À une époque où la mentalité des clients évolue plus rapidement que jamais, vous ne pouvez pas simplement jeter un produit et espérer qu'il suscitera leur intérêt pendant longtemps.
C'est là que les enquêtes entrent en jeu pour vous aider à mieux comprendre les attitudes et les opinions des clients.
Aujourd’hui, nous allons explorer l’une des échelles d’enquête les plus utilisées : Échelle de Likert 5 points option.
Voyons les changements subtils de 1 à 5👇
Table des matières
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Échelle de Likerte Interprétation de la portée de 5 points
L'option échelle de Likert 5 points est une échelle d'enquête utilisée pour évaluer les attitudes, les intérêts et les opinions des répondants. C'est utile pour avoir une idée de ce que pensent les gens. Les plages d’échelle peuvent être interprétées comme :
1 – Fortement en désaccord
Cette réponse indique un fort désaccord avec la déclaration. Le répondant estime que la déclaration n’est absolument pas vraie ou exacte.
2 – Pas d’accord
Cette réponse reflète un désaccord général avec la déclaration. Ils ne pensent pas que la déclaration soit vraie ou exacte.
3 – Neutre/Ni d’accord ni en désaccord
Cette réponse signifie que le répondant est neutre à l’égard de l’affirmation – il n’est pas d’accord ou en désaccord avec elle. Cela peut également signifier qu'ils ne sont pas sûrs ou qu'ils ne disposent pas de suffisamment d'informations pour évaluer leur intérêt.
4 – D'accord
Cette réponse exprime un accord général avec la déclaration. Le répondant estime que la déclaration est vraie ou exacte.
5 – Tout à fait d’accord
Cette réponse indique un fort accord avec la déclaration. Le répondant estime que la déclaration est absolument vraie ou exacte.
💡 Donc en résumé :
- 1 et 2 représentent un désaccord
- 3 représente un point de vue neutre ou ambivalent
- 4 et 5 représentent un accord
Le score médian de 3 sert de ligne de démarcation entre accord et désaccord. Les scores supérieurs à 3 penchent vers l’accord et les scores inférieurs à 3 penchent vers le désaccord.
Formule de 5 points sur l'échelle de Likert
Lorsque vous utilisez l'enquête sur l'échelle de Likert à 5 points, voici la formule générale pour établir les scores et analyser les résultats :
Tout d’abord, attribuez une valeur numérique à chaque option de réponse sur votre échelle de 5 points. Par exemple:
- Tout à fait d'accord = 5
- D'accord = 4
- Neutre = 3
- Pas d'accord = 2
- Fortement en désaccord = 1
Ensuite, pour chaque personne interrogée, faites correspondre sa réponse au numéro correspondant.
Vient ensuite la partie amusante : tout additionner ! Prenez le nombre de réponses pour chaque option et multipliez-le par la valeur.
Par exemple, si 10 personnes choisissent « Tout à fait d’accord », vous ferez 10 * 5.
Faites cela pour chaque réponse, puis additionnez-les toutes. Vous obtiendrez le total de vos réponses notées.
Enfin, pour obtenir la moyenne (ou score moyen), divisez simplement votre total général par le nombre de personnes interrogées.
Par exemple, disons que 50 personnes ont répondu à votre enquête. Leurs scores totalisaient 150. Pour obtenir la moyenne, vous feriez 150/50 = 3.
Et c’est en un mot le score de l’échelle de Likert ! Un moyen simple de quantifier les attitudes ou opinions des gens sur une échelle de 5 points.
Quand utiliser l'échelle de Likert à 5 points
Si vous vous demandez si l'option de l'échelle de Likert à 5 points est la bonne à utiliser, tenez compte de ces avantages. C'est un outil précieux pour :
- Mesurer les attitudes, les opinions, les perceptions ou le niveau d’accord sur des sujets ou des déclarations spécifiques. Les 5 points offrent une fourchette raisonnable.
- Évaluer les niveaux de satisfaction – de très insatisfait à très satisfait sur divers aspects d'un produit, d'un service ou d'une expérience.
- Évaluations – y compris les évaluations par soi-même, par les pairs et par plusieurs évaluateurs de la performance, de l'efficacité, des compétences, etc.
- Enquêtes qui nécessitent des réponses rapides à partir d’un échantillon de grande taille. Les 5 points équilibrent simplicité et discrimination.
- Lorsque vous comparez les réponses à des questions, programmes ou périodes similaires. L’utilisation de la même échelle permet une analyse comparative.
- Identifier les tendances ou cartographier les changements de sentiment, de perception de la marque et de satisfaction au fil du temps.
- Surveiller l'engagement, la motivation ou l'accord entre les employés sur les questions liées au lieu de travail.
- Évaluer les perceptions de la convivialité, de l'utilité et de l'expérience utilisateur avec les produits et sites Web numériques.
- Enquêtes et sondages politiques mesurant les attitudes à l'égard de diverses politiques, candidats ou problèmes.
- Recherche pédagogique évaluant la compréhension, le développement des compétences et les défis liés au contenu des cours.
La balance peut tomber à court si vous avez besoin des réponses très nuancées qui capturent les subtilités d'une question complexe, car les gens peuvent avoir du mal à regrouper des points de vue complexes en seulement cinq options.
De même, cela peut ne pas fonctionner si les questions ont des concepts mal définis cela peut signifier différentes choses pour différentes personnes.
De longues listes de questions d’une telle ampleur risquent fatiguant les répondants ainsi, dépréciant leurs réponses. De plus, si vous prévoyez des distributions très asymétriques qui favorisent majoritairement une extrémité du spectre, l’échelle perd de son utilité.
Il manque également de pouvoir diagnostique en tant que mesure au niveau individuel, révélant seulement un sentiment général. Lorsque des données localisées à enjeux élevés sont nécessaires, d’autres méthodes sont plus adaptées.
Les études interculturelles appellent également à la prudence, car les interprétations peuvent varier. Les petits échantillons posent également des problèmes, car les tests statistiques manquent alors de solidité.
Il vaut donc la peine de prendre en compte ces limites avant de décider quelle échelle correspond à vos besoins et objectifs de recherche particuliers.
Exemple d'échelle de Likert à 5 pointss
Pour voir comment l'option de l'échelle de Likert à 5 points peut être appliquée dans des contextes réels, examinons les exemples ci-dessous :
#1. Satisfaction du cours
Enseigner à un groupe d'enfants dont on ne sait pas s'ils vraiment écouter à toi ou juste regard mort dans le vide? Voici un exemple de feedback de cours amusant et facile à réaliser pour les étudiants en utilisant l'échelle de Likert à 5 points. Vous pouvez le distribuer après le cours ou avant la fin du cours.
#1. Mon professeur m'a expliqué les choses clairement – j'ai toujours su ce qui se passait.
- Complètement en désaccord
- Pas d'accord
- Meh
- D'accord
- Tout à fait d'accord
#2. Les commentaires sur mon travail m'ont vraiment aidé à faire mieux la prochaine fois.
- Pas du tout
- bien
- quoi que
- Oui
- Certainement
#3. Mon professeur était préparé et prêt à participer à chaque cours.
- En aucune façon
- non
- Eh
- Uh-huh
- Absolument
#4. Les activités et les devoirs m'ont vraiment aidé à apprendre.
- Pas vraiment
- Pas tellement
- Bien
- Assez bon
- Très
#5. Je pouvais facilement joindre mon professeur si j'avais besoin d'aide.
- Oublie
- Non merci
- L'hypothèse
- Bien sur
- Tu paries
#6. Je suis satisfait de ce que j'ai appris grâce à ce cours.
- Non monsieur
- Euh-euh
- Meh
- Oui
- Certainement
#7. Dans l’ensemble, mon professeur a fait un travail formidable.
- En aucune façon
- bien
- D'accord
- Ouaip
- Tu le sais
#8. Je prendrais un autre cours avec ce professeur si je peux.
- Aucune chance
- bien
- Peut-être
- Pourquoi pas
- Je m'inscris!
#2. Performances des fonctionnalités du produit
Si vous êtes un éditeur de logiciels et que vous souhaitez savoir ce que vos clients attendent réellement de vous, demandez-leur d'évaluer l'importance de chaque aspect via l'option échelle de Likert à 5 points. Cela vous donnera une idée de ce que vous devez prioriser dans votre processus de développement de produits.
| 1. Pas important du tout | 2. Pas très important | 3. d'importance modérée | 4. Important | 5. Extrêmement important | |
| Prix | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Processus de configuration | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Service client | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Applications/Connectivité | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Options de personnalisation | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Plus d'exemples d'échelle de Likert à 5 points
Vous recherchez plus de représentations de l’option 5 points de l’échelle de Likert ? En voici quelques autres💪
Satisfaction du client
| Dans quelle mesure avez-vous été satisfait de votre visite dans notre magasin ? | 1. Très insatisfait | 2. Insatisfait | 3. Neutre | 4. Satisfait | 5. Très satisfait |
Engagement des collaborateurs
| Je me sens fortement engagé dans cette entreprise. | 1. Fortement en désaccord | 2. Pas d'accord | 3. Ni d'accord ni en désaccord | 4. D'accord | 5. Tout à fait d'accord |
Opinions politiques
| Je suis favorable à l’extension de la couverture nationale des soins de santé. | 1. S'opposer fermement | 2. S'opposer | 3. Incertain | 4. Assistance | 5. Soutient fortement |
Facilité d'utilisation du site Web
| Je trouve ce site Web facile à naviguer. | 1. Fortement en désaccord | 2. Pas d'accord | 3. Neutri | 4. Accepter | 5. Tout à fait d'accord |
Comment créer une enquête rapide sur une échelle de Likert à 5 points
Voici 5 étapes simples pour créer une enquête engageante et rapide en utilisant l'échelle de Likert à 5 points. Vous pouvez utiliser l'échelle pour des enquêtes de satisfaction auprès des employés/services, des enquêtes sur le développement de produits/fonctionnalités, les commentaires des étudiants et bien d'autres encore👇
Étape 1: Inscrivez-vous pour AhaSlides gratuits compte.
Étape 2 : Créer une nouvelle présentation ou rendez-vous sur notre 'modèle bibliothèque" et récupérez un modèle dans la section " Enquêtes ".
Étape 3: Dans votre présentation, choisissez le 'Balance' type de diapositive.
Étape 4: Saisissez chaque affirmation que vos participants pourront évaluer et définissez l'échelle de 1 à 5.
Étape 5: Si vous voulez qu'ils le fassent tout de suite, cliquez sur le bouton 'Présent' pour qu'ils puissent accéder à votre enquête via leurs appareils. Vous pouvez également vous rendre dans « Paramètres » – « Qui prend les commandes » – et choisir l'option «Public (à votre rythme)' option pour recueillir des opinions à tout moment.
???? Conseil : Clique sur le 'RésultatsLe bouton ' vous permettra d'exporter les résultats vers Excel/PDF/JPG.
Foire aux Questions
Quelle est l’échelle d’évaluation de l’importance en 5 points ?
Lorsque vous évaluez l'importance dans votre questionnaire, vous pouvez utiliser ces 5 options Pas du tout important – Légèrement important – Important – Assez important – Très important.
Quelle est l’échelle de satisfaction à 5 niveaux ?
Une échelle courante en 5 points utilisée pour mesurer la satisfaction pourrait être Très insatisfait – Insatisfait – Neutre – Satisfait – Très satisfait.
Quelle est l'échelle de difficulté en 5 points ?
L’échelle de difficulté en 5 points peut être interprétée comme suit : Très difficile – Difficile – Neutre – Facile – Très facile.
Une échelle de Likert est-elle toujours de 5 points ?
Non, une échelle de Likert ne comporte pas toujours 5 points. Bien que l'option de l'échelle de Likert à 5 points soit très courante, les échelles peuvent avoir plus ou moins d'options de réponse telles que l'échelle à 3 points, l'échelle à 7 points ou l'échelle continue.
