10 types de questions à choix multiples (guide efficace + exemples)

Les questions à choix multiples (QCM) sont des formats de questions structurés qui présentent aux répondants une amorce (question ou affirmation) suivie d'un ensemble d'options de réponse prédéfinies. Contrairement aux questions ouvertes, les QCM limitent les réponses à des choix spécifiques, ce qui les rend idéales pour la collecte de données standardisées, l'évaluation et la recherche. Vous vous demandez quel type de question est le plus adapté à votre objectif ? Rejoignez-nous pour découvrir 10 types de questions à choix multiples, accompagnés d'exemples ci-dessous.

Table des Matières

Que sont les questions à choix multiples ?

Dans sa forme la plus simple, une question à choix multiples est une question qui est présentée avec une liste de réponses potentielles. Par conséquent, le répondant aura le droit de répondre à une ou plusieurs options (si autorisé).

En raison des informations/données rapides, intuitives et faciles à analyser des questions à choix multiples, elles sont souvent utilisées dans les enquêtes de satisfaction sur les services aux entreprises, l'expérience client, l'expérience événementielle, les contrôles de connaissances, etc.

Par exemple, que pensez-vous du plat spécial du restaurant aujourd'hui ?

• A. Très délicieux
• B. Pas mal
• C. Aussi normal
• D. Pas à mon goût

Les questions à choix multiples sont des questions fermées car les choix des répondants doivent être limités pour leur permettre de choisir plus facilement et les motiver à vouloir répondre davantage.

À son niveau fondamental, une question à choix multiples consiste en :

• Une question ou une déclaration claire et concise qui définit ce que vous mesurez
• Plusieurs options de réponse (généralement 2 à 7 choix) qui incluent à la fois des réponses correctes et incorrectes
• Format de réponse qui permet des sélections simples ou multiples en fonction de vos objectifs

Contexte historique et évolution

Les questions à choix multiples sont apparues au début du XXe siècle comme outils d’évaluation pédagogique, mis au point par Frederick J. Kelly en 1914. Conçus à l'origine pour une notation efficace des examens à grande échelle, les QCM ont évolué bien au-delà des tests académiques pour devenir des outils fondamentaux dans :

• Étude de marché et analyse du comportement des consommateurs
• Rétroaction des employés et enquêtes organisationnelles
• Diagnostic médical et évaluations cliniques
• Sondages politiques et études d'opinion publique
• Développement de produits et tests d'expérience utilisateur

Niveaux cognitifs dans la conception des QCM

Les questions à choix multiples peuvent évaluer différents niveaux de réflexion, selon la taxonomie de Bloom :

Niveau de connaissance

Tester la mémorisation des faits, des termes et des concepts de base. Exemple : « Quelle est la capitale de la France ? »

Niveau de compréhension

Évaluer la compréhension de l’information et la capacité à interpréter les données. Exemple : « D’après le graphique présenté, quel trimestre a connu la plus forte croissance des ventes ? »

Niveau d'application

Évaluer la capacité à utiliser les informations apprises dans de nouvelles situations. Exemple : « Étant donné une augmentation de 20 % des coûts de production, quelle stratégie de prix permettrait de maintenir la rentabilité ? »

Niveau d'analyse

Tester la capacité à décomposer les informations et à comprendre les relations. Exemple : « Quel facteur a le plus probablement contribué à la baisse des scores de satisfaction des clients ? »

Niveau de synthèse

Évaluer la capacité à combiner des éléments pour créer une nouvelle compréhension. Exemple : « Quelle combinaison de fonctionnalités répondrait le mieux aux besoins identifiés des utilisateurs ? »

Niveau d'évaluation

Tester la capacité à juger la valeur et à prendre des décisions basées sur des critères. Exemple : « Quelle proposition équilibre le mieux la rentabilité avec la durabilité environnementale ? »

10 types de questions à choix multiples + exemples

La conception moderne des QCM englobe de nombreux formats, chacun optimisé pour des objectifs de recherche spécifiques et des expériences des répondants.

1. Questions à choix unique

• Objet: Identifiez une préférence principale, une opinion ou une réponse correcte 
• Meilleur pour: Données démographiques, préférences primaires, connaissances factuelles 
• Options optimales: 3 à 5 choix

Mise en situation : Quelle est votre principale source d’informations et d’actualités ?

• Plateformes de médias sociaux
• Informations télévisées traditionnelles
• Sites d'information en ligne
• Journaux imprimés
• Podcasts et actualités audio

Meilleures pratiques:

• Assurez-vous que les options sont mutuellement exclusives
• Classez les options de manière logique ou aléatoire pour éviter les biais

2. Questions sur l'échelle de Likert

• Objet: Mesurer les attitudes, les opinions et les niveaux de satisfaction 
• Meilleur pour:Enquêtes de satisfaction, études d'opinion, évaluations psychologiques 
• Options d'échelle:Échelles de 3, 5, 7 ou 10 points

Mise en situation : Êtes-vous satisfait de notre service client ?

• Extrêmement satisfait
• Très satisfait
• Moyennement satisfait
• Légèrement satisfait
• Pas du tout satisfait

Considérations relatives à la conception de l’échelle :

• Échelles étranges (5, 7 points) autoriser les réponses neutres
• Échelles égales (4, 6 points) obligent les répondants à pencher positivement ou négativement
• Ancres sémantiques doivent être clairs et espacés proportionnellement

3. Questions à choix multiples

• Objet: Capturez plusieurs réponses ou comportements pertinents 
• Idéal pour: Suivi du comportement, préférences de fonctionnalités, caractéristiques démographiques 
• Considérations:Peut conduire à une complexité d'analyse

Mise en situation : Quelles plateformes de médias sociaux utilisez-vous régulièrement ? (Sélectionnez toutes les réponses applicables)

• Facebook
• Instagram
• Gazouillement/X
• LinkedIn
• TikTok
• YouTube
• Snapchat
• Autre (veuillez préciser)

Meilleures pratiques:

• Indiquez clairement que les sélections multiples sont autorisées
• Considérez la charge cognitive d’un trop grand nombre d’options
• Analyser les modèles de réponse, pas seulement les sélections individuelles

4. Questions oui/non

• Objet:Prise de décision binaire et identification claire des préférences 
• Meilleur pour: Questions de sélection, préférences simples, critères de qualification 
• Avantages: Taux d'achèvement élevés, interprétation claire des données

Mise en situation : Recommanderiez-vous notre produit à un ami ou à un collègue ?

• Oui
• Non

Stratégies d’amélioration :

• Poursuivez avec la question « Pourquoi ? » pour obtenir des informations qualitatives.
• Pensez à ajouter « Je ne sais pas » pour les réponses neutres
• Utilisez la logique de branchement pour les questions de suivi

6. Questions sur l'échelle de notation

• Objet:Quantifier les expériences, les performances ou les évaluations de qualité 
• Meilleur pour: Évaluations de produits, évaluation de services, mesure de performance 
• Options visuelles:Étoiles, nombres, curseurs ou échelles descriptives

Mise en situation : Évaluez la qualité de notre application mobile sur une échelle de 1 à 10: 1 (Mauvais) --- 5 (Moyen) --- 10 (Excellent)

Conseils de conception:

• Utilisez des instructions d’échelle cohérentes (1 = faible, 10 = élevé)
• Fournir des descriptions d'ancrage claires
• Tenir compte des différences culturelles dans l’interprétation des notations

7. Questions de classement

• Objet: Comprendre l'ordre de priorité et l'importance relative 
• Idéal pour: Priorisation des fonctionnalités, ordre des préférences, allocation des ressources 
• Limites:La complexité cognitive augmente avec les options

Mise en situation : Classez les fonctionnalités suivantes par ordre d'importance (1 = le plus important, 5 = le moins important)

• Prix
• Qualité
• Service à la clientèle
• Vitesse de livraison
• Variété de produits

Stratégies d'optimisation :

• Envisagez un classement forcé ou des options de classement partiel
• Limiter à 5-7 options pour la gestion cognitive
• Fournir des instructions de classement claires

8. Questions sur les matrices/grilles

• Objet:Recueillez efficacement les notes sur plusieurs éléments 
• Meilleur pour: Évaluation multi-attributs, évaluation comparative, efficacité de l'enquête 
• Risques: Fatigue des répondants, comportement de satisfaction

Mise en situation : Évaluez votre satisfaction pour chaque aspect de notre service

Meilleures pratiques:

• Gardez les tableaux matriciels sous 7x7 (éléments x points d'échelle)
• Utiliser des instructions d'échelle cohérentes
• Envisagez de randomiser l'ordre des éléments pour éviter les biais

9. Questions basées sur des images

• Objet:Tests de préférence visuelle et reconnaissance de la marque 
• Meilleur pour: Sélection de produits, tests de conception, évaluation de l'attrait visuel 
• Avantages: Engagement plus élevé, applicabilité interculturelle

Mise en situation : Quelle conception de site Web trouvez-vous la plus attrayante ? [Image A] [Image B] [Image C] [Image D]

Considérations relatives à la mise en œuvre :

• Fournir un texte alternatif pour l'accessibilité
• Testez sur différents appareils et tailles d'écran

10. Questions Vrai/Faux

• Objet: Test de connaissances et l'évaluation des croyances 
• Meilleur pour:Évaluation pédagogique, vérification des faits, sondage d'opinion
• Considérations: 50 % de chances de deviner correctement

Mise en situation : Les enquêtes de satisfaction client doivent être envoyées dans les 24 heures suivant l'achat.

• Vrai
• Faux

Techniques d'amélioration :

• Ajoutez l'option « Je ne sais pas » pour réduire les devinettes
• Concentrez-vous sur les affirmations clairement vraies ou fausses
• Évitez les absolus comme « toujours » ou « jamais »

Bonus : modèles de QCM simples

Commentaires sur l'événement

Évaluation des connaissances

Enquête de travail individuelle

Meilleures pratiques pour créer des QCM efficaces

La création de questions à choix multiples de haute qualité nécessite une attention systématique aux principes de conception, aux procédures de test et à l’amélioration continue basée sur les données et les commentaires.

Rédiger des stems clairs et efficaces

Précision et clarté

• Utilisez un langage spécifique et sans ambiguïté qui ne laisse aucune place à une mauvaise interprétation
• Concentrez-vous sur un seul concept ou une seule idée par question
• Évitez les mots inutiles qui ne contribuent pas au sens
• Écrivez à un niveau de lecture adapté à votre public cible

Tiges complètes et indépendantes

• Assurez-vous que la tige peut être comprise sans lire les options
• Inclure tout le contexte et les informations générales nécessaires
• Évitez les stems qui nécessitent des connaissances spécifiques sur les options pour être compris
• Faites de la racine une pensée complète ou une question claire

Exemple de comparaison :

Mauvaise tige : « Le marketing c'est : » Tige améliorée : « Quelle définition décrit le mieux le marketing numérique ? »

Mauvaise tige : « Ce qui aide le plus les entreprises : » Tige améliorée : « Quel facteur contribue le plus significativement au succès des petites entreprises au cours de la première année ? »

Développer des options de haute qualité

Structure homogène

• Maintenir une structure grammaticale cohérente dans toutes les options
• Utilisez un phrasé parallèle et des niveaux de complexité similaires
• Assurez-vous que toutes les options complètent correctement la tige
• Évitez de mélanger différents types de réponses (faits, opinions, exemples)

Longueur et détails appropriés

• Gardez les options à peu près similaires en longueur pour éviter de fournir des indices
• Inclure suffisamment de détails pour plus de clarté sans surcharger
• Évitez les options trop brèves pour être significatives
• Équilibrez la concision avec les informations nécessaires

Organisation logique

• Organiser les options par ordre logique (alphabétique, numérique, chronologique)
• Randomiser lorsqu'aucun ordre naturel n'existe
• Évitez les modèles qui pourraient fournir des indices inattendus
• Tenez compte de l’impact visuel de la disposition des options

Créer des distracteurs efficaces

Plausibilité et crédibilité

• Concevoir des éléments de distraction qui pourraient raisonnablement être corrects pour une personne ayant des connaissances partielles
• Baser les options incorrectes sur des idées fausses ou des erreurs courantes
• Évitez les options manifestement fausses ou ridicules
• Tester les distracteurs avec les membres du public cible

Valeur pédagogique

• Utilisez des distracteurs qui révèlent des lacunes de connaissances spécifiques
• Inclure des options de quasi-accident qui testent les distinctions fines
• Créez des options qui abordent différents aspects du sujet
• Évitez les distractions purement aléatoires ou sans rapport

Éviter les pièges courants

• Évitez les indices grammaticaux qui révèlent la bonne réponse
• N'utilisez pas « tout ce qui précède » ou « aucun de ce qui précède » à moins que cela ne soit stratégiquement nécessaire.
• Évitez les termes absolus comme « toujours », « jamais », « seulement » qui rendent les options manifestement fausses
• N'incluez pas deux options qui signifient essentiellement la même chose

Comment créer des questions à choix multiples simples mais efficaces

Les sondages à choix multiples sont un moyen simple de mieux connaître votre public, de recueillir ses opinions et de les exprimer sous forme de visualisation pertinente. Une fois votre sondage à choix multiples configuré sur AhaSlides, les participants peuvent voter depuis leur appareil et les résultats sont mis à jour en temps réel.

C'est aussi simple que ça!

Chez AhaSlides, nous vous proposons de nombreuses façons d'embellir votre présentation et de susciter l'engagement et l'interaction de votre public. Des diapositives de questions-réponses aux nuages ​​de mots, en passant par la possibilité de sonder votre public, de nombreuses possibilités s'offrent à vous.