Résumé du webinaire : Cessez de demander « Avez-vous des questions ? » : Stratégies pour transformer l’interaction entre étudiants en apprentissage

Lors de notre dernier webinaire, le Dr Karl Kapp s'est attaqué à une habitude bien ancrée dans l'enseignement et la formation : poser la question « Avez-vous des questions ? » et ne recevoir aucune réponse. Voici ce que nous avons appris.

Si vous avez déjà demandé à un groupe « Des questions ? » et n'avez reçu aucune réponse, vous connaissez cette sensation. C'est précisément pour cela que nous avons organisé cette session.

Le Dr Karl Kapp, professeur de technologies pédagogiques à l'Université Commonwealth de Pennsylvanie, a animé la session, à laquelle ont participé des personnes du monde entier. Il a abordé les raisons pour lesquelles les étudiants et les stagiaires restent silencieux et a proposé trois solutions pratiques pour remplacer la question « Avez-vous des questions ? » par une formulation qui incite à la réflexion.

Rencontrez l'orateur

Karl possède plus de vingt ans d'expérience en ingénierie pédagogique et en ludification. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages, dont *The Gamification of Learning and Instruction*, membre émérite de la Guild of The Learning Guild et lauréat du prix ATD pour sa contribution exceptionnelle au développement des talents.

La séance a mis en pratique ce qu'elle préconisait : Karl a animé des sondages en direct, un quiz, une activité avec des épingles et un brainstorming ouvert tout au long de la séance.

Le son du silence

Karl a commencé par un sondage en direct sur la fréquence à laquelle ses collègues demandent aux étudiants « des questions ? », puis a classé les types de questions en trois catégories :

• Question fermée – un simple oui ou non
• Questions ouvertes – « Quelles questions avez-vous ? »
• Questions de réflexion – nécessitent une analyse, une évaluation ou une prédiction

À partir de là, Karl a analysé les raisons pour lesquelles les étudiants restent silencieux : la formulation même de la question, la surcharge cognitive due à un excès d’informations simultanées, le besoin de temps pour traiter l’information, la peur de paraître mal informé devant ses pairs, un simple manque de confiance en soi et, souvent, le fait de ne pas encore en savoir assez pour savoir quoi demander.

Les participants épinglent leurs réponses sur la diapositive illustrant les raisons pour lesquelles les étudiants ne posent pas de questions.

Il a été catégorique sur un conseil courant : « Il y a un dicton qui dit : “Ne posez pas de questions dont vous ne connaissez pas la réponse…” Je trouve ce dicton horrible. » Selon lui, c’est la curiosité, et non la certitude, qui stimule l’apprentissage.

Stratégie 1 : narration interactive

Au lieu de présenter un concept directement, Karl construit un scénario et y plonge l'apprenant. Il l'a démontré en direct avec « Dragonmon Go », un scénario de conception de jeu où les participants devaient choisir entre deux approches d'intégration des joueurs. La structure est la suivante :

• Présentez un scénario
• Faites une pause au moment de la décision.
• Demandez aux apprenants de choisir
• Révélez le résultat
• Expliquez pourquoi

Cette technique induit un engagement. Comme l'explique Karl, une fois qu'une personne a choisi une réponse, « si elle se trompe, cela engendre une dissonance cognitive. Si elle a raison, cela renforce ses acquis. » Dans les deux cas, l'apprenant est incité à comprendre le pourquoi.

Stratégie 2 : sondages d’opinion

La deuxième stratégie de Karl a redéfini l'objectif d'un sondage. Au début de sa carrière, expliquait-il, le principal argument de vente des logiciels de sondage était le suivi des participations, « ce qui était plutôt l'aspect le moins intéressant » à ses yeux. Ce qui comptait, en revanche, c'était de susciter l'interaction et la réflexion immédiates.

Il recommande quatre types de sondages :

• Prédiction – que va-t-il se passer ensuite ?
• Décision – quelle option choisiriez-vous ?
• Confiance – à quel point êtes-vous sûr de votre réponse
• Application – où cela s'intègre-t-il à votre propre travail ?

Le point commun, comme il l'a dit, est que « tous les sondages ne se valent pas », un sondage qui ne vérifie que la compréhension est bien moins pertinent qu'un sondage qui demande à une personne de s'engager sur une position et de la défendre.

Résultats d'un sondage en direct sur les raisons les plus importantes de poser des questions de prédiction, de décision et de confiance

Le débriefing est aussi important que le sondage lui-même. Les questions de suivi habituelles de Karl :

• Pourquoi avez-vous choisi cette réponse ?
• Quels éléments justifient votre choix ?

Stratégie 3 : brainstorming et génération d’idées

Pour générer des idées, Karl a évoqué trois techniques :

• Pensez au partage à deux
• notes adhésives numériques ou physiques
• Des idées jaillissantes en une minute, sans autocensure

Ces trois méthodes incitent les apprenants à participer activement plutôt qu'à simplement écouter un cours magistral.

Il a également émis une mise en garde concernant l'IA, en faisant référence à son propre article sur le sujet : l'IA supprime les « frictions » liées à la réflexion. Son conseil n'était pas d'éviter l'IA, mais de l'utiliser de manière réfléchie, de commencer par un brainstorming, puis d'utiliser l'IA pour obtenir une perspective différente, plutôt que de la laisser court-circuiter complètement l'étape de la réflexion.

Stratégies clés, en pratique

Si vous souhaitez essayer de remplacer la question « Des questions ? » lors de votre prochaine séance, les trois questions prêtes à l’emploi proposées par Karl constituent un bon point de départ :

1. Quelle idée pourrais-tu mettre en pratique demain ?
2. Quelle partie de ce concept vous semble la plus utile ?
3. Expliquez cela avec vos propres mots à la personne à côté de vous.

Chacune demande quelque chose de précis et sans grand enjeu, plutôt qu'une invitation ouverte à laquelle personne ne sait quoi faire.

Les plats à emporter

Karl a conclu par un défi, et c'est une note appropriée pour terminer ce récapitulatif : « Commencez petit… prenez un ou deux éléments pour lesquels vous vous demandez toujours s'il y a des questions, et appliquez simplement l'une de ces techniques. »

Il ne s'agit pas d'une refonte complète de votre méthode d'enseignement ou d'entraînement, mais simplement de remplacer une habitude par une autre qui donne réellement des résultats.

Nuage de mots des réponses des participants

Visionnez l'enregistrement complet pour découvrir les démonstrations en direct de Karl, la séance de questions-réponses avec le public et d'autres exemples tirés de sa propre classe.