aliarvostettu.
Käyttö: sisällytä pulssikyselyihin ja vertaile tiimejä.
5. Koulutustutkimus
Tavoite: arvioida, mitä mieltä opiskelijat ovat kurssista tai opetusmenetelmästä.
paria: mielenkiintoinen-tylsä, informatiivinen-epäinformatiivinen, inspiroiva-masentava.
Käyttö: tarkista, muuttaako uusi opetusmenetelmä havaintoja, ei pelkästään testituloksia.
Kuinka rakentaa semanttinen differentiaaliasteikko
- Määrittele käsite. Arvioi yksi selkeä asia: brändisi, tuotteesi tai koulutusohjelmasi. Epämääräiset käsitteet antavat epämääräistä tietoa.
- Valitse todelliset vastakohdat. Helppo-vaikea toimii. Helppo-kallis ei, koska sanat eivät ole vastakohtia.
- Kattaa useita ulottuvuuksia. Sisällytä arviointi-, teho- ja aktiivisuusparit, jotta näet enemmän kuin vain hyvän ja huonon välisen tuomion.
- Valitse 5 tai 7 pistettä. Seitsemän antaa enemmän vivahteita; viisi on nopeampi puhelimessa. Pidä se samana kaikissa kohteissa.
- Sekoita suunta. Kirjoita positiivinen sana vasemmalle joihinkin sanapareihin ja oikealle toisiin, jotta vastaajat lukevat jokaisen parin sen sijaan, että merkitsisivät rastin yhteen sarakkeeseen.
- Pidä se lyhyt. Kahdeksasta kahteentoista paria konseptia kohden on yleensä riittävästi.
- Ohjaa sitä. Testaa muutamalla ihmisellä ja jätä pois kaikki parit, jotka he kokevat hämmentäviksi.
Tulosten analysointi
Arvioi jokainen piste asteikolla 1–7 (tai -3–+3) ja laske keskiarvo adjektiiviparia kohden. Piirrä keskiarvot profiiliviivana, yksi piste paria kohden, jotta näet yhdellä silmäyksellä, missä käsite sijaitsee, ja voit verrata sitä kilpailijaan tai aiempaan tutkimukseen.
Tutkijat käsittelevät pisteitä yleensä intervallidatana, mikä sallii keskiarvojen ja keskihajontojen käytön. Arviointiasteikkojen käsittely intervallidatana on kuitenkin keskustelunaihe. Norman (2010) väittää, että parametriset menetelmät ovat luotettavia tällaisen datan kanssa. Pienten otosten tapauksessa tai kun haluat olla varovainen, raportoi myös mediaanit ja jakaumat.
Suorita semanttinen differentiaali AhaSlides
Voit suorittaa tällaisen kysymyksen reaaliajassa tai omaan tahtiin tehtävänä kyselynä käyttämällä AhaSlides arvosteluasteikkoAseta vasempaan otsikkoon yksi adjektiivi ja oikeaan otsikkoon sen vastakohta, valitse asteikolta 1–7 ja listaa sitten asiat, jotka haluat arvioida. Osallistujat vastaavat puhelimillaan ja keskiarvot näkyvät viivana, jonka voit näyttää näytöllä.
Lisää yksi dia adjektiiviparia kohden tai käytä samaa diaa useille käsitteille. Selaa mallikirjasto valmiita kysely- ja palautelomakkeita varten.
Lopputulos
Semanttinen differentiaaliasteikko osoittaa, mitä käsite merkitsee ihmisille, ei vain sitä, pitävätkö he siitä. Valitse todellisia vastakohtia, käsittele arviointia, voimakkuutta ja aktiivisuutta ja vertaa keskimääräisiä profiileja ajan kuluessa tai vaihtoehtoihin. Yhdistä se Likert-asteikkoon, kun tarvitset myös yhtäpitävyyttä tiettyjen väittämien kanssa.
Lähteet
- Osgood, CE, Suci, GJ ja Tannenbaum, PH (1957). Merkityksen mittaaminenIllinoisin yliopiston kustantamo
- Norman, G. (2010). Likert-asteikot, mittaustasot ja tilastotieteen lait. Terveystieteiden koulutuksen edistyminen, 15, 625-632
- Drive Research: Mikä on semanttinen differentiaaliasteikko?
- QuestionPro: Semanttinen differentiaaliasteikko
