Processus de mesure de l’engagement est une étape irremplaçable pour toute entreprise qui souhaite
prospérer dans le paysage commercial concurrentiel d’aujourd’hui. La mesure de l’engagement des employés fournit des informations précieuses sur la santé globale de l’organisation, aide à identifier les domaines à améliorer et éclaire la prise de décision stratégique.
Voici pourquoi le processus de mesure de l'engagement est indispensable, ainsi que les étapes et outils clés pour évaluer et améliorer efficacement le processus de mesure de l'engagement.
Sommaire :
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Pourquoi le processus de mesure de l’engagement est-il important ?
Le processus de mesure de l’engagement est la première étape permettant aux entreprises d’obtenir de meilleurs résultats et d’amorcer plus rapidement des changements positifs, lorsque l’initiative stratégique s’aligne sur des objectifs organisationnels plus larges. Surpassant les enquêtes traditionnelles, mesurant contrat d'employé en temps réel apporte plus d'avantages :
- Anticiper et résoudre les problèmes: La mesure en temps réel permet aux organisations d'anticiper et de résoudre les problèmes de manière proactive avant qu'ils ne s'aggravent. En surveillant en permanence les mesures d’engagement, les dirigeants obtiennent des informations immédiates sur les problèmes ou défis émergents. Cette approche proactive permet une intervention et une résolution rapides, évitant ainsi les impacts négatifs potentiels sur le moral et la productivité.
- Identifier les forces et les faiblesses: Le processus de mesure de l'engagement aide grandement les entreprises à détecter leurs forces et leurs faiblesses ainsi que les domaines qui nécessitent des améliorations. Cela vous permet également de concentrer efficacement vos efforts et vos ressources.
- Préparez-vous aux menaces et aux opportunités: L'analyse basée sur les données permet aux organisations de réagir rapidement aux tendances actuelles et futures liées aux menaces et aux opportunités. L'identification rapide d'un déclin de l'engagement peut aider à faire face aux menaces potentielles à la satisfaction et à la fidélisation des employés. D’un autre côté, reconnaître les changements positifs dans l’engagement permet aux organisations de capitaliser sur les opportunités de croissance, d’innovation et d’amélioration de la productivité.
- Améliorer l'expérience des employés: Les collaborateurs apprécient la réactivité de direction à leurs préoccupations et à leurs commentaires pour grandir et s'améliorer. Cette boucle de rétroaction itérative crée un lieu de travail positif où l’organisation répond à l’évolution des besoins et construit une culture de confiance et d’engagement durable.
Comment mener efficacement le processus de mesure de l’engagement ?
Construire une culture d’engagement n’est pas une solution ponctuelle ; c'est une boucle continue de mesure, de compréhension et d'amélioration. Voici un guide complet pour vous aider à mener efficacement le processus :
Comprendre les mesures d'engagement des employés
Le processus de mesure de l’engagement commence par la compréhension des indicateurs d’engagement des employés. Il s'agit de mesures importantes qui vous aident à en savoir plus sur vos employés, et qui peuvent être recherchées en même temps pour comprendre les informations précieuses qui sous-tendent l'engagement des employés.
- Taux de turnover volontaire du personnel : Il permet de mesurer le pourcentage de salariés qui quittent volontairement votre entreprise dans un délai (idéalement inférieur à 10 %). Un taux de roulement élevé peut indiquer une insatisfaction ou d’autres problèmes sous-jacents.
- Taux de rétention des employés: Il s'agit du pourcentage d'employés qui restent dans votre entreprise sur une période donnée. Un taux de rétention élevé suggère que les employés trouvent de la valeur et de la satisfaction dans leur rôle et indiquent un environnement sain.
- Absentéisme: Celui-ci vise à suivre le taux d'absences imprévues des salariés, qui peuvent signifier une insatisfaction ou un épuisement professionnel.
- Employee Net Promoter Score (eNPS) : Il s'agit d'une mesure de la probabilité que les salariés recommandent votre entreprise comme un excellent lieu de travail (un score supérieur à 70 est considéré comme bon).
- La satisfaction des employés: Grâce à des enquêtes, les employeurs peuvent comprendre les facteurs qui influencent la satisfaction et contribuer à adapter les stratégies d'engagement.
- Performance des employés: Il est pertinent au niveau d'engagement offrant une vue complète de la manière dont les individus contribuent à l'organisation. Ses quatre indicateurs clés comprennent la qualité du travail, la quantité de travail, l'efficacité du travail et la performance organisationnelle.
- Satisfaction de nos clients avant tout!: C'est le meilleur moyen d'explorer la corrélation entre l'engagement des employés et le bonheur des clients. Des employés satisfaits se traduisent souvent par des clients satisfaits, ce qui peut donc indirectement refléter un engagement.
Suivi avec des méthodes d’engagement de mesure
Après avoir compris les indicateurs clés pour évaluer l'engagement, le processus de mesure de l'engagement se poursuit avec la conception et la distribution de l'enquête, ainsi que l'examen et l'analyse des résultats. Certaines méthodes populaires utilisées pour mesurer l’engagement des employés sont :
- Sondages et sondages: Ce sont des moyens simples et rentables de comprendre les perceptions des employés et les domaines à améliorer. Les enquêtes quantitatives et qualitatives sont efficaces pour recueillir différents aspects du lieu de travail.
- Analyse des sentiments: Cela exploite les canaux de communication internes (e-mails, chats) pour comprendre le sentiment des employés et leurs préoccupations potentielles. C’est l’une des meilleures méthodes pour découvrir les sentiments et perceptions nuancés des employés.
- Évaluations du rendement: Évaluer évaluations de performance est essentiel pour mesurer l’engagement. Étudiez dans quelle mesure les objectifs de performance individuels s’alignent sur les objectifs d’engagement plus larges. Reconnaître et mettre en valeur les employés qui contribuent constamment à un environnement de travail positif et engagé. Il fonctionne comme un dialogue bidirectionnel pour fournir des commentaires constructifs sur le développement des employés.
- Enquêtes de séjour ou de sortie: Mener des enquêtes lorsque les employés décident de rester ou de partir. Comprendre les raisons qui sous-tendent ces décisions offre des informations pratiques sur l’efficacité des initiatives d’engagement et les domaines potentiels d’amélioration.
- Rencontres individuelles: Horaire régulier chats en tête-à-tête entre salariés et managers. Ces discussions fournissent une plate-forme de communication ouverte, permettant aux managers de répondre aux préoccupations individuelles, de fournir un soutien et de renforcer la relation employé-manager.
- Système de reconnaissance et de récompenses: Cela commence par l'identification des contributions ou des réalisations exceptionnelles des employés. Mettre en œuvre des systèmes qui facilitent le suivi, reconnaissance en temps réel pour maintenir la dynamique des comportements positifs.
Les 5 meilleurs outils pour améliorer le processus de mesure de l'engagement
Comprendre et mesurer efficacement l’engagement peut être une tâche complexe. C'est pourquoi ces outils se sont révélés être les meilleures solutions pour les organisations cherchant une compréhension nuancée des niveaux d'engagement de leurs effectifs.
1/ AhaSlides – Teambuilding et partage de connaissances
L'engagement n'est pas seulement une question d'enquêtes et de mesures ; il s'agit de favoriser les liens et les expériences partagées. Une des meilleures options, AhaSlides aide à des activités engageantes telles que des quiz en direct, des sondages, des sessions de questions-réponses et des nuages de mots. Il facilite les liens d'équipe, le partage des connaissances et les commentaires en temps réel, vous permettant d'évaluer les sentiments et d'identifier les domaines à améliorer de manière amusante et interactive.
2/ BambooHR – Suivi des performances
BambooHR va au-delà des évaluations de performances traditionnelles, en offrant des outils de rétroaction continue et des fonctionnalités de définition d'objectifs. Cela permet un dialogue continu sur les performances des employés, aidant à identifier les domaines à améliorer et à célébrer les réalisations. En suivant les progrès et le développement individuels, vous pouvez comprendre comment ils contribuent à l'engagement global.
3/ Culture Amp – Retour d’expérience
Ampli culturel est un expert dans la collecte et l'évaluation des commentaires des employés via des enquêtes, des contrôles du pouls et des entretiens de sortie. Leur puissante plateforme fournit une analyse à la fois qualitative et quantitative des commentaires, générant des informations précieuses sur le sentiment des employés, les facteurs d'engagement et les obstacles potentiels. Ce système de feedback complet vous donne une compréhension approfondie de ce qui est important pour vos employés et vous aide à identifier les domaines qui doivent être améliorés.
4/ Passerelle de récompense – Reconnaissance
Passerelle de récompense est l'un des meilleurs sites pour reconnaître et récompenser les employés pour leurs réalisations, grandes ou petites. Vous pouvez créer des programmes de récompenses personnalisés, envoyer des cadeaux virtuels ou physiques et suivre l'impact des efforts de reconnaissance. Cela favorise une culture d’appréciation, stimulant le moral et l’engagement.
5/ Slack – Communication
Slack facilite la communication en temps réel et collaboration entre les employés des départements et des sites. Il permet des conversations informelles, le partage de connaissances et des mises à jour rapides, éliminant les silos et favorisant un sentiment de communauté. En encourageant une communication ouverte, vous créez un espace où les employés se sentent entendus et valorisés.
Lignes de fond
💡Lors de l'évaluation du niveau d'engagement des employés, il est crucial de maintenir un équilibre entre le respect de la vie privée, la fourniture de commentaires constructifs et la garantie d'un environnement de travail positif. Utiliser des outils d'engagement des employés comme AhaSlides est le choix idéal pour réaliser des enquêtes fascinantes, engageantes et efficaces ainsi que d’autres activités.
FAQ
Quelle est l’échelle pour mesurer l’engagement ?
L'échelle d'engagement des utilisateurs (UES) est un outil conçu pour mesurer l'UE et a été largement utilisé dans divers domaines numériques. À l'origine, l'UES contenait 31 éléments et visait à mesurer six dimensions de l'engagement, notamment l'attrait esthétique, l'attention ciblée, la nouveauté, la convivialité perçue, l'implication ressentie et la supportabilité.
Quels sont les outils pour mesurer l’engagement des collaborateurs ?
Des techniques populaires pour mesurer les activités d'engagement des employés sont désormais disponibles, notamment le score de satisfaction des employés, le score net de promotion des employés, le taux d'absentéisme, le taux de rotation et de rétention des employés, la réceptivité de la communication interne, le taux d'enquête post-formation, etc.
Ref: Forbes | Hireologie | Aïhr
