L'intelligence émotionnelle dans le leadership | Développer efficacement en 2024

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Il y a eu un argument controversé sur la question de savoir si les dirigeants dotés d'une intelligence émotionnelle élevée sont meilleurs en leadership et en gestion que les dirigeants dotés d'une intelligence mentale élevée.

Étant donné que de nombreux grands dirigeants dans le monde ont un QI élevé, cela ne garantit pas que posséder un QI sans QE contribue à un leadership réussi. Comprendre l’essence de l’intelligence émotionnelle dans le leadership peut aider l’équipe de direction à faire les bons choix et à prendre les bonnes décisions.

L'article ne se concentrera pas seulement sur l'explication de la notion d'intelligence émotionnelle, mais ira également plus loin pour apprendre des informations approfondies sur le rôle de l'intelligence émotionnelle dans le leadership et sur la façon de pratiquer cette compétence.

Aperçu

Table des matières

• Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?
• Dans quelles compétences en intelligence émotionnelle êtes-vous doué ?
• Pourquoi l'intelligence émotionnelle dans le leadership est-elle si importante ?
• Comment pratiquer l'intelligence émotionnelle en leadership ?
• Faits marquants
• FAQ - Foire Aux Questions

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Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?

La notion d'intelligence émotionnelle est devenue couramment utilisée par Daniel Goleman dans les années 1990, mais est apparu pour la première fois dans un article de Michael Beldoch en 1964, qui indique que quelqu'un a la capacité de percevoir et de surveiller ses propres émotions et celles des autres et de les utiliser pour diriger la pensée et le comportement des autres. 

Exemples de leaders émotionnellement intelligents

• Exprimer leur ouverture d'esprit, leur respect, leur curiosité et leur écoute active de l'histoire et des sentiments des autres sans crainte de les offenser
• Développer un sens collectif des objectifs et un plan stratégique pour les atteindre
• Assumer la responsabilité de ses actes et de ses erreurs
• Générer et encourager l'enthousiasme, la certitude et l'optimisme ainsi que renforcer la confiance et la collaboration
• Offrir de multiples perspectives pour motiver les changements et l'innovation de l'organisation
• Construire une culture organisationnelle cohérente
• Savoir contrôler ses émotions, notamment la colère ou la déception

Quelles compétences en intelligence émotionnelle maîtrisez-vous ?

En introduisant l'article « Ce qui fait un leader », Daniel Goleman défini l'intelligence émotionnelle dans le leadership avec 5 éléments clairement expliqués comme suit :

# 1. La conscience de soi

Être conscient de vos sentiments et de leurs raisons est la première étape avant de prendre conscience des émotions des autres. Il s’agit également de votre capacité à comprendre vos forces et vos faiblesses. Lorsque vous occupez un poste de direction, vous devez savoir lesquelles de vos émotions auront un effet positif ou négatif sur vos employés.

#2. Autorégulation

L’autorégulation consiste à contrôler et à adapter ses émotions aux circonstances changeantes. Cela implique la capacité de se remettre du découragement et de l’insatisfaction pour agir d’une manière compatible avec vos valeurs. Un leader ne peut pas contrôler correctement la colère ou la rage et ne peut pas garantir l’efficacité de l’équipe. Ils ont plus peur de faire la mauvaise chose que d’être motivés à faire la bonne chose. Ce sont deux histoires bien différentes.

#3. Empathie

Peu de dirigeants peuvent se mettre à la place d’autrui, en particulier lorsqu’ils prennent des décisions, car ils doivent donner la priorité à l’accomplissement des tâches et aux objectifs de l’organisation. Un leader émotionnellement intelligent est réfléchi et attentif à toutes les actions que vous entreprenez et à toute décision qu'il prend pour s'assurer que personne dans son équipe ne soit laissé ou qu'un problème injuste ne se produise.

#4. Motivation

John Hancock a déclaré : « La plus grande capacité dans les affaires est de s'entendre avec les autres et d'influencer leurs actions ». Mais comment s’entendre et les influencer ? La motivation est au cœur de l’intelligence émotionnelle du leadership. Il s'agit d'un fort désir d'atteindre des objectifs ambigus mais réalistes, non seulement pour eux-mêmes mais aussi pour encourager leurs subordonnés à les rejoindre. Un leader doit comprendre ce qui motive ses employés.

#5. Compétences sociales

Les compétences sociales concernent le rapport aux autres, c'est-à-dire la gestion des relations. Cela semble si vrai que "Lorsque vous traitez avec des gens, rappelez-vous que vous n'avez pas affaire à des créatures logiques, mais à des créatures émotionnelles", a déclaré Dale Carnegie. Les compétences sociales sont étroitement liées aux grands communicateurs. Et ils sont toujours le meilleur exemple de comportement et de discipline à suivre pour les membres de leur équipe.

Pourquoi l'intelligence émotionnelle dans le leadership est-elle si importante ?

Le rôle de l'intelligence émotionnelle dans le leadership est indéniable. Le moment semble venu pour les dirigeants et les managers de tirer parti de l'intelligence émotionnelle pour l'efficacité du leadership. Il n'y a plus l'ère de l'utilisation de la punition et de l'autorité pour forcer les autres à suivre votre règle, en particulier dans la direction d'entreprise, la formation pédagogique, l'industrie des services, etc.

Il existe de nombreux modèles idéaux de leadership émotionnellement intelligent dans l'histoire qui ont eu une forte influence sur des millions de personnes et ont tenté de créer un monde meilleur comme Martin Luther King, Jr.

Il est célèbre pour faire preuve d'un haut niveau d'intelligence émotionnelle afin de motiver et d'inspirer les gens à le rejoindre en défendant ce qui est juste et l'égalité. En tant que l'un des exemples les plus typiques d'intelligence émotionnelle en matière de leadership, Martin Luther King s'est connecté avec ses auditeurs en partageant les mêmes valeurs et la même vision de l'avenir avec ses sentiments les plus authentiques et en transmettant de la compassion.

Le côté obscur de l'intelligence émotionnelle dans le leadership fait référence à son utilisation comme technique pour manipuler la pensée des gens ou déclencher des émotions négatives à des fins nuisibles, ce qui est également mentionné dans le livre d'Adam Grant. Ce sera une arme à double tranchant si vous ne l’utilisez pas correctement.

L’un des exemples négatifs les plus emblématiques de l’utilisation de l’intelligence émotionnelle dans le leadership est celui d’Adolf Hitler. Réalisant bientôt le pouvoir de l'intelligence émotionnelle, il a persuadé les gens en exprimant stratégiquement leurs émotions, conduisant à un culte de la personnalité et, par conséquent, ses partisans « arrêtent de penser de manière critique et se contentent d'exprimer leurs émotions ».

Comment pratiquer l'intelligence émotionnelle dans le leadership ?

Dans Primal leadership: The Hidden Driver of Great Performance, les auteurs ont divisé les styles de leadership émotionnel en six catégories : autoritaire, coaching, affiliation, démocratique, pionnier et coercitif (Daniel Goleman, Richard Boyatzis et Annie McKee, 2001). Le choix des styles de leadership émotionnel doit être prudent, car vous ne savez pas quel impact chaque style a sur le sentiment et l'intuition des personnes que vous dirigez.

Voici 5 façons de pratiquer l'intelligence émotionnelle dans le leadership :

#1. Pratiquer la pleine conscience

Soyez conscient de ce que vous dites et de l'utilisation de vos mots. Pratiquer la pensée de la manière la plus consciente et la plus réfléchie peut aider à gérer et à répondre à vos propres émotions. Cela aide également à réduire vos sentiments négatifs et vous êtes moins susceptible de vous épuiser ou d'être submergé. Vous pouvez passer du temps à écrire un journal ou à réfléchir sur votre activité en fin de journée.

#2. Accepter et apprendre des commentaires

Vous pouvez tenter une séance café ou collation surprenante pour avoir le temps de parler et d'écouter vos collaborateurs ce qui peut favoriser le lien émotionnel. Vous pouvez également réaliser une enquête pour savoir ce dont vos employés ont réellement besoin et ce qui peut les motiver. Il y a beaucoup d’informations précieuses après ce genre de conversation et d’enquête approfondies. Comme vous pouvez le constater auprès de dirigeants célèbres dotés d’une grande intelligence émotionnelle, des conservations honnêtes et de haute qualité sont le meilleur moyen d’obtenir des commentaires de votre équipe. Acceptez ce que disent les commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, et entraînez-vous à garder rancune ou votre enthousiasme lorsque vous voyez ces commentaires. Ne les laissez pas influencer votre décision.

#3. En savoir plus sur les langages corporels

Il n’est jamais inutile d’investir votre temps et vos efforts dans l’apprentissage d’une compréhension approfondie du monde du langage corporel. Il n’y a pas de meilleur moyen de reconnaître d’autres humeurs que d’observer leur langage corporel. Des gestes spécifiques, le ton de la voix et le contrôle visuel peuvent révéler leurs véritables pensées et sentiments. Ne jamais ignorer aucun détail de leurs actions peut vous aider à mieux deviner les véritables émotions et à y répondre rapidement et de manière appropriée.

#4. En savoir plus sur les avantages et les sanctions

Si vous pensez au type d'avantage ou de punition qui motive le mieux les employés, gardez à l'esprit que vous attrapez plus de mouches avec du miel qu'avec du vinaigre. Il est en quelque sorte vrai que de nombreux employés aiment entendre les éloges de leur responsable lorsqu'ils font un excellent travail ou remportent un exploit, et ils continueront à mieux performer.

On dit qu'environ 58% de la réussite professionnelle est basée sur l'intelligence émotionnelle. La punition est nécessaire dans certains cas, en particulier lorsque vous souhaitez maintenir l'égalité et la confiance et prévenir les conflits.

#5. Suivre un cours ou une formation en ligne

Vous ne saurez jamais comment le résoudre si vous ne le rencontrez jamais. Il est nécessaire de suivre une formation ou des cours sur l'amélioration de l'intelligence émotionnelle. Vous pouvez envisager la formation qui vous donne la possibilité de dialoguer avec les employés et de pratiquer des scénarios flexibles. Vous pouvez également apprendre différentes manières de résoudre les conflits lors des sessions de formation.

De plus, vous pouvez concevoir une formation complète en intelligence émotionnelle pour votre employé avec différentes activités de team building pour nourrir l'empathie et favoriser une meilleure compréhension des autres. Grâce à cela, vous pouvez avoir une chance d'observer leurs actions, attitudes et comportements pendant le jeu.

Faits marquants

Alors, quel genre de leader voulez-vous être ? Fondamentalement, il n'y a pas de bien ou de mal à utiliser l'intelligence émotionnelle dans le leadership, car la plupart des choses fonctionnent comme les deux faces d'une même médaille. Dans la poursuite d'objectifs à court et à long terme, il est nécessaire que les dirigeants envisagent de se doter de compétences en intelligence émotionnelle.

Peu importe le style de leadership que vous choisissez de pratiquer, AhaSlides correctement les meilleurs outils d'éducation et de formation pour aider les dirigeants à former et à engager les employés pour une meilleure efficacité et cohésion d'équipe. Essayer AhaSlides immédiatement pour booster les performances de votre équipe.

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