Comment poser des questions ouvertes (plus de 80 exemples en 2025)

Les questions fermées (oui/non) suscitent des hochements de tête polis, mais pas une véritable compréhension. Les questions ouvertes, en revanche, révèlent ce qui se passe réellement dans l'esprit de votre public.

Les recherches en psychologie cognitive montrent que lorsque les individus expriment leurs pensées avec leurs propres mots, la mémorisation des informations s'améliore jusqu'à 50 %. C'est pourquoi les animateurs, les formateurs et les présentateurs qui maîtrisent l'art du questionnement ouvert constatent systématiquement un engagement accru, de meilleurs résultats d'apprentissage et des discussions plus productives.

Ce guide Ce guide explique tout ce que vous devez savoir sur les questions ouvertes : leur définition, quand les utiliser et plus de 80 exemples. Vous pouvez l'adapter pour votre prochaine session de formation, réunion d'équipe ou atelier.

Table des Matières

Que sont les questions ouvertes ?

Les questions ouvertes sont des questions auxquelles on ne peut répondre par un simple « oui », « non » ou en choisissant parmi des options prédéfinies. Elles exigent des répondants qu'ils réfléchissent, formulent leur pensée et expriment leurs idées avec leurs propres mots.

Principales caractéristiques:

💬 Exiger des réponses réfléchies – Les participants doivent formuler leurs propres réponses plutôt que de choisir parmi les options proposées.

💬 On commence généralement par : Quoi, pourquoi, comment, parlez-moi de, décrivez, expliquez

💬 Générer des informations qualitatives – Les réponses révèlent des motivations, des sentiments, des processus de pensée et des perspectives uniques

💬 Activer les commentaires détaillés – Les réponses incluent souvent le contexte, le raisonnement et des opinions nuancées

Pourquoi elles sont importantes dans un contexte professionnel :

Lors d'une formation, d'une réunion d'équipe ou d'un atelier, les questions ouvertes jouent un rôle crucial : elles permettent d'observer le groupe et d'identifier en temps réel les points à améliorer. Au lieu de supposer que tout le monde partage la même compréhension, vous obtenez une vision instantanée des lacunes, des préoccupations et des idées novatrices qui pourraient autrement vous échapper.

Commencer les présentations ou les formations par des questions ouvertes instaure d'emblée un climat de confiance. Vous montrez ainsi que toutes les opinions comptent, et pas seulement les réponses « correctes ». Les participants passent alors d'un rôle passif à celui d'acteur, favorisant un véritable engagement plutôt qu'une participation de façade.

Questions ouvertes vs questions fermées

Il est essentiel de comprendre quand utiliser chaque type de question pour une animation et une conception d'enquête efficaces.

Questions fermées Limitez les réponses à des options spécifiques : oui/non, choix multiple, échelles d’évaluation ou vrai/faux. Ces questions sont idéales pour recueillir des données quantitatives, suivre les tendances et vérifier rapidement la compréhension.

À faire et à ne pas faire lorsque vous posez des questions ouvertes

Les DO

✅ Utilisez des amorces de questions qui invitent à développer : Commencez par « Quoi », « Comment », « Pourquoi », « Parlez-moi de », « Décrivez » ou « Expliquez ». Ces questions suscitent naturellement des réponses détaillées.

✅ Commencez par des questions fermées pour faciliter la conversion : Si vous n'êtes pas familier avec les questions ouvertes, commencez par formuler une question fermée (oui/non), puis reformulez-la. « Avez-vous trouvé cette session utile ? » devient « Quels aspects de cette session vous seront les plus utiles dans votre travail ? »

✅ Déployez-les stratégiquement comme suivis : Après qu'une question fermée ait révélé quelque chose d'intéressant, approfondissez la question. « 75 % d'entre vous ont déclaré que ce processus est difficile ; quels obstacles précis rencontrez-vous ? »

✅ Soyez précis pour guider les réponses ciblées : Au lieu de demander « Qu'avez-vous pensé de la formation ? », essayez plutôt « Quelle compétence acquise lors de la session d'aujourd'hui allez-vous utiliser cette semaine, et comment ? ». La précision évite les digressions et vous apporte des informations exploitables.

✅ Fournissez le contexte lorsque c'est important : Dans les situations délicates (retours des employés, changements organisationnels), expliquez pourquoi vous posez la question. « Nous recueillons des avis pour améliorer notre processus d'intégration » favorise une participation sincère.

✅ Prévoir un espace pour les réponses écrites dans les environnements virtuels : Chacun ne traite pas l'information verbalement à la même vitesse. Les outils interactifs qui permettent aux participants de saisir leurs réponses simultanément offrent à tous une chance égale de contribuer, notamment au sein d'équipes hybrides ou internationales.

Les choses à NE PAS FAIRE

❌ Évitez les questions trop personnelles dans un contexte professionnel : Les questions du type « Parlez-moi d'une situation où vous vous êtes senti·e incompétent·e au travail » sont inappropriées. Privilégiez les questions axées sur les expériences professionnelles, les défis rencontrés et les enseignements tirés, plutôt que sur les sentiments personnels ou les situations délicates.

❌ Ne posez pas de questions vagues et excessivement larges : Des questions comme « Décrivez vos objectifs de carrière » ou « Quelle est votre vision du leadership ? » sont trop vagues pour une session de formation. Vous obtiendrez des réponses peu ciblées, voire le silence. Préférez une question plus précise : « Quelle compétence de leadership souhaitez-vous développer ce trimestre ? »

❌ Ne posez jamais de questions suggestives : Demander « L’atelier d’aujourd’hui était-il formidable ? » présuppose une expérience positive et empêche tout retour d’information sincère. Demandez plutôt « Quel est votre avis sur l’atelier d’aujourd’hui ? », afin de laisser place à tous les points de vue.

❌ Évitez les questions doubles : « Comment amélioreriez-vous notre communication et quels changements apporteriez-vous à la structure de l'équipe ? » Cette question oblige les participants à aborder simultanément deux sujets distincts. Il est préférable de la décomposer en questions séparées.

❌ N’encombrez pas votre séance de trop de questions ouvertes : Chaque question ouverte exige un temps de réflexion et de réponse. Lors d'une session de formation de 60 minutes, 3 à 5 questions ouvertes judicieusement placées sont plus efficaces que 15 questions qui engendrent fatigue et réponses superficielles.

❌ Ne négligez pas les considérations culturelles et linguistiques : Au sein d'équipes internationales ou multiculturelles, certains participants peuvent avoir besoin de plus de temps pour répondre à des questions ouvertes complexes, surtout si elles sont posées dans une langue étrangère. Il est donc important d'intégrer des pauses, de proposer des réponses écrites et de tenir compte des différences culturelles en matière de communication.

80 exemples de questions ouvertes

Sessions de formation et de perfectionnement des apprentissages

Pour les formateurs en entreprise et les professionnels de la formation et du développement, ces questions permettent d'évaluer la compréhension, d'encourager la réflexion appliquée et d'identifier les obstacles à la mise en œuvre.

• Quels défis prévoyez-vous lors de l'application de cette technique dans votre travail quotidien ?
• Comment ce framework s'intègre-t-il à un projet sur lequel vous travaillez actuellement ?
• Décrivez un scénario dans lequel vous utiliseriez cette compétence dans le cadre de vos fonctions.
• Quelle action allez-vous entreprendre cette semaine en fonction de ce que vous avez appris aujourd'hui ?
• Parlez-moi d'une situation où vous avez rencontré un problème similaire à celui dont nous avons parlé — comment l'avez-vous géré ?
• De quel soutien ou ressources supplémentaires auriez-vous besoin pour mettre en œuvre ces stratégies ?
• Comment pourriez-vous adapter cette approche à votre équipe ou à votre service en particulier ?
• Quel est le principal obstacle qui vous empêche d'utiliser cette compétence, et comment pourrions-nous y remédier ?
• D'après votre expérience, qu'est-ce qui rendrait cette formation plus pertinente pour votre travail ?
• Comment expliqueriez-vous ce concept à un collègue absent aujourd'hui ?

Utilisation d'AhaSlides pour l'évaluation de la formation : Créez une diapositive à questions ouvertes ou un sondage pour recueillir des réponses à des moments clés de votre formation. Les participants répondent depuis leur téléphone, et vous pouvez afficher les réponses anonymement pour susciter la discussion sans mettre personne mal à l'aise. Cette méthode est particulièrement efficace pour les questions relatives aux difficultés anticipées ou aux obstacles à la mise en œuvre : les participants s'expriment plus librement lorsqu'ils savent que leurs réponses sont anonymes.

Réunions d'équipe et ateliers

Ces questions favorisent les discussions productives, font émerger des points de vue divers et transforment les réunions en séances de résolution de problèmes collaboratives plutôt qu'en simples échanges d'informations à sens unique.

• Quel problème souhaitez-vous résoudre lors de la réunion d'aujourd'hui ?
• Quel résultat attendez-vous de cette discussion ?
• Comment pouvons-nous améliorer nos méthodes de collaboration sur ce projet ?
• Quels sont les obstacles à la progression de cette initiative, et quelles sont vos idées pour aller de l'avant ?
• Parlez-moi d'un succès récent de votre équipe : qu'est-ce qui a permis son succès ?
• Quelle est la chose que nous devrions continuer à faire, et quelle est la chose que nous devrions changer ?
• Comment ce défi a-t-il affecté la capacité de votre équipe à obtenir des résultats ?
• Quelles perspectives ou informations pourraient nous manquer dans cette discussion ?
• De quelles ressources ou de quel soutien votre équipe aurait-elle besoin pour atteindre cet objectif ?
• Si vous étiez à la tête de ce projet, quelle serait votre priorité absolue ?
• Quels sont les points qui n'ont pas encore été abordés lors de cette réunion ?

Faciliter des réunions plus efficaces grâce à un retour d'information en direct : Utilisez la fonctionnalité Nuage de mots d'AhaSlides pour recueillir les réponses à des questions telles que « Qu'est-ce qui bloque l'avancement de ce projet ? ». Les thèmes récurrents apparaissent visuellement, aidant ainsi les équipes à identifier rapidement les difficultés communes. Cette fonctionnalité est particulièrement efficace lors de réunions hybrides où les participants à distance peuvent hésiter à prendre la parole : les contributions de chacun apparaissent simultanément, garantissant une visibilité égale.

Enquêtes et commentaires des employés

Les professionnels et les gestionnaires des ressources humaines peuvent utiliser ces questions pour recueillir des informations authentiques sur l'expérience des employés, leur engagement et la culture organisationnelle.

• Quel changement notre organisation pourrait-elle apporter pour améliorer significativement votre quotidien ?
• Repensez à un moment où vous vous êtes senti particulièrement apprécié ici — que s'est-il passé précisément ?
• Quelles compétences ou capacités souhaiteriez-vous que notre équipe développe davantage ?
• Si vous disposiez de ressources illimitées pour résoudre un défi auquel nous sommes confrontés, que feriez-vous et comment ?
• Quelle est la chose que nous ne mesurons pas actuellement et à laquelle, selon vous, nous devrions prêter attention ?
• Décrivez une interaction récente qui a dépassé vos attentes : qu’est-ce qui l’a rendue si particulière ?
• Quand vous pensez à notre culture, qu'est-ce que vous espérez voir ne jamais changer, et qu'est-ce que vous espérez voir évoluer ?
• Quelle question aurions-nous dû poser dans cette enquête mais ne l’avons pas fait ?
• Qu’est-ce qui vous permettrait de vous sentir davantage soutenu(e) dans votre rôle ?
• Comment la direction pourrait-elle communiquer plus efficacement avec son équipe ?

Présentations et conférences plénières

Pour les orateurs et les présentateurs qui souhaitent créer des sessions captivantes et mémorables qui vont au-delà de la simple transmission passive d'informations.

• D'après ce que vous avez entendu jusqu'à présent, quelles questions vous viennent à l'esprit ?
• Quel est le lien avec les défis que vous rencontrez dans votre secteur d'activité ?
• À quoi ressemblerait le succès si vous mettiez en œuvre cette approche ?
• Parlez-moi de votre expérience concernant ce problème : quels schémas avez-vous observés ?
• Quelle est votre plus grande préoccupation concernant la tendance que je viens de décrire ?
• Comment cela pourrait-il se manifester différemment dans votre contexte ou région spécifique ?
• Quels exemples tirés de votre propre travail illustrent ce point ?
• Si vous pouviez poser une question à un expert sur ce sujet, quelle serait-elle ?
• Quelle est l'hypothèse que j'ai formulée dans cette présentation et que vous contesteriez ?
• Que ferez-vous différemment après la séance d'aujourd'hui ?

Création de présentations interactives : Transformez votre présentation classique en un dialogue grâce à la fonctionnalité Questions-Réponses d'AhaSlides. Invitez les participants à poser des questions tout au long de votre intervention, puis répondez aux plus fréquentes. Ainsi, l'attention du public reste captée car chacun sait que ses préoccupations seront prises en compte, et vous obtenez un aperçu en temps réel des points forts et des points à clarifier.

Contextes éducatifs (pour les enseignants et les éducateurs)

Aider les élèves à développer leur esprit critique, à articuler leur raisonnement et à approfondir leur compréhension de la matière.

• Quels liens voyez-vous entre ce concept et ce que nous avons appris la semaine dernière ?
• Comment résoudriez-vous ce problème en utilisant le cadre que nous avons évoqué ?
• À votre avis, pourquoi cet événement s'est-il produit ? Quels éléments étayent votre hypothèse ?
• Quelles questions vous reste-t-il à ce sujet ?
• Décrivez une situation extérieure à l'école où vous pourriez utiliser ces connaissances.
• Quel a été le plus grand défi dans cette mission, et comment l'avez-vous surmonté ?
• Si vous deviez enseigner ce concept à quelqu'un d'autre, quels exemples utiliseriez-vous ?
• Quelles autres explications pourraient justifier ce résultat ?
• Comment votre compréhension de ce sujet a-t-elle évolué aujourd'hui ?
• Quels aspects de ce sujet souhaiteriez-vous approfondir ?

Entretiens d'embauche

Découvrez les approches de résolution de problèmes des candidats, leur adéquation culturelle et leurs motivations authentiques au-delà des réponses préparées.

• Expliquez-moi votre démarche lorsque vous rencontrez un problème que vous n'avez jamais résolu auparavant.
• Parlez-moi d'un projet où vous avez dû influencer des personnes sans autorité directe — comment avez-vous procédé ?
• Décrivez une situation où vous avez reçu des commentaires difficiles – qu'avez-vous fait ?
• Qu’est-ce qui vous motive à donner le meilleur de vous-même au travail, et quel environnement vous permet de vous épanouir ?
• Comment vos collègues actuels décriraient-ils vos points forts et vos axes d'amélioration ?
• Parlez-moi d'un revers professionnel et de ce que vous en avez appris.
• Quel aspect de ce rôle vous enthousiasme le plus, et quelles sont vos inquiétudes ?
• Décrivez la dynamique d'équipe idéale pour vous : qu'est-ce qui fait que la collaboration fonctionne pour vous ?
• Quelle compétence avez-vous développée récemment, et comment avez-vous procédé pour l'acquérir ?
• Comment décider des priorités quand tout semble urgent ?

Recherche et entretiens avec les utilisateurs

Pour les chercheurs menant des études qualitatives, des recherches sur l'expérience utilisateur ou des études de marché nécessitant des analyses approfondies.

• Expliquez-moi comment vous abordez généralement cette tâche.
• Quelles sont les frustrations que vous rencontrez avec votre solution actuelle ?
• Parlez-moi de la dernière fois où vous avez eu besoin de faire cela : quelles étapes avez-vous suivies ?
• À quoi ressemblerait une solution idéale pour vous ?
• Comment ce défi affecte-t-il d'autres aspects de votre travail ou de votre vie ?
• Qu'avez-vous essayé par le passé pour résoudre ce problème ?
• Qu'est-ce qui compte le plus pour vous au moment de prendre une décision à ce sujet ?
• Décrivez une situation où ce processus a bien fonctionné : qu’est-ce qui a contribué à son succès ?
• Qu'est-ce qui vous empêcherait d'utiliser une solution comme celle-ci ?
• Si vous pouviez changer une chose dans votre façon actuelle de gérer cela, que serait-ce ?

Brise-glace et activités de cohésion d'équipe

Des questions simples et engageantes qui créent des liens et instaurent un climat de confiance psychologique en début de séance.

• Quelle compétence avez-vous apprise récemment et qui vous a surpris ?
• Si vous pouviez avoir un superpouvoir pendant une journée, lequel choisiriez-vous et pourquoi ?
• Quel est le meilleur conseil que vous ayez reçu cette année ?
• Parlez-moi de quelque chose que vous attendez avec impatience ce mois-ci.
• Quelle petite chose vous a fait sourire récemment ?
• Si vous pouviez maîtriser instantanément n'importe quelle compétence, laquelle choisiriez-vous et comment l'utiliseriez-vous ?
• Quelle est votre astuce de productivité ou votre conseil de travail préféré ?
• Décrivez votre week-end idéal en trois mots, puis expliquez votre choix.
• De quoi êtes-vous fier(ère) d'avoir accompli quelque chose récemment ?
• Si vous pouviez poser une question à n'importe qui (vivant ou ayant marqué l'histoire) autour d'un café, qui et quoi ?

Amener rapidement les équipes à dialoguer : Utilisez AhaSlides Modèles de brise-glace Les questions ouvertes, affichées anonymement à l'écran au fur et à mesure de leur réception, dynamisent les échanges et suscitent souvent des conversations spontanées. Cette méthode est particulièrement efficace pour les équipes hybrides où la présence physique pourrait autrement dominer.

Démarreurs de conversation

Pour développer son réseau, nouer des relations ou approfondir ses liens avec ses collègues et ses clients.

• Quelles tendances suivez-vous de près dans votre domaine professionnel ?
• Qu'est-ce qui vous a occupé ces derniers temps ? Quels sont les projets qui vous enthousiasment ?
• Comment en êtes-vous arrivé à votre domaine actuel ?
• Quelle est la chose la plus intéressante que vous ayez apprise ou lue récemment ?
• Parlez-moi d'un défi professionnel que vous rencontrez en ce moment.
• Quel est votre avis sur les récents changements survenus dans notre secteur ?
• Quels conseils donnerais-tu à ton toi plus jeune pour bien gérer sa carrière ?
• À quoi ressemble une journée type pour vous?
• Comment votre travail a-t-il évolué au cours des dernières années ?
• Qu'aimeriez-vous que davantage de personnes comprennent à propos de votre rôle ?

3 outils de questions-réponses en direct pour héberger des questions ouvertes

Recueillez des réponses en direct de milliers de personnes à l'aide de certains outils en ligne. Ils sont idéaux pour les réunions, les webinaires, les leçons ou les lieux de rencontre lorsque vous souhaitez donner à toute l'équipe une chance de s'impliquer.

AhaSlides

AhaSlides transforme les présentations classiques en expériences captivantes grâce à des fonctionnalités intégrées conçues pour les animateurs, formateurs et présentateurs professionnels.

Idéal pour les questions ouvertes :

Diapositives ouvertes : Les participants saisissent leurs réponses sous forme de paragraphes directement sur leur téléphone. Idéal pour les questions nécessitant des réponses détaillées : « Décrivez un scénario dans lequel vous appliqueriez cette technique. »

Diapositives de brainstorming : Fonctionne de la même manière qu'une diapositive à questions ouvertes, mais permet aux participants de voter pour les réponses qu'ils préfèrent.

Mot nuage: Outil de feedback visuel affichant les réponses sous forme de nuage de mots, les termes les plus fréquents apparaissant en plus gros. Idéal pour : « En un ou deux mots, comment vous sentez-vous face à ce changement ? » ou « Quel est le premier mot qui vous vient à l’esprit lorsque vous pensez à la culture de notre équipe ? »

Pourquoi cela fonctionne pour les entraîneurs : Vous pouvez créer des présentations de formation complètes avec sondages, quiz et questions ouvertes, le tout au même endroit, sans avoir à jongler entre différents outils. Les réponses sont enregistrées automatiquement, ce qui vous permet de consulter les commentaires ultérieurement et de suivre la participation sur plusieurs sessions. L'option anonyme encourage les retours francs sur des sujets sensibles (changements organisationnels, problèmes de performance, etc.).

La visibilité en temps réel sur la réflexion de chacun vous permet d'adapter l'animation en direct. Si 80 % des réponses indiquent une incompréhension d'un concept, vous savez qu'il faut ralentir et fournir davantage d'exemples avant de poursuivre.

SondagePartout

SondagePartout est un outil d'engagement du public qui utilise des sondages interactifs, un nuage de mots, un mur de texte, etc.

Il s'intègre à de nombreuses applications de réunion et de présentation vidéo, ce qui est plus pratique et permet de gagner du temps en passant d'une plate-forme à l'autre. Vos questions et réponses peuvent être affichées en direct sur le site Web, l'application mobile, Keynote ou PowerPoint.

Nearpod

Nearpod est une plateforme éducative permettant aux enseignants de créer des cours interactifs, de gamifier les expériences d'apprentissage et d'organiser des activités en classe.

Sa fonction de questions ouvertes permet aux étudiants de répondre par des réponses écrites ou audio au lieu de réponses textuelles uniquement.

En un mot...

Les questions ouvertes sont votre outil le plus puissant pour transformer un public passif en participants engagés. Elles révèlent une compréhension authentique, font émerger des idées inattendues et créent un climat de confiance propice à un dialogue sincère.

Vos participants souhaitent s'exprimer. Les questions ouvertes leur en donnent l'occasion et, ce faisant, vous permettent d'obtenir les informations nécessaires pour animer des formations, des réunions et des présentations qui auront un véritable impact.