Séance de questions-réponses. Idéale lorsque votre public pose beaucoup de questions, mais gênante si elles évitent de poser des questions, comme si elles respectaient un serment de silence.
Avant que votre adrénaline ne commence à monter et que vos paumes ne transpirent, nous vous proposons ces 10 conseils puissants pour lancer votre session de questions-réponses vers un énorme succès !
Table des matières
Qu'est-ce qu'une session de questions-réponses ?
Une séance de questions-réponses (ou séances de questions et réponses) est un segment inclus dans la présentation, Ask Me Anything ou réunion à mains nues Cela permet aux participants d'exprimer leurs opinions et de clarifier leurs doutes sur un sujet. Les présentateurs abordent généralement ce sujet en fin de présentation, mais nous pensons que les séances de questions-réponses peuvent également être initiées dès le début, ce qui constitue une excellente occasion de les partager. activité brise-glace!
Une séance de questions-réponses vous permet, en tant qu'animateur, d'établir un connexion authentique et dynamique avec vos participants, ce qui les incite à revenir. Un public engagé est plus attentif, susceptible de poser des questions plus pertinentes et de suggérer des idées nouvelles et pertinentes. S'ils repartent avec le sentiment d'avoir été entendus et que leurs préoccupations ont été prises en compte, c'est probablement parce que vous avez parfaitement maîtrisé la partie questions-réponses.
10 conseils pour organiser une séance de questions-réponses captivante
Une séance de questions-réponses percutante améliore jusqu'à 50 % la mémorisation des points clés par le public. Voici comment l'animer efficacement…
1. Consacrez plus de temps à vos questions-réponses
Ne considérez pas les questions et réponses comme les dernières minutes de votre présentation. La valeur d'une session de questions-réponses réside dans sa capacité à connecter le présentateur et le public, alors profitez au maximum de ce temps, d'abord en y consacrant davantage.
Un créneau horaire idéal serait 1/4 ou 1/5 de votre présentation, et parfois plus c'est long, mieux c'est. Par exemple, je suis récemment allé à une conférence de L'Oréal où il a fallu plus de 30 minutes à l'orateur pour répondre à la plupart (pas à toutes) les questions du public !
2. Créer un environnement accueillant et inclusif
Briser la glace avec une séance de questions-réponses permet aux gens d'en savoir plus sur vous personnellement avant que la vraie viande de la présentation ne commence. Ils peuvent exprimer leurs attentes et leurs préoccupations via les questions-réponses afin que vous sachiez si vous devez vous concentrer sur un segment particulier plus que sur d'autres.
Assurez-vous d’être accueillant et accessible lorsque vous répondez à ces questions. Si la tension du public est relâchée, il sera plus vif et beaucoup plus engagé dans votre propos.
3. Préparez toujours un plan de secours
Ne vous lancez pas directement dans la session de questions-réponses si vous n’avez rien préparé ! Le silence gênant et l'embarras qui en résulte en raison de votre propre manque de préparation pourraient potentiellement vous tuer.
Réfléchissez au moins 5 à 8 questions que le public peut demander, puis préparez les réponses pour eux. Si personne ne finit par poser ces questions, vous pouvez les présenter vous-même en disant "Certaines personnes me demandent souvent...". C'est une façon naturelle de lancer le bal.
4. Utilisez la technologie pour responsabiliser votre public
Demander à votre public d'annoncer publiquement ses préoccupations/questions est une méthode obsolète, en particulier lors de présentations en ligne où tout semble lointain et où il est plus inconfortable de parler à un écran statique.
Investir dans des outils technologiques gratuits peut lever un obstacle majeur lors de vos sessions de questions-réponses. Principalement parce que...
- Les participants peuvent soumettre des questions de manière anonyme, afin de ne pas se sentir gênés.
- Toutes les questions sont répertoriées afin qu'aucune question ne soit perdue.
- Vous pouvez organiser les questions en fonction des plus populaires, des plus récentes et de celles auxquelles vous avez déjà répondu.
- Tout le monde peut soumettre, pas seulement la personne qui lève la main.
Faut Attrapez-les tous
Prenez un grand filet : vous en aurez besoin pour toutes ces questions brûlantes. Laissez le public demander facilement n'importe où, n'importe quand avec cet outil de questions-réponses en direct !
5. Reformulez vos questions
Ce n'est pas un test, il est donc recommandé d'éviter d'utiliser des questions oui/non comme «Avez-vous des questions à me poser ?", ou " Êtes-vous satisfait des détails que nous avons fournis ? ". Vous êtes plus susceptible de bénéficier du traitement silencieux.
Au lieu de cela, essayez de reformuler ces questions en quelque chose qui provoquer une réaction émotionnelle, tel que "Comment cela t'a fait sentir?"Ou"Dans quelle mesure cette présentation a-t-elle répondu à vos préoccupations ?". Vous inciterez probablement les gens à réfléchir un peu plus profondément lorsque la question sera moins générique et vous obtiendrez certainement des questions plus intéressantes.
6. Annoncez la séance de questions-réponses à l'avance
Lorsque vous ouvrez la porte aux questions, les participants sont toujours en mode écoute, traitant toutes les informations qu'ils viennent d'entendre. Par conséquent, lorsqu'ils sont mis sur la sellette, ils peuvent finir par se taire plutôt que de demander à un peut-être idiot ou pas question à laquelle ils n'ont pas eu le temps de bien réfléchir.
Pour contrer cela, vous pouvez annoncer l'ordre du jour de votre séance de questions-réponses. dès le début of votre présentation. Cela permet à votre public de se préparer à réfléchir à des questions pendant que vous parlez.
Protip 💡 Beaucoup Applications de sessions de questions-réponses laissez votre public soumettre des questions à tout moment de votre présentation pendant que la question est fraîche dans leur esprit. Vous les rassemblez tout au long et pouvez les aborder tous à la fin.
7. Organisez une séance de questions-réponses personnalisée après l'événement
Comme je viens de le mentionner, parfois les meilleures questions ne viennent pas à l'esprit de vos participants tant que tout le monde n'a pas quitté la salle.
Pour répondre à ces questions tardives, vous pouvez envoyer un e-mail à vos invités pour les encourager à poser davantage de questions. Lorsqu'il est possible d'obtenir une réponse à leurs questions dans un format personnalisé en tête-à-tête, vos invités devraient en profiter pleinement.
S'il y a des questions dont vous pensez que la réponse serait bénéfique pour tous vos autres invités, demandez la permission de transmettre la question et la réponse à tout le monde.
8. Impliquez un modérateur
Si vous présentez lors d'un événement à grande échelle, vous aurez probablement besoin d'un compagnon pour vous aider tout au long du processus.
Un modérateur peut aider à tout dans une session de questions-réponses, y compris le filtrage des questions, la catégorisation des questions et même la soumission de leurs propres questions de manière anonyme pour lancer le processus.
Dans les moments de turbulences, leur faire lire les questions à voix haute vous permet également de disposer de plus de temps pour réfléchir clairement aux réponses.
9. Permettre aux gens de poser des questions de manière anonyme
Parfois, la peur de paraître idiot l’emporte sur notre envie d’être curieux. C'est particulièrement vrai lors d'événements de plus grande envergure où la grande majorité des participants n'osent pas lever la main parmi la mer de spectateurs.
C'est ainsi qu'une session de questions-réponses avec la possibilité de poser des questions de manière anonyme vient à la rescousse. Même un outil simple peut aider les personnes les plus timides à sortir de leur coquille et à poser des questions intéressantes, en utilisant uniquement leur téléphone, sans jugement !
💡 Besoin d'une liste de outils libres pour aider avec ça? Consultez notre liste des Top 5 des applications Q&R!
10. Utiliser des ressources supplémentaires
Besoin d'un coup de pouce pour préparer cette session ? Nous vous proposons des modèles de séances de questions-réponses gratuits ainsi qu'un guide vidéo pratique ci-dessous :
- Modèle de questions-réponses en direct
- Modèle d'enquête post-événement
Boostez la participation et la clarté avec une plateforme de questions-réponses
Pro de la présentation ? Génial, mais nous savons tous que même les plans les mieux conçus comportent des failles. AhaSlides« La plateforme interactive de questions-réponses corrige les lacunes en temps réel.
Fini le regard vide, le regard rauque d'une voix solitaire. Désormais, n'importe qui, où qu'il soit, peut participer à la conversation. Levez la main virtuellement depuis votre téléphone et posez votre question : l'anonymat vous évite d'être jugé si vous ne recevez pas votre réponse.
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Références:
Streeter J, Miller FJ. Des questions ? Un guide concis pour naviguer dans la séance de questions-réponses après une présentation. EMBO Rep. 2011 mars ; 12(3): 202-5. doi : 10.1038/embor.2011.20. PMID : 21368844 ; PMCID : PMC3059906.
FAQ - Foire Aux Questions
Qu'est-ce qu'un Q&R ?
Une Q&A, abréviation de "Question et Réponse", est un format couramment utilisé pour faciliter la communication et l'échange d'informations. Lors d'une session de questions-réponses, une ou plusieurs personnes, généralement un expert ou un panel d'experts, répondent aux questions posées par un public ou des participants. Le but d'une séance de questions-réponses est de donner l'occasion aux gens de se renseigner sur des sujets ou des problèmes spécifiques et de recevoir des réponses directes de personnes bien informées. Les sessions de questions-réponses sont couramment utilisées dans divers contextes, notamment les conférences, les entretiens, les forums publics, les présentations et les plateformes en ligne.
Qu'est-ce qu'une séance de questions-réponses virtuelle ?
Une séance de questions-réponses virtuelle reproduit la discussion en direct d'une séance de questions-réponses en personne, mais par vidéoconférence ou sur le Web plutôt qu'en face à face.
