Kassy LaBorie, pääpuhuja, kirjailija ja virtuaalikoulutuksen pioneeri
Olen auttanut organisaatioita luomaan mukaansatempaavia virtuaalisia oppimiskokemuksia yli 25 vuotta, ja tänä aikana olen nähnyt lukemattomien uusien ominaisuuksien ilmestyvän, ja niiden lupauksena on tehdä oppimisesta entistä kiinnostavampaa. Pienryhmähuoneet. Kyselyt. Verkkokamerat. Valkotaulut. Reaktiot. Tekoäly.
Rakastan työkaluja. Olen aina tehnyt niin.
Mutta ajan myötä olen oppinut, että sitoutuminen ei ole sisäänrakennettu alustaan. Se on sisäänrakennettu kokemukseen.
Siksi opetan viitekehystä nimeltä SINÄ.
Kutsullasi on merkitystä. Ota työkalut haltuusi. Vapauta läsnäolosi.
Runko on yksinkertainen, mutta tehokas.
Kutsullasi on väliä koska sitoutuminen alkaa niistä mahdollisuuksista, joita luomme ihmisille osallistua.
Omista työkalut koska työkalut eivät itsessään luo sitoutumista. Fasilitaattorit luovat sitoutumista käyttämällä työkaluja tarkoituksella.
Vapauta läsnäolosi koska ihmiset ovat yhteydessä toisiin ihmisiin. Energiasi, uteliaisuutesi, tarkkaavaisuutesi ja halukkuutesi olla ihminen muokkaavat kokemusta enemmän kuin mikään ominaisuus koskaan pystyisi.
Kun fasilitaattorit keskittyvät SINUUN, tapahtuu jotain mielenkiintoista. He luovat edellytykset viidelle kokemushetkelle, jotka mahdollistavat sitoutumisen: Kutsuminen, Tunnustus, Osallistuminen, Uteliaisuus ja Merkitys.
Webinaarin aikana havainnollistin tätä yksinkertaisella kyselyllä. Kysyin osallistujilta, mitä he tyypillisesti tekevät, kun fasilitaattori kysyy: "Onko sinulla kysyttävää?"
Vastaukset olivat hauskoja. Jotkut myönsivät tuijottavansa hiljaa ruutua. Toiset toivoivat, että joku muu ehtisi ensin. Muutamat teeskentelivät, että heidän mikrofoninsa on rikki.
Kysely herätti naurua, mutta se saavutti myös jotain tärkeää. Se loi kutsun osallistua. Osallistujat näkivät itsensä vastauksissa ja toisissaan. Uteliaisuus ilmeni luonnostaan, kun ihmiset miettivät, miten muut vastaisivat.
Työkalu tuki hetkeä.
Kokemus loi sitoutumisen.
Viisi kokemushetkeä
Webinaarin jatkuessa tutkimme viittä kokemushetkeä tarkemmin.
kutsu on hetki, jolloin ihmiset tuntevat itsensä tervetulleiksi kokemukseen. Kysyn usein itseltäni: mitä juuri sanoin tai tein, mitä olisin voinut antaa heidän sanoa tai tehdä? Kutsu viestii, että osallistujat eivät ole täällä vain kuluttamassa tietoa. He ovat täällä auttamassa luomaan kokemuksen.
Tunnustaminen on hetki, jolloin ihmiset tuntevat itsensä nähdyiksi. Jonkun nimen käyttäminen, hänen panoksensa tunnustaminen tai aidon kiinnostuksen osoittaminen hänen näkökulmaansa osoittaa heille, että heillä on merkitystä. Erityisesti virtuaaliympäristöissä tunnustaminen luo yhteenkuuluvuuden tunnetta.
panos on hetki, jolloin ihmiset auttavat muokkaamaan kokemusta. Yksi suosikkiesimerkeistäni tulee ATD:lle pitämästäni webinaarista. Sen sijaan, että olisin noudattanut suunniteltua esityslistaani, pyysin osallistujia asettamaan paremmuusjärjestykseen aiheet, joista he halusivat eniten keskustella, ja sitten järjestelin istunnon uudelleen vastaustensa ympärille. Huone tuntui heti erilaiselta, koska ihmisillä oli rooli sen luomisessa, mitä tapahtui seuraavaksi.
uteliaisuus on hetki, jolloin ihmiset nojaavat eteenpäin ja ajattelevat: "En ole koskaan aiemmin ajatellut tuota." Uteliaisuus muuttaa sisällön jostakin, mitä ihmiset vastaanottavat, joksikin, jota he aktiivisesti tutkivat.
Merkitys on hetki, jolloin kaikki yhdistyy. Se on hetki, jolloin osallistujat lakkaavat ajattelemasta aktiviteettia ja alkavat miettiä itseään, työtään ja sitä, mitä he tekevät eri tavalla kokemuksen ansiosta.
Webinaarin loppupuolella kysyin osallistujilta, mikä viidestä kokemushetkestä puuttui eniten heidän nykyisistä sessioistaan.
Ensi silmäyksellä se näytti yksinkertaiselta äänestykseltä.
Mutta se teki paljon muutakin kuin keräsi tietoa.
Osallistujat pohtivat omaa työskentelyään. He vertailivat näkökulmia. He tunnistivat parannusmahdollisuuksia. He loivat merkitystä.
Jälleen kerran työkalu tuki hetkeä.
Kokemus loi arvon.
Teknologia on siistiä. Ihmiset ovat siistimpiä.
Tämän läksyn olen oppinut yli kahden vuosikymmenen virtuaalioppimisen jälkeen.
Työkaluilla on merkitystä. Käytän niitä joka päivä. Rakastan uusien ominaisuuksien ja mahdollisuuksien tutkimista.
Mutta työkalut eivät luo kutsua, tunnustusta, panosta, uteliaisuutta tai merkitystä.
Fasilitaattorit tekevät niin.
Teknologia luo mahdollisuuksia. Ihmiset luovat kokemuksia.
Teknologia on siistiä. Ihmiset ovat siistimpiä.
Tietoja Kassy LaBoriesta
Kassy LaBorie on virtuaalikoulutuksen pioneeri, pääpuhuja, kirjoittaja ja YOU Framework for Engagementin luoja. Hän on auttanut organisaatioita luomaan mukaansatempaavia ja ihmiskeskeisiä oppimiskokemuksia virtuaalisissa, hybridi- ja lähiympäristöissä yli 25 vuoden ajan.
Hän on kirjoittanut Ole vuorovaikutuksessa ja osallistu! ja Virtuaalikoulutusten, -kokousten ja -webinaarien tuottaminenja ATD:n erinomaisen ammattilaispalkinnon saaja.
Organisaatiot tekevät yhteistyötä Kassyn kanssa pääesitysten, fasilitaattoreiden kehitysohjelmien ja työpajojen parissa, jotka auttavat johtajia, kouluttajia ja esiintyjiä luomaan kokemuksia, jotka inspiroivat osallistumista, yhteyttä ja toimintaa.
Lisätietoja saat osoitteesta KassyLaBorie.com tai ota yhteyttä Kassyyn LinkedIn.
