La sécurité avant tout - Oui, même dans votre extension

Hannah Choi, coach en fonctions exécutives, animatrice de podcast et conférencière.

Pendant ma présentation, une mère a écrit dans la diapositive ouverte d'AhaSlides : « Mon enfant a des difficultés de fonctions exécutives et souffre de TDAH. » Elle a partagé ce témoignage poignant car elle se sentait suffisamment en confiance. Ce n'était pas un hasard. J'ai travaillé dur pour créer ce climat de confiance. On n'y pense pas forcément lorsqu'on conçoit et anime des présentations, mais si l'on souhaite que son public apprenne, s'implique et retienne un maximum d'informations, il est essentiel d'y consacrer un effort conscient. 

Amy Edmondson, chercheuse de renom en matière de sécurité psychologique, a constaté que les personnes se sentent plus engagées, motivées et apprennent davantage lorsqu'elles se sentent en sécurité au travail. En concevant nos activités en gardant cela à l'esprit, nous créons un environnement qui facilite naturellement la participation, l'engagement et l'apprentissage de tous. Si vous ne me connaissez pas, je suis Hannah Choi, coach en fonctions exécutives et animatrice de podcast. Je sais, par ma propre expérience et grâce aux témoignages de mes clients, ce que signifie se sentir en insécurité au travail. 

En tant que coach, je sais que l'une des fonctions exécutives les plus importantes pour bien vivre notre quotidien est l'autorégulation. Lorsque nous sommes apaisés, nous sommes calmes, détendus, présents et prêts à apprendre. Cela vaut également pour les présentations et les formations. Un public perturbé ou qui se sent en insécurité aura plus de mal à se concentrer, à participer et à retenir les informations. Voici cinq façons de créer un climat de confiance pour votre public.

Normaliser en racontant sa propre histoire

On peut instaurer un climat de confiance avec son public dès le début d'une présentation en partageant une anecdote personnelle qui dédramatise les difficultés liées au sujet abordé. Certes, vous êtes considéré comme un expert en la matière (sinon, vous ne feriez probablement pas cette présentation !), mais il est impossible d'être parfait en permanence. Pourriez-vous partager un événement qui vous a conduit à devenir expert dans ce domaine, ou une expérience où vous avez « échoué » dans ce domaine que vous maîtrisez aujourd'hui ? Il vous faudra peut-être faire preuve de créativité, mais essayez de trouver un moyen de dédramatiser les craintes que votre public pourrait avoir. Je suis atteint de TDAH et je m'adresse souvent à des personnes atteintes de ce même trouble ; il m'est donc facile de partager des anecdotes sur les difficultés que j'ai rencontrées. De plus, il s'agit souvent d'« erreurs » amusantes, ce qui me permet de faire rire mon auditoire dès le départ. Si vous souhaitez en savoir plus sur moi, mes histoires sur les fonctions exécutives et comment je m'appuie sur mon expérience personnelle pour créer des liens avec mon public, j'écris régulièrement sur ce sujet et d'autres thèmes connexes dans mon blog. blog.

Participation anonyme à votre conception 

En matière de sécurité psychologique pour le public, l'un des atouts majeurs des activités interactives d'AhaSlides réside dans l'anonymat de la participation. Ce choix délibéré encourage les participants à répondre et à s'impliquer sans crainte d'être jugés. En constatant que d'autres partagent leurs sentiments ou ont vécu des expériences similaires, ils se sentent immédiatement moins seuls. 

J'anime des présentations et des ateliers sur les fonctions exécutives et les stratégies associées pour les adolescents, les adultes actifs et les parents. Afin de créer un climat de confiance et de réconfort dès le départ, je propose systématiquement, en introduction, une diapositive ouverte invitant à poser la question suivante : « Pourquoi êtes-vous là ? Je suis présent(e) ce soir parce que… » Un parent ayant répondu : « Mon enfant a des difficultés avec les fonctions exécutives et souffre de TDAH » n'aurait peut-être pas souhaité partager cette information anonymement. Outre l'utilisation de réponses anonymes, je veille également à ce que mes sondages affichent les résultats en pourcentages, afin que personne ne se sente isolé(e) s'il/elle est le/la seul(e) à avoir voté d'une certaine manière. Grâce aux fonctionnalités bien pensées d'AhaSlides, qui permettent l'anonymat, nous pouvons facilement concevoir des présentations ciblées.

Incluez des activités amusantes et sans enjeu. 

Cette méthode est peut-être souvent négligée, mais elle est pourtant essentielle. J'aime commencer par une activité ludique et sans enjeu avant d'aborder des sujets plus complexes ou chargés émotionnellement. Cela permet aux participants de se détendre et de se sentir plus sereins. Ils se familiarisent ainsi avec le format interactif et la technologie AhaSlides. Une activité amusante peut susciter l'intérêt de ceux qui, au départ, n'étaient pas enthousiastes. Elle permet aussi, tout simplement, de mettre les participants (vous y compris !) à l'aise avant le début de la présentation. J'ai récemment utilisé le nouveau type de diapositive « Classement » d'AhaSlides dans plusieurs de mes présentations. Nous avons tous classé des desserts ! C'était non seulement amusant, mais j'en ai aussi profité pour leur expliquer ce que sont les fonctions exécutives, en utilisant un sujet gourmand comme exemple. Malheureusement, mon dessert préféré, « Tout ce qui est au chocolat, et surtout le fondant au chocolat », n'a pas figuré parmi les quatre premiers cette fois-ci !

Régulez-vous d'abord 

Grâce aux neurones miroirs de notre cerveau qui imitent les comportements de notre entourage, nos émotions sont contagieuses ! C’est ce qu’on appelle la contagion émotionnelle. Un présentateur ou un animateur calme, préparé et présent contribue à instaurer un climat de confiance et de sécurité psychologique au sein de l’auditoire. À l’inverse, un présentateur anxieux ou désorganisé aura probablement l’effet inverse. Votre comportement, votre présence et votre niveau de préparation influenceront grandement l’engagement de votre public. Avant d’arriver à l’événement ou de commencer une diffusion en direct (virtuelle ou autre), prenez le temps de vous recentrer, si nécessaire. Cela peut impliquer de prendre une collation ou de boire de l’eau, de respirer profondément et calmement si vous vous sentez trop anxieux, ou de faire quelques sauts si vous êtes fatigué. Et bien avant le jour J, assurez-vous d’être parfaitement préparé. Prenez le temps de maîtriser votre sujet ! Un bon test consiste à essayer de faire votre présentation sans notes. Votre niveau de préparation sera perceptible et votre public le ressentira, que vous le vouliez ou non. 

Rendre les choses pertinentes et exploitables

Nous souhaitons que notre public reparte avec des idées concrètes pour mettre en œuvre les concepts et stratégies proposés. Pour cela, il est essentiel de rendre le contenu pertinent. Tout au long de la présentation, vous pouvez intégrer des questions ou des amorces de réflexion pour inciter les participants à s'interroger sur l'application du contenu à leur propre situation. J'aime également leur proposer des choix afin qu'ils aient l'impression de prendre des décisions. Je leur fournis aussi des pistes et des suggestions pour les aider à structurer leurs idées. J'apprécie particulièrement d'ajouter une activité en fin de présentation, intitulée « Un point de départ ». La nouvelle fonctionnalité « Tableau d'idées » d'AhaSlides est actuellement mon outil préféré pour animer cette activité. Je demande au public de choisir l'une des trois amorces proposées et d'expliquer comment ils l'adapteraient à leur quotidien. Par exemple, lors d'une récente présentation destinée aux parents et aux adolescents sur le passage du collège au lycée, je leur ai demandé de choisir l'une des options suivantes : 1. Un système à mettre en place à la maison, 2. Une question à poser pour modifier leur façon de parler de l'école avec leur enfant, 3. Une chose que leur enfant devrait gérer de manière autonome. Je leur ai ensuite demandé d'y ajouter des détails et de la partager avec tout le monde via le tableau d'idées. Ainsi, chacun peut voir les idées des autres, mais je leur demande seulement d'en choisir une. C'est moins intimidant et cela leur montre qu'il n'est pas nécessaire de tout changer d'un coup.

Mon expérience de conférencière, d'animatrice de webinaires, d'ateliers et de formations, ainsi que mon expertise en fonctions exécutives, m'ont permis de comprendre l'importance cruciale de créer un climat de confiance psychologique pour mon public. Ces cinq principes (et d'autres encore) guident désormais toutes mes interventions, qu'il s'agisse d'un atelier de 45 minutes destiné aux parents sur la transition vers le lycée ou d'une formation en entreprise sur les compétences liées aux fonctions exécutives. J'ai récemment publié un ouvrage… blog article sur le thème de la présentation Et si vous souhaitez savoir comment appliquer ces principes à votre travail, je serais ravie d'en discuter. J'aime aussi apprendre, alors si vous avez des idées sur ce sujet et que vous souhaitez en parler avec moi, n'hésitez pas à me contacter ! 

N'hésitez pas à m'envoyer un mail à bonjour@hannahchoi.meVous pouvez également me retrouver sur mon site web. www.hannahchoi.me, sur Instagram @hannahchoi.ef, ou YouTube @HannahChoi-EFLe podcast que je co-anime avec Amy McDuffie s'appelle Je pense que je peux être plus heureuxNous traitons des sujets d'actualité et scientifiques pour les personnes en devenir ! 

Références

Edmondson, A. (1999). Sécurité psychologique et comportement d'apprentissage dans les équipes de travail. Trimestriel des sciences administratives, 44(2), 350-383. https://drive.google.com/file/d/1Hi6cMDmIZs3M_E3KG0sXbkzGM-Hcb-_q/view

Immordino-Yang, MH, Darling-Hammond, L. et Krone, C. (2018). Les bases cérébrales du développement social, émotionnel et académique intégré : comment les émotions et les relations sociales stimulent l’apprentissage. L'Institut Aspen. https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED596337.pdf

Chen, W. (2024). Le rôle de l'auto-représentation dans la contagion émotionnelle. Frontières des neurosciences humaines. https://doi.org/10.3389/fnhum.2024.1361368