Comment poser des questions ouvertes (plus de 80 exemples en 2026)

Les questions fermées (oui/non) suscitent des hochements de tête polis, mais pas une véritable compréhension. Les questions ouvertes, en revanche, révèlent ce qui se passe réellement dans l'esprit de votre public.

Les recherches en psychologie cognitive montrent que lorsque les individus expriment leurs pensées avec leurs propres mots, la mémorisation des informations s'améliore jusqu'à 50 %. C'est pourquoi les animateurs, les formateurs et les présentateurs qui maîtrisent l'art du questionnement ouvert constatent systématiquement un engagement accru, de meilleurs résultats d'apprentissage et des discussions plus productives.

Ce guide Ce guide explique tout ce que vous devez savoir sur les questions ouvertes : leur définition, quand les utiliser et plus de 80 exemples. Vous pouvez l'adapter pour votre prochaine session de formation, réunion d'équipe ou atelier.

Que sont les questions ouvertes ?

Les questions ouvertes sont des questions auxquelles on ne peut répondre par un simple « oui », « non » ou en choisissant parmi des options prédéfinies. Elles exigent des répondants qu'ils réfléchissent, formulent leur pensée et expriment leurs idées avec leurs propres mots.

Principales caractéristiques:

💬 Exiger des réponses réfléchies – Les participants doivent formuler leurs propres réponses plutôt que de choisir parmi les options proposées.

💬 On commence généralement par : Quoi, pourquoi, comment, parlez-moi de, décrivez, expliquez

💬 Générer des informations qualitatives – Les réponses révèlent des motivations, des sentiments, des processus de pensée et des perspectives uniques

💬 Activer les commentaires détaillés – Les réponses incluent souvent le contexte, le raisonnement et des opinions nuancées

Pourquoi elles sont importantes dans un contexte professionnel :

Lors d'une formation, d'une réunion d'équipe ou d'un atelier, les questions ouvertes jouent un rôle crucial : elles permettent d'observer le groupe et d'identifier en temps réel les points à améliorer. Au lieu de supposer que tout le monde partage la même compréhension, vous obtenez une vision instantanée des lacunes, des préoccupations et des idées novatrices qui pourraient autrement vous échapper.

Commencer les présentations ou les formations par des questions ouvertes instaure d'emblée un climat de confiance. Vous montrez ainsi que toutes les opinions comptent, et pas seulement les réponses « correctes ». Les participants passent alors d'un rôle passif à celui d'acteur, favorisant un véritable engagement plutôt qu'une participation de façade.

Questions ouvertes vs questions fermées

Il est essentiel de comprendre quand utiliser chaque type de question pour une animation et une conception d'enquête efficaces.

Questions fermées Limitez les réponses à des options spécifiques : oui/non, choix multiple, échelles d’évaluation ou vrai/faux. Ces questions sont idéales pour recueillir des données quantitatives, suivre les tendances et vérifier rapidement la compréhension.

Questions fermées Questions ouvertes Allons-nous mettre en œuvre ce nouveau processus ? Comment pensez-vous que ce nouveau processus affectera votre flux de travail quotidien ? Êtes-vous satisfait(e) de la formation ? Quels aspects de la formation vous ont été les plus utiles ? Préférez-vous l’option A ou l’option B ? Quelles fonctionnalités permettraient à votre équipe d’utiliser au mieux cette solution ? Évaluez votre niveau de confiance sur une échelle de 1 à 5. Décrivez une situation où vous appliqueriez cette compétence. Avez-vous participé à l’atelier ? Quels sont les principaux points que vous avez retenus de l’atelier ?

À faire et à ne pas faire lorsque vous posez des questions ouvertes

Les DO

✅ Utilisez des amorces de questions qui invitent à développer : Commencez par « Quoi », « Comment », « Pourquoi », « Parlez-moi de », « Décrivez » ou « Expliquez ». Ces questions suscitent naturellement des réponses détaillées.

✅ Commencez par des questions fermées pour faciliter la conversion : Si vous débutez avec les questions ouvertes, commencez par écrire une question à laquelle on répond par oui ou par non, puis retravaillez-la.

✅ Déployez-les stratégiquement comme suivis : Lorsqu'une question fermée révèle quelque chose d'intéressant, approfondissez la question.

✅ Soyez précis pour guider les réponses ciblées : Au lieu de « Qu'avez-vous pensé de la formation ? », essayez plutôt « Quelle compétence acquise lors de la séance d'aujourd'hui utiliserez-vous cette semaine, et comment ? »

✅ Fournissez le contexte lorsque c'est important : Dans les situations délicates, expliquez pourquoi vous posez la question.

✅ Prévoir un espace pour les réponses écrites dans les environnements virtuels : Tout le monde ne traite pas l'information verbale à la même vitesse.

Les choses à NE PAS FAIRE

❌ Évitez les questions trop personnelles dans un contexte professionnel.

❌ Ne posez pas de questions vagues et excessivement larges.

❌ Ne posez jamais de questions suggestives.

❌ Évitez les questions doubles.

❌ N’encombrez pas votre séance de trop de questions ouvertes.

❌ Ne négligez pas les considérations culturelles et linguistiques.

80 exemples de questions ouvertes

Sessions de formation et de perfectionnement des apprentissages

Pour les formateurs en entreprise et les professionnels de la formation et du développement, ces questions permettent d'évaluer la compréhension, d'encourager la réflexion appliquée et d'identifier les obstacles à la mise en œuvre.

• Quels défis prévoyez-vous lors de l'application de cette technique dans votre travail quotidien ?
• Comment ce framework s'intègre-t-il à un projet sur lequel vous travaillez actuellement ?
• Décrivez un scénario dans lequel vous utiliseriez cette compétence dans le cadre de vos fonctions.
• Quelle action allez-vous entreprendre cette semaine en fonction de ce que vous avez appris aujourd'hui ?
• Parlez-moi d'une situation où vous avez rencontré un problème similaire à celui dont nous avons parlé — comment l'avez-vous géré ?
• De quel soutien ou ressources supplémentaires auriez-vous besoin pour mettre en œuvre ces stratégies ?
• Comment pourriez-vous adapter cette approche à votre équipe ou à votre service en particulier ?
• Quel est le principal obstacle qui vous empêche d'utiliser cette compétence ?
• D'après votre expérience, qu'est-ce qui rendrait cette formation plus pertinente pour votre travail ?
• Comment expliqueriez-vous ce concept à un collègue absent aujourd'hui ?

Réunions d'équipe et ateliers

• Quel problème souhaitez-vous résoudre lors de la réunion d'aujourd'hui ?
• Quel résultat attendez-vous de cette discussion ?
• Comment pouvons-nous améliorer nos méthodes de collaboration sur ce projet ?
• Quels sont les obstacles à la progression de cette initiative, et quelles sont vos idées pour aller de l'avant ?
• Parlez-moi d'un succès récent de votre équipe : qu'est-ce qui a permis son succès ?
• Quelle est la chose que nous devrions continuer à faire, et quelle est la chose que nous devrions changer ?
• Comment ce défi a-t-il affecté la capacité de votre équipe à obtenir des résultats ?
• Quelles perspectives ou informations pourraient nous manquer dans cette discussion ?
• De quelles ressources ou de quel soutien votre équipe aurait-elle besoin pour atteindre cet objectif ?
• Si vous étiez à la tête de ce projet, quelle serait votre priorité absolue ?
• Quels sont les points qui n'ont pas encore été abordés lors de cette réunion ?

Enquêtes et commentaires des employés

• Quel changement notre organisation pourrait-elle apporter pour améliorer significativement votre quotidien ?
• Repensez à un moment où vous vous êtes senti particulièrement apprécié ici — que s'est-il passé précisément ?
• Quelles compétences ou capacités souhaiteriez-vous que notre équipe développe davantage ?
• Si vous disposiez de ressources illimitées pour résoudre un défi auquel nous sommes confrontés, que feriez-vous et comment ?
• Quelle est la chose que nous ne mesurons pas actuellement et à laquelle, selon vous, nous devrions prêter attention ?
• Décrivez une interaction récente qui a dépassé vos attentes : qu’est-ce qui l’a rendue si particulière ?
• Quand vous pensez à notre culture, qu'est-ce que vous espérez qu'elle ne changera jamais ?
• Quelle question aurions-nous dû poser dans cette enquête mais ne l’avons pas fait ?
• Qu’est-ce qui vous permettrait de vous sentir davantage soutenu(e) dans votre rôle ?
• Comment la direction pourrait-elle communiquer plus efficacement avec son équipe ?

Présentations et conférences plénières

• D'après ce que vous avez entendu jusqu'à présent, quelles questions vous viennent à l'esprit ?
• Quel est le lien avec les défis que vous rencontrez dans votre secteur d'activité ?
• À quoi ressemblerait le succès si vous mettiez en œuvre cette approche ?
• Parlez-moi de votre expérience concernant ce problème : quels schémas avez-vous observés ?
• Quelle est votre plus grande préoccupation concernant la tendance que je viens de décrire ?
• Comment cela pourrait-il se manifester différemment dans votre contexte ou région spécifique ?
• Quels exemples tirés de votre propre travail illustrent ce point ?
• Si vous pouviez poser une question à un expert sur ce sujet, quelle serait-elle ?
• Quelle est l'hypothèse que j'ai formulée dans cette présentation et que vous contesteriez ?
• Que ferez-vous différemment après la séance d'aujourd'hui ?

Contextes éducatifs (pour les enseignants et les éducateurs)

• Quels liens voyez-vous entre ce concept et ce que nous avons appris la semaine dernière ?
• Comment résoudriez-vous ce problème en utilisant le cadre que nous avons évoqué ?
• À votre avis, pourquoi cet événement s'est-il produit ? Quels éléments étayent votre hypothèse ?
• Quelles questions vous reste-t-il à ce sujet ?
• Décrivez une situation extérieure à l'école où vous pourriez utiliser ces connaissances.
• Quel a été le plus grand défi dans cette mission, et comment l'avez-vous surmonté ?
• Si vous deviez enseigner ce concept à quelqu'un d'autre, quels exemples utiliseriez-vous ?
• Quelles autres explications pourraient justifier ce résultat ?
• Comment votre compréhension de ce sujet a-t-elle évolué aujourd'hui ?
• Quels aspects de ce sujet souhaiteriez-vous approfondir ?

Entretiens d'embauche

• Expliquez-moi votre démarche lorsque vous rencontrez un problème que vous n'avez jamais résolu auparavant.
• Parlez-moi d'un projet où vous avez dû influencer des personnes sans autorité directe.
• Décrivez une situation où vous avez reçu des commentaires difficiles – qu'avez-vous fait ?
• Qu’est-ce qui vous motive à donner le meilleur de vous-même au travail, et quel environnement vous permet de vous épanouir ?
• Comment vos collègues actuels décriraient-ils vos points forts et vos axes d'amélioration ?
• Parlez-moi d'un revers professionnel et de ce que vous en avez appris.
• Quel aspect de ce rôle vous enthousiasme le plus, et quelles sont vos inquiétudes ?
• Décrivez la dynamique d'équipe idéale pour vous : qu'est-ce qui fait que la collaboration fonctionne pour vous ?
• Quelle compétence avez-vous développée récemment, et comment avez-vous procédé pour l'acquérir ?
• Comment décider des priorités quand tout semble urgent ?

Recherche et entretiens avec les utilisateurs

• Expliquez-moi comment vous abordez généralement cette tâche.
• Quelles sont les frustrations que vous rencontrez avec votre solution actuelle ?
• Parlez-moi de la dernière fois où vous avez eu besoin de faire cela.
• À quoi ressemblerait une solution idéale pour vous ?
• Comment ce défi affecte-t-il d'autres aspects de votre travail ou de votre vie ?
• Qu'avez-vous essayé par le passé pour résoudre ce problème ?
• Qu'est-ce qui compte le plus pour vous au moment de prendre une décision à ce sujet ?
• Décrivez une situation où ce processus a bien fonctionné : qu’est-ce qui a contribué à son succès ?
• Qu'est-ce qui vous empêcherait d'utiliser une solution comme celle-ci ?
• Si vous pouviez changer une chose dans votre façon actuelle de gérer cela, que serait-ce ?

Brise-glace et activités de cohésion d'équipe

• Quelle compétence avez-vous apprise récemment et qui vous a surpris ?
• Si vous pouviez avoir un superpouvoir pendant une journée, lequel choisiriez-vous et pourquoi ?
• Quel est le meilleur conseil que vous ayez reçu cette année ?
• Parlez-moi de quelque chose que vous attendez avec impatience ce mois-ci.
• Quelle petite chose vous a fait sourire récemment ?
• Si vous pouviez maîtriser instantanément n'importe quelle compétence, laquelle choisiriez-vous ?
• Quelle est votre astuce de productivité ou votre conseil de travail préféré ?
• Décrivez votre week-end idéal en trois mots.
• De quoi êtes-vous fier(ère) d'avoir accompli quelque chose récemment ?
• Si vous pouviez poser une question à n'importe qui autour d'un café, à qui et à quoi ?

Démarreurs de conversation

• Quelles tendances suivez-vous de près dans votre domaine professionnel ?
• Qu'est-ce qui vous a occupé ces derniers temps ?
• Comment en êtes-vous arrivé à votre domaine actuel ?
• Quelle est la chose la plus intéressante que vous ayez apprise ou lue récemment ?
• Parlez-moi d'un défi professionnel que vous rencontrez en ce moment.
• Quel est votre avis sur les récents changements survenus dans notre secteur ?
• Quels conseils donnerais-tu à ton toi plus jeune pour bien gérer sa carrière ?
• À quoi ressemble une journée type pour vous?
• Comment votre travail a-t-il évolué au cours des dernières années ?
• Qu'aimeriez-vous que davantage de personnes comprennent à propos de votre rôle ?

3 outils pour susciter l'engagement du public lors de séances de questions ouvertes en direct

Recueillez des réponses en direct de milliers de personnes à l'aide de certains outils en ligne. Ils sont idéaux pour les réunions, les webinaires, les leçons ou les lieux de rencontre lorsque vous souhaitez donner à toute l'équipe une chance de s'impliquer.

AhaSlides

AhaSlides transforme les présentations classiques en expériences captivantes grâce à des fonctionnalités intégrées conçues pour les animateurs, formateurs et présentateurs professionnels.

Idéal pour les questions ouvertes :

Diapositives ouvertes : Les participants saisissent leurs réponses sous forme de paragraphes directement sur leur téléphone. Idéal pour les questions nécessitant des réponses détaillées : « Décrivez un scénario dans lequel vous appliqueriez cette technique. »

Diapositives de brainstorming : Fonctionne de la même manière qu'une diapositive à questions ouvertes, mais permet aux participants de voter pour les réponses qu'ils préfèrent.

Mot nuage: Outil de feedback visuel affichant les réponses sous forme de nuage de mots, les termes les plus fréquents apparaissant en plus gros. Idéal pour : « En un ou deux mots, comment vous sentez-vous face à ce changement ? » ou « Quel est le premier mot qui vous vient à l’esprit lorsque vous pensez à la culture de notre équipe ? »

Pourquoi cela fonctionne pour les entraîneurs : Vous pouvez créer des présentations de formation complètes avec sondages, quiz et questions ouvertes, le tout au même endroit, sans avoir à jongler entre différents outils. Les réponses sont enregistrées automatiquement, ce qui vous permet de consulter les commentaires ultérieurement et de suivre la participation sur plusieurs sessions. L'option anonyme encourage les retours francs sur des sujets sensibles (changements organisationnels, problèmes de performance, etc.).

La visibilité en temps réel sur la réflexion de chacun vous permet d'adapter l'animation en direct. Si 80 % des réponses indiquent une incompréhension d'un concept, vous savez qu'il faut ralentir et fournir davantage d'exemples avant de poursuivre.

Poll Everywhere

SondagePartout est un outil d'engagement du public qui utilise des sondages interactifs, un nuage de mots, un mur de texte, etc.

Nearpod

Nearpod est une plateforme éducative permettant aux enseignants de créer des cours interactifs, de gamifier les expériences d'apprentissage et d'organiser des activités en classe.

En un mot...

Les questions ouvertes sont votre outil le plus puissant pour transformer un public passif en participants engagés.

Vos participants souhaitent s'exprimer. Les questions ouvertes leur en donnent l'occasion et, ce faisant, vous permettent d'obtenir les informations nécessaires pour animer des formations, des réunions et des présentations qui auront un véritable impact.