Spécialiste de l'intégration SaaS

Le rôle

En Spécialiste de l'intégration SaaS, vous êtes le « Visage de AhaSlides« Pour nos nouveaux utilisateurs. Votre mission est de veiller à ce que chaque client, qu’il s’agisse d’un enseignant au Brésil ou d’un formateur en entreprise à Londres, comprenne la valeur de notre plateforme quelques minutes après son inscription. »

Vous ne vous contentez pas d'enseigner les fonctionnalités ; vous aidez les utilisateurs à résoudre leurs problèmes d'engagement. Vous faites le lien entre la complexité technique et les moments de compréhension profonde, en veillant à ce que nos nouveaux utilisateurs se sentent compétents, performants et enthousiastes à l'idée d'utiliser notre plateforme. AhaSlides.

Que vas tu faire

• Guidez le voyage : Organisez des sessions d'intégration dynamiques et des webinaires pour les nouveaux utilisateurs afin de les aider à créer leur première présentation interactive. AhaSlides.
• Simplifier le complexe : Expliquez des fonctionnalités complexes en termes simples et accessibles au grand public.
• Devenez un détective des problèmes : Écoutez activement les besoins des utilisateurs, identifiez les points sensibles qui sous-tendent leurs questions et proposez des solutions créatives.
• Favoriser l’adoption du produit : Identifiez les utilisateurs en difficulté et contactez-les proactivement pour les guider vers la réussite.
• Défendre l'utilisateur : Partagez vos observations et vos commentaires suite à vos interactions avec nos équipes internes afin de nous aider à façonner notre feuille de route.

Dans quoi tu devrais être bon

• Un communicateur exceptionnel : Vous maîtrisez parfaitement l'anglais (surtout à l'oral). Vous savez animer une réunion virtuelle et faire en sorte que les gens se sentent écoutés.
• Curieux sur le plan technique : Vous n'avez pas besoin d'être programmeur, mais vous n'avez pas peur de comprendre « comment les choses fonctionnent ». Vous aimez bidouiller avec les logiciels et trouver de nouvelles façons de les utiliser.
• Empathique et patient : Vous avez à cœur d'aider les autres à réussir. Vous savez rester calme et serviable même face à la frustration d'un utilisateur.
• Axé sur la croissance : Vous êtes avide de retours d'information. Vous cherchez constamment à améliorer votre style de présentation, vos connaissances techniques et nos processus internes.
• Esprit professionnel : Vous représentez la marque avec un professionnalisme impeccable tout en conservant l'énergie amusante et accessible qui AhaSlides est connu pour.

Exigences de base

• Maîtrise de l'anglais : Un niveau natif ou avancé est indispensable.
• Expérience : Au moins 2 ans d'expérience dans le succès client, l'intégration, la formation ou un rôle similaire en contact direct avec la clientèle dans le secteur SaaS.
• Capacités de présentation: Aisance à prendre la parole en public et à animer des réunions virtuelles.
• Expert en technologie : Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils logiciels (CRM, logiciel de support technique, etc.).

À propos AhaSlides

AhaSlides est une plateforme d'engagement du public qui aide les dirigeants, les gestionnaires, les éducateurs et les conférenciers à se connecter avec leur public et à susciter une interaction en temps réel.

Fondée en juillet 2019, AhaSlides Elle est désormais utilisée par des millions d'utilisateurs dans plus de 200 pays à travers le monde.

Notre vision est simple : sauver le monde des formations ennuyeuses, des réunions soporifiques et des équipes démotivées, une diapositive captivante à la fois.

Nous sommes une société enregistrée à Singapour, avec des filiales au Vietnam et aux Pays-Bas. Notre équipe de plus de 50 personnes est répartie entre le Vietnam, Singapour, les Philippines, le Japon et le Royaume-Uni, ce qui nous permet de réunir des perspectives diverses et une vision véritablement internationale.

Il s'agit d'une opportunité passionnante de contribuer à un produit SaaS mondial en pleine croissance, où votre travail façonne directement la manière dont les gens communiquent, collaborent et apprennent dans le monde entier.

Prêt à postuler ?

• Veuillez envoyer votre CV à ha@ahaslides.com (objet : « Spécialiste de l'intégration SaaS »)