Hannah Choi, coach en fonctions exécutives, animatrice de podcast et conférencière.
A parent typed into the AhaSlides Open Ended slide during my presentation: 'My child has almost no executive function skills and ADHD.' She shared something that vulnerable because she felt safe enough to do so. That didn't happen by accident. I worked hard to create that safety. It might not occur to you to consider the psychological safety of your audience when designing and delivering presentations, but if you want your audience to learn, engage, and take away as much as possible, it’s imperative that you put some intentional effort into this aspect of presentations.
Amy Edmondson, a top researcher on psychological safety has found that people feel more engaged and motivated and learn more when they feel safe at work. When we design with this in mind, we create an environment that is going to naturally make it easier for everyone to participate, engage, and learn. If you don’t know me, I’m Hannah Choi and I am an executive function coach and a podcast host. I know first-hand from my own life experience and my clients’ stories about what it’s like to feel unsafe at work.
As a coach, I know that one of the most important executive function skills that helps us get through our days is self-regulation. When we are feeling regulated, we’re calm, not anxious, present, and ready to learn. This applies during presentations and trainings, too. A dysregulated audience, or one that feels unsafe, is going to have a harder time paying attention, participating, and remembering what you’re trying to teach them. Here are five ways we can create psychological safety for our audience.
Normaliser en racontant sa propre histoire
On peut instaurer un climat de confiance avec son public dès le début d'une présentation en partageant une anecdote personnelle qui dédramatise les difficultés liées au sujet abordé. Certes, vous êtes considéré comme un expert en la matière (sinon, vous ne feriez probablement pas cette présentation !), mais il est impossible d'être parfait en permanence. Pourriez-vous partager un événement qui vous a conduit à devenir expert dans ce domaine, ou une expérience où vous avez « échoué » dans ce domaine que vous maîtrisez aujourd'hui ? Il vous faudra peut-être faire preuve de créativité, mais essayez de trouver un moyen de dédramatiser les craintes que votre public pourrait avoir. Je suis atteint de TDAH et je m'adresse souvent à des personnes atteintes de ce même trouble ; il m'est donc facile de partager des anecdotes sur les difficultés que j'ai rencontrées. De plus, il s'agit souvent d'« erreurs » amusantes, ce qui me permet de faire rire mon auditoire dès le départ. Si vous souhaitez en savoir plus sur moi, mes histoires sur les fonctions exécutives et comment je m'appuie sur mon expérience personnelle pour créer des liens avec mon public, j'écris régulièrement sur ce sujet et d'autres thèmes connexes dans mon blog. blog.
Participation anonyme à votre conception
En matière de sécurité psychologique pour le public, l'un des atouts majeurs des activités interactives d'AhaSlides réside dans l'anonymat de la participation. Ce choix délibéré encourage les participants à répondre et à s'impliquer sans crainte d'être jugés. En constatant que d'autres partagent leurs sentiments ou ont vécu des expériences similaires, ils se sentent immédiatement moins seuls.
J'anime des présentations et des ateliers sur les fonctions exécutives et les stratégies associées pour les adolescents, les adultes actifs et les parents. Afin de créer un climat de confiance et de réconfort dès le départ, je propose systématiquement, en introduction, une diapositive ouverte invitant à poser la question suivante : « Pourquoi êtes-vous là ? Je suis présent(e) ce soir parce que… » Un parent ayant répondu : « Mon enfant a des difficultés avec les fonctions exécutives et souffre de TDAH » n'aurait peut-être pas souhaité partager cette information anonymement. Outre l'utilisation de réponses anonymes, je veille également à ce que mes sondages affichent les résultats en pourcentages, afin que personne ne se sente isolé(e) s'il/elle est le/la seul(e) à avoir voté d'une certaine manière. Grâce aux fonctionnalités bien pensées d'AhaSlides, qui permettent l'anonymat, nous pouvons facilement concevoir des présentations ciblées.
Incluez des activités amusantes et sans enjeu.
Cette méthode est peut-être souvent négligée, mais elle est pourtant essentielle. J'aime commencer par une activité ludique et sans enjeu avant d'aborder des sujets plus complexes ou chargés émotionnellement. Cela permet aux participants de se détendre et de se sentir plus sereins. Ils se familiarisent ainsi avec le format interactif et la technologie AhaSlides. Une activité amusante peut susciter l'intérêt de ceux qui, au départ, n'étaient pas enthousiastes. Elle permet aussi, tout simplement, de mettre les participants (vous y compris !) à l'aise avant le début de la présentation. J'ai récemment utilisé le nouveau type de diapositive « Classement » d'AhaSlides dans plusieurs de mes présentations. Nous avons tous classé des desserts ! C'était non seulement amusant, mais j'en ai aussi profité pour leur expliquer ce que sont les fonctions exécutives, en utilisant un sujet gourmand comme exemple. Malheureusement, mon dessert préféré, « Tout ce qui est au chocolat, et surtout le fondant au chocolat », n'a pas figuré parmi les quatre premiers cette fois-ci !
Régulez-vous d'abord
Due to mirror neurons in the brain that mimic the behaviors of others around us, our emotions are contagious! It’s a phenomenon called emotional contagion. A calm, prepared, and present presenter or facilitator helps the audience experience psychological safety. An anxious or disorganized presenter likely does the opposite. Your behavior, your presence, and how prepared you are will play a huge part in how engaged your audience is. Before you arrive at the event or go live for a virtual event, take the time to regulate yourself, if needed. This might mean having a snack or some water, taking some deep, calming breaths if you’re feeling overly anxious, or doing some jumping jacks if you’re tired. And, way before the day of the event, be sure that you’re well-prepared. Take the time to make sure you know your stuff! A good test is to see if you can do your presentation without speaker notes. Your level of preparedness will show and your audience will pick up on it, whether you want them to or not.
Rendre les choses pertinentes et exploitables
Nous souhaitons que notre public reparte avec des idées concrètes pour mettre en œuvre les concepts et stratégies proposés. Pour cela, il est essentiel de rendre le contenu pertinent. Tout au long de la présentation, vous pouvez intégrer des questions ou des amorces de réflexion pour inciter les participants à s'interroger sur l'application du contenu à leur propre situation. J'aime également leur proposer des choix afin qu'ils aient l'impression de prendre des décisions. Je leur fournis aussi des pistes et des suggestions pour les aider à structurer leurs idées. J'apprécie particulièrement d'ajouter une activité en fin de présentation, intitulée « Un point de départ ». La nouvelle fonctionnalité « Tableau d'idées » d'AhaSlides est actuellement mon outil préféré pour animer cette activité. Je demande au public de choisir l'une des trois amorces proposées et d'expliquer comment ils l'adapteraient à leur quotidien. Par exemple, lors d'une récente présentation destinée aux parents et aux adolescents sur le passage du collège au lycée, je leur ai demandé de choisir l'une des options suivantes : 1. Un système à mettre en place à la maison, 2. Une question à poser pour modifier leur façon de parler de l'école avec leur enfant, 3. Une chose que leur enfant devrait gérer de manière autonome. Je leur ai ensuite demandé d'y ajouter des détails et de la partager avec tout le monde via le tableau d'idées. Ainsi, chacun peut voir les idées des autres, mais je leur demande seulement d'en choisir une. C'est moins intimidant et cela leur montre qu'il n'est pas nécessaire de tout changer d'un coup.
Mon expérience de conférencière, d'animatrice de webinaires, d'ateliers et de formations, ainsi que mon expertise en fonctions exécutives, m'ont permis de comprendre l'importance cruciale de créer un climat de confiance psychologique pour mon public. Ces cinq principes (et d'autres encore) guident désormais toutes mes interventions, qu'il s'agisse d'un atelier de 45 minutes destiné aux parents sur la transition vers le lycée ou d'une formation en entreprise sur les compétences liées aux fonctions exécutives. J'ai récemment publié un ouvrage… blog post on the topic of presenting and if you're curious about how to apply these principles to your own work, I'd love to talk. I also love to learn, so if you’ve got thoughts on this topic and want to chat about them with me, reach out!
N'hésitez pas à m'envoyer un mail à bonjour@hannahchoi.meVous pouvez également me retrouver sur mon site web. www.hannahchoi.me, sur Instagram @hannahchoi.ef, ou YouTube @HannahChoi-EFLe podcast que je co-anime avec Amy McDuffie s'appelle Je pense que je peux être plus heureuxNous traitons des sujets d'actualité et scientifiques pour les personnes en devenir !
Références
Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Trimestriel des sciences administratives, 44(2), 350-383. https://drive.google.com/file/d/1Hi6cMDmIZs3M_E3KG0sXbkzGM-Hcb-_q/view
Immordino-Yang, M. H., Darling-Hammond, L., & Krone, C. (2018). The brain basis for integrated social, emotional, and academic development: How emotions and social relationships drive learning. The Aspen Institute. https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED596337.pdf
Chen, W. (2024). The role of self-representation in emotional contagion. Frontières des neurosciences humaines. https://doi.org/10.3389/fnhum.2024.1361368
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