Une culture de sécurité psychologique au travail C'est ce que de nombreuses entreprises promeuvent dans le paysage commercial actuel. Il est connu comme un lieu de travail où règnent uniquement de bonnes vibrations, où règnent la sécurité dans l'inconfort des idées diverses et un dialogue ouvert. Cependant, lorsque le concept de sécurité psychologique n’est pas toujours utilisé à bon escient, il peut être encore plus préjudiciable.
Dans cette optique, cet article met en lumière les nuances de la mise en œuvre d’une véritable culture de sécurité psychologique au travail et les pièges potentiels que les organisations peuvent rencontrer en cas de mauvaise interprétation ou de mauvaise application de ce concept.
| Qui a introduit le concept de sécurité psychologique ? | Amy Edmondson |
| Quels sont les 4 types de sécurité psychologique ? | Y compris, apprendre, contribuer et relever des défis |
| Synonyme de sécurité psychologique | La confiance |
Table des matières
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Qu’est-ce que la sécurité psychologique au travail ?
Qu’est-ce que la sécurité psychologique au travail, qu’est-ce que c’est exactement ? C'est un concept très utilisé mais souvent mal interprété. En matière de sécurité psychologique au travail, les employés sont encouragés à exprimer leurs idées, leurs opinions et leurs préoccupations, à poser des questions, à admettre leurs erreurs sans être critiqués et à éviter les conséquences négatives. Il est sécurisé de partager des commentaires avec des collègues, y compris des commentaires négatifs vers les supérieurs et les dirigeants sur les domaines dans lesquels des améliorations ou des changements sont nécessaires.
Pourquoi la sécurité psychologique au travail est-elle importante ?
L’importance de la sécurité psychologique au travail est indéniable et s’étend bien au-delà des choses douces. Une enquête de McKinsey a révélé qu'une écrasante majorité de 89 pour cent des employés interrogés conviennent que la sécurité psychologique sur le lieu de travail est un facteur crucial.
Augmenter le sentiment d’appartenance
L’un des principaux avantages de la promotion de la sécurité psychologique est le sentiment accru d’appartenance des employés. Lorsque les individus se sentent psychologiquement en sécurité, ils sont plus susceptibles de s’exprimer authentiquement, de partager des idées et de participer activement à la communauté du travail. Ce sentiment d'appartenance améliore la collaboration et la cohésion au sein des équipes, contribuant ainsi à un environnement de travail positif et inclusif.
Boostez l’innovation et la performance des équipes
Par ailleurs, la sécurité psychologique est un catalyseur d’innovation et d’amélioration des performances des équipes. Dans un environnement où les employés se sentent en sécurité pour prendre des risques, partager des idées créatives et exprimer des opinions dissidentes sans crainte de représailles, l'innovation prospère. Les équipes qui adoptent la sécurité psychologique sont plus susceptibles d’explorer de nouvelles approches, de résoudre efficacement les problèmes et de s’adapter aux circonstances changeantes, ce qui entraîne une performance globale et une compétitivité accrues.
Améliorer le bien-être général
Au-delà des résultats professionnels, la sécurité psychologique contribue de manière significative au bien-être global des salariés. Lorsque les individus se sentent en sécurité pour exprimer leurs pensées et leurs émotions au travail, les niveaux de stress diminuent et la satisfaction au travail augmente. Cet impact positif sur le bien-être s'étend à la santé mentale et physique, créant un environnement de travail qui favorise un équilibre sain entre travail et vie privée et favorise l'engagement à long terme des employés.
Soulever des conflits sains
Même si les conflits peuvent être inconfortables, il est essentiel de comprendre qu'un environnement sans conflit n'est pas synonyme d'un environnement productif ou innovant. En fait, les conflits sains nés d’opinions diverses et les conflits improductifs et destructeurs motivés par des animosités personnelles profitent à l’équipe. Ils offrent la possibilité de faire émerger des perspectives différentes, de remettre en question les idées existantes et, finalement, de parvenir à de meilleures solutions.
Idées fausses sur la sécurité psychologique au travail
Il existe plusieurs idées fausses courantes concernant la sécurité psychologique au travail. Ces malentendus peuvent conduire à de mauvaises applications et entraver le développement d’un environnement véritablement solidaire et inclusif.
Excuses pour la responsabilité
Certains peuvent interpréter à tort la sécurité psychologique comme une raison pour éviter de tenir les individus responsables de leurs actes ou de leurs performances. L’idée fausse est que fournir des commentaires constructifs pourrait compromettre le sentiment de sécurité. À long terme, cela contribue à créer un sentiment d’injustice parmi les individus les plus performants. Lorsque des efforts exemplaires ne sont pas reconnus ou lorsque les sous-performants ne subissent aucune conséquence, cela peut conduire à une main-d'œuvre démoralisée, diminuant la motivation de ceux qui recherchent constamment l'excellence.
Être gentil tout le temps
Promouvoir un environnement psychologiquement sûr ne consiste pas à être « gentil » tout le temps. "Malheureusement, au travail, être gentil est souvent synonyme de ne pas être franc." Cela met en évidence un piège courant dans lequel le désir de maintenir une atmosphère agréable peut conduire par inadvertance à éviter des conversations honnêtes et nécessaires. Cela ne signifie pas promouvoir une atmosphère de confrontation, mais plutôt favoriser une culture où la franchise est considérée comme un atout, une voie d'amélioration et un élément essentiel d'un lieu de travail prospère.
Autonomie non méritée
La distorsion de la sécurité psychologique inclut également une autonomisation ou une autonomie mal comprise. Certains réclament un nouveau niveau d’autonomie. Ce n'est pas vrai. Cependant la sécurité psychologique peut en quelque sorte être égale à la confiance, cela ne signifie pas que vous pouvez être géré de manière lâche ou pas du tout, faire les choses à votre manière sans discussion ni approbation. Dans certains secteurs spécifiques, en particulier ceux dotés de réglementations ou de protocoles de sécurité stricts, des actions inappropriées et incompétentes peuvent entraîner de graves conséquences.
Aucune conséquence en cas de préjudice interpersonnel
Certains comprennent à tort qu’il est acceptable de dire ce que l’on veut sans craindre les conséquences. Toutes les langues ne sont pas autorisées à s'exprimer sur le lieu de travail, comme les langues nuisibles, sectaires ou d'exclusion. Certains pourraient prendre cela comme une excuse pour dire ce qui leur vient à l’esprit, indépendamment de son impact négatif sur les autres. Un langage blessant non seulement nuit aux relations professionnelles, mais érode également le sentiment de sécurité et d’inclusion que la sécurité psychologique vise à favoriser.
Comment créer une sécurité psychologique au travail
Comment améliorer la sécurité psychologique au travail ? C'est un long jeu pour construire un environnement de travail sain avec une sécurité psychologique. Voici quelques exemples de sécurité psychologique au travail pour
Briser la « règle d’or »
« Traitez les autres comme vous aimeriez être traité » – Cette phrase est célèbre mais n'est peut-être pas totalement vraie en termes de sécurité psychologique sur le lieu de travail. Il est temps d'envisager une nouvelle approche : « Traiter les autres comme ils aimeraient être traités ». Si vous savez ce que veulent les autres et comment ils préfèrent être traités, vous pouvez personnaliser votre approche pour reconnaître et célébrer la diversité des perspectives, des styles de travail et des préférences de communication au sein d'une équipe.
Promouvoir la transparence
La clé d’une sécurité psychologique réussie est la transparence et une communication ouverte sur les décisions, les objectifs et les défis de l’organisation. La transparence renforce la confiance et aide les employés à se sentir plus connectés à la vision plus large de l'entreprise. Lorsque les individus comprennent les raisons qui motivent leurs décisions, ils sont plus susceptibles de se sentir en sécurité et confiants dans leur rôle. Cette transparence s’étend aux actions de leadership, favorisant une culture d’ouverture et d’honnêteté.
Remplacez le blâme par la curiosité
Au lieu d’attribuer la faute lorsque quelque chose ne va pas, encouragez un état d’esprit de curiosité. Posez des questions pour comprendre les causes profondes des problèmes et explorez des solutions en collaboration. Cette approche évite non seulement une culture de la peur, mais favorise également un environnement d’apprentissage dans lequel les erreurs sont considérées comme des opportunités d’amélioration plutôt que comme des occasions de punition.
Mener une enquête ponctuelle
Ces enquêtes courtes et fréquentes permettent aux employés de fournir des commentaires anonymes sur leurs expériences, préoccupations et suggestions. L'analyse des résultats de l'enquête peut aider à identifier les domaines à améliorer et à guider les efforts organisationnels pour améliorer continuellement l'environnement de travail. Cela démontre également un engagement à écouter la voix des employés et à prendre des mesures proactives pour répondre à leurs besoins.
Faits marquants
💡Si vous souhaitez promouvoir la sécurité psychologique au travail, mettre en place une enquête est la première étape pour comprendre ce dont votre collaborateur a réellement besoin. Une enquête anonyme de AhaSlides peut aider à recueillir des informations précieuses auprès des employés de manière rapide et engageante.
FAQ
Qu’est-ce qu’un lieu de travail psychologiquement sûr ?
Un lieu de travail psychologiquement sûr crée une culture engageante et solidaire où les employés
se sentent habilités à apporter leurs idées, à exprimer leurs préoccupations et à collaborer sans crainte de représailles. Il favorise la confiance, la créativité et la collaboration entre les membres de l’équipe.
Quels sont les 4 facteurs de sécurité psychologique ?
Les quatre éléments clés de la sécurité psychologique comprennent l’inclusion, la sécurité de l’apprenant, du contributeur et du challenger. Ils font référence au processus de création d'un environnement dans lequel les individus se sentent inclus et prêts à apprendre, à contribuer et à remettre en question le statu quo sans crainte interpersonnelle.
Ref: HBR | Forbes | Bousculade
