Fixer un objectif pour l'équipe est la première étape pour garantir que l'ensemble du projet se déroule sans problème, que chacun comprenne son rôle et coopère pour cibler les objectifs communs. Mais lorsqu’il s’agit d’objectifs ambitieux, c’est une autre histoire.
Les employeurs sont susceptibles d'utiliser des objectifs ambitieux pour dépasser les capacités et les ressources actuelles de leurs employés et doubler ou tripler leurs performances. Outre les avantages positifs, les objectifs ambitieux peuvent entraîner de nombreux résultats négatifs. Ainsi, dans cet article, nous essayons de trouver la meilleure façon de définir des objectifs ambitieux dans le paysage commercial en fournissant des exemples concrets. Voyons le haut exemple d'objectifs étendus et comment éviter les conséquences négatives !
Sommaire :
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Qu’est-ce que les objectifs extensibles ?
Plutôt que de fixer des objectifs ordinaires que les employés peuvent atteindre facilement et à leur portée, les employeurs fixent parfois des défis plus ambitieux et plus difficiles, appelés objectifs ambitieux, également connus sous le nom de « moonshots » de la direction. Ils s’inspirent des missions « moonshot » comme l’atterrissage d’un homme sur la lune, qui nécessitent de l’innovation, de la collaboration et une volonté de prendre des risques.
Cela peut aider les employés à dépasser leurs limites et à les inciter à faire plus d’efforts qu’ils ne le feraient avec des objectifs plus humbles. Parce que les employés sont poussés à bout, ils essaient de voir grand, de manière plus innovante et d’accomplir davantage. C’est une base pour conduire à des performances et à une innovation révolutionnaires. Un exemple d’objectifs ambitieux est une augmentation de 60 % du chiffre d’affaires par rapport à l’année précédente, ce qui semble possible, mais une augmentation de 120 % est probablement hors de portée.
Et si vous étirez trop votre équipe ?
Comme une arme à double tranchant, les objectifs ambitieux présentent de nombreux inconvénients tant pour les employés que pour les employeurs. Ils peuvent causer plus de mal que de bien lorsqu’ils sont utilisés dans des situations inappropriées. Selon Michael Lawless et Andrew Carton, les objectifs ambitieux sont non seulement largement mal compris, mais également largement utilisés à mauvais escient. Voici quelques exemples négatifs de l’effet des objectifs ambitieux sur le lieu de travail.
Augmenter le stress des employés
Des objectifs ambitieux, s'ils sont fixés à un niveau irréaliste ou sans tenir dûment compte des capacités des employés, peuvent entraîner une augmentation des niveaux de stress. Lorsque les employés perçoivent les objectifs comme inaccessibles ou trop ambitieux, cela peut entraîner une anxiété accrue. l'épuisement professionnel, et ont un impact négatif sur le bien-être mental. De plus, les employés soumis à une pression constante peuvent avoir du mal à se souvenir des détails et des informations essentielles à leurs tâches ou à rester concentrés sur une seule tâche pendant une période prolongée. La pression de constamment dépasser les attentes peut créer un environnement de travail hostile et affecter l'ensemble la satisfaction au travail.
Comportements de tricherie
La poursuite d’objectifs ambitieux peut parfois conduire à comportements contraires à l'éthique car les employés peuvent se sentir obligés de recourir à des raccourcis ou à des pratiques malhonnêtes pour atteindre les objectifs. La pression intense exercée pour atteindre des objectifs ambitieux pourrait encourager les individus à faire des compromis sur l'intégrité, et potentiellement à s'engager dans des actions susceptibles de nuire à la réputation de l'entreprise ou de violer les normes éthiques.
Fréquence élevée de stress pour donner des commentaires aux employés
Fournir des commentaires sur la performance des objectifs ambitieux peut devenir une tâche stressante pour les managers. Lorsque les objectifs sont fixés à un niveau extrêmement ambitieux, les managers peuvent se retrouver dans la position de fournir fréquemment des commentaires négatifs. Cela peut mettre à rude épreuve la relation employé-manager, restreindre communication efficace, et rendre le processus de feedback plus punitif que constructif. Les employés peuvent se démoraliser, ce qui entraîne une baisse de moral et de productivité.
"La grande majorité des entreprises ne devraient pas viser la lune."
Revue des affaires de Harvard
Exemple concret d'objectifs étendus
Les Stretch Goals sont souvent accompagnés de deux notions cruciales, extrêmement difficiles ou extrêmement nouvelles. Le succès de certaines entreprises géantes dans le passé a encouragé de plus en plus d’entreprises à utiliser des objectifs ambitieux pour ressusciter ou transformer des stratégies d’innovation en difficulté. Cependant, tous n’y parviennent pas et nombre d’entre eux se tournent vers des tentatives désespérées pour générer des avancées. Dans cette partie, nous présentons des exemples concrets d’objectifs ambitieux dans des approches positives et négatives.
DaVita
Le meilleur exemple d’objectifs ambitieux est DaVita et sa percée en 2011. La société de soins rénaux s’est fixé pour objectif d’améliorer radicalement l’efficience et l’efficacité d’un ensemble de processus.
Par exemple : « Générer entre 60 et 80 millions de dollars d’économies en quatre ans tout en maintenant des résultats positifs pour les patients et la satisfaction des employés ».
Cela semblait un objectif impossible pour l’équipe à ce moment-là, mais cela s’est produit. En 2015, l'entreprise avait atteint 60 millions de dollars et devrait atteindre 75 millions de dollars l'année suivante, tandis qu'il y avait une augmentation significative des taux d'hospitalisation des patients et de la satisfaction des employés.
Google est un autre excellent exemple d’objectifs ambitieux en matière de développement de produits et de technologie. Google est connu pour ses projets ambitieux et ses objectifs ambitieux, repoussant les limites de la technologie et visant des réalisations apparemment impossibles. Lorsqu'ils commencent à travailler pour Google, tous les nouveaux employés doivent se familiariser avec la philosophie 10x de l'entreprise : « Le plus souvent, les objectifs [audacieux] peuvent avoir tendance à attirer les meilleures personnes et à créer les environnements de travail les plus passionnants… les objectifs ambitieux sont les éléments constitutifs de réalisations remarquables à long terme. Cette philosophie a conduit à la création de Google Maps, Street View et Gmail.
Un autre exemple d'objectifs étendus de Google est souvent lié aux OKR (Objectifs et Résultats Clés), qui ont été utilisés par ses fondateurs en 1999. Par exemple :
- Résultat clé 1 : Augmentez le nombre d'utilisateurs actifs mensuels de 20 % au cours du prochain trimestre.
- Résultat clé 2 (objectif étendu) : Obtenez une augmentation de 30 % de l’engagement des utilisateurs grâce au déploiement d’une nouvelle fonctionnalité.
Tesla
Un exemple d'objectifs ambitieux dans la production de Tesla est une illustration d'objectifs trop ambitieux et trop nombreux dans un temps limité. Au cours de la dernière décennie, Elon Musk a fixé de nombreux objectifs ambitieux pour ses employés avec plus de 20 projections, mais seuls quelques-uns ont été atteints.
- Production automobile: Tesla assemblerait 500,000 2018 voitures en 2020, soit deux ans avant le calendrier annoncé plus tôt, et doublerait ce volume d'ici 367,500. Cependant, l'entreprise n'a pas réussi à produire 2018 50 voitures en 2020 et a atteint environ 3 XNUMX voitures en XNUMX. XNUMX% des livraisons en XNUMX. Avec d’énormes suppressions d’emplois de milliers de salariés d’ici XNUMX ans.
- Semi-remorque Tesla le développement a été déclaré en 2017 pour la production de 2019, mais a été retardé à plusieurs reprises et les livraisons n'ont toujours pas commencé.
Yahoo
Yahoo a perdu sa part de marché et sa position vers 2012. Et Marissa Mayer, qui occupait le poste de PDG de Yahoo, a présenté ses objectifs ambitieux en matière d'affaires et de ventes pour ramener la position de Yahoo dans les Big Four – « ramener une entreprise emblématique. à la grandeur. »
Par exemple, elle visait à « atteindre une croissance annuelle à deux chiffres en cinq ans et huit objectifs supplémentaires très ambitieux »Cependant, seuls deux des objectifs ont été atteints et l'entreprise a déclaré une perte de 2015 milliards de dollars en 4.4.
Starbucks
Un excellent exemple d'objectifs ambitieux est Starbucks, avec ses efforts constants pour améliorer la satisfaction des clients tout en favorisant l'engagement des employés, l'efficacité opérationnelle et la croissance de l'entreprise. Au cours des dernières années, Starbucks a promu de nombreux objectifs ambitieux, à savoir :
- Réduisez de 20 % les temps d’attente des clients aux caisses.
- Augmentez les scores de satisfaction client de 10 %.
- Atteignez un Net Promoter Score (NPS) de 70 ou plus (considéré comme « excellent »).
- Remplissez régulièrement les commandes en ligne dans un délai de 2 heures (ou moins).
- Réduire les ruptures de stock (articles manquants) dans les rayons à moins de 5 %.
- Réduisez la consommation d’énergie de 15 % dans les magasins et les centres de distribution.
- Augmenter l’utilisation des sources d’énergie renouvelables à 20 % des besoins énergétiques totaux.
- Réduire de 30 % les déchets envoyés aux décharges.
En excellant dans ces objectifs, Starbucks est l’une des entreprises les plus innovantes et les plus centrées sur le client du secteur de la vente au détail. Il ne cesse de croître chaque année malgré les défis économiques et les changements dans les préférences des consommateurs.
Quand les objectifs ambitieux doivent-ils être poursuivis
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certains réussissent à atteindre leurs objectifs, alors que d’autres échouent ? Les experts de HBR ont conclu que deux facteurs clés qui affectent la manière dont les objectifs ambitieux doivent être établis et atteints sont les performances récentes et le manque de ressources.
Les entreprises sans performance positive récente ou sans augmentation et avec des ressources insuffisantes pourraient ne pas bénéficier d’objectifs ambitieux et vice versa. Les organisations complaisantes peuvent obtenir des récompenses élevées en dépassant leurs objectifs actuels, même si cela peut également comporter des risques.
À l’ère des technologies et des modèles économiques disruptifs, les organisations qui réussissent et qui disposent de ressources suffisantes doivent explorer des changements radicaux en se fixant des objectifs ambitieux, et l’exemple d’objectifs ambitieux ci-dessus en est une preuve claire. Notez que l’atteinte des objectifs ambitieux ne dépend pas seulement de la direction des employeurs, mais également des efforts individuels et de la coopération de tous les membres de l’équipe. Lorsque les employés sont plus susceptibles de voir une opportunité qu’une menace, ils sont plus susceptibles de travailler plus dur pour y parvenir.
Faits marquants
La direction, la collaboration des employés, les succès récents et d'autres ressources sont au cœur de la mise en œuvre d'objectifs ambitieux. Il est donc essentiel de constituer une équipe solide et un bon leadership.
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FAQ
Quels sont quelques exemples d’objectifs ambitieux ?
Voici quelques exemples d’objectifs étendus :
- Diminuer le turnover du personnel de 40% en 12 mois
- Réduire les coûts opérationnels de 20 % l’année prochaine
- Obtenez un taux de 95 % sans défaut dans la fabrication des produits.
- Réduisez les plaintes des clients de 25 %.
Quel est un exemple d’objectif d’étirement vertical ?
Les objectifs verticaux visent à maintenir les processus et les produits, mais avec des ventes et des revenus plus élevés. Par exemple, une augmentation du double de l'objectif de l'année précédente, passant de 5000 10000 unités vendues par mois à XNUMX XNUMX unités.
Ref: HBR
