Culturelle d’engagement a été un facteur important pour attirer et retenir les talents au cours des prochaines décennies. Aucune entreprise ne peut ignorer l’importance de créer une culture d’engagement de bas en haut.
Chaque employé, depuis les postes de débutant jusqu'au niveau de direction, est un élément irremplaçable du maintien de cette culture. Alors, quelles sont les meilleures stratégies pour bâtir une culture d’engagement des employés ? Renforcez la culture de l’engagement avec ces 10 idées efficaces.!
Sommaire :
- Quels sont les avantages de la culture de l’engagement ?
- 10 façons de promouvoir une culture d’engagement
- Faits marquants
- FAQ
Quels sont les avantages de la culture de l’engagement ?
Investir dans une culture d’engagement des employés n’est pas seulement une initiative de bien-être ; c'est un investissement stratégique dans le succès futur de votre organisation. Si vous vous demandez encore pourquoi la culture de l'engagement des employés est cruciale pour l'organisation, voici quelques avantages avec des statistiques mises en avant.
Des employés engagés sont la sauce secrète du succès
- Les entreprises dont les employés sont très engagés surpassent de 20 % leurs pairs dans des indicateurs clés tels que la rentabilité et les revenus. (Gallup)
- Les employés engagés sont 17 % plus productifs et ont une rentabilité 21 % plus élevée. (CIPD)
- Les équipes très engagées connaissent une rotation du personnel réduite de 50 %. (Gallup)
Dans le paysage dynamique et concurrentiel des décennies à venir, les employés engagés sont au cœur des avantages de l’entreprise. Ils sont plus susceptibles de s’investir dans leur travail, ce qui entraîne une productivité accrue. Lorsque les individus se sentent connectés à leur rôle et croient que leurs contributions sont importantes, ils sont motivés à aller au-delà de leurs attentes.
Des employés heureux signifient des clients satisfaits
- Des employés engagés entraînent une augmentation de 12 % des scores de satisfaction client. (Groupe Aberdeen)
- Des employés très engagés offrent une satisfaction client 10 % plus élevée. (Gallup)
Quelqu'un avait l'habitude de demander : « Qu'est-ce qui est le plus important, le bonheur des employés ou celui des clients ? La vérité est que seuls des employés heureux peuvent façonner des expériences client positives. Lorsque les employés se sentent valorisés, soutenus et motivés, ils offrent naturellement un meilleur service client. Leur enthousiasme et leur engagement se traduisent par des interactions positives, laissant un impact durable sur les clients.
L’engagement se traduit par l’innovation et l’agilité
- Les entreprises dont les employés sont engagés ont deux fois plus de chances d’être des leaders en matière d’innovation. (Groupe Hay)
- L'engagement est corrélé à une augmentation de 22 % de l'agilité organisationnelle. (Aon Hewitt)
La culture de l'engagement favorise une approche proactive de la résolution des problèmes, améliorant ainsi l'expérience client globale. La raison en est que les employés engagés sont plus susceptibles de proposer des idées et des solutions innovantes. Dans une culture d’engagement, ils sont encouragés à prendre des risques et à voir grand. Lorsque les individus sont passionnés par leur rôle et se sentent encouragés à apporter leurs réflexions, cela conduit à un flux continu d’idées innovantes.
L'impact financier est indéniable
- Les employés désengagés coûtent aux entreprises américaines environ 550 milliards de dollars par an. (Gallup)
- Une augmentation de 10 % de l’engagement des employés peut entraîner une augmentation de 3 % du résultat net. (Groupe Hay)
Si vous connaissez le terme «arrêt tranquille», vous comprendrez peut-être à quel point les employés désengagés sont liés au financement de l’entreprise. Les personnes qui abandonnent tranquillement sont souvent physiquement présentes mais mentalement désengagées. Ils accomplissent les tâches sans investir tous leurs efforts, ce qui a un impact sur les performances globales de l'équipe et la qualité du travail. De plus, la culture de l’engagement contribue à réduire les impacts sur le chiffre d’affaires. Un turnover élevé coûte cher : chaque année, les entreprises consacrent des ressources importantes au recrutement, à la formation et à l'intégration de nouveaux employés.
10 façons de promouvoir une culture d’engagement
Créer et maintenir une forte culture d’engagement peut demander aux entreprises un effort considérable et un parcours continu. Voici les 10 meilleures stratégies concrètes que vous pouvez adopter :
1/ Construire la sécurité psychologique
Un environnement de travail psychologiquement sûr est un élément d’une forte culture d’engagement. C'est là que les employés se sentent à l'aise de prendre des risques, de partager des idées et de s'exprimer sans craindre de conséquences négatives. Lorsque les employés se sentent en sécurité pour partager des idées non conventionnelles, cela favorise une culture d’innovation et de créativité. Cela permet à votre entreprise de garder une longueur d’avance et de s’adapter aux conditions changeantes du marché.
2/ Favoriser une communication ouverte
La transparence et l'ouverture sont les clés de l'engagement des employés. Essayez de favoriser communication ouverte sur le lieu de travail, où les informations pertinentes sont partagées avec les employés, même si les nouvelles ne sont pas toutes positives. Il est également nécessaire d’expliquer la justification des décisions et l’impact qu’elles peuvent avoir sur différentes équipes ou individus. Cela peut être parfaitement réalisé en créant des espaces sûrs pour un dialogue ouvert, comme des boîtes à suggestions anonymes ou réunions de l'hôtel de ville.
3/ Favorisez la conversation en tête-à-tête
Une autre étape concrète dans la construction d’une culture d’engagement consiste à promouvoir chat en tête-à-tête – ce qui signifie que les employés et leurs managers ou chefs d’équipe peuvent communiquer directement et personnellement dans le cadre d’une conversation plus approfondie et ciblée. Cette approche va au-delà des hiérarchies traditionnelles et encourage un dialogue ouvert et informel, qui comprend des commentaires, un coaching et des conseils personnalisés.
4/ Faciliter la reconnaissance et l’appréciation
Parmi les principaux facteurs de motivation des employés, reconnaissance et appréciation sont toujours en tête de liste. C’est compréhensible car chacun veut être reconnu pour ses efforts et ses contributions. La mise en œuvre d'un solide programme de reconnaissance des employés est une stratégie puissante pour renforcer l'engagement et créer une culture de travail positive.
5/ Organisez des activités de team building ludiques
Si vous souhaitez que vos employés ressentent davantage de sentiment d’appartenance et d’inclusion, le moyen le plus simple consiste à organiser des activités de team building. Il peut s'agir d'un brise-glace rapide hebdomadaire, de rassemblements mensuels, retraites et sorties, fêtes de fin d'année, entraînements quotidiens au bureau, et plus. Ne les limitez pas aux activités physiques, les événements virtuels avec des quiz d'entreprise et les quiz dans les pubs sont également de merveilleuses idées, en particulier pour les équipes distantes.
6/ Effectuer des enregistrements réguliers
Des enregistrements réguliers aident à identifier dès le début les problèmes, préoccupations ou obstacles potentiels. C'est la meilleure démonstration de la façon dont vous vous souciez du bien-être des employés, ce qui conduit à une main-d'œuvre plus engagée et motivée. De plus, ils offrent la possibilité d'identifier les domaines dans lesquels les employés peuvent avoir besoin de soutien, qu'il s'agisse d'une formation supplémentaire, de ressources ou d'ajustements à la charge de travail.
7/ Investir dans la formation et le développement professionnel
De nos jours, les individus recherchent des entreprises qui investissent beaucoup dans la formation des employés avec opportunités de croissance de carrière. Ils souhaitent travailler pour des entreprises qui accordent la priorité à leurs collaborateurs, comme en témoignent leurs investissements dans leur développement et leur bien-être, leurs opportunités de mentorat et leurs parcours clairs d’évolution de carrière.
8/ Augmenter l’autonomie et la flexibilité
Une forte culture d’engagement peut également être observée à travers le niveau d’autonomie et de flexibilité. Lorsque les employés sont autonomes dans leur travail, ils se sentent en confiance et valorisés, ce qui entraîne une motivation accrue et un plus fort sentiment d'appropriation de leurs tâches. En outre, la flexibilité en termes d'horaires et de lieu permet aux employés d'harmoniser leur travail avec leurs engagements personnels, réduisant ainsi le stress et l'épuisement professionnel et conduisant finalement à une plus grande satisfaction et un plus grand engagement dans la vie.
9/ Encourager la sensibilisation à la santé mentale
Lorsqu’ils évaluent une grande culture d’engagement, nombreux sont ceux qui voient comment les entreprises facilitent sensibilisation à la santé mentale or la gestion du stress programmes. La raison derrière cette préoccupation croissante est que les employés d'aujourd'hui, en particulier les jeunes générations, donnent la priorité au bien-être et à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Il ne s’agit plus du traditionnel « travailler d’abord, vivre après », la nouvelle génération préfère « la vie trop courte, faites en sorte qu’elle compte ». Ils sentent que leur travail contribue à quelque chose de plus grand qu’eux-mêmes. Et les entreprises qui souhaitent attirer davantage de talents doivent également faire évoluer leur gestion et leur stratégie pour s’adapter à ces changements sociétaux spectaculaires.
10/ Utiliser des commentaires constructifs
Commentaires est crucial pour la croissance personnelle et la performance globale. Comment collecter des enquêtes engageantes et donner des commentaires constructifs sur le lieu de travail ? Il est préférable de recueillir des commentaires avec un haut niveau d’anonymat, où chacun peut exprimer librement son opinion. Cela peut être fait via AhaSlides, cet outil d'enquête interactif propose des modèles d'enquête attrayants, où les employés se sentent motivés à répondre le plus sincèrement à l'enquête. Dans le même temps, les expéditeurs peuvent également accéder aux résultats et renvoyer leurs réponses et commentaires aux participants en temps réel.
Faits marquants
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FAQ
Comment mesurez-vous la culture et l’engagement ?
Pour mesurer la culture de votre entreprise, il existe plusieurs méthodes efficaces recommandées par de nombreux experts, telles que la réalisation d'enquêtes auprès des employés, l'utilisation d'outils de gestion des performances, la réalisation d'entretiens de départ et l'implication de séances de questions-réponses et de réunions publiques.
Quel est un exemple d’engagement culturel ?
Le sens de l’engagement culturel est que chacun a une chance égale de défendre ce qui est juste. Cela peut se faire par le biais de réunions d'équipe régulières, de conversations en tête-à-tête et d'enquêtes de rétroaction fréquentes.
